DHL Active Tracing je platforma za sledenje, ki se uporablja za pošiljke DHL Freight in ne kot ločen prevoznik paketov. Strankam DHL Freight in prejemnikom pošiljk omogoča vpogled v gibanje cestnega tovora, vključno z dogodki pošiljk od prevzema do prevoza in dostave. Storitev je na voljo na vseh trgih DHL Freight v Evropi in Egiptu ter zajema domače in čezmejne tovorne premike, kjer ustrezni izdelek DHL Freight podpira sledenje.
DHL Freight ponuja več cestnih tovornih storitev, ki lahko ustvarijo podatke o pošiljkah, vidne prek njihovih sistemov za sledenje. Mednje spadajo DHL Freight EuroConnect za stroškovno učinkovit prevoz manj kot polnega tovora (LTL) s predvidljivim tranzitom na določen dan, DHL Freight Eurapid za prednostne prevoze LTL in DHL Freight EuroLine za prilagodljiv prevoz delnih in polnih tovorov (PTL). DHL ponuja tudi specializirane možnosti za zahteve, kot so prevoz tovora z nadzorovano temperaturo ali višje varnostne zahteve.
Aktivno sledenje je zasnovano za poslovni tovor in ne za običajno dostavo paketov potrošnikom. Trenutna orodja za rezervacije DHL Freight se osredotočajo na domača in mednarodna naročila paletiziranega cestnega tovora, medtem ko lahko aktivno sledenje prikaže zgodovino dogodkov pošiljke, datume in lokacije skeniranja, informacije o pošiljki in napredek dostave. Registrirani uporabniki myACT z veljavnim računom DHL Freight lahko dostopajo tudi do dodatnih funkcij, kot sta izboljšano spremljanje in, kjer je na voljo, vidnost dokazila o dostavi.
Stranke lahko uporabljajo uradno storitev DHL Active Tracing ali sledijo paketom in tovornim pošiljkam, ki jih podpira DHL Active Tracing, prek storitve 4Tracking. Uporaba storitve 4Tracking je lahko priročna, če želite slediti paketom za DHL Freight skupaj s pošiljkami drugih prevoznikov na enem mestu, medtem ko uradna orodja DHL Freight ostajajo uporabna za informacije o posameznih računih in dodatne tovorne storitve.
Kako slediti paketom DHL Active Tracing
Za sledenje pošiljke DHL Active Tracing na 4Tracking vnesite celoten identifikator sledenja DHL Freight, ki je naveden v dokumentaciji za odpremo, potrditvi rezervacije ali ga je navedel pošiljatelj. Ko so na voljo združljivi podatki za sledenje, 4Tracking prikaže razpoložljive dogodke sledenja, da lahko spremljate pošiljko med njenim potovanjem skozi omrežje DHL Freight.
DHL Active Tracing sam po sebi podpira več načinov iskanja. DHL navaja, da lahko stranke iščejo z lastno referenco, kodo naročila DHL ali identifikacijsko številko pošiljke ali identifikacijsko številko paketa DHL ali registrsko tablico DHL. Zahtevano je le eno od teh iskalnih polj, zato stranka ne potrebuje nujno iste vrste identifikatorja za vsako pošiljko.
Uradni sistem Active Tracing lahko zagotovi popolno zgodovino skeniranja dogodkov z datumi in lokacijami od prevzema do dostave, skupaj s podrobnostmi o pošiljki. DHL omogoča tudi deljenje neposrednih spletnih povezav za pošiljke s strankami. Javna dokumentacija Active Tracing navaja, da so podatki o pošiljkah na voljo za preteklih šest mesecev.
Če vaš identifikator ne prinese rezultata, najprej potrdite, da uporabljate številko pošiljke DHL Freight, ID paketa, registrsko tablico ali drugo referenco, ki jo sprejema Active Tracing, namesto številke računa ali nepovezane številke naročila. Novo ustvarjene rezervacije tovora lahko po fizičnem prejemu in obdelavi pošiljke potrebujejo tudi čas za generiranje operativnih dogodkov sledenja.
