DHL Active Tracing là nền tảng theo dõi và giám sát được sử dụng cho các lô hàng của DHL Freight chứ không phải của các hãng vận chuyển bưu kiện riêng biệt. Nền tảng này cung cấp cho khách hàng và người nhận hàng của DHL Freight khả năng theo dõi toàn bộ quá trình vận chuyển hàng hóa đường bộ, bao gồm các sự kiện từ khi nhận hàng, vận chuyển đến khi giao hàng. Dịch vụ này hiện có sẵn trên khắp các thị trường của DHL Freight tại châu Âu và Ai Cập, bao gồm vận chuyển hàng hóa nội địa và xuyên biên giới, nơi sản phẩm DHL Freight tương ứng hỗ trợ tính năng theo dõi.
DHL Freight cung cấp nhiều dịch vụ vận tải đường bộ, cho phép hiển thị thông tin lô hàng thông qua hệ thống theo dõi của hãng. Các dịch vụ này bao gồm DHL Freight EuroConnect dành cho vận chuyển hàng lẻ (LTL) tiết kiệm chi phí với thời gian vận chuyển xác định và đúng ngày; DHL Freight Eurapid dành cho vận chuyển hàng lẻ ưu tiên; và DHL Freight EuroLine dành cho vận chuyển hàng ghép xe (PTL) và hàng nguyên xe (FTL) linh hoạt. DHL cũng cung cấp các tùy chọn chuyên biệt cho các yêu cầu như vận chuyển hàng hóa cần kiểm soát nhiệt độ hoặc an ninh cao hơn.
Active Tracing được thiết kế dành cho vận chuyển hàng hóa doanh nghiệp chứ không phải dịch vụ giao bưu kiện thông thường cho người tiêu dùng. Các công cụ đặt hàng hiện tại của DHL Freight tập trung vào các đơn hàng vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ trong nước và quốc tế, trong khi Active Tracing có thể hiển thị lịch sử sự kiện của lô hàng, ngày và địa điểm quét, thông tin lô hàng và tiến độ giao hàng. Người dùng myACT đã đăng ký với tài khoản DHL Freight hợp lệ cũng có thể truy cập các chức năng bổ sung như giám sát nâng cao và, nếu có, khả năng xem bằng chứng giao hàng.
Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ Theo dõi Chủ động chính thức của DHL hoặc theo dõi các gói hàng và lô hàng vận chuyển được hỗ trợ bởi DHL Active Tracing thông qua 4Tracking. Sử dụng 4Tracking rất tiện lợi khi bạn muốn theo dõi gói hàng của DHL Freight cùng với các lô hàng từ các hãng vận chuyển khác tại một nơi, trong khi các công cụ chính thức của DHL Freight vẫn hữu ích cho thông tin cụ thể về tài khoản và các dịch vụ vận chuyển hàng hóa bổ sung.
Cách theo dõi bưu kiện DHL Active Tracking
Để theo dõi lô hàng DHL Active Tracing trên 4Tracking, hãy nhập mã định danh theo dõi DHL Freight đầy đủ được cung cấp trên chứng từ vận chuyển, xác nhận đặt chỗ hoặc từ người gửi. Khi có dữ liệu theo dõi tương thích, 4Tracking sẽ hiển thị các sự kiện theo dõi có sẵn để bạn có thể theo dõi lô hàng khi nó di chuyển trong mạng lưới DHL Freight.
Hệ thống DHL Active Tracing hỗ trợ nhiều cách tìm kiếm. DHL cho biết khách hàng có thể tìm kiếm bằng số tham chiếu của riêng họ, mã đơn hàng DHL hoặc mã vận đơn, hoặc mã bưu kiện DHL hoặc biển số xe DHL. Chỉ cần một trong những trường tìm kiếm này là đủ, vì vậy khách hàng không nhất thiết phải có cùng loại mã định danh cho mọi lô hàng.
Hệ thống Active Tracing chính thức có thể cung cấp lịch sử quét sự kiện đầy đủ với ngày tháng và địa điểm từ khi thu gom đến khi giao hàng, cùng với chi tiết lô hàng. DHL cũng cho phép chia sẻ liên kết web trực tiếp đến lô hàng với khách hàng. Tài liệu Active Tracing công khai nêu rõ rằng thông tin lô hàng có sẵn trong sáu tháng trước đó.
Nếu mã định danh của bạn không cho ra kết quả, trước tiên hãy xác nhận rằng bạn đang sử dụng số vận đơn DHL Freight, mã bưu kiện, biển số xe hoặc mã tham chiếu khác được Active Tracing chấp nhận, chứ không phải số hóa đơn hoặc số đơn đặt hàng không liên quan. Các đơn đặt hàng vận chuyển mới cũng có thể cần thời gian để tạo ra các sự kiện Theo dõi hoạt động sau khi DHL nhận và xử lý lô hàng.
