DHL Active Tracing es la plataforma de seguimiento y localización utilizada para los envíos de DHL Freight, en lugar de un transportista de paquetería independiente. Ofrece a los clientes y destinatarios de DHL Freight visibilidad sobre el movimiento de la mercancía por carretera, incluyendo todos los eventos del envío, desde la recogida hasta el transporte y la entrega. El servicio está disponible en todos los mercados de DHL Freight en Europa y Egipto, y cubre el transporte nacional e internacional siempre que el producto de DHL Freight correspondiente admita el seguimiento.
DHL Freight ofrece diversos servicios de transporte terrestre que generan información de envío visible a través de sus sistemas de seguimiento. Entre ellos se incluyen DHL Freight EuroConnect para envíos de carga fraccionada (LTL) rentables con tránsito predecible y con fecha fija; DHL Freight Eurapid para envíos LTL prioritarios; y DHL Freight EuroLine para transporte flexible de carga parcial (PTL) y carga completa (FTL). DHL también ofrece opciones especializadas para necesidades como transporte con temperatura controlada o que requiera mayor seguridad.
Active Tracing está diseñado para el transporte de mercancías empresariales, no para la entrega de paquetes a consumidores. Las herramientas de reserva actuales de DHL Freight se centran en pedidos nacionales e internacionales de transporte terrestre paletizado, mientras que Active Tracing permite visualizar el historial de eventos del envío, las fechas y ubicaciones de escaneo, la información del envío y el progreso de la entrega. Los usuarios registrados de myACT con una cuenta válida de DHL Freight también pueden acceder a funciones adicionales, como la monitorización avanzada y, cuando esté disponible, la comprobación de entrega.
Los clientes pueden usar el servicio oficial de Seguimiento Activo de DHL o rastrear los paquetes y envíos de carga compatibles con el Seguimiento Activo de DHL a través de 4Tracking. Usar 4Tracking puede ser conveniente cuando se desea rastrear paquetes de DHL Freight junto con envíos de otras compañías en un solo lugar, mientras que las herramientas oficiales de DHL Freight siguen siendo útiles para obtener información específica de la cuenta y servicios de carga adicionales.
Cómo rastrear paquetes de DHL Active Tracing
Para rastrear un envío de DHL Active Tracing en 4Tracking, ingrese el identificador de seguimiento completo de DHL Freight que aparece en la documentación de envío, la confirmación de reserva o que le proporcionó el remitente. Cuando haya datos de seguimiento compatibles disponibles, 4Tracking mostrará los eventos de seguimiento disponibles para que pueda seguir el envío a medida que avanza por la red de DHL Freight.
El sistema DHL Active Tracing admite varias formas de búsqueda. DHL indica que los clientes pueden buscar utilizando su propia referencia, un código de pedido o ID de envío de DHL, o un ID de paquete o matrícula de DHL. Solo se requiere uno de estos campos de búsqueda, por lo que no es necesario que el cliente utilice el mismo tipo de identificador para cada envío.
El sistema oficial Active Tracing ofrece un historial completo de seguimiento con fechas y ubicaciones desde la recogida hasta la entrega, además de los detalles del envío. DHL también permite compartir enlaces web directos de envío con los clientes. La documentación pública de Active Tracing indica que la información de envío está disponible para los seis meses anteriores.
Si su identificador no produce ningún resultado, primero confirme que está utilizando el número de envío de DHL Freight, el ID del paquete, la matrícula u otra referencia aceptada por Active Tracing, en lugar de un número de factura o un número de pedido no relacionado. Las reservas de envío recién creadas también pueden requerir tiempo para generar eventos de seguimiento operativos después de que DHL reciba y procese físicamente el envío.
Formatos de números de seguimiento de DHL Active Tracing
DHL Active Tracing no utiliza un formato único de número de seguimiento, ya que el sistema puede buscar con varios identificadores diferentes. La documentación oficial de DHL Freight hace referencia a identificadores de envío, identificadores de consignación, códigos de pedido, referencias de cliente e identificadores de paquete o matrículas. Por lo tanto, el identificador correcto depende de cómo se haya registrado y etiquetado el envío.
Para los envíos creados a través de los sistemas de reserva actuales de DHL Freight, DHL emite un ID de envío único que se puede usar para el seguimiento. La documentación actual de la API de DHL Freight muestra un ejemplo de ID de envío con el prefijo FRT, como FRT-999999999. Dado que la documentación y los sistemas de DHL pueden evolucionar, utilice el identificador FRT exacto que se le proporcionó con su reserva, en lugar de asumir que cada envío debe contener una cantidad específica de dígitos.
DHL Freight también asigna identificadores a nivel de paquete, conocidos como placas de matrícula o códigos de contenedor de envío serial (SSCC). Para un SSCC GS1, la documentación oficial de DHL Freight utiliza un valor de 18 dígitos y proporciona 373999991234567899 como ejemplo. Al imprimirse en una etiqueta, esto puede aparecer como (00)373999991234567899; DHL explica que (00) es el identificador de la aplicación GS1 y no forma parte del SSCC de 18 dígitos.
