„DHL Active Tracing“ yra „Track and Trace“ platforma, naudojama „DHL Freight“ siuntoms, o ne atskiram siuntų vežėjui. Ji suteikia „DHL Freight“ klientams ir siuntų gavėjams matomumą apie krovinių judėjimą keliais, įskaitant siuntų įvykius nuo surinkimo iki transportavimo ir pristatymo. Paslauga teikiama visose „DHL Freight“ rinkose Europoje ir Egipte, apimanti vietinius ir tarpvalstybinius krovinių judėjimus, kai atitinkamas „DHL Freight“ produktas palaiko sekimą.
„DHL Freight“ teikia keletą krovinių gabenimo keliais paslaugų, kurios gali generuoti siuntų informaciją, matomą per jos sekimo sistemas. Tai apima „DHL Freight EuroConnect“, skirtą ekonomiškiems dalinių krovinių (LTL) gabenimams su nuspėjamu, konkrečios dienos tranzitu, „DHL Freight Eurapid“, skirtą prioritetiniams LTL gabenimams, ir „DHL Freight EuroLine“, skirtą lanksčiam dalinių ir pilnų krovinių (PTL) gabenimui. DHL taip pat siūlo specializuotas parinktis, skirtas tokiems reikalavimams kaip temperatūros kontroliuojami arba didesnio saugumo kroviniai.
„Active Tracing“ sistema skirta verslo kroviniams, o ne įprastiems vartotojų siuntiniams pristatyti. Dabartinės „DHL Freight“ užsakymo priemonės daugiausia skirtos vietiniams ir tarptautiniams ant palečių gabentų kelių transporto užsakymams, o „Active Tracing“ gali rodyti siuntos įvykių istoriją, nuskaitymo datas ir vietas, informaciją apie siuntą ir pristatymo eigą. Registruoti „myACT“ vartotojai, turintys galiojančią „DHL Freight“ paskyrą, taip pat gali naudotis papildomomis funkcijomis, tokiomis kaip patobulinta stebėsena ir, jei įmanoma, pristatymo įrodymo matomumas.
Klientai gali naudotis oficialia DHL „Active Tracing“ paslauga arba sekti DHL „Active Tracing“ paketus ir krovinių siuntas per „4Tracking“. Naudotis „4Tracking“ gali būti patogu, kai norite vienoje vietoje sekti DHL Freight siuntas kartu su kitų vežėjų siuntomis, o oficialios DHL Freight priemonės išlieka naudingos norint gauti konkrečios paskyros informaciją ir gauti papildomas krovinių gabenimo paslaugas.
Kaip sekti DHL Active Tracking siuntas
Norėdami sekti DHL Active Tracing siuntą „4Tracking“ sistemoje, įveskite visą DHL Freight sekimo identifikatorių, nurodytą siuntimo dokumentuose, užsakymo patvirtinime arba siuntėjo. Kai yra suderinamų sekimo duomenų, „4Tracking“ rodo galimus sekimo įvykius, kad galėtumėte sekti siuntos judėjimą DHL Freight tinkle.
Pati „DHL Active Tracing“ palaiko kelis paieškos būdus. DHL teigia, kad klientai gali ieškoti pagal savo nuorodą, DHL užsakymo kodą arba siuntos ID, DHL siuntos ID arba DHL numerio ženklą. Reikalingas tik vienas iš šių paieškos laukų, todėl klientui nebūtinai reikia to paties tipo identifikatoriaus kiekvienai siuntai.
Oficiali „Active Tracing“ sistema gali pateikti išsamią įvykių skenavimo istoriją su datomis ir vietomis nuo paėmimo iki pristatymo, taip pat siuntos informaciją. DHL taip pat leidžia klientams bendrinti tiesiogines siuntų interneto nuorodas. Viešoje „Active Tracing“ dokumentacijoje teigiama, kad siuntos informacija prieinama per pastaruosius šešis mėnesius.
Jei jūsų identifikatorius neduoda rezultatų, pirmiausia patikrinkite, ar naudojate DHL Freight siuntos numerį, siuntos ID, valstybinį numerio ženklą ar kitą „Active Tracing“ priimamą nuorodą, o ne sąskaitos faktūros numerį ar nesusijusį užsakymo numerį. Naujai sukurtiems krovinių gabenimo užsakymams taip pat gali prireikti laiko, kad būtų sugeneruoti veikiantys sekimo įvykiai po to, kai DHL fiziškai gauna ir apdoroja siuntą.
