DHL Active Tracing پلتفرم Track and Trace است که برای محمولههای DHL Freight به جای یک حامل بسته جداگانه استفاده میشود. این سرویس به مشتریان DHL Freight و گیرندگان محموله، امکان مشاهده جابجایی‌های جادهای محموله، از جمله رویدادهای محموله از جمعآوری تا حمل و نقل و تحویل را میدهد. این سرویس در سراسر بازارهای DHL Freight در اروپا و مصر در دسترس است و جابجایی‌های داخلی و فرامرزی محموله را در جایی که محصول DHL Freight مربوطه از ردیابی پشتیبانی میکند، پوشش میدهد.
DHL Freight چندین سرویس حمل و نقل جادهای ارائه میدهد که میتوانند اطلاعات حمل و نقل را از طریق سیستمهای ردیابی خود قابل مشاهده کنند. این سرویس‌ها شامل DHL Freight EuroConnect برای حمل و نقل مقرون به صرفه با بار کمتر از کامیون (LTL) با ترانزیت قابل پیش‌بینی و روزانه، DHL Freight Eurapid برای جابجایی‌های LTL با اولویت، و DHL Freight EuroLine برای حمل و نقل انعطاف‌پذیر با بار جزئی (PTL) و بار کامل کامیون (FTL) میشود. DHL همچنین گزینههای تخصصی برای الزاماتی مانند حمل و نقل با کنترل دما یا امنیت بالاتر ارائه میدهد.
Active Tracing برای حمل و نقل تجاری به جای تحویل بستههای معمولی مصرفی طراحی شده است. ابزارهای رزرو فعلی DHL Freight بر سفارش‌های حمل و نقل جادهای پالت‌بندی شده داخلی و بینالمللی تمرکز دارند، در حالی که Active Tracing میتواند تاریخچه رویداد حمل و نقل، تاریخها و مکان‌های اسکن، اطلاعات حمل و نقل و پیشرفت تحویل را نمایش دهد. کاربران ثبت نام شده myACT با یک حساب کاربری معتبر DHL Freight همچنین میتوانند به عملکردهای اضافی مانند نظارت پیشرفته و در صورت وجود، مشاهده اثبات تحویل دسترسی داشته باشند.
مشتریان میتوانند از سرویس رسمی ردیابی فعال DHL یا ردیابی بسته‌ها و محمولههای DHL Active Tracing که از طریق 4Tracking پشتیبانی میشوند، استفاده کنند. استفاده از 4Tracking میتواند زمانی که میخواهید بستههای DHL Freight را در کنار محمولههای سایر شرکتهای حمل و نقل در یک مکان ردیابی کنید، راحت باشد، در حالی که ابزارهای رسمی DHL Freight برای اطلاعات خاص حساب و خدمات حمل و نقل اضافی مفید هستند.
نحوه پیگیری بستههای DHL Active Tracing
برای ردیابی یک محموله DHL Active Tracing در 4Tracking، شناسه کامل ردیابی DHL Freight که در اسناد حمل و نقل، تأیید رزرو یا توسط فرستنده ارائه شده است را وارد کنید. هنگامی که داده‌های ردیابی سازگار در دسترس باشد، 4Tracking رویدادهای ردیابی موجود را نمایش میدهد تا بتوانید محموله را در حین پیشرفت در شبکه DHL Freight دنبال کنید.
DHL Active Tracing خود از چندین روش برای جستجو پشتیبانی میکند. DHL اظهار میکند که مشتریان میتوانند با استفاده از مرجع خود، کد سفارش DHL یا شناسه محموله، یا شناسه بسته DHL یا پلاک DHL جستجو کنند. فقط یکی از این فیلدهای جستجو مورد نیاز است، بنابراین یک مشتری لزوماً برای هر محموله به همان نوع شناسه نیاز ندارد.