Định dạng số theo dõi DHL Active Tracing
Hệ thống DHL Active Tracing không dựa vào một định dạng số theo dõi chung duy nhất vì hệ thống có thể tìm kiếm bằng nhiều mã định danh khác nhau. Tài liệu chính thức của DHL Freight đề cập đến mã lô hàng, mã kiện hàng, mã đơn hàng, mã tham chiếu khách hàng và mã bưu kiện hoặc biển số xe. Do đó, mã định danh chính xác phụ thuộc vào cách thức lô hàng được đặt và dán nhãn.
Đối với các lô hàng được tạo thông qua hệ thống đặt chỗ DHL Freight hiện tại, DHL sẽ cấp một mã số lô hàng duy nhất có thể được sử dụng để theo dõi. Tài liệu API của DHL Freight hiện tại hiển thị ví dụ về mã số lô hàng có tiền tố FRT, chẳng hạn như FRT-999999999. Vì tài liệu và hệ thống của DHL có thể thay đổi, hãy sử dụng mã số FRT chính xác được cấp kèm theo đơn đặt chỗ của bạn thay vì cho rằng mọi lô hàng đều phải chứa một số chữ số cụ thể.
DHL Freight cũng gán các mã định danh cho từng kiện hàng, được gọi là biển số xe hoặc Mã số container vận chuyển nối tiếp (SSCC). Đối với SSCC GS1, tài liệu chính thức của DHL Freight sử dụng giá trị 18 chữ số và đưa ra ví dụ là 373999991234567899. Khi in trên nhãn, giá trị này có thể xuất hiện dưới dạng (00)373999991234567899; DHL giải thích rằng (00) là mã định danh ứng dụng GS1 và không phải là một phần của SSCC 18 chữ số.
DHL Freight cũng có thể sử dụng biển số xe ANSIFACT. Quy cách nhãn của DHL nêu rõ rằng biển số xe do DHL cấp thường bắt đầu bằng JD00 hoặc JD01 và có thể chứa cả chữ cái viết hoa và số. Một ví dụ về nhãn chính thức được hiển thị như sau: (J) JD01 4600007180009616; mã định danh dữ liệu đứng trước, chẳng hạn như (J), không phải là một phần của giá trị biển số xe cơ bản.
Để theo dõi bưu kiện một cách đáng tin cậy, hãy nhập đầy đủ mã định danh chính xác như được cung cấp trên xác nhận đặt chỗ, chứng từ vận chuyển hoặc nhãn của DHL Freight. Không được xóa tiền tố, thêm chữ số hoặc chuyển đổi mã định danh này thành mã định danh khác chỉ vì nó không giống với số theo dõi được sử dụng bởi DHL Express hoặc bộ phận khác của DHL.
Thời gian giao hàng theo dõi chủ động của DHL
DHL Active Tracing không có thời gian giao hàng cụ thể vì đây là nền tảng theo dõi chứ không phải sản phẩm vận chuyển. Thời gian vận chuyển dự kiến phụ thuộc vào dịch vụ vận chuyển DHL Freight, điểm xuất phát và điểm đến, loại hàng hóa và bất kỳ yêu cầu hải quan hoặc vận hành nào.
Đối với DHL Freight EuroConnect, DHL mô tả dịch vụ này là dịch vụ vận chuyển hàng hóa lẻ (LTL) tiết kiệm chi phí, giao hàng đúng ngày trên khắp châu Âu với thời gian giao hàng có thể dự đoán được. Thời gian vận chuyển chính xác phụ thuộc vào từng tuyến đường, và DHL cung cấp công cụ tính toán thời gian vận chuyển hàng hóa thay vì công bố một con số ngày chung cho tất cả các lô hàng EuroConnect.
Để có một ví dụ minh họa nhanh hơn, DHL Freight Eurapid là dịch vụ vận chuyển hàng lẻ (LTL) ưu tiên với các chuyến khởi hành hàng ngày được đảm bảo và thời gian giao hàng dự kiến khoảng 24-48 giờ giữa các trung tâm kinh tế lớn ở châu Âu. Khoảng thời gian 24-48 giờ này áp dụng cho các tuyến Eurapid đủ điều kiện và không nên được coi là lời hứa chung cho mọi lô hàng được hiển thị trong DHL Active Tracing.
DHL Freight EuroLine cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa lẻ (PTL) và nguyên xe (FTL) với dịch vụ vận chuyển tận nơi linh hoạt cho khối lượng hàng hóa lớn. Do các lô hàng này có thể có yêu cầu về tuyến đường và hoạt động tùy chỉnh, DHL không công bố một thời gian giao hàng EuroLine chung áp dụng cho mọi lô hàng.