DHL Active Tracking sekimo numerio formatai
„DHL Active Tracing“ nesiremia vienu universaliu sekimo numerio formatu, nes sistema gali ieškoti kelių skirtingų identifikatorių. Oficialiuose „DHL Freight“ dokumentuose nurodomi siuntų ID, kontampų ID, užsakymų kodai, klientų nuorodos ir pakuočių ID arba valstybiniai numerio ženklai. Todėl teisingas identifikatorius priklauso nuo to, kaip krovinių siunta buvo užsakyta ir paženklinta.
Siuntoms, sukurtoms naudojant dabartines DHL Freight užsakymo sistemas, DHL suteikia unikalų siuntos ID, kurį galima naudoti sekimui. Dabartinėje DHL Freight API dokumentacijoje pateiktas siuntos ID su FRT prefiksu pavyzdys, pvz., FRT-999999999. Kadangi DHL dokumentacija ir sistemos gali keistis, naudokite tikslų FRT identifikatorių, suteiktą kartu su jūsų užsakymu, o ne manykite, kad kiekvienoje siuntoje turi būti tam tikras skaitmenų skaičius.
„DHL Freight“ taip pat priskiria siuntinių lygio identifikatorius, vadinamus numerio ženklais arba serijiniais siuntimo konteinerių kodais (SSCC). Oficialiuose „DHL Freight“ dokumentuose, skirtuose GS1 SSCC, naudojama 18 skaitmenų reikšmė, o kaip pavyzdys pateikiamas 373999991234567899. Ant etiketės atspausdintas šis kodas gali atrodyti kaip (00)373999991234567899; DHL paaiškina, kad (00) yra GS1 programos identifikatorius ir nėra paties 18 skaitmenų SSCC dalis.
„DHL Freight“ taip pat gali naudoti ANSIFACT numerio ženklus. DHL etikečių specifikacijoje nurodoma, kad DHL išduoti numerio ženklai dažniausiai prasideda JD00 arba JD01 ir gali būti sudaryti iš didžiųjų raidžių ir skaičių. Vienas oficialus etiketės pavyzdys parodytas kaip (J) JD01 4600007180009616; ankstesnis duomenų identifikatorius, pvz., (J), nėra pagrindinės numerio ženklo reikšmės dalis.
Norėdami patikimai sekti siuntą, įveskite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip nurodyta DHL Freight užsakymo patvirtinime, gabenimo dokumente ar etiketėje. Nepašalinkite prefiksų, nepridėkite skaitmenų ir nekeiskite vieno identifikatoriaus kitu vien dėl to, kad jis neatitinka DHL Express ar kito DHL padalinio naudojamo sekimo numerio.
DHL Active Tracking pristatymo laikas
„DHL Active Tracing“ neturi savo pristatymo laiko, nes tai yra sekimo platforma, o ne transporto produktas. Numatomas tranzito laikas priklauso nuo pagrindinės „DHL Freight“ paslaugos, kilmės ir paskirties vietos, siuntos tipo ir bet kokių muitinės ar operacinių reikalavimų.
„DHL Freight EuroConnect“ paslaugą DHL apibūdina kaip ekonomišką, konkrečios dienos LTL gabenimą visoje Europoje su nuspėjamu pristatymo laiku. Tikslus tranzito laikas priklauso nuo maršruto, o DHL pateikia krovinių tranzito laiko skaičiuoklę, o ne skelbia vieną universalų dienų skaičių visoms „EuroConnect“ siuntoms.
Greitesnis palaikomas pavyzdys – „DHL Freight Eurapid“ yra prioritetinė dalinių krovinių (LTL) paslauga su garantuotais kasdieniais išvykimais ir paskelbtu pristatymu per maždaug 24–48 valandas tarp pagrindinių Europos ekonominių centrų. Šis 24–48 valandų laikotarpis taikomas tinkamiems „Eurapid“ maršrutams ir neturėtų būti laikomas bendru pažadu kiekvienai siuntai, rodomai „DHL Active Tracing“ sistemoje.
„DHL Freight EuroLine“ teikia PTL ir FTL pervežimo paslaugas, teikdama lankstų transportavimą nuo durų iki durų didesniems krovinių kiekiams. Kadangi šiems kroviniams gali būti taikomi individualūs maršruto ir eksploatavimo reikalavimai, „DHL“ neskelbia vieno universalaus „EuroLine“ pristatymo laikotarpio, kurį būtų galima taikyti kiekvienai siuntai.
