DHL Active Tracing je platforma pro sledování zásilek DHL Freight, nikoli samostatný dopravce balíků. Poskytuje zákazníkům DHL Freight a příjemcům zásilek přehled o pohybu silniční nákladní dopravy, včetně událostí zásilek od vyzvednutí přes přepravu až po doručení. Služba je k dispozici na všech trzích DHL Freight v Evropě a v Egyptě a zahrnuje vnitrostátní i přeshraniční přepravu nákladu, pokud příslušný produkt DHL Freight podporuje sledování.
Společnost DHL Freight poskytuje několik služeb silniční nákladní dopravy, které dokáží generovat informace o zásilkách viditelné prostřednictvím jejích sledovacích systémů. Patří mezi ně DHL Freight EuroConnect pro nákladově efektivní přepravu menších než celokamiónových zásilek (LTL) s předvídatelnou přepravou v určený den, DHL Freight Eurapid pro prioritní přepravu menších zásilek (LTL) a DHL Freight EuroLine pro flexibilní přepravu částečných a celokamiónových zásilek (PTL). DHL také nabízí specializované možnosti pro požadavky, jako je přeprava s řízenou teplotou nebo zásilky s vyšším stupněm zabezpečení.
Funkce Active Tracing je určena spíše pro firemní nákladní dopravu než pro běžné spotřebitelské balíky. Současné nástroje pro rezervaci od DHL Freight se zaměřují na vnitrostátní a mezinárodní paletizované silniční přepravní objednávky, zatímco Active Tracing dokáže zobrazit historii událostí zásilky, data a místa skenování, informace o zásilce a průběh doručení. Registrovaní uživatelé myACT s platným účtem DHL Freight mají také přístup k dalším funkcím, jako je vylepšené sledování a případně i viditelnost dokladu o doručení.
Zákazníci mohou využívat oficiální službu DHL Active Tracing nebo sledovat balíky a nákladní zásilky podporované službou DHL Active Tracing prostřednictvím služby 4Tracking. Používání služby 4Tracking může být výhodné, pokud chcete sledovat balíky pro DHL Freight spolu se zásilkami od jiných dopravců na jednom místě, zatímco oficiální nástroje DHL Freight zůstávají užitečné pro informace o konkrétním účtu a další přepravní služby.
Jak sledovat balíky DHL Active Tracing
Chcete-li sledovat zásilku DHL Active Tracing na 4Tracking, zadejte kompletní identifikátor sledování DHL Freight uvedený v přepravní dokumentaci, potvrzení rezervace nebo odesílatelem. Pokud jsou k dispozici kompatibilní data sledování, 4Tracking zobrazí dostupné události sledování, abyste mohli sledovat zásilku při jejím postupu sítí DHL Freight.
Samotný systém DHL Active Tracing podporuje několik způsobů vyhledávání. DHL uvádí, že zákazníci mohou vyhledávat pomocí vlastního referenčního čísla, kódu objednávky DHL nebo ID zásilky, případně ID balíku DHL nebo registrační značky DHL. Vyžaduje se pouze jedno z těchto vyhledávacích polí, takže zákazník nemusí nutně používat stejný typ identifikátoru pro každou zásilku.
Oficiální systém Active Tracing dokáže poskytnout kompletní historii skenování událostí s daty a místy od vyzvednutí až po doručení, spolu s podrobnostmi o zásilce. DHL také umožňuje sdílení webových odkazů pro přímé zásilky se zákazníky. Veřejná dokumentace Active Tracing uvádí, že informace o zásilkách jsou k dispozici za posledních šest měsíců.
Pokud váš identifikátor nepřinese žádný výsledek, nejprve ověřte, zda používáte číslo zásilky DHL Freight, ID balíku, registrační značku nebo jiný referenční údaj akceptovaný službou Active Tracing, nikoli číslo faktury nebo nesouvisející číslo objednávky. Nově vytvořené objednávky přepravy mohou také vyžadovat čas na vygenerování provozních událostí sledování poté, co DHL zásilku fyzicky přijme a zpracuje.