Oblike sledilnih številk DHL Active Tracking
DHL Active Tracing se ne zanaša na eno univerzalno obliko sledilne številke, ker lahko sistem išče po več različnih identifikatorjih. Uradna dokumentacija DHL Freight se nanaša na identifikacijske številke pošiljk, identifikacijske številke konsignacij, kode naročil, reference strank in identifikacijske številke paketov ali registrske tablice. Pravilna identifikacijska številka je torej odvisna od tega, kako je bila pošiljka tovora rezervirana in označena.
Za pošiljke, ustvarjene prek trenutnih sistemov za rezervacije DHL Freight, DHL izda edinstveno identifikacijsko številko pošiljke, ki jo je mogoče uporabiti za sledenje. Trenutna dokumentacija DHL Freight API prikazuje primer identifikacijske številke pošiljke s predpono FRT, kot je FRT-999999999. Ker se dokumentacija in sistemi DHL lahko razvijajo, uporabite natančen identifikator FRT, izdan z vašo rezervacijo, namesto da predpostavljate, da mora vsaka pošiljka vsebovati določeno število števk.
DHL Freight dodeljuje tudi identifikatorje na ravni paketov, znane kot registrske tablice ali serijske kode zabojnikov za prevoz (SSCC). Za SSCC GS1 uradna dokumentacija DHL Freight uporablja 18-mestno vrednost in kot primer navaja 373999991234567899. Ko je natisnjeno na etiketi, se to lahko prikaže kot (00)373999991234567899; DHL pojasnjuje, da je (00) identifikator aplikacije GS1 in ni del same 18-mestne SSCC.
DHL Freight lahko uporablja tudi registrske tablice ANSIFACT. Specifikacija nalepke DHL navaja, da se registrske tablice, ki jih izda DHL, običajno začnejo z JD00 ali JD01 in lahko vsebujejo velike črke in številke. En uradni primer nalepke je prikazan kot (J) JD01 4600007180009616; prejšnji identifikator podatkov, kot je (J), ni del osnovne vrednosti registrske tablice.
Za zanesljivo sledenje paketu vnesite celoten identifikator natančno tako, kot je naveden na potrditvi rezervacije DHL Freight, prevoznem dokumentu ali nalepki. Ne odstranjujte predpon, ne dodajajte številk in ne pretvarjajte enega identifikatorja v drugega zgolj zato, ker ni podoben sledilni številki, ki jo uporablja DHL Express ali druga divizija DHL.
Dobavni roki DHL Active Tracking
DHL Active Tracing nima lastnega časa dostave, ker je platforma za sledenje in ne transportni produkt. Predvideni čas prevoza je odvisen od osnovne storitve DHL Freight, izvora in namembnega kraja, vrste pošiljke ter morebitnih carinskih ali operativnih zahtev.
DHL Freight EuroConnect opisuje storitev kot stroškovno učinkovit prevoz LTL tovora po Evropi na določen dan s predvidljivimi dobavnimi roki. Natančen čas prevoza je odvisen od poti, DHL pa namesto objave enega samega števila dni za vse pošiljke EuroConnect ponuja kalkulator časa prevoza tovora.
Za hitrejši podprt primer je DHL Freight Eurapid prednostna storitev LTL z zagotovljenimi dnevnimi odhodi in objavljeno dostavo v približno 24–48 urah med glavnimi gospodarskimi središči v Evropi. To 24–48-urno obdobje velja za upravičene poti Eurapid in se ne sme obravnavati kot splošna obljuba za vsako pošiljko, prikazano v DHL Active Tracing.
DHL Freight EuroLine ponuja prevoze PTL in FTL s prilagodljivim prevozom od vrat do vrat za večje količine tovora. Ker imajo lahko ti tovori prilagojene zahteve glede poti in delovanja, DHL ne objavlja enega univerzalnega obdobja dostave EuroLine, ki bi ga bilo mogoče uporabiti za vsako pošiljko.