سیستم رسمی Active Tracing میتواند تاریخچه کاملی از رویدادها را به همراه تاریخ و مکان از زمان جمعآوری تا تحویل، به همراه جزئیات حمل و نقل ارائه دهد. DHL همچنین امکان اشتراک‌گذاری لینک‌های وب مستقیم حمل و نقل را با مشتریان فراهم میکند. مستندات عمومی Active Tracing بیان میکند که اطلاعات حمل و نقل برای شش ماه گذشته در دسترس است.
اگر شناسه شما نتیجه‌ای نداشت، ابتدا تأیید کنید که از شماره محموله DHL Freight، شناسه بسته، پلاک خودرو یا مرجع دیگری که توسط Active Tracing پذیرفته شده است، به جای شماره فاکتور یا شماره سفارش نامرتبط استفاده می‌کنید. رزروهای حمل و نقل تازه ایجاد شده نیز ممکن است پس از دریافت و پردازش فیزیکی محموله توسط DHL، به زمان نیاز داشته باشند تا رویدادهای ردیابی عملیاتی ایجاد کنند.
قالب‌های شماره پیگیری DHL Active Tracing
DHL Active Tracing به یک قالب جهانی برای شماره ردیابی متکی نیست زیرا سیستم میتواند چندین شناسه مختلف را جستجو کند. اسناد رسمی حمل و نقل DHL به شناسههای حمل و نقل، شناسههای محموله، کدهای سفارش، مراجع مشتری و شناسههای بسته یا پلاک‌ها اشاره دارد. بنابراین، شناسه صحیح به نحوه رزرو و برچسبگذاری محموله بستگی دارد.
برای محموله‌هایی که از طریق سیستمهای فعلی رزرو DHL Freight ایجاد میشوند، DHL یک شناسه محموله منحصر به فرد صادر میکند که میتواند برای ردیابی استفاده شود. مستندات فعلی DHL Freight API یک نمونه شناسه محموله با پیشوند FRT مانند FRT-999999999 را نشان میدهد. از آنجا که مستندات و سیستمهای DHL میتوانند تکامل یابند، به جای فرض اینکه هر محموله باید شامل تعداد مشخصی از ارقام باشد، از شناسه FRT دقیق صادر شده با رزرو خود استفاده کنید.
شرکت حمل و نقل DHL Freight همچنین شناسههای سطح بستهبندی را که به عنوان پلاک یا کدهای سریال کانتینر حمل و نقل (SSCC) شناخته میشوند، اختصاص میدهد. برای یک SSCC GS1، اسناد رسمی DHL Freight از یک مقدار ۱۸ رقمی استفاده میکند و به عنوان مثال ۳۷۳۹۹۹۹۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹۹ را ارائه میدهد. هنگامی که روی برچسب چاپ میشود، ممکن است به صورت (۰۰)۳۷۳۹۹۹۹۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹۹ ظاهر شود؛ DHL توضیح میدهد که (۰۰) شناسه برنامه GS1 است و بخشی از خود SSCC ۱۸ رقمی نیست.
DHL Freight همچنین میتواند از پلاکهای ANSIFACT استفاده کند. مشخصات برچسب DHL بیان میکند که پلاکهای صادر شده توسط DHL معمولاً با JD00 یا JD01 شروع میشوند و ممکن است شامل حروف بزرگ و اعداد باشند. یک نمونه برچسب رسمی به صورت (J) JD01 4600007180009616 نشان داده شده است؛ شناسه داده قبلی مانند (J) بخشی از مقدار پلاک اصلی نیست.
برای ردیابی مطمئن بسته، شناسه کامل را دقیقاً همانطور که در تأیید رزرو بار DHL، سند حمل و نقل یا برچسب ارائه شده است، وارد کنید. پیشوندها را حذف نکنید، رقم اضافه نکنید یا یک شناسه را به شناسه دیگری تبدیل نکنید، صرفاً به این دلیل که شبیه شماره رهگیری مورد استفاده DHL Express یا بخش دیگری از DHL نیست.