Formáty sledovacích čísel DHL Active Tracing
DHL Active Tracing se nespoléhá na jeden univerzální formát sledovacího čísla, protože systém dokáže vyhledávat v několika různých identifikátorech. Oficiální dokumentace DHL Freight uvádí ID zásilek, ID zásilek, kódy objednávek, referenční čísla zákazníků a ID balíků nebo registrační značky. Správný identifikátor proto závisí na tom, jak byla zásilka zarezervována a označena.
Pro zásilky vytvořené prostřednictvím současných rezervačních systémů DHL Freight vydává DHL jedinečné ID zásilky, které lze použít pro sledování. Aktuální dokumentace DHL Freight API uvádí příklad ID zásilky s předponou FRT, například FRT-999999999. Vzhledem k tomu, že se dokumentace a systémy DHL mohou vyvíjet, používejte přesný identifikátor FRT vydaný s vaší rezervací, spíše než předpokládat, že každá zásilka musí obsahovat určitý počet číslic.
Společnost DHL Freight také přiřazuje identifikátory na úrovni balíků, známé jako registrační značky nebo sériové kódy přepravních kontejnerů (SSCC). Pro SSCC GS1 používá oficiální dokumentace DHL Freight 18místnou hodnotu a jako příklad uvádí 373999991234567899. Na štítku se to může zobrazit jako (00)373999991234567899; DHL vysvětluje, že (00) je identifikátor aplikace GS1 a není součástí samotného 18místného SSCC.
Společnost DHL Freight může také používat registrační značky ANSIFACT. Specifikace štítků DHL uvádí, že registrační značky vydané DHL obvykle začínají písmeny JD00 nebo JD01 a mohou obsahovat velká písmena a číslice. Jeden oficiální příklad štítku je uveden jako (J) JD01 4600007180009616; předchozí identifikátor dat, například (J), není součástí podkladové hodnoty registrační značky.
Pro spolehlivé sledování balíku zadejte celý identifikátor přesně tak, jak je uveden v potvrzení rezervace DHL Freight, přepravním dokladu nebo štítku. Neodstraňujte předpony, nepřidávejte číslice ani nepřevádějte jeden identifikátor na jiný jen proto, že se nepodobá sledovacímu číslu používanému společností DHL Express nebo jinou divizí DHL.
Dodací lhůty DHL Active Tracing
DHL Active Tracing nemá vlastní dobu doručení, protože se jedná o sledovací platformu, nikoli o přepravní produkt. Předpokládaná doba přepravy závisí na použité službě DHL Freight, místě odeslání a určení, typu zásilky a případných celních nebo provozních požadavcích.
Společnost DHL Freight EuroConnect popisuje službu jako cenově efektivní přepravu kusových zásilek po celé Evropě v konkrétní den s předvídatelnými dodacími lhůtami. Přesná doba přepravy je specifická pro každou trasu a DHL poskytuje kalkulačku doby přepravy nákladu, nikoli zveřejňuje jeden univerzální počet dní pro všechny zásilky EuroConnect.
Pro rychlejší podporovaný příklad je DHL Freight Eurapid prioritní LTL služba s garantovanými denními odjezdy a zveřejněným doručením přibližně 24–48 hodin mezi hlavními ekonomickými centry v Evropě. Toto období 24–48 hodin platí pro vybrané trasy Eurapid a nemělo by být považováno za obecný příslib pro každou zásilku zobrazenou v DHL Active Tracing.
Společnost DHL Freight EuroLine zajišťuje přepravu PTL a FTL s flexibilní přepravou od dveří ke dveřím pro větší objemy nákladu. Vzhledem k tomu, že tyto zásilky mohou mít individuální trasu a provozní požadavky, DHL nezveřejňuje jednu univerzální dodací lhůtu EuroLine, kterou by bylo možné použít pro každou zásilku.