DHL Freight también puede usar placas de matrícula ANSIFACT. La especificación de etiquetas de DHL indica que las placas emitidas por DHL suelen comenzar con JD00 o JD01 y pueden contener letras mayúsculas y números. Un ejemplo de etiqueta oficial se muestra como (J) JD01 4600007180009616; el identificador de datos anterior, como (J), no forma parte del valor subyacente de la placa.
Para un seguimiento fiable del paquete, introduzca el identificador completo tal como aparece en la confirmación de reserva, el documento de transporte o la etiqueta de DHL Freight. No elimine prefijos, no añada dígitos ni convierta un identificador en otro solo porque no se parezca a un número de seguimiento utilizado por DHL Express u otra división de DHL.
Tiempos de entrega de DHL Active Traceing
DHL Active Tracing no tiene un plazo de entrega fijo, ya que es una plataforma de seguimiento y no un servicio de transporte. El tiempo de tránsito estimado depende del servicio DHL Freight contratado, el origen y el destino, el tipo de envío y cualquier requisito aduanero u operativo.
DHL Freight EuroConnect describe el servicio como un transporte LTL rentable y con entrega en fecha fija en toda Europa, con plazos de entrega predecibles. El tiempo de tránsito exacto depende de la ruta, y DHL ofrece una calculadora de tiempos de tránsito de carga en lugar de publicar un número de días universal para todos los envíos de EuroConnect.
Como ejemplo de envío más rápido, DHL Freight Eurapid es un servicio LTL prioritario con salidas diarias garantizadas y un plazo de entrega estimado de entre 24 y 48 horas entre los principales centros económicos de Europa. Este plazo de 24 a 48 horas se aplica a las rutas Eurapid elegibles y no debe considerarse una garantía para todos los envíos que aparecen en DHL Active Tracing.
DHL Freight EuroLine ofrece servicios de transporte de carga parcial (PTL) y carga completa (FTL) con un servicio flexible puerta a puerta para grandes volúmenes de mercancía. Dado que estas cargas pueden tener requisitos operativos y de ruta personalizados, DHL no publica un plazo de entrega EuroLine universal aplicable a todos los envíos.
Para envíos de carga individuales, utilice la información de entrega prevista asociada a la reserva y consulte periódicamente el estado del envío en el sistema de seguimiento. Los fines de semana, los días festivos, los trámites aduaneros, las restricciones de ruta y las interrupciones imprevistas del transporte pueden afectar la fecha de entrega final.
Qué eventos de seguimiento de DHL Active Tracen pueden mostrar
El sistema de seguimiento activo está diseñado para brindar visibilidad desde la recogida hasta la entrega. Según el envío y el servicio, la información de seguimiento puede incluir eventos de escaneo, fechas, ubicaciones y detalles del envío a medida que la mercancía se desplaza por la red de DHL Freight.
Una pausa entre eventos no significa necesariamente que la mercancía se haya detenido. Los envíos por carretera pueden viajar entre terminales durante períodos prolongados sin un nuevo escaneo público, y los envíos internacionales pueden requerir trámites aduaneros u otras gestiones operativas antes de que se registre otro evento.
Para los clientes con cuenta que necesitan más que el seguimiento público básico, DHL ofrece las funciones myACT y myDHLFreight. DHL indica que los usuarios registrados de myACT pueden acceder a opciones de seguimiento adicionales y a la comprobación de entrega, cuando esté disponible, mientras que myDHLFreight permite cotizar, reservar y realizar el seguimiento de envíos de mercancías a través de un único portal de cliente.
Cómo contactar con DHL Freight sobre problemas con el seguimiento activo de envíos
DHL dirige a los clientes con envíos de carga en tránsito a sus áreas de Seguimiento y Servicio al Cliente. Al ingresar el número de seguimiento a través del sistema de servicio al cliente de DHL, se identifica la división correcta de DHL y el canal de soporte adecuado para ese envío.
Dado que DHL Freight opera a través de organizaciones y redes de terminales específicas para cada país, los datos de contacto varían según el país. Los clientes deben utilizar el Centro de Ayuda de DHL Freight correspondiente al país de destino de su envío para encontrar el equipo de atención al cliente, la terminal local o el formulario de contacto adecuado, en lugar de utilizar un único número de teléfono global.
Si el problema se refiere al envío en sí, tenga a mano el ID del envío de DHL Freight, el ID del paquete, la matrícula o la referencia del cliente. Proporcionar el origen, el destino, los detalles de la reserva y una descripción del problema puede ayudar al equipo local de DHL Freight a identificar el envío e investigar el retraso, la pérdida o cualquier otro problema de entrega.
Para problemas relacionados específicamente con el acceso a myDHLFreight o el funcionamiento técnico, DHL ofrece formularios de soporte técnico específicos. Las consultas sobre envíos deben dirigirse al servicio de atención al cliente de Freight o al equipo de envíos para que el personal operativo pueda investigar el transporte en lugar de tratarlo como un problema del portal.