زمان‌های تحویل DHL Active Tracing
DHL Active Tracing زمان تحویل مخصوص به خود را ندارد زیرا یک پلتفرم ردیابی است نه یک محصول حمل و نقل. زمان حمل و نقل مورد انتظار به خدمات حمل و نقل DHL، مبدا و مقصد، نوع محموله و هرگونه الزامات گمرکی یا عملیاتی بستگی دارد.
برای DHL Freight EuroConnect، DHL این سرویس را به عنوان حمل و نقل LTL مقرون به صرفه، با زمان تحویل مشخص در روز در سراسر اروپا با زمان تحویل قابل پیش بینی توصیف می کند. زمان دقیق حمل و نقل برای هر مسیر خاص است و DHL به جای انتشار یک تعداد روز جهانی برای همه محموله های EuroConnect، یک محاسبه گر زمان حمل و نقل بار ارائه می دهد.
به عنوان مثال، DHL Freight Eurapid یک سرویس LTL با اولویت است که حرکت روزانه و تحویل اعلام شده تقریباً 24 تا 48 ساعته بین مراکز اقتصادی اصلی در اروپا را تضمین میکند. این دوره 24 تا 48 ساعته برای مسیرهای واجد شرایط Eurapid اعمال میشود و نباید به عنوان یک وعده کلی برای هر محموله نمایش داده شده در DHL Active Tracing در نظر گرفته شود.
DHL Freight EuroLine برای حجم‌های بار بیشتر، حمل و نقل PTL و FTL را با حمل و نقل انعطاف‌پذیر درب به درب انجام میدهد. از آنجا که این بارها میتوانند الزامات مسیریابی و عملیاتی سفارشی داشته باشند، DHL یک دوره تحویل EuroLine جهانی را که بتوان برای هر محموله اعمال کرد، منتشر نمی‌کند.
برای ارسال بار به صورت تکی، از اطلاعات تحویل مورد انتظار مرتبط با رزرو واقعی استفاده کنید و برای اطلاع از پیشرفت عملیات، پیگیری را ادامه دهید. آخر هفته‌ها، تعطیلات رسمی، پردازش گمرکی، محدودیت‌های مسیر و اختلالات حمل و نقل غیرمنتظره میتوانند بر تاریخ تحویل نهایی تأثیر بگذارند.
رویدادهای ردیابی DHL Active Tracing چه چیزی را میتوانند نشان دهند؟
ردیابی فعال به گونهای طراحی شده است که از زمان جمعآوری تا تحویل، قابلیت مشاهده را فراهم کند. بسته به نوع محموله و خدمات، اطلاعات ردیابی میتواند شامل اسکن رویدادها، تاریخها، مکانها و جزئیات محموله در حین حرکت محموله در شبکه DHL Freight باشد.
وقفه بین رویدادها لزوماً به معنای توقف حرکت بار نیست. محمولههای حمل و نقل جادهای میتوانند برای مدت طولانی بدون اسکن عمومی جدید بین ترمینالها سفر کنند و محمولههای بینالمللی ممکن است قبل از اینکه رویداد دیگری قابل مشاهده باشد، نیاز به پردازش گمرکی یا سایر اقدامات عملیاتی داشته باشند.
برای مشتریان حساب کاربری که به چیزی بیش از ردیابی عمومی اولیه نیاز دارند، DHL عملکردهای myACT و myDHLFreight را ارائه میدهد. DHL اظهار میکند که کاربران ثبتشده myACT میتوانند در صورت وجود، گزینههای نظارتی اضافی و قابلیت مشاهده اثبات تحویل را دریافت کنند، در حالی که myDHLFreight میتواند برای ارائه قیمت، رزرو و پیگیری محمولههای حمل و نقل از طریق یک پورتال مشتری واحد استفاده شود.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل Active Tracing با DHL Freight تماس بگیریم
DHL مشتریانی را که محموله‌ی حمل‌ونقل در حال حمل دارند، به بخش‌های رهگیری و خدمات مشتریان خود هدایت میکند. وارد کردن شماره رهگیری از طریق سیستم خدمات مشتریان DHL به شناسایی بخش صحیح DHL و کانال پشتیبانی مناسب برای آن محموله کمک میکند.
