لندمارک گلوبال یک شرکت لجستیک بینالمللی است که بر تجارت الکترونیک فرامرزی و تحویل بسته تمرکز دارد. این شرکت که در سال ۲۰۰۴ در کالیفرنیا تأسیس شد، به خردهفروشان آنلاین کمک میکند تا سفارشات را از طریق ترکیبی از امکانات لجستیکی، فناوری، تخصص گمرکی و شرکای تحویل محلی، به آن سوی مرزها منتقل کنند. لندمارک گلوبال در سال ۲۰۱۶ به بخشی از Bnode تبدیل شد و خدمات خود را با گروه لجستیکی گستردهتری که شامل اپراتور پستی bpost بلژیک نیز میشود، متصل کرد.
حضور عملیاتی تأیید شده آن شامل ایالات متحده، کانادا، بلژیک، انگلستان، فرانسه، هلند، چین، هنگ کنگ، سنگاپور، استرالیا و نیوزیلند است. لندمارک گلوبال همچنین از شبکههای پستی و تحویل تجاری بینالمللی برای ارائه خدمات بسته به بیش از ۲۲۰ مقصد استفاده میکند و اغلب شرکتهای حمل و نقل محلی تحویل نهایی را انجام میدهند.
خدمات Landmark Global عمدتاً برای کسبوکارها و بازرگانان تجارت الکترونیک طراحی شده است. این خدمات شامل تحویل بستههای بینالمللی، لجستیک تجارت الکترونیک، تکمیل سفارش، ترخیص گمرکی و خدمات تجاری، پست بینالمللی و مدیریت مرجوعیها میشود. راهکارهای بستهبندی آن شامل MaxiPak با سطوح خدمات Lite، Standard و Premium برای بستههای تجارت الکترونیک و MiniPak برای بستههای سبک و بستههای کوچک تا 2 کیلوگرم است. قابلیت ردیابی به محصول بستگی دارد، برخی از خدمات، قابلیت مشاهده کامل از ابتدا تا انتها را ارائه میدهند، در حالی که MiniPak میتواند از گزینههای بدون ردیابی تا کاملاً ردیابی شده متغیر باشد.
برای گیرندگان، ردیابی بسته سادهترین راه برای پیگیری سفارش شخصی است. شما میتوانید با وارد کردن شماره پیگیری ارائه شده توسط خردهفروش یا فرستنده، بسته Landmark Global را از طریق 4Tracking پیگیری کنید. از آنجا که 4Tracking از بسیاری از شرکتهای حمل و نقل بینالمللی پشتیبانی میکند، میتواند زمانی که یک محموله Landmark Global برای مرحله نهایی سفر خود به یک شرکت تحویل متفاوت منتقل میشود، نیز مفید باشد.
نحوه کار ردیابی محموله Landmark Global
شرکت لندمارک گلوبال برای هر بسته یک شماره پیگیری لندمارک یا LTN ایجاد میکند تا بتوان سفر آن را از طریق شبکه شرکت حمل و نقل رصد کرد. خردهفروش معمولاً این شماره را در اختیار گیرنده قرار میدهد. سپس رویدادهای ردیابی میتوانند اطلاعات بهروز شده حمل و نقل را همزمان با عبور بسته از مراحل پردازش، حمل و نقل بینالمللی، مراحل گمرکی و تحویل نهایی نشان دهند.
برای استفاده از 4Tracking، شماره پیگیری کامل Landmark Global را در قسمت پیگیری وارد کرده و جستجو را شروع کنید. سیستم میتواند به طور خودکار شرکت حمل و نقل را شناسایی کند. اگر Landmark Global به درستی انتخاب نشده است، آن را به صورت دستی انتخاب کرده و درخواست پیگیری بسته را تکرار کنید.
لندمارک گلوبال همچنین صفحه ردیابی عمومی خود را اداره میکند که شمارههای ردیابی یا مرجع را میپذیرد. سیستمهای تجاری آن، تاریخچههای حمل و نقل شامل رویدادها، زمانها و مکانهای ثبت شده را ارائه میدهند. بسته به مسیر، لندمارک گلوبال ممکن است اطلاعات ردیابی را از شریک پستی یا تحویل تجاری مسئول مایل نهایی نیز دریافت کند.
این مدل مبتنی بر شریک به این معنی است که یک محموله گاهی اوقات میتواند هم شناسه Landmark و هم یک شماره پیگیری جداگانه برای شرکت حمل و نقل داشته باشد. مستندات فنی Landmark Global شماره پیگیری خود را از شماره پیگیری شرکت حمل و نقل اختصاص داده شده به یک بسته مجزا متمایز میکند. اگر شماره حمل و نقل دیگری در تاریخچه پیگیری ظاهر شود، ممکن است هنگام پیگیری بسته پس از تحویل به شریک تحویل محلی مفید باشد.