Preguntas frecuentes sobre problemas de seguimiento de paquetes con DHL Active Tracing
¿DHL Active Tracing es una empresa de transporte independiente?
No. DHL Active Tracing es la plataforma de seguimiento y localización de DHL Freight. Se utiliza para supervisar los envíos de DHL Freight, incluidos los transportes por carretera, en lugar de funcionar como una empresa de paquetería independiente.
¿Qué números puedo usar con DHL Active Tracer?
DHL indica que Active Tracing permite realizar búsquedas por referencia del cliente, código de pedido o ID de envío de DHL, e ID de paquete o matrícula de DHL. El identificador disponible depende de cómo se haya registrado y etiquetado el envío.
¿Qué aspecto tiene un número de seguimiento de FRT DHL Freight?
La documentación actual de DHL Freight muestra identificadores de envío con el prefijo FRT-, con un ejemplo oficial como FRT-999999999. Utilice el identificador completo asignado a su envío en lugar de asumir que todos los servicios de DHL Freight utilizan la misma longitud.
¿Puede DHL Active Tracing utilizar un número de paquete de 18 dígitos?
Sí. DHL Freight admite los códigos de contenedor de envío seriales GS1 como placas de identificación de paquetes, y su documentación oficial proporciona el ejemplo de 18 dígitos 373999991234567899. En una etiqueta impresa puede aparecer con el identificador de aplicación (00), pero (00) no forma parte del propio código SSCC de 18 dígitos.
¿Qué significan los números JD00 y JD01 en las etiquetas de DHL Freight?
La especificación de etiquetas de DHL Freight indica que las placas de matrícula ANSIFACT emitidas por DHL suelen comenzar con JD00 o JD01. Estos identificadores de paquete se pueden utilizar en los sistemas de DHL Freight, incluido el sistema de seguimiento, siempre que este admita la placa de matrícula correspondiente.
¿Cuánto tarda un envío con seguimiento activo de DHL?
No existe un plazo de entrega único para DHL Active Tracing, ya que se trata de un sistema de seguimiento. El tiempo de tránsito depende del producto y la ruta de DHL Freight. Por ejemplo, los envíos elegibles de DHL Freight Eurapid pueden tener un plazo de entrega estimado de entre 24 y 48 horas entre los principales centros económicos europeos, mientras que los plazos de tránsito de EuroConnect varían según la ruta.
¿Por qué ha dejado de actualizarse la información de mi envío con DHL Active Tracing?
Es posible que la mercancía se encuentre en tránsito entre terminales, a la espera de un nuevo escaneo operativo o en proceso de aduanas u otros trámites. Consulte el historial de seguimiento y póngase en contacto con el equipo de atención al cliente de DHL Freight correspondiente si el envío supera el tiempo de tránsito previsto para el servicio contratado.
¿Puedo rastrear los paquetes de DHL Active Tracing en 4Tracking?
Sí. Introduce el identificador de seguimiento de DHL Freight compatible en 4Tracking para consultar los eventos de seguimiento de paquetes disponibles. Esto puede resultar útil si deseas realizar el seguimiento de tus envíos de DHL Freight junto con los de otras compañías a través de una única plataforma de seguimiento.
¿El sistema de seguimiento activo de DHL proporciona un comprobante de entrega?
Los usuarios registrados de myACT pueden consultar el comprobante de entrega. DHL indica que myACT ofrece opciones adicionales más allá de la herramienta pública Active Tracing, incluyendo la visibilidad del comprobante de entrega cuando esté disponible.
¿Hasta qué fecha puedo consultar el historial de búsqueda de DHL Active Tracer?
La documentación de usuario de Active Tracing de DHL indica que la información de los envíos está disponible para los últimos seis meses. Por lo tanto, para obtener información de envíos más antiguos, es posible que necesite la ayuda de DHL Freight en lugar de realizar una búsqueda pública normal en Active Tracing.
¿Con quién debo ponerme en contacto si mi envío de DHL Freight tiene algún problema?
Utilice el área de Atención al Cliente de DHL Freight del país correspondiente e indique el número de seguimiento o de su envío. DHL utiliza equipos de transporte y redes de terminales específicas para cada país, por lo que el contacto correcto depende de dónde se gestione el envío.
Rendimiento mensual de entrega de DHL Active Tracing – Septiembre 2026
Nuestro completo informe mensual de entregas de DHL Active Tracing en Septiembre 2026 se basa exclusivamente en los envíos confirmados como entregados, detallando los tiempos de tránsito más rápidos, promedio y más lentos desde el origen hasta el destino. Los envíos que aún están en tránsito se excluyen para garantizar información precisa y fiable.
| Desde | Hasta | Tiempo de entrega |
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 DEUAlemania |  DesconocidoDesconocido |
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 CZERepública Checa | Desconocido Desconocido |
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 SWESuecia | Desconocido Desconocido |
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 ITAItalia | Desconocido Desconocido |
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 POLPolonia | Desconocido Desconocido |
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