Atskirai krovinių siuntai naudokite numatomą pristatymo informaciją, susietą su faktiniu užsakymu, ir toliau tikrinkite sekimą, ar nėra operacijos eigos. Savaitgaliai, valstybinės šventės, muitinės procedūros, maršruto apribojimai ir neplanuoti transporto sutrikimai gali turėti įtakos galutinei pristatymo datai.
Ką gali rodyti DHL aktyvaus sekimo sekimo įvykiai
Aktyvus sekimas skirtas užtikrinti matomumą nuo paėmimo iki pristatymo. Priklausomai nuo siuntos ir paslaugos, sekimo informacija gali apimti nuskaitymo įvykius, datas, vietas ir siuntos informaciją, kroviniui judant DHL Freight tinklu.
Pauzė tarp įvykių nebūtinai reiškia, kad krovinys sustojo. Krovinių gabenimas keliais gali vykti tarp terminalų ilgą laiką be naujo viešo nuskaitymo, o tarptautinėms siuntoms gali prireikti muitinės procedūrų ar kitų operacijų, kol taps matomas kitas įvykis.
Klientams, turintiems paskyras ir kuriems reikia daugiau nei pagrindinio viešojo siuntų sekimo, DHL siūlo „myACT“ ir „myDHLFreight“ funkcijas. DHL teigia, kad registruoti „myACT“ vartotojai gali gauti papildomas stebėjimo parinktis ir pristatymo įrodymo matomumą, jei tokia galimybė yra, o „myDHLFreight“ galima naudoti krovinių siuntoms kainų siūlymui, užsakymui ir sekimui per vieną klientų portalą.
Kaip susisiekti su DHL Freight dėl aktyvaus siuntų sekimo problemų
DHL nukreipia klientus, kurių siunta jau gabenama tranzitu, į siuntos sekimo ir klientų aptarnavimo zonas. Įvedus sekimo numerį per DHL klientų aptarnavimo sistemą, galima nustatyti tinkamą DHL padalinį ir tinkamą tos siuntos pagalbos kanalą.
Kadangi „DHL Freight“ veikia per konkrečioms šalims skirtas organizacijas ir terminalų tinklus, kontaktiniai duomenys kiekvienoje šalyje skiriasi. Klientai turėtų naudoti „DHL Freight“ pagalbos centrą savo siuntos šaliai, kad surastų atitinkamą klientų aptarnavimo komandą, vietinį terminalą arba kontaktinę formą, o ne pasikliauti vienu pasauliniu telefono numeriu.
Jei problema susijusi su pačia siunta, turėkite po ranka DHL Freight siuntos ID, siuntos ID, paketo ID, valstybinį numerį arba kliento nuorodą. Pateikus kilmės šalį, paskirties vietą, užsakymo informaciją ir problemos aprašymą, vietinė DHL Freight komanda gali lengviau identifikuoti siuntą ir ištirti vėlavimą, dingusį siuntinį ar pristatymo problemą.
Jei kyla problemų, susijusių konkrečiai su „myDHLFreight“ prieiga ar techniniu veikimu, DHL teikia specialias technologinės pagalbos formas. Užklausas dėl siuntų reikėtų adresuoti krovinių klientų aptarnavimo arba siuntų komandai, kad operacijų personalas galėtų ištirti gabenimą, o ne laikyti jį portalo problema.
Dažnai užduodami klausimai apie DHL Active Tracking siuntų sekimo problemas
Ar „DHL Active Tracking“ yra atskiras vežėjas?
Ne. „DHL Active Tracing“ yra „DHL Freight“ siuntų sekimo platforma. Ji naudojama „DHL Freight“ siuntoms, įskaitant krovinių gabenimą keliais, stebėti, o ne veikti kaip atskiram siuntų pristatymo vežėjui.
Kokius numerius galiu naudoti su DHL Active Tracing?
DHL teigia, kad „Active Tracing“ gali ieškoti pagal kliento numerį, DHL užsakymo kodą arba siuntos ID ir DHL siuntos ID arba DHL numerio ženklą. Jums prieinamas identifikatorius priklauso nuo to, kaip siunta buvo užsakyta ir paženklinta.
Kaip atrodo FRT DHL Freight siuntos sekimo numeris?
Dabartinėje DHL Freight dokumentacijoje siuntų ID nurodomi su FRT prefiksu, o oficialus pavyzdys yra FRT-999999999. Naudokite visą jūsų siuntai suteiktą identifikatorių, o ne manykite, kad kiekviena DHL Freight paslauga naudoja lygiai tokį patį ilgį.