Za posamezno tovorno pošiljko uporabite pričakovane podatke o dostavi, povezane z dejansko rezervacijo, in nadaljujte s preverjanjem sledenja za potek operacije. Vikendi, prazniki, carinska obdelava, omejitve poti in nenačrtovane motnje v prometu lahko vplivajo na končni datum dostave.
Kaj lahko pokažejo dogodki sledenja DHL Active Tracking
Aktivno sledenje je zasnovano tako, da zagotavlja preglednost od prevzema do dostave. Glede na pošiljko in storitev lahko podatki o sledenju vključujejo dogodke skeniranja, datume, lokacije in podrobnosti o pošiljki, ko se tovor premika skozi omrežje DHL Freight.
Premor med dogodki ne pomeni nujno, da se je tovor ustavil. Cestne tovorne pošiljke lahko potujejo med terminali dlje časa brez novega javnega pregleda, mednarodne pošiljke pa lahko zahtevajo carinsko obdelavo ali drugo operativno ravnanje, preden postane viden drug dogodek.
Za stranke z računi, ki potrebujejo več kot le osnovno javno sledenje, DHL ponuja funkciji myACT in myDHLFreight. DHL navaja, da lahko registrirani uporabniki myACT prejmejo dodatne možnosti spremljanja in pregled dokazila o dostavi, kjer je to mogoče, medtem ko se myDHLFreight lahko uporablja za ponudbe, rezervacije in sledenje pošiljk tovora prek enotnega portala za stranke.
Kako stopiti v stik z DHL Freight glede težav s pošiljkami z aktivnim sledenjem
DHL usmerja stranke s pošiljkami tovora v tranzitu na svoja območja za sledenje in pomoč strankam. Vnos številke za sledenje prek sistema za pomoč strankam DHL pomaga prepoznati pravilno divizijo DHL in ustrezen kanal podpore za to pošiljko.
Ker DHL Freight deluje prek organizacij in terminalskih omrežij, specifičnih za posamezne države, se kontaktni podatki razlikujejo glede na državo. Stranke naj za iskanje ustrezne ekipe za pomoč strankam, lokalnega terminala ali kontaktnega obrazca uporabijo center za pomoč DHL Freight za državo svoje pošiljke, namesto da se zanašajo na eno samo globalno telefonsko številko.
Če se težava nanaša na samo pošiljko, imejte pri roki identifikacijsko številko pošiljke DHL Freight, identifikacijsko številko konsignacije, identifikacijsko številko paketa, registrsko tablico ali referenco stranke. Če navedete izvorno in namembno lokacijo, podrobnosti rezervacije ter opis težave, lahko lokalni ekipi DHL Freight pomagate prepoznati pošiljko in raziskati zamudo, manjkajoči dogodek ali težavo z dostavo.
Za težave, ki so posebej povezane z dostopom do myDHLFreight ali tehničnim delovanjem, DHL ponuja namenske obrazce za tehnološko podporo. Poizvedbe o pošiljkah je treba namesto tega nasloviti na službo za stranke Freight ali ekipo za pošiljanje, da lahko operativno osebje razišče prevoz in ga ne obravnava kot težavo s portalom.
Pogosto zastavljena vprašanja o težavah s sledenjem paketov DHL Active Tracking
Ali je DHL Active Tracing ločen prevoznik?
Ne. DHL Active Tracing je platforma za sledenje pošiljkam DHL Freight. Uporablja se za spremljanje pošiljk DHL Freight, vključno s cestnim prevozom tovora, namesto da bi delovala kot ločen prevoznik paketov.
Katere številke lahko uporabljam z DHL Active Tracking?
DHL navaja, da lahko Active Tracing išče po referenci stranke, kodi naročila DHL ali ID pošiljke ter ID-ju paketa DHL ali registrski tablici DHL. Identifikator, ki vam je na voljo, je odvisen od tega, kako je bila pošiljka rezervirana in označena.
Kako izgleda sledilna številka FRT DHL Freight?
Trenutna dokumentacija DHL Freight prikazuje ID-je pošiljk s predpono FRT-, z uradnim primerom, kot je FRT-999999999. Uporabite celoten identifikator, izdan za vašo pošiljko, namesto da predvidevate, da vsaka storitev DHL Freight uporablja popolnoma enako dolžino.