U jednotlivých zásilek nákladu použijte informace o očekávaném doručení spojené s aktuální objednávkou a pokračujte v kontrole sledování, abyste zjistili, jaký je provozní stav zásilky. Konečné datum doručení mohou ovlivnit víkendy, státní svátky, celní odbavení, omezení trasy a neplánované narušení dopravy.
Co mohou události sledování DHL Active Tracing ukázat
Funkce Active Tracing je navržena tak, aby poskytovala přehled o zásilce od jejího vyzvednutí až po její doručení. V závislosti na zásilce a službě mohou informace o sledování zahrnovat události skenování, data, umístění a podrobnosti o zásilce, jak se náklad pohybuje sítí DHL Freight.
Pauza mezi událostmi nemusí nutně znamenat, že se náklad zastavil. Silniční nákladní doprava může cestovat mezi terminály po delší dobu bez nového veřejného skenování a mezinárodní zásilky mohou vyžadovat celní odbavení nebo jiné provozní zpracování, než se projeví další událost.
Pro zákazníky s ručením omezeným, kteří potřebují více než jen základní veřejné sledování, nabízí DHL funkce myACT a myDHLFreight. DHL uvádí, že registrovaní uživatelé myACT mohou získat další možnosti sledování a viditelnost potvrzení o doručení, pokud jsou k dispozici, zatímco myDHLFreight lze použít k cenové nabídkě, rezervaci a sledování zásilek prostřednictvím jednotného zákaznického portálu.
Jak kontaktovat DHL Freight ohledně problémů s aktivním sledováním zásilek
Společnost DHL směruje zákazníky s přepravovanými zásilkami do svých oblastí sledování a zákaznických služeb. Zadání sledovacího čísla prostřednictvím systému zákaznických služeb DHL pomáhá identifikovat správnou divizi DHL a vhodný podpůrný kanál pro danou zásilku.
Protože DHL Freight provozuje služby prostřednictvím organizací a terminálových sítí specifických pro danou zemi, kontaktní údaje se v jednotlivých zemích liší. Zákazníci by měli k nalezení příslušného týmu zákaznických služeb, místního terminálu nebo kontaktního formuláře využít Centrum nápovědy DHL Freight pro danou zemi zásilky, spíše než se spoléhat na jedno globální telefonní číslo.
Pokud se problém týká samotné zásilky, mějte po ruce ID zásilky DHL Freight, ID zásilky, ID balíku, registrační značku nebo referenční číslo zákazníka. Poskytnutí místa odeslání, místa určení, podrobností o rezervaci a popisu problému může pomoci místnímu týmu DHL Freight identifikovat zásilku a prošetřit zpoždění, chybějící událost nebo problém s doručením.
V případě problémů souvisejících konkrétně s přístupem k myDHLFreight nebo technickým provozem poskytuje DHL specializované formuláře technické podpory. Dotazy ohledně zásilek by měly být směřovány na zákaznický servis nebo přepravní tým Freight, aby provozní pracovníci mohli přepravu prošetřit, a nikoli ji považovat za problém s portálem.
Často kladené otázky týkající se problémů se sledováním balíků DHL Active Tracing
Je DHL Active Tracing samostatným dopravcem?
Ne. DHL Active Tracing je platforma pro sledování zásilek společnosti DHL Freight. Slouží ke sledování zásilek DHL Freight, včetně silniční nákladní dopravy, a nefunguje jako samostatný dopravce balíků.
Jaká čísla mohu použít s DHL Active Tracing?
DHL uvádí, že služba Active Tracing dokáže vyhledávat podle referenčního čísla zákazníka, kódu objednávky DHL nebo ID zásilky a ID balíku DHL nebo registrační značky DHL. Identifikátor, který máte k dispozici, závisí na tom, jak byla zásilka rezervována a označena.
Jak vypadá sledovací číslo FRT DHL Freight?
Aktuální dokumentace DHL Freight uvádí ID zásilek s předponou FRT-, s oficiálním příkladem jako FRT-999999999. Použijte celý identifikátor vydaný pro vaši zásilku, spíše než předpokládat, že každá služba DHL Freight používá přesně stejnou délku.
