DHL Active Tracing este platforma de urmărire și localizare utilizată pentru expedierile DHL Freight, în loc de un transportator de colete separat. Aceasta oferă clienților DHL Freight și destinatarilor expedierilor vizibilitate asupra mișcărilor rutiere de mărfuri, inclusiv evenimentele de expediere de la colectare până la transport și livrare. Serviciul este disponibil pe piețele DHL Freight din Europa și Egipt, acoperind mișcările interne și transfrontaliere de mărfuri acolo unde produsul DHL Freight relevant acceptă urmărirea.
DHL Freight oferă mai multe servicii de transport rutier de mărfuri care pot genera informații despre expedieri vizibile prin sistemele sale de urmărire. Acestea includ DHL Freight EuroConnect pentru transport de mărfuri LTL (parțial than truckload - transport eficient din punct de vedere al costurilor), cu tranzit previzibil, la o zi definită, DHL Freight Eurapid pentru mișcări LTL prioritare și DHL Freight EuroLine pentru transport flexibil de încărcături parțiale (PTL) și încărcături complete (FTL). DHL oferă, de asemenea, opțiuni specializate pentru cerințe precum transportul cu temperatură controlată sau cu securitate sporită.
Active Tracing este conceput pentru transportul de mărfuri comercial, mai degrabă decât pentru livrarea obișnuită de colete pentru consumatori. Instrumentele actuale de rezervare ale DHL Freight se concentrează pe comenzile rutiere paletizate interne și internaționale, în timp ce Active Tracing poate afișa istoricul evenimentelor expedierii, datele și locațiile de scanare, informațiile despre expediere și progresul livrării. Utilizatorii myACT înregistrați cu un cont DHL Freight valid pot accesa, de asemenea, funcții suplimentare, cum ar fi monitorizarea îmbunătățită și, acolo unde este disponibilă, vizibilitatea dovezii livrării.
Clienții pot utiliza serviciul oficial Active Tracing al DHL sau pot urmări coletele și expedierile de marfă acceptate de DHL Active Tracing prin intermediul 4Tracking. Utilizarea 4Tracking poate fi convenabilă atunci când doriți urmărirea coletelor pentru DHL Freight alături de expedierile altor transportatori într-un singur loc, în timp ce instrumentele oficiale DHL Freight rămân utile pentru informații specifice contului și servicii suplimentare de transport marfă.
Cum să urmăriți coletele DHL Active Tracing
Pentru a urmări o expediere DHL Active Tracing pe 4Tracking, introduceți identificatorul complet de urmărire DHL Freight furnizat în documentația de expediere, în confirmarea rezervării sau de către expeditor. Atunci când sunt disponibile date de urmărire compatibile, 4Tracking afișează evenimentele de urmărire disponibile, astfel încât să puteți urmări expedierea pe măsură ce aceasta progresează prin rețeaua DHL Freight.
DHL Active Tracing acceptă mai multe modalități de căutare. DHL afirmă că clienții pot căuta folosind propria referință, un cod de comandă DHL sau un ID de expediere sau un ID de colet DHL sau o plăcuță de înmatriculare DHL. Este obligatoriu doar unul dintre aceste câmpuri de căutare, deci un client nu are nevoie neapărat de același tip de identificator pentru fiecare expediere.
Sistemul oficial Active Tracing poate oferi un istoric complet al evenimentelor, cu date și locații de la colectare până la livrare, împreună cu detalii despre expediere. DHL permite, de asemenea, partajarea cu clienții a linkurilor web directe către expedieri. Documentația publică Active Tracing precizează că informațiile despre expedieri sunt disponibile pentru ultimele șase luni.
Dacă identificatorul dvs. nu produce niciun rezultat, confirmați mai întâi că utilizați numărul expedierii DHL Freight, ID-ul coletului, plăcuța de înmatriculare sau o altă referință acceptată de Active Tracing, în loc de un număr de factură sau un număr de comandă fără legătură. Rezervările de transport de marfă nou create pot necesita, de asemenea, timp pentru a genera evenimente de urmărire operaționale după ce DHL primește și procesează fizic expedierea.
