DHL Active Tracing adalah platform pelacakan yang digunakan untuk pengiriman DHL Freight, bukan melalui jasa pengiriman paket terpisah. Platform ini memberikan visibilitas kepada pelanggan DHL Freight dan penerima pengiriman terhadap pergerakan angkutan darat, termasuk peristiwa pengiriman mulai dari pengambilan hingga pengangkutan dan pengiriman. Layanan ini tersedia di seluruh pasar DHL Freight di Eropa dan Mesir, mencakup pergerakan angkutan domestik dan lintas batas di mana produk DHL Freight yang relevan mendukung pelacakan.
DHL Freight menyediakan beberapa layanan angkutan darat yang dapat menghasilkan informasi pengiriman yang terlihat melalui sistem pelacakannya. Layanan ini meliputi DHL Freight EuroConnect untuk pengiriman barang kurang dari muatan truk (LTL) yang hemat biaya dengan waktu transit yang dapat diprediksi dan pasti, DHL Freight Eurapid untuk pengiriman LTL prioritas, dan DHL Freight EuroLine untuk transportasi muatan sebagian truk (PTL) dan muatan penuh truk (FTL) yang fleksibel. DHL juga menawarkan opsi khusus untuk kebutuhan seperti pengiriman barang dengan kontrol suhu atau keamanan yang lebih tinggi.
Active Tracing dirancang untuk pengiriman barang bisnis, bukan pengiriman paket konsumen biasa. Alat pemesanan DHL Freight saat ini berfokus pada pesanan pengiriman barang melalui jalan darat yang dikemas dalam palet, baik domestik maupun internasional, sedangkan Active Tracing dapat menampilkan riwayat kejadian pengiriman, tanggal dan lokasi pemindaian, informasi pengiriman, dan progres pengiriman. Pengguna myACT terdaftar dengan akun DHL Freight yang valid juga dapat mengakses fungsi tambahan seperti pemantauan yang lebih baik dan, jika tersedia, visibilitas bukti pengiriman.
Pelanggan dapat menggunakan layanan Pelacakan Aktif resmi DHL atau melacak paket dan pengiriman barang DHL yang didukung Pelacakan Aktif melalui 4Tracking. Menggunakan 4Tracking dapat memudahkan Anda ketika ingin melacak paket DHL Freight bersamaan dengan pengiriman dari operator lain di satu tempat, sementara alat resmi DHL Freight tetap berguna untuk informasi spesifik akun dan layanan pengiriman tambahan.
Cara Melacak Paket DHL Active Tracing
Untuk melacak pengiriman DHL Active Tracing di 4Tracking, masukkan pengidentifikasi pelacakan DHL Freight lengkap yang tertera pada dokumen pengiriman, konfirmasi pemesanan, atau dari pengirim. Jika data pelacakan yang kompatibel tersedia, 4Tracking akan menampilkan peristiwa pelacakan yang tersedia sehingga Anda dapat mengikuti pengiriman saat proses berlangsung melalui jaringan DHL Freight.
DHL Active Tracing sendiri mendukung beberapa cara pencarian. DHL menyatakan bahwa pelanggan dapat mencari menggunakan referensi mereka sendiri, kode pesanan DHL atau ID pengiriman, atau ID Paket DHL atau plat nomor DHL. Hanya satu dari kolom pencarian ini yang diperlukan, sehingga pelanggan tidak perlu menggunakan jenis pengidentifikasi yang sama untuk setiap pengiriman.
Sistem Pelacakan Aktif resmi dapat memberikan riwayat pemindaian peristiwa lengkap dengan tanggal dan lokasi dari pengambilan hingga pengiriman, bersama dengan detail pengiriman. DHL juga memungkinkan tautan web pengiriman langsung untuk dibagikan kepada pelanggan. Dokumentasi Pelacakan Aktif publik menyatakan bahwa informasi pengiriman tersedia untuk enam bulan sebelumnya.
Jika pengidentifikasi Anda tidak menghasilkan hasil, pertama-tama pastikan Anda menggunakan nomor pengiriman DHL Freight, ID paket, nomor plat kendaraan, atau referensi lain yang diterima oleh Active Tracing, bukan nomor faktur atau nomor pesanan yang tidak terkait. Pemesanan pengiriman barang yang baru dibuat mungkin juga memerlukan waktu untuk menghasilkan peristiwa Pelacakan operasional setelah DHL secara fisik menerima dan memproses pengiriman tersebut.