قالبهای شماره پیگیری Landmark Global
شناسه اصلی گیرنده، شماره پیگیری Landmark است که به اختصار LTN نامیده میشود. Landmark Global اظهار میکند که این شناسه منحصر به فرد برای هر بسته ایجاد میشود تا سفر آن را رصد کند و اسناد فنی آن تأیید میکند که شمارههای پیگیری Landmark با LTN شروع میشوند.
یک مثال رسمی LTN62000715 است. این مثال شامل پیشوند LTN و به دنبال آن ارقام است. این برای تشخیص شناسه ردیابی استاندارد شرکت حمل و نقل مفید است، اما گیرندگان باید همیشه از شماره کامل ارائه شده برای محموله واقعی خود استفاده کنند، نه اینکه فرض کنند هر شناسه دقیقاً طول کل یکسانی دارد.
سیستمهای Landmark Global همچنین میتوانند با ارجاعات محموله و ارجاعات بسته کار کنند. نمونههای فنی رسمی شامل AER12142017 به عنوان مرجع محموله و 00000000246706 به عنوان مرجع بسته است. اینها شناسههای مرجعی هستند که توسط سیستمهای Landmark پشتیبانی میشوند و نباید با قانونی که قالب هر LTN را تعریف میکند، اشتباه گرفته شوند.
یکی دیگر از شناسههای فنی پشتیبانیشده، مقدار LPR است. لندمارک این قالب را به صورت LPR00 و به دنبال آن یک شناسه مشتری چهار رقمی و یک مرجع منحصر به فرد مستند میکند و LPR00158504744930 را به عنوان مثال ارائه میدهد. این نوع در درجه اول مربوط به سیستمهای یکپارچه مشتری است. برای ردیابی بستههای معمولی، در صورت امکان از LTN یا شماره پیگیری ارائه شده توسط فروشنده استفاده کنید.
زمان تحویل لندمارک گلوبال
لندمارک گلوبال زمان تحویل یکسانی را برای هر بسته منتشر نمیکند. راهنمای پشتیبانی مشتری آن بیان میکند که زمان تحویل بسته به سرویس انتخاب شده و مقصد متفاوت است. محمولههای فرامرزی همچنین میتوانند شامل ترخیص گمرکی و شرکای مختلف در مایل نهایی باشند، بنابراین زمان حمل و نقل مورد انتظار همیشه باید با مسیر و سرویس خاص مطابقت داشته باشد.
برای بستههای ارسالی به کانادا، لندمارک گلوبال در صفحه خدمات مقصد کانادا، زمان تحویل را تقریباً ۳ تا ۶ روز ذکر کرده است. اطلاعات رسمی دقیقتر، نمونههای استاندارد حمل و نقل از مبدا تا مقصد را ۳ تا ۶ روز از بریتانیا، ۴ تا ۸ روز از بلژیک و ۵ تا ۹ روز از فرانسه به کانادا ارائه میدهد.
برای ژاپن، لندمارک گلوبال زمان تقریبی حمل و نقل از ابتدا تا انتها را ۳ تا ۷ روز اعلام میکند و اظهار میدارد که تحویل نهایی در مقصد معمولاً حدود ۲ روز طول میکشد. خدمات ژاپن این شرکت همچنین شامل پروازهای روزانه به توکیو و پشتیبانی ترخیص گمرکی است. این ارقام مربوط به خدمات ثبت شده ژاپن است و نباید به عنوان یک تخمین کلی برای مسیرهای غیرمرتبط استفاده شود.
برای اسپانیا، لندمارک گلوبال زمان تحویل تخمینی ۴ تا ۵ روز را برای راهکار تحویل بسته خود ذکر کرده است. سایر نمونههای پشتیبانیشده شامل تحویل روز بعد به بلژیک و تحویل به فرانسه تقریباً ۲ تا ۳ روز از اتحادیه اروپا یا ۳ تا ۶ روز از بریتانیا است. تحویل واقعی هنوز هم میتواند به سرویس انتخابشده، مبدا، پردازش گمرکی و ترتیبات نهایی مایل بستگی داشته باشد.
اگر فروشنده شما تخمین هزینه ارسال خاصی را ارائه داده است، آن تخمین را با آخرین رویدادهای ردیابی محموله خود مقایسه کنید. نباید هزینه ارسال مختص یک مسیر خاص از کشور دیگری برای بسته شما اعمال شود زیرا Landmark Global از سطوح خدمات و شبکههای تحویل متفاوتی بسته به مبدا و مقصد استفاده میکند.