Formate de numere de urmărire DHL Active Tracing
DHL Active Tracing nu se bazează pe un format universal de număr de urmărire, deoarece sistemul poate căuta mai mulți identificatori diferiți. Documentația oficială DHL Freight se referă la ID-urile expedierilor, ID-urile consignațiilor, codurile de comandă, referințele clienților și ID-urile coletelor sau plăcuțele de înmatriculare. Prin urmare, identificatorul corect depinde de modul în care a fost rezervată și etichetată expedierea de marfă.
Pentru expedierile create prin intermediul sistemelor actuale de rezervare DHL Freight, DHL emite un ID unic de expediere care poate fi utilizat pentru urmărire. Documentația API DHL Freight actuală prezintă un exemplu de ID de expediere cu prefix FRT, cum ar fi FRT-999999999. Deoarece documentația și sistemele DHL pot evolua, utilizați identificatorul FRT exact emis odată cu rezervarea, în loc să presupuneți că fiecare expediere trebuie să conțină un anumit număr de cifre.
DHL Freight atribuie, de asemenea, identificatori la nivel de colet, cunoscuți sub numele de plăcuțe de înmatriculare sau coduri seriale ale containerelor de transport maritim (SSCC). Pentru un SSCC GS1, documentația oficială DHL Freight utilizează o valoare de 18 cifre și oferă ca exemplu 373999991234567899. Când este imprimat pe o etichetă, acesta poate apărea ca (00)373999991234567899; DHL explică faptul că (00) este identificatorul aplicației GS1 și nu face parte din SSCC-ul de 18 cifre în sine.
DHL Freight poate utiliza și plăcuțe de înmatriculare ANSIFACT. Specificațiile etichetelor DHL precizează că plăcuțele de înmatriculare emise de DHL încep de obicei cu JD00 sau JD01 și pot conține litere majuscule și cifre. Un exemplu oficial de etichetă este prezentat ca (J) JD01 4600007180009616; identificatorul de date precedent, cum ar fi (J), nu face parte din valoarea plăcuței de înmatriculare subiacente.
Pentru o urmărire fiabilă a coletului, introduceți identificatorul complet exact așa cum este furnizat în confirmarea rezervării DHL Freight, documentul de transport sau etichetă. Nu eliminați prefixele, nu adăugați cifre și nu convertiți un identificator în altul doar pentru că nu seamănă cu un număr de urmărire utilizat de DHL Express sau de o altă divizie DHL.
Timpii de livrare DHL Active Tracing
DHL Active Tracing nu are un timp de livrare propriu, deoarece este o platformă de urmărire și nu un produs de transport. Timpul de tranzit estimat depinde de serviciul DHL Freight subiacent, de origine și destinație, de tipul de expediere și de orice cerințe vamale sau operaționale.
Pentru DHL Freight EuroConnect, DHL descrie serviciul ca fiind transport LTL eficient din punct de vedere al costurilor, cu o zi definită, în întreaga Europă, cu timpi de livrare previzibili. Timpul exact de tranzit este specific rutei, iar DHL oferă un calculator pentru timpul de tranzit al mărfurilor, în loc să publice un număr universal de zile pentru toate expedierile EuroConnect.
Pentru un exemplu mai rapid, DHL Freight Eurapid este un serviciu LTL prioritar cu plecări zilnice garantate și livrare publicată de aproximativ 24-48 de ore între principalele centre economice din Europa. Această perioadă de 24-48 de ore se aplică rutelor Eurapid eligibile și nu trebuie tratată ca o promisiune generală pentru fiecare expediere afișată în DHL Active Tracing.
DHL Freight EuroLine deservește transporturi PTL și FTL cu transport flexibil door-to-door pentru volume mai mari de marfă. Deoarece aceste încărcături pot avea cerințe personalizate de rută și operare, DHL nu publică o perioadă universală de livrare EuroLine care să poată fi aplicată fiecărei expedieri.