Format nomor pelacakan DHL Active Tracing
DHL Active Tracing tidak bergantung pada satu format nomor pelacakan universal karena sistem ini dapat mencari beberapa pengidentifikasi yang berbeda. Dokumentasi resmi DHL Freight merujuk pada ID pengiriman, ID konsinyasi, kode pesanan, referensi pelanggan, dan ID paket atau plat nomor. Oleh karena itu, pengidentifikasi yang benar bergantung pada bagaimana pengiriman barang tersebut dipesan dan diberi label.
Untuk pengiriman yang dibuat melalui sistem pemesanan DHL Freight saat ini, DHL menerbitkan ID pengiriman unik yang dapat digunakan untuk pelacakan. Dokumentasi API DHL Freight saat ini menunjukkan contoh ID pengiriman dengan awalan FRT seperti FRT-999999999. Karena dokumentasi dan sistem DHL dapat berubah, gunakan pengidentifikasi FRT yang tepat yang diterbitkan bersama pemesanan Anda daripada berasumsi bahwa setiap pengiriman harus berisi sejumlah digit tertentu.
DHL Freight juga menetapkan pengidentifikasi tingkat paket yang dikenal sebagai plat nomor atau Kode Kontainer Pengiriman Serial (SSCC). Untuk SSCC GS1, dokumentasi resmi DHL Freight menggunakan nilai 18 digit dan memberikan contoh 373999991234567899. Saat dicetak pada label, ini mungkin muncul sebagai (00)373999991234567899; DHL menjelaskan bahwa (00) adalah pengidentifikasi aplikasi GS1 dan bukan bagian dari SSCC 18 digit itu sendiri.
DHL Freight juga dapat menggunakan pelat nomor ANSIFACT. Spesifikasi label DHL menyatakan bahwa pelat nomor yang dikeluarkan DHL umumnya diawali dengan JD00 atau JD01 dan dapat berisi huruf kapital dan angka. Salah satu contoh label resmi ditunjukkan sebagai (J) JD01 4600007180009616; pengidentifikasi data sebelumnya seperti (J) bukanlah bagian dari nilai pelat nomor yang mendasarinya.
Untuk pelacakan paket yang andal, masukkan pengidentifikasi lengkap persis seperti yang tertera pada konfirmasi pemesanan DHL Freight, dokumen pengiriman, atau label. Jangan menghapus awalan, menambahkan angka, atau mengubah satu pengidentifikasi menjadi pengidentifikasi lain hanya karena tidak menyerupai nomor pelacakan yang digunakan oleh DHL Express atau divisi DHL lainnya.
Pelacakan waktu pengiriman DHL Active
DHL Active Tracing tidak memiliki waktu pengiriman sendiri karena ini adalah platform pelacakan, bukan produk transportasi. Perkiraan waktu transit bergantung pada layanan DHL Freight yang mendasarinya, asal dan tujuan, jenis pengiriman, serta persyaratan bea cukai atau operasional apa pun.
Untuk DHL Freight EuroConnect, DHL mendeskripsikan layanan ini sebagai transportasi LTL (Less Than Truckload) yang hemat biaya dan tepat waktu di seluruh Eropa dengan waktu tunggu yang dapat diprediksi. Waktu transit yang tepat bergantung pada rute, dan DHL menyediakan kalkulator waktu transit pengiriman barang daripada menerbitkan satu angka hari universal untuk semua pengiriman EuroConnect.
Sebagai contoh yang lebih cepat dan mudah dipahami, DHL Freight Eurapid adalah layanan LTL prioritas dengan keberangkatan harian yang terjamin dan waktu pengiriman yang dipublikasikan sekitar 24–48 jam antara pusat-pusat ekonomi utama di Eropa. Periode 24–48 jam ini berlaku untuk rute Eurapid yang memenuhi syarat dan tidak boleh dianggap sebagai janji umum untuk setiap pengiriman yang ditampilkan di DHL Active Tracing.
DHL Freight EuroLine melayani pengiriman PTL (Part-to-Truckload) dan FTL (Full-to-Truckload) dengan transportasi door-to-door yang fleksibel untuk volume kargo yang lebih besar. Karena muatan ini dapat memiliki rute dan persyaratan operasional yang disesuaikan, DHL tidak menerbitkan satu periode pengiriman EuroLine universal yang dapat diterapkan pada setiap pengiriman.