Může DHL Active Tracing použít 18místné číslo balíku?
Ano. Společnost DHL Freight podporuje sériové kódy přepravních kontejnerů GS1 jako registrační značky na úrovni balíků a její oficiální dokumentace uvádí 18místný příklad 373999991234567899. Na vytištěném štítku se může objevit s identifikátorem aplikace (00), ale (00) není součástí samotného 18místného SSCC.
Co znamenají čísla JD00 a JD01 na štítcích DHL Freight?
Specifikace štítků společnosti DHL Freight uvádí, že registrační značky ANSIFACT vydané společností DHL obvykle začínají písmeny JD00 nebo JD01. Tyto identifikátory na úrovni balíků lze použít v systémech DHL Freight, včetně sledování, kde je podporována příslušná registrační značka.
Jak dlouho trvá odeslání zásilky s aktivním sledováním DHL?
Neexistuje jednotná dodací lhůta DHL Active Tracing, protože Active Tracing je systém sledování. Tranzit závisí na produktu a trase DHL Freight. Například zásilky DHL Freight Eurapid, které splňují podmínky, mohou mít zveřejněnou dobu doručení přibližně 24–48 hodin mezi hlavními evropskými ekonomickými centry, zatímco přepravní lhůty EuroConnect jsou specifické pro danou trasu.
Proč se moje zásilka DHL Active Tracing přestala aktualizovat?
Náklad se může pohybovat mezi terminály, čekat na další provozní skenování nebo procházet celním či jiným odbavením. Pokračujte v kontrole historie sledování a pokud zásilka překročí očekávanou dobu přepravy pro rezervovanou službu, kontaktujte příslušný tým zákaznických služeb DHL Freight.
Mohu sledovat zásilky DHL Active Tracing na 4Tracking?
Ano. Zadejte podporovaný identifikátor sledování DHL Freight na 4Tracking, abyste mohli sledovat dostupné události sledování balíků. To může být užitečné, pokud chcete sledovat DHL Freight společně se zásilkami od jiných dopravců prostřednictvím jedné univerzální webové stránky pro sledování.
Poskytuje DHL Active Tracing doklad o doručení?
Viditelnost potvrzení o doručení může být dostupná registrovaným uživatelům myACT. DHL uvádí, že myACT poskytuje další možnosti nad rámec veřejného nástroje Active Tracing, včetně viditelnosti POD, pokud je k dispozici.
Jak daleko do minulosti mohu vyhledávat v DHL Active Tracing?
Uživatelská dokumentace služby Active Tracing společnosti DHL uvádí, že informace o zásilkách jsou k dispozici za posledních šest měsíců. Starší informace o zásilkách proto mohou vyžadovat pomoc od společnosti DHL Freight, nikoli běžné veřejné vyhledávání v rámci služby Active Tracing.
Na koho se mám obrátit, pokud je s mou zásilkou DHL Freight problém?
Použijte sekci zákaznických služeb DHL Freight pro příslušnou zemi a uveďte identifikátor vaší zásilky nebo sledovacího kódu. DHL využívá týmy přepravní služby a terminálové sítě specifické pro danou zemi, takže správný kontakt závisí na tom, kde je zásilka odbavována.
Měsíční výkonnost doručení pro DHL Active Tracing – Září 2026
Náš komplexní měsíční přehled doručení pro DHL Active Tracing v Září 2026 je založen výhradně na zásilkách potvrzených jako doručené a poskytuje podrobnosti o nejrychlejší, průměrné a nejpomalejší době přepravy od odeslání k cíli. Zásilky, které jsou stále na cestě, jsou vyloučeny, aby byla zaručena přesnost a spolehlivost dat.
| Od | Do | Doba doručení |
|---|---|---|
 DEUNěmecko |  NeznámýNeznámý |
|
 CZEČeská republika | Neznámý Neznámý |
|
 SWEŠvédsko | Neznámý Neznámý |
|
 ITAItálie | Neznámý Neznámý |
|
 POLPolsko | Neznámý Neznámý |
|