Pentru o expediere individuală de marfă, utilizați informațiile privind livrarea așteptată asociate cu rezervarea efectivă și continuați să verificați Tracking pentru progresul operațional. Weekendul, sărbătorile legale, procesarea vamală, restricțiile de rută și întreruperile neplanificate ale transportului pot afecta data finală de livrare.
Ce pot afișa evenimentele de urmărire DHL Active Tracing
Urmărirea activă este concepută pentru a oferi vizibilitate de la colectare până la livrare. În funcție de expediere și serviciu, informațiile de urmărire pot include evenimente de scanare, date, locații și detalii despre expediere pe măsură ce mărfurile se deplasează prin rețeaua DHL Freight.
O pauză între evenimente nu înseamnă neapărat că transportul de marfă s-a oprit. Transporturile rutiere de marfă pot călători între terminale pentru perioade lungi de timp fără o nouă scanare publică, iar transporturile internaționale pot necesita procesare vamală sau alte manipulări operaționale înainte ca un alt eveniment să devină vizibil.
Pentru clienții cu cont care au nevoie de mai mult decât o urmărire publică de bază, DHL oferă funcțiile myACT și myDHLFreight. DHL declară că utilizatorii myACT înregistrați pot primi opțiuni suplimentare de monitorizare și vizibilitate a dovezii livrării, acolo unde este disponibilă, în timp ce myDHLFreight poate fi utilizat pentru a cota, rezerva și urmări expedierile de marfă printr-un portal unic pentru clienți.
Cum să contactați DHL Freight în legătură cu problemele legate de expedierile Active Tracing
DHL direcționează clienții cu o expediere de marfă în tranzit către zonele sale de Urmărire și Serviciu Clienți. Introducerea numărului de urmărire prin sistemul de servicii clienți DHL ajută la identificarea diviziei DHL corecte și a canalului de asistență adecvat pentru expedierea respectivă.
Deoarece DHL Freight operează prin intermediul unor organizații și rețele de terminale specifice fiecărei țări, datele de contact diferă în funcție de țară. Clienții ar trebui să utilizeze Centrul de asistență DHL Freight pentru țara expedierii lor pentru a găsi echipa de servicii pentru clienți relevantă, terminalul local sau formularul de contact, în loc să se bazeze pe un singur număr de telefon global.
Dacă problema privește expedierea în sine, păstrați la îndemână ID-ul expedierii DHL Freight, ID-ul consemnării, ID-ul coletului, numărul de înmatriculare sau referința clientului. Furnizarea originii, destinației, detaliilor de rezervare și a unei descrieri a problemei poate ajuta echipa locală DHL Freight să identifice expedierea și să investigheze o întârziere, un eveniment ratat sau o problemă de livrare.
Pentru probleme legate în mod specific de accesul la myDHLFreight sau de operarea tehnică, DHL oferă formulare dedicate de asistență tehnologică. Solicitările privind expedierile ar trebui adresate serviciului clienți Freight sau echipei de expedieri, astfel încât personalul operațional să poată investiga transportul, în loc să îl trateze ca pe o problemă a portalului.
Întrebări frecvente despre problemele de urmărire a coletelor DHL Active Tracing
Este DHL Active Tracing un transportator separat?
Nu. DHL Active Tracing este platforma Track and Trace a DHL Freight. Este utilizată pentru a monitoriza expedierile DHL Freight, inclusiv mișcările rutiere de mărfuri, în loc să funcționeze ca un transportator separat de livrare de colete.
Ce numere pot folosi cu DHL Active Tracing?
DHL declară că Active Tracing poate căuta după referința clientului, codul comenzii DHL sau ID-ul expedierii și ID-ul coletului DHL sau numărul de înmatriculare DHL. Identificatorul disponibil depinde de modul în care a fost rezervată și etichetată expedierea.
Cum arată un număr de urmărire FRT DHL Freight?
Documentația actuală DHL Freight prezintă ID-urile expedierilor cu prefixul FRT-, cu un exemplu oficial, cum ar fi FRT-999999999. Folosiți identificatorul complet emis pentru expedierea dvs., în loc să presupuneți că fiecare serviciu DHL Freight utilizează exact aceeași lungime.