Untuk pengiriman barang individual, gunakan informasi perkiraan pengiriman yang terkait dengan pemesanan sebenarnya dan terus periksa Pelacakan untuk melihat perkembangan operasional. Akhir pekan, hari libur nasional, proses bea cukai, pembatasan rute, dan gangguan transportasi yang tidak direncanakan dapat memengaruhi tanggal pengiriman akhir.
Apa yang dapat ditunjukkan oleh peristiwa pelacakan DHL Active Tracing?
Pelacakan Aktif dirancang untuk memberikan visibilitas dari pengambilan hingga pengiriman. Tergantung pada pengiriman dan layanan, informasi pelacakan dapat mencakup peristiwa pemindaian, tanggal, lokasi, dan detail pengiriman saat barang bergerak melalui jaringan DHL Freight.
Jeda antar peristiwa tidak selalu berarti bahwa pengiriman barang telah berhenti. Pengiriman barang melalui jalan darat dapat menempuh perjalanan antar terminal dalam jangka waktu yang lama tanpa pemindaian publik baru, dan pengiriman internasional mungkin memerlukan pemrosesan bea cukai atau penanganan operasional lainnya sebelum peristiwa lain terlihat.
Bagi pelanggan yang membutuhkan lebih dari sekadar pelacakan publik dasar, DHL menawarkan fungsi myACT dan myDHLFreight. DHL menyatakan bahwa pengguna myACT yang terdaftar dapat menerima opsi pemantauan tambahan dan visibilitas bukti pengiriman jika tersedia, sementara myDHLFreight dapat digunakan untuk membuat penawaran, memesan, dan melacak pengiriman barang melalui satu portal pelanggan.
Bagaimana cara menghubungi DHL Freight terkait masalah pelacakan pengiriman aktif?
DHL mengarahkan pelanggan dengan pengiriman barang yang sedang dalam perjalanan ke area Pelacakan dan Layanan Pelanggan. Memasukkan nomor pelacakan melalui sistem layanan pelanggan DHL membantu mengidentifikasi divisi DHL yang tepat dan saluran dukungan yang sesuai untuk pengiriman tersebut.
Karena DHL Freight beroperasi melalui organisasi dan jaringan terminal khusus negara, detail kontak berbeda-beda di setiap negara. Pelanggan sebaiknya menggunakan Pusat Bantuan DHL Freight untuk negara pengiriman mereka guna menemukan tim layanan pelanggan, terminal lokal, atau formulir kontak yang relevan, daripada mengandalkan satu nomor telepon global.
Jika masalahnya menyangkut pengiriman itu sendiri, siapkan ID pengiriman DHL Freight, ID konsinyasi, ID paket, nomor plat kendaraan, atau referensi pelanggan. Memberikan informasi asal, tujuan, detail pemesanan, dan deskripsi masalah dapat membantu tim DHL Freight setempat mengidentifikasi pengiriman dan menyelidiki keterlambatan, kehilangan barang, atau masalah pengiriman.
Untuk masalah yang khusus terkait dengan akses myDHLFreight atau pengoperasian teknis, DHL menyediakan formulir dukungan teknologi khusus. Pertanyaan terkait pengiriman sebaiknya diarahkan ke layanan pelanggan Freight atau tim pengiriman agar staf operasional dapat menyelidiki transportasi tersebut, alih-alih menganggapnya sebagai masalah portal.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket DHL Active Tracing
Apakah DHL Active Tracing merupakan jasa pengiriman terpisah?
Tidak. DHL Active Tracing adalah platform pelacakan dan penelusuran milik DHL Freight. Platform ini digunakan untuk memantau pengiriman DHL Freight, termasuk pergerakan angkutan darat, dan bukan sebagai penyedia jasa pengiriman paket terpisah.
Nomor apa saja yang dapat saya gunakan dengan DHL Active Tracing?
DHL menyatakan bahwa Active Tracing dapat mencari berdasarkan referensi pelanggan, kode pesanan DHL atau ID pengiriman, dan ID Paket DHL atau plat nomor DHL. Pengidentifikasi yang tersedia bagi Anda bergantung pada bagaimana pengiriman tersebut dipesan dan diberi label.