چرا ردیابی Landmark Global ممکن است بلافاصله بهروزرسانی نشود؟
دورهای بدون رویداد ردیابی جدید لزوماً به این معنی نیست که حرکت بسته متوقف شده است. بستههای مرزی ممکن است قبل از اینکه اسکن یا وضعیت دیگری در دسترس قرار گیرد، بین تأسیسات Landmark Global، عملیات گمرکی و شرکای تحویل محلی جابجا شوند.
اگر شماره شما نتیجهای نشان نداد، ابتدا مطمئن شوید که LTN کامل یا شناسه ردیابی دیگر را دقیقاً همانطور که توسط فروشنده ارائه شده است وارد کردهاید. شماره سفارش فروشگاه آنلاین به طور خودکار با شماره پیگیری Landmark یکسان نیست. مثال رسمی LTN Landmark Global با LTN شروع میشود، مانند LTN62000715.
اگر بسته به یک شرکت حمل و نقل محلی رسیده است، بررسی کنید که آیا جزئیات ردیابی، شماره حمل و نقل اضافی را نشان میدهد یا خیر. شرکت حمل و نقل مایل نهایی میتواند شناسه مخصوص به خود را داشته باشد و آن شماره ممکن است پس از تحویل بسته، اطلاعات تحویل اضافی را ارائه دهد.
چگونه در مورد مشکلات حمل و نقل با Landmark Global تماس بگیریم
لندمارک گلوبال به گیرندگانی که در ارسال بسته با مشکل مواجه هستند توصیه میکند با فروشگاه آنلاینی که سفارش خود را در آن ثبت کردهاند تماس بگیرند. شرکت حمل و نقل، محمولهها را طبق اطلاعات و دستورالعملهای ارائه شده توسط فرستنده مدیریت میکند، بنابراین معمولاً خردهفروش طرف مناسب برای بستههای گم شده یا آسیب دیده است و میتواند در صورت لزوم تحقیقات را با لندمارک گلوبال آغاز کند.
برای سوالات مربوط به خدمات مشتریان اروپایی که از طریق سوالات متداول موجود قابل حل نیستند، Landmark Global در حال حاضر ClientservicesEU@landmarkglobal-group.com را فهرست میکند. این شرکت از مشتریان میخواهد که در صورت وجود، شماره پیگیری را به همراه اطلاعات مربوط به حمل و نقل ارائه دهند تا پشتیبانی بتواند بسته را به طور مؤثرتری شناسایی کند.
برای پشتیبانی در ایالات متحده، لندمارک گلوبال شماره تلفن 1-888-205-2251 و آدرس ایمیل clientservices@landmarkglobal.com را ارائه میدهد. ساعات کاری اعلام شده برای خدمات مشتریان در ایالات متحده، دوشنبه تا جمعه از ساعت 8:00 صبح تا 8:00 شب به وقت شرقی است. لندمارک گلوبال همچنین یک فرم پشتیبانی آنلاین برای سوالات مشتریان در ایالات متحده ارائه میدهد.
اگر تحویل بسته را از دست دادید، دستورالعملهای راننده تحویل را دنبال کنید یا با تیم خدمات مشتری مربوطه در مورد تحویل مجدد یا جمعآوری تماس بگیرید. لندمارک گلوبال خاطرنشان میکند که تحویل مجدد و تحویل در هر سرویس حمل و نقلی در دسترس نیست. تغییر آدرس همچنین میتواند به مرحله ارسال بستگی داشته باشد. لندمارک گلوبال اظهار میکند که پس از پردازش و برچسبگذاری بسته، دیگر نمیتوان از طریق فرآیند عادی درخواست تغییر آدرس داد.
سوالات متداول در مورد مشکلات ردیابی بستههای Landmark Global
چگونه میتوانم بسته Landmark Global را پیگیری کنم؟
شماره پیگیری ارائه شده توسط خرده فروش را در 4Tracking وارد کنید و جستجو را شروع کنید. شرکت حمل و نقل اغلب به طور خودکار شناسایی میشود؛ اگر اینطور نیست، Landmark Global را به صورت دستی انتخاب کنید و درخواست پیگیری بسته را تکرار کنید.
شماره پیگیری Landmark Global چگونه است؟
شماره پیگیری اصلی Landmark با LTN شروع میشود. Landmark Global به عنوان یک نمونه رسمی، LTN62000715 را ارائه میدهد. انواع دیگر شماره پیگیری نیز میتوانند در سیستمهای Landmark استفاده شوند، بنابراین همیشه از شناسه کامل ارائه شده همراه با محموله خود استفاده کنید.
LTN چیست؟
LTN به معنای شماره پیگیری Landmark است. Landmark Global آن را به عنوان شناسه منحصر به فردی که برای یک بسته ایجاد میکند، توصیف میکند تا بتوان محموله را در طول سفرش رصد کرد. فروشنده معمولاً LTN را به گیرنده ارائه میدهد.