Đối với từng lô hàng vận chuyển riêng lẻ, hãy sử dụng thông tin giao hàng dự kiến được ghi trong đơn đặt hàng và tiếp tục kiểm tra trạng thái vận chuyển để theo dõi tiến độ. Cuối tuần, ngày lễ, thủ tục hải quan, hạn chế tuyến đường và sự cố vận chuyển ngoài dự kiến có thể ảnh hưởng đến ngày giao hàng cuối cùng.
Các sự kiện theo dõi DHL Active Tracing có thể cho thấy điều gì.
Hệ thống Theo dõi Chủ động được thiết kế để cung cấp khả năng theo dõi từ khi hàng được thu gom đến khi giao hàng. Tùy thuộc vào lô hàng và dịch vụ, thông tin theo dõi có thể bao gồm các sự kiện quét, ngày tháng, địa điểm và chi tiết lô hàng khi hàng hóa di chuyển trong mạng lưới của DHL Freight.
Khoảng dừng giữa các sự kiện không nhất thiết có nghĩa là hàng hóa đã ngừng vận chuyển. Các lô hàng vận tải đường bộ có thể di chuyển giữa các nhà ga trong thời gian dài mà không cần quét công khai mới, và các lô hàng quốc tế có thể cần xử lý hải quan hoặc các thao tác vận hành khác trước khi sự kiện tiếp theo hiển thị.
Đối với khách hàng có tài khoản cần nhiều hơn chức năng theo dõi công khai cơ bản, DHL cung cấp các chức năng myACT và myDHLFreight. DHL cho biết người dùng myACT đã đăng ký có thể nhận được các tùy chọn giám sát bổ sung và khả năng xem bằng chứng giao hàng (nếu có), trong khi myDHLFreight có thể được sử dụng để báo giá, đặt chỗ và theo dõi các lô hàng vận chuyển thông qua một cổng thông tin khách hàng duy nhất.
Cách liên hệ với DHL Freight về các vấn đề liên quan đến theo dõi vận chuyển Active Tracking
DHL hướng dẫn khách hàng có lô hàng đang vận chuyển đến khu vực Theo dõi và Dịch vụ khách hàng. Việc nhập số theo dõi thông qua hệ thống dịch vụ khách hàng của DHL giúp xác định đúng bộ phận của DHL và kênh hỗ trợ phù hợp cho lô hàng đó.
Do DHL Freight hoạt động thông qua các tổ chức và mạng lưới kho bãi riêng biệt theo từng quốc gia, thông tin liên hệ sẽ khác nhau tùy quốc gia. Khách hàng nên sử dụng Trung tâm Trợ giúp của DHL Freight dành cho quốc gia của lô hàng để tìm nhóm chăm sóc khách hàng, kho bãi địa phương hoặc biểu mẫu liên hệ phù hợp thay vì chỉ dựa vào một số điện thoại toàn cầu duy nhất.
Nếu vấn đề liên quan đến chính lô hàng, hãy giữ sẵn mã số lô hàng DHL Freight, mã số vận đơn, mã số kiện hàng, biển số xe hoặc mã số tham chiếu khách hàng. Việc cung cấp thông tin về điểm xuất phát, điểm đến, chi tiết đặt chỗ và mô tả vấn đề có thể giúp đội ngũ DHL Freight tại địa phương xác định lô hàng và điều tra tình trạng chậm trễ, thất lạc hoặc sự cố giao hàng.
Đối với các vấn đề liên quan cụ thể đến việc truy cập myDHLFreight hoặc vận hành kỹ thuật, DHL cung cấp các biểu mẫu hỗ trợ công nghệ chuyên dụng. Các thắc mắc về lô hàng nên được chuyển đến bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc nhóm vận chuyển của DHL để nhân viên vận hành có thể điều tra vấn đề vận chuyển thay vì coi đó là sự cố trên cổng thông tin.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện DHL Active Tracing
DHL Active Tracking có phải là một hãng vận chuyển riêng biệt không?
Không. DHL Active Tracing là nền tảng Theo dõi và Giám sát của DHL Freight. Nó được sử dụng để theo dõi các lô hàng của DHL Freight, bao gồm cả vận chuyển hàng hóa đường bộ, chứ không phải hoạt động như một hãng vận chuyển bưu kiện riêng biệt.
Tôi có thể sử dụng những số nào với dịch vụ DHL Active Tracing?
DHL cho biết tính năng Theo dõi chủ động (Active Tracing) có thể tìm kiếm theo mã khách hàng, mã đơn hàng DHL hoặc mã lô hàng, mã bưu kiện DHL hoặc biển số xe DHL. Mã định danh bạn có thể sử dụng phụ thuộc vào cách lô hàng được đặt và dán nhãn.
Mã vận đơn FRT của DHL Freight trông như thế nào?