Seperti apa tampilan nomor pelacakan FRT DHL Freight?
Dokumentasi DHL Freight saat ini menunjukkan ID pengiriman dengan awalan FRT-, dengan contoh resmi seperti FRT-999999999. Gunakan pengidentifikasi lengkap yang dikeluarkan untuk pengiriman Anda, jangan berasumsi bahwa setiap layanan DHL Freight menggunakan panjang yang sama persis.
Bisakah DHL Active Tracing menggunakan nomor paket 18 digit?
Ya. DHL Freight mendukung Kode Kontainer Pengiriman Serial GS1 sebagai plat nomor tingkat paket, dan dokumentasi resminya memberikan contoh 18 digit 373999991234567899. Pada label cetak, kode tersebut dapat muncul dengan pengidentifikasi aplikasi (00), tetapi (00) bukan bagian dari SSCC 18 digit itu sendiri.
Apa arti angka JD00 dan JD01 pada label DHL Freight?
Spesifikasi label DHL Freight menyatakan bahwa plat nomor ANSIFACT yang dikeluarkan DHL umumnya diawali dengan JD00 atau JD01. Pengidentifikasi tingkat paket ini dapat digunakan dalam sistem DHL Freight, termasuk Pelacakan jika plat nomor yang relevan didukung.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman dengan pelacakan aktif DHL?
Tidak ada waktu pengiriman DHL Active Tracing yang pasti karena Active Tracing adalah sistem pelacakan. Waktu transit bergantung pada produk dan rute DHL Freight. Misalnya, pengiriman DHL Freight Eurapid yang memenuhi syarat dapat memiliki waktu pengiriman yang dipublikasikan sekitar 24–48 jam antara pusat-pusat ekonomi utama Eropa, sedangkan waktu transit EuroConnect bergantung pada rute.
Mengapa pelacakan pengiriman DHL Active saya berhenti diperbarui?
Barang kiriman mungkin sedang berpindah antar terminal, menunggu pemindaian operasional berikutnya, atau sedang menjalani pemeriksaan bea cukai atau proses lainnya. Terus periksa riwayat pelacakan dan hubungi tim layanan pelanggan DHL Freight yang relevan jika pengiriman melebihi waktu transit yang diharapkan untuk layanan yang dipesan.
Bisakah saya melacak paket DHL Active Tracing di 4Tracking?
Ya. Masukkan pengidentifikasi pelacakan DHL Freight yang didukung di 4Tracking untuk mengikuti peristiwa pelacakan paket yang tersedia. Ini dapat berguna ketika Anda ingin melacak DHL Freight bersamaan dengan pengiriman dari operator lain melalui satu situs web pelacakan universal.
Apakah DHL Active Tracing menunjukkan bukti pengiriman?
Visibilitas bukti pengiriman dapat tersedia bagi pengguna myACT yang terdaftar. DHL menyatakan bahwa myACT menyediakan opsi tambahan di luar alat Pelacakan Aktif publik, termasuk visibilitas bukti pengiriman jika tersedia.
Seberapa jauh ke belakang saya dapat mencari menggunakan DHL Active Tracing?
Dokumentasi pengguna Pelacakan Aktif DHL menyatakan bahwa informasi pengiriman tersedia untuk enam bulan sebelumnya. Oleh karena itu, informasi pengiriman yang lebih lama mungkin memerlukan bantuan dari DHL Freight dan bukan pencarian Pelacakan Aktif publik biasa.
Siapa yang harus saya hubungi jika pengiriman DHL Freight saya mengalami masalah?
Gunakan area Layanan Pelanggan DHL Freight untuk negara yang bersangkutan dan berikan nomor pengiriman atau identifikasi pelacakan Anda. DHL menggunakan tim pengiriman dan jaringan terminal khusus negara, jadi kontak yang tepat bergantung pada tempat pengiriman ditangani.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk DHL Active Tracing – September 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk DHL Active Tracing di September 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 DEUJerman |  Tidak dikenalTidak dikenal |
|
 CZERepublik Ceko | Tidak dikenal Tidak dikenal |
|
 SWESwedia | Tidak dikenal Tidak dikenal |
|
 ITAItalia | Tidak dikenal Tidak dikenal |
|
 POLPolandia | Tidak dikenal Tidak dikenal |
|