چرا شماره پیگیری اپراتور دیگری برای بسته Landmark Global خود میبینم؟
لندمارک گلوبال با شرکای پستی و تحویل تجاری در سراسر جهان همکاری میکند. یک شرکت حمل و نقل محلی ممکن است بسته را برای تحویل نهایی دریافت کند و شماره پیگیری مخصوص شرکت حمل و نقل خود را اختصاص دهد یا از آن استفاده کند. این شناسه اضافی میتواند به پیگیری مرحله نهایی حمل و نقل کمک کند.
چرا شماره رهگیری Landmark Global من کار نمیکند؟
تأیید کنید که شماره پیگیری کامل را وارد کردهاید و این شماره، شناسه ارسال است و نه شماره سفارش خردهفروش. اگر فروشنده اخیراً ارسال را انجام داده باشد، ممکن است اطلاعات مفید پیگیری هنوز در دسترس نباشد. اگر شماره همچنان اطلاعات ارسال را برنمیگرداند، با خردهفروش تماس بگیرید.
تحویل لندمارک گلوبال چقدر طول میکشد؟
هیچ زمان حمل و نقل جهانی وجود ندارد زیرا تحویل به سرویس و مقصد بستگی دارد. نمونههای پشتیبانی شده شامل تقریباً ۳ تا ۶ روز برای سرویس مستند کانادا، ۳ تا ۷ روز به ژاپن و ۴ تا ۵ روز به اسپانیا است. به جای اعمال زمانبندی یک مسیر به مسیر دیگر، از تخمین ارائه شده برای حمل و نقل واقعی خود استفاده کنید.
اگر بسته Landmark Global من گم یا آسیب ببیند، چه کاری باید انجام دهم؟
لندمارک گلوبال به گیرندگان توصیه میکند با فروشنده تماس بگیرند. خردهفروش میتواند اطلاعات مربوط به سفارش را ارائه دهد، هرگونه تحقیقات لازم را آغاز کند و در مورد محموله با لندمارک گلوبال ارتباط برقرار کند.
آیا میتوانم آدرس تحویل بسته Landmark Global را تغییر دهم؟
تغییر آدرس فقط در مراحل خاصی ممکن است. لندمارک گلوبال اعلام میکند که اگر بسته قبلاً پردازش شده و دارای برچسب باشد، دیگر نمیتوان از طریق فرآیند عادی درخواست تغییر آدرس داد. در صورت نیاز به اصلاح آدرس، در اسرع وقت با خدمات مشتریان یا فروشگاه تماس بگیرید.
بعد از اینکه سفارش پستی Landmark Global را از دست دادم، چه کاری باید انجام دهم؟
دستورالعملهای ارائه شده توسط راننده تحویل را دنبال کنید یا با خدمات مشتری تماس بگیرید تا بپرسید که آیا میتوان تحویل یا تحویل دیگری ترتیب داد. لندمارک گلوبال خاطرنشان میکند که این گزینهها توسط هر سرویس حمل و نقلی ارائه نمیشوند.
چگونه میتوانم در مورد مشکل ردیابی با Landmark Global تماس بگیرم؟
با تماس با خردهفروشی که سفارش را ارسال کرده است، به خصوص در مورد بستههای مفقود یا آسیبدیده، شروع کنید. سوالات مربوط به خدمات مشتریان اروپا را میتوان به ClientservicesEU@landmarkglobal-group.com ارسال کرد. در ایالات متحده، Landmark Global شمارههای 1-888-205-2251 و clientservices@landmarkglobal.com را برای پشتیبانی مشتری فهرست میکند. هنگام درخواست کمک، شماره پیگیری و جزئیات مربوط به محموله خود را نیز ذکر کنید.
عملکرد ماهانه تحویل Landmark Global در اوت 2026
گزارش ماهانه جامع تحویل Landmark Global در اوت 2026 تنها بر اساس مرسولههایی است که تحویل آنها تأیید شده است و زمانهای انتقال سریعترین، میانگین و کندترین مسیر از مبدا تا مقصد را شرح میدهد. برای اطمینان از دقت و قابلیت اعتماد، مرسولههای در حال حمل و نقل مستثنی شدهاند.
| از | به | زمان تحویل |
|---|---|---|
 CANکانادا | CAN کانادا |
|
 FRAفرانسه |  CHNچین |
|
 BELبلژیک |  DEUآلمان |
|
| FRA فرانسه |  DZAالجزایر |
|
| BEL بلژیک | DZA الجزایر |
|
 GBRبریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |  POLلهستان |
|
| BEL بلژیک | BEL بلژیک |
|
 USAایالات متحده آمریکا | CAN کانادا |
|
| GBR بریتانیای کبیر و ایرلند شمالی |  JPNژاپن |
|
| BEL بلژیک |  LUXلوکزامبورگ |
|