از آنجا که DHL Freight از طریق سازمان‌های خاص هر کشور و شبکه‌های ترمینالی فعالیت میکند، اطلاعات تماس در هر کشور متفاوت است. مشتریان باید به جای تکیه بر یک شماره تلفن جهانی، از مرکز راهنمای DHL Freight برای کشور مقصد محموله خود استفاده کنند تا تیم خدمات مشتری مربوطه، ترمینال محلی یا فرم تماس را پیدا کنند.
اگر مشکل مربوط به خود محموله است، شناسه محموله DHL Freight، شناسه محموله، شناسه بسته، پلاک خودرو یا مرجع مشتری را در دسترس داشته باشید. ارائه مبدا، مقصد، جزئیات رزرو و شرح مشکل میتواند به تیم محلی DHL Freight کمک کند تا محموله را شناسایی کرده و تأخیر، رویداد از دست رفته یا مشکل تحویل را بررسی کنند.
برای مشکلاتی که به‌طور خاص مربوط به دسترسی به myDHLFreight یا عملیات فنی هستند، DHL فرم‌های پشتیبانی فناوری اختصاصی ارائه میدهد. در عوض، سوالات مربوط به حمل و نقل باید به تیم خدمات مشتریان یا حمل و نقل Freight ارسال شود تا کارکنان عملیاتی بتوانند حمل و نقل را بررسی کنند و آن را به عنوان یک مشکل پورتال در نظر نگیرند.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای DHL Active Tracing
آیا DHL Active Tracing یک شرکت حمل و نقل جداگانه است؟
خیر. DHL Active Tracing پلتفرم Track and Trace شرکت DHL Freight است. این پلتفرم برای نظارت بر محمولههای DHL Freight، از جمله جابجایی‌های جادهای، استفاده میشود و به عنوان یک شرکت حمل و نقل بستهبندی جداگانه عمل نمی‌کند.
از چه شمارههایی میتوانم با DHL Active Tracing استفاده کنم؟
DHL اظهار میکند که Active Tracing میتواند بر اساس مرجع مشتری، کد سفارش DHL یا شناسه محموله و شناسه بسته DHL یا پلاک DHL جستجو کند. شناسهای که در دسترس شما قرار میگیرد بستگی به نحوه رزرو و برچسبگذاری محموله دارد.
شماره رهگیری FRT DHL Freight چگونه است؟
اسناد فعلی DHL Freight شناسههای محموله را با پیشوند FRT- نشان میدهد، با یک مثال رسمی مانند FRT-999999999. به جای فرض اینکه هر سرویس DHL Freight دقیقاً از همان طول استفاده میکند، از شناسه کامل صادر شده برای محموله خود استفاده کنید.
آیا DHL Active Tracing میتواند از شماره بسته ۱۸ رقمی استفاده کند؟
بله. DHL Freight از کدهای سریال کانتینر حمل و نقل GS1 به عنوان پلاکهای سطح بسته پشتیبانی میکند و اسناد رسمی آن، نمونه ۱۸ رقمی ۳۷۳۹۹۹۹۹۱۲۳۴۵۶۷۸۹۹ را ارائه میدهد. روی یک برچسب چاپی، این کد میتواند با شناسه برنامه (۰۰) ظاهر شود، اما (۰۰) بخشی از خود SSCC 18 رقمی نیست.