Ali lahko DHL Active Tracking uporablja 18-mestno številko paketa?
Da. DHL Freight podpira serijske kode zabojnikov za prevoz GS1 kot registrske tablice na ravni paketa, njihova uradna dokumentacija pa navaja 18-mestni primer 373999991234567899. Na natisnjeni etiketi se lahko pojavi z identifikatorjem aplikacije (00), vendar (00) ni del same 18-mestne SSCC.
Kaj pomenita številki JD00 in JD01 na nalepkah DHL Freight?
Specifikacija nalepke DHL Freight navaja, da se registrske tablice ANSIFACT, ki jih izda DHL, običajno začnejo z JD00 ali JD01. Te identifikatorje na ravni paketov je mogoče uporabljati v sistemih DHL Freight, vključno s sledenjem, kjer je podprta ustrezna registrska tablica.
Koliko časa traja dostava pošiljke z DHL Active Tracking?
Pri DHL Active Tracing ni enotnega časa dostave, ker je Active Tracing sistem sledenja. Tranzit je odvisen od produkta in poti DHL Freight. Na primer, upravičene pošiljke DHL Freight Eurapid imajo lahko objavljen čas dostave približno 24–48 ur med glavnimi evropskimi gospodarskimi središči, medtem ko so tranzitni časi EuroConnecta specifični za posamezno pot.
Zakaj se je posodobitev moje pošiljke DHL Active Tracking prenehala?
Tovor se morda premika med terminali, čaka na novo operativno skeniranje ali pa je v carinski ali drugi obdelavi. Nadaljujte s preverjanjem zgodovine sledenja in se obrnite na ustrezno ekipo za pomoč strankam DHL Freight, če pošiljka presega predvideni čas prevoza za rezervirano storitev.
Ali lahko sledim paketom DHL Active Tracing na 4Tracking?
Da. Vnesite podprti identifikator za sledenje DHL Freight v 4Tracking, da boste lahko spremljali razpoložljive dogodke sledenja paketov. To je lahko uporabno, če želite slediti DHL Freight skupaj s pošiljkami drugih prevoznikov prek enega univerzalnega spletnega mesta za sledenje.
Ali DHL Active Tracking prikaže dokazilo o dostavi?
Vidljivost dokazila o dostavi je lahko na voljo registriranim uporabnikom myACT. DHL navaja, da myACT poleg javnega orodja za aktivno sledenje ponuja dodatne možnosti, vključno z vidnostjo POD, kjer je na voljo.
Kako daleč nazaj lahko iščem po DHL Active Tracking?
Uporabniška dokumentacija DHL-ove storitve Active Tracing navaja, da so podatki o pošiljkah na voljo za preteklih šest mesecev. Za starejše podatke o pošiljkah bo zato morda potrebna pomoč DHL Freight in ne običajno javno iskanje z Active Tracing.
Na koga naj se obrnem, če imam težave z mojo pošiljko DHL Freight?
Uporabite območje za pomoč strankam DHL Freight za ustrezno državo in navedite svojo pošiljko ali identifikator za sledenje. DHL uporablja ekipe za prevoz tovora in terminalska omrežja, specifične za posamezno državo, zato je pravilen stik odvisen od tega, kje se pošiljka obdeluje.
Mesečna učinkovitost dostave za DHL Active Tracing – September 2026
Naše obsežno mesečno poročilo o dostavi za DHL Active Tracing v September 2026 temelji izključno na pošiljkah, potrjenih kot dostavljene, in prikazuje najhitrejši, povprečni in najpočasnejši čas prevoza od izhodišča do cilja. Pošiljke, ki so še vedno v tranzitu, so izključene, da zagotovimo natančne in zanesljive vpoglede.
| Od | Do | Čas dostave |
|---|---|---|
 DEUNemčija |  NeznanoNeznano |
|
 CZEČeška | Neznano Neznano |
|
 SWEŠvedska | Neznano Neznano |
|
 ITAItalija | Neznano Neznano |
|
 POLPoljska | Neznano Neznano |
|