Các tài liệu hiện hành của DHL Freight hiển thị mã số lô hàng có tiền tố FRT-, với ví dụ chính thức như FRT-999999999. Hãy sử dụng mã số định danh đầy đủ được cấp cho lô hàng của bạn thay vì cho rằng mọi dịch vụ của DHL Freight đều sử dụng cùng một độ dài mã số.
DHL Active Tracing có thể sử dụng mã số bưu kiện 18 chữ số không?
Có. DHL Freight hỗ trợ Mã container vận chuyển nối tiếp GS1 (GS1 Serial Shipping Container Codes) làm biển số xe cấp kiện hàng, và tài liệu chính thức của họ cung cấp ví dụ 18 chữ số là 373999991234567899. Trên nhãn in, nó có thể xuất hiện cùng với mã định danh ứng dụng (00), nhưng (00) không phải là một phần của mã SSCC 18 chữ số.
Mã số JD00 và JD01 trên nhãn vận chuyển của DHL Freight có ý nghĩa gì?
Theo quy định về nhãn vận chuyển của DHL Freight, các biển số xe ANSIFACT do DHL cấp thường bắt đầu bằng JD00 hoặc JD01. Các mã định danh cấp độ kiện hàng này có thể được sử dụng trong các hệ thống của DHL Freight, bao gồm cả hệ thống Theo dõi (Tracking) nếu biển số xe tương ứng được hỗ trợ.
Thời gian vận chuyển bằng dịch vụ DHL Active Tracking mất bao lâu?
Không có thời gian giao hàng cố định nào cho DHL Active Tracing vì Active Tracing là một hệ thống theo dõi. Thời gian vận chuyển phụ thuộc vào sản phẩm và tuyến đường của DHL Freight. Ví dụ, các lô hàng DHL Freight Eurapid đủ điều kiện có thể có thời gian giao hàng dự kiến khoảng 24-48 giờ giữa các trung tâm kinh tế lớn của châu Âu, trong khi thời gian vận chuyển EuroConnect phụ thuộc vào từng tuyến đường cụ thể.
Tại sao thông tin vận chuyển của tôi trên DHL Active Tracking lại ngừng cập nhật?
Hàng hóa có thể đang di chuyển giữa các nhà ga, chờ quét mã vận hành khác hoặc đang trải qua thủ tục hải quan hoặc các quy trình xử lý khác. Vui lòng tiếp tục kiểm tra lịch sử vận chuyển và liên hệ với nhóm chăm sóc khách hàng DHL Freight có liên quan nếu lô hàng vượt quá thời gian vận chuyển dự kiến cho dịch vụ đã đặt.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện DHL Active Tracking trên 4Tracking không?
Có. Nhập mã theo dõi DHL Freight được hỗ trợ trên 4Tracking để theo dõi các sự kiện vận chuyển bưu kiện có sẵn. Điều này có thể hữu ích khi bạn muốn theo dõi DHL Freight cùng với các lô hàng từ các hãng vận chuyển khác thông qua một trang web theo dõi chung.
DHL Active Tracking có hiển thị bằng chứng giao hàng không?
Người dùng myACT đã đăng ký có thể xem được bằng chứng giao hàng. DHL cho biết myACT cung cấp các tùy chọn bổ sung ngoài công cụ Theo dõi chủ động dành cho công chúng, bao gồm cả khả năng xem bằng chứng giao hàng (POD) nếu có.
Tôi có thể tìm kiếm thông tin từ DHL Active Tracing đến thời điểm nào?
Tài liệu hướng dẫn sử dụng Active Tracing của DHL cho biết thông tin lô hàng có sẵn trong vòng sáu tháng trước đó. Do đó, thông tin lô hàng cũ hơn có thể cần sự hỗ trợ từ DHL Freight thay vì tìm kiếm thông thường trên Active Tracing công khai.
Tôi nên liên hệ với ai nếu lô hàng DHL Freight của tôi gặp sự cố?
Hãy sử dụng khu vực Dịch vụ Khách hàng Vận chuyển Hàng hóa của DHL dành cho quốc gia tương ứng và cung cấp mã số lô hàng hoặc mã số theo dõi của bạn. DHL sử dụng các đội ngũ vận chuyển hàng hóa và mạng lưới kho bãi riêng biệt cho từng quốc gia, vì vậy người liên hệ chính xác sẽ phụ thuộc vào nơi lô hàng đang được xử lý.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của DHL Active Tracing – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho DHL Active Tracing tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 DEUĐức |  không xác địnhkhông xác định |
|
 CZECộng Hoà Séc | không xác định không xác định |
|
 SWEThụy Điển | không xác định không xác định |
|
 ITAÝ | không xác định không xác định |
|
 POLBa Lan | không xác định không xác định |
|