شمارههای JD00 و JD01 روی برچسبهای حمل و نقل DHL چیست؟
مشخصات برچسب DHL Freight بیان میکند که پلاکهای ANSIFACT صادر شده توسط DHL معمولاً با JD00 یا JD01 شروع میشوند. این شناسههای سطح بستهبندی را میتوان در سیستمهای DHL Freight، از جمله Tracking که در آن پلاک مربوطه پشتیبانی میشود، استفاده کرد.
ارسال محموله با DHL Active Tracing چقدر طول می‌کشد؟
هیچ زمان تحویل واحدی برای DHL Active Tracing وجود ندارد زیرا Active Tracing یک سیستم ردیابی است. ترانزیت به محصول و مسیر DHL Freight بستگی دارد. به عنوان مثال، محمولههای واجد شرایط DHL Freight Eurapid میتوانند تحویل تقریباً 24 تا 48 ساعته بین مراکز اقتصادی بزرگ اروپا داشته باشند، در حالی که زمان‌های ترانزیت EuroConnect مختص مسیر هستند.
چرا بهروزرسانی محموله DHL Active Tracing من متوقف شده است؟
ممکن است بار بین ترمینالها در حال جابجایی باشد، منتظر اسکن عملیاتی دیگری باشد یا مراحل گمرکی یا سایر پردازشها را طی کند. به بررسی سابقه رهگیری ادامه دهید و اگر محموله از زمان حمل و نقل مورد انتظار برای سرویس رزرو شده بیشتر شد، با تیم خدمات مشتری DHL Freight مربوطه تماس بگیرید.
آیا میتوانم بستههای DHL Active Tracing را در 4Tracking ردیابی کنم؟
بله. برای پیگیری رویدادهای ردیابی بستههای موجود، شناسه ردیابی حمل و نقل DHL پشتیبانی شده را در 4Tracking وارد کنید. این میتواند زمانی مفید باشد که میخواهید حمل و نقل DHL را به همراه محمولههای سایر شرکتهای حمل و نقل از طریق یک وبسایت ردیابی جهانی پیگیری کنید.
آیا DHL Active Tracing مدرک تحویل کالا را نشان میدهد؟
قابلیت مشاهدهی اثبات تحویل میتواند برای کاربران ثبتنامشدهی myACT در دسترس باشد. DHL اظهار میکند که myACT گزینههای اضافی فراتر از ابزار ردیابی فعال عمومی، از جمله قابلیت مشاهدهی POD در صورت وجود، ارائه میدهد.
از چه مدت قبل میتوانم ردیابی فعال DHL را جستجو کنم؟
مستندات کاربر Active Tracing شرکت DHL بیان میکند که اطلاعات محموله مربوط به شش ماه گذشته در دسترس است. بنابراین، اطلاعات محمولههای قدیمی‌تر ممکن است به جای جستجوی عمومی و معمول Active Tracing، نیاز به کمک DHL Freight داشته باشند.
اگر محموله DHL Freight من مشکلی داشته باشد، با چه کسی باید تماس بگیرم؟
از بخش خدمات مشتریان DHL Freight برای کشور مربوطه استفاده کنید و شناسه محموله یا ردیابی خود را ارائه دهید. DHL از تیم‌های حمل و نقل و شبکه‌های ترمینال مخصوص هر کشور استفاده میکند، بنابراین نحوه صحیح تماس به محل حمل و نقل بستگی دارد.
عملکرد ماهانه تحویل DHL Active Tracing در سپتامبر 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل DHL Active Tracing در سپتامبر 2026 تنها بر اساس مرسوله‌هایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمان‌های انتقال سریع‌ترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسوله‌های در حال حمل و نقل مستثنی شده‌اند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 DEUآلمان |  ناشناسناشناس |
|
 CZEچک | ناشناس ناشناس |
|
 SWEسوئد | ناشناس ناشناس |
|
 ITAایتالیا | ناشناس ناشناس |
|
 POLلهستان | ناشناس ناشناس |
|