Ar „DHL Active Tracing“ gali naudoti 18 skaitmenų siuntos numerį?
Taip. „DHL Freight“ palaiko GS1 serijinius siuntimo konteinerių kodus kaip siuntinio lygio numerio ženklus, o oficialioje dokumentacijoje pateikiamas 18 skaitmenų pavyzdys 373999991234567899. Ant spausdintos etiketės jis gali būti nurodytas kartu su programos identifikatoriumi (00), tačiau (00) nėra paties 18 skaitmenų SSCC dalis.
Kokie yra JD00 ir JD01 numeriai DHL Freight etikečių etiketėse?
„DHL Freight“ etikečių specifikacijoje nurodoma, kad DHL išduoti ANSIFACT numerio ženklai dažniausiai prasideda JD00 arba JD01. Šie siuntos lygio identifikatoriai gali būti naudojami „DHL Freight“ sistemose, įskaitant sekimą, jei atitinkamas numerio ženklas yra palaikomas.
Kiek laiko užtrunka DHL Active Tracing siuntos pristatymas?
Nėra vieno „DHL Active Tracing“ pristatymo laiko, nes „Active Tracing“ yra sekimo sistema. Tranzitas priklauso nuo „DHL Freight“ produkto ir maršruto. Pavyzdžiui, tinkamos „DHL Freight Eurapid“ siuntos gali būti pristatytos per maždaug 24–48 valandas tarp pagrindinių Europos ekonominių centrų, o „EuroConnect“ tranzito laikas priklauso nuo maršruto.
Kodėl mano DHL Active Tracking siuntos atnaujinimai sustojo?
Krovinys gali būti gabenamas tarp terminalų, laukiant kito operacinio skenavimo arba atliekant muitinės ar kitus apdorojimus. Nuolat tikrinkite sekimo istoriją ir susisiekite su atitinkama DHL Freight klientų aptarnavimo komanda, jei siuntos tranzito laikas viršija numatytą užsakytos paslaugos tranzito laiką.
Ar galiu sekti DHL Active Tracing siuntas per 4Tracking?
Taip. Įveskite palaikomą DHL Freight sekimo identifikatorių 4Tracking sistemoje, kad galėtumėte sekti galimus siuntų sekimo įvykius. Tai gali būti naudinga, kai norite sekti DHL Freight kartu su kitų vežėjų siuntomis per vieną universalią sekimo svetainę.
Ar DHL Active Tracking pateikia pristatymo įrodymą?
Pristatymo įrodymo matomumas gali būti prieinamas registruotiems „myACT“ vartotojams. DHL teigia, kad „myACT“ teikia papildomų galimybių, be viešojo „Active Tracing“ įrankio, įskaitant POD matomumą, jei tokia yra.
Kiek senumo duomenų galiu ieškoti DHL Active Tracking sistemoje?
DHL „Active Tracing“ naudotojo dokumentacijoje teigiama, kad siuntų informacija prieinama už pastaruosius šešis mėnesius. Todėl senesnei siuntų informacijai gali prireikti „DHL Freight“ pagalbos, o ne įprastos viešos „Active Tracing“ paieškos.
Su kuo turėčiau susisiekti, jei kyla problemų su mano DHL Freight siunta?
Naudokite atitinkamos šalies DHL Freight klientų aptarnavimo sritį ir pateikite savo siuntos arba sekimo numerį. DHL naudoja konkrečioms šalims skirtas krovinių gabenimo komandas ir terminalų tinklus, todėl teisingas kontaktinis asmuo priklauso nuo to, kur siunta tvarkoma.
DHL Active Tracing – Rugsėjis 2026 mėnesio pristatymo rezultatai
Mūsų išsamus mėnesio pristatymo ataskaita DHL Active Tracing Rugsėjis 2026 yra pagrįsta tik siuntomis, patvirtintomis kaip pristatytos, atskleidžiant greičiausią, vidutinį ir lėčiausią tranzito laiką nuo siuntimo vietos iki paskirties. Siekiant užtikrinti tikslius ir patikimus duomenis, siuntos, kurios vis dar tranzituojamos, neįtraukiamos.
| Nuo | Iki | Pristatymo laikas |
|---|---|---|
 DEUVokietija |  NežinomaNežinoma |
|
 CZEČekija | Nežinoma Nežinoma |
|
 SWEŠvedija | Nežinoma Nežinoma |
|
 ITAItalija | Nežinoma Nežinoma |
|
 POLLenkija | Nežinoma Nežinoma |
|