Poate DHL Active Tracing să utilizeze un număr de colet format din 18 cifre?
Da. DHL Freight acceptă codurile seriale GS1 pentru containere de transport maritim ca plăcuțe de înmatriculare la nivel de colet, iar documentația sa oficială oferă exemplul de 18 cifre 373999991234567899. Pe o etichetă tipărită poate apărea cu identificatorul aplicației (00), dar (00) nu face parte din SSCC-ul de 18 cifre în sine.
Ce sunt numerele JD00 și JD01 de pe etichetele DHL Freight?
Specificațiile etichetelor DHL Freight precizează că plăcuțele de înmatriculare ANSIFACT emise de DHL încep de obicei cu JD00 sau JD01. Acești identificatori la nivel de colet pot fi utilizați în sistemele DHL Freight, inclusiv în sistemul de urmărire, unde este acceptată plăcuța de înmatriculare relevantă.
Cât durează o livrare DHL Active Tracing?
Nu există un timp de livrare unic prin DHL Active Tracing, deoarece Active Tracing este un sistem de urmărire. Tranzitul depinde de produsul și ruta DHL Freight. De exemplu, expedierile eligibile DHL Freight Eurapid pot avea un timp de livrare publicat de aproximativ 24-48 de ore între principalele centre economice europene, în timp ce timpii de tranzit EuroConnect sunt specifici rutei.
De ce nu se mai actualizează expedierea mea DHL Active Tracing?
Este posibil ca marfa să se deplaseze între terminale, să aștepte o altă scanare operațională sau să fie în curs de procesare vamală sau de altă natură. Continuați să verificați istoricul de urmărire și contactați echipa de asistență clienți DHL Freight relevantă dacă expedierea depășește timpul de tranzit estimat pentru serviciul rezervat.
Pot urmări coletele DHL Active Tracing pe 4Tracking?
Da. Introduceți identificatorul de urmărire DHL Freight acceptat pe 4Tracking pentru a urmări evenimentele de urmărire a coletelor disponibile. Acest lucru poate fi util atunci când doriți să urmăriți DHL Freight împreună cu expedierile de la alți transportatori printr-un singur site web de urmărire universal.
DHL Active Tracing prezintă dovada livrării?
Vizibilitatea dovezii livrării poate fi disponibilă pentru utilizatorii myACT înregistrați. DHL declară că myACT oferă opțiuni suplimentare pe lângă instrumentul public Active Tracing, inclusiv vizibilitatea dovezii livrării, acolo unde este disponibilă.
Cât de mult timp în urmă pot căuta informații despre DHL Active Tracing?
Documentația DHL pentru utilizatorii Active Tracing menționează că informațiile despre expediere sunt disponibile pentru ultimele șase luni. Prin urmare, informațiile mai vechi despre expediere pot necesita asistență din partea DHL Freight, în loc de o căutare publică obișnuită în Active Tracing.
Pe cine ar trebui să contactez dacă expedierea mea DHL Freight are o problemă?
Folosește zona Serviciului Clienți DHL Freight pentru țara relevantă și furnizează identificatorul expedierii sau al urmăririi. DHL folosește echipe de transport și rețele de terminale specifice fiecărei țări, așadar persoana de contact corectă depinde de locul în care este manipulată expedierea.
Performanța livrărilor pe lună pentru DHL Active Tracing – Septembrie 2026
Raportul nostru lunar detaliat de livrare pentru DHL Active Tracing în Septembrie 2026 se bazează exclusiv pe coletele confirmate ca livrate, detaliind timpii de tranzit cei mai rapizi, medii și cei mai lenți de la expeditor la destinație. Coletele aflate încă în tranzit sunt excluse pentru a asigura informații precise și de încredere.
| De la | Către | Timp de livrare |
|---|---|---|
 DEUGermania |  NecunoscutNecunoscut |
|
 CZECehia | Necunoscut Necunoscut |
|
 SWESuedia | Necunoscut Necunoscut |
|
 ITAItalia | Necunoscut Necunoscut |
|
 POLPolonia | Necunoscut Necunoscut |
|