Landmark Global est une entreprise internationale de logistique spécialisée dans le commerce électronique transfrontalier et la livraison de colis. Fondée en Californie en 2004, elle aide les commerçants en ligne à acheminer leurs commandes au-delà des frontières grâce à une combinaison d'infrastructures logistiques, de technologies, d'expertise douanière et de partenaires locaux de livraison. Landmark Global a rejoint Bnode en 2016, reliant ainsi ses services au groupe logistique plus large qui comprend également l'opérateur postal belge bpost.
Sa présence opérationnelle confirmée comprend les États-Unis, le Canada, la Belgique, le Royaume-Uni, la France, les Pays-Bas, la Chine, Hong Kong, Singapour, l'Australie et la Nouvelle-Zélande. Landmark Global utilise également des réseaux postaux internationaux et des réseaux commerciaux de livraison pour proposer des services de colis vers plus de 220 destinations, les transporteurs locaux assurant souvent la livraison finale.
Les services de Landmark Global sont principalement destinés aux entreprises et aux commerçants en ligne. Ils comprennent la livraison internationale de colis, la logistique e-commerce, le traitement des commandes, le dédouanement et les services liés au commerce, le courrier international ainsi que la gestion des retours. Ses solutions de colis comprennent MaxiPak, avec les niveaux de service Lite, Standard et Premium pour les colis e-commerce, ainsi que MiniPak pour les petits envois légers et les petits colis jusqu'à 2 kg. La disponibilité du suivi dépend du produit : certains services offrent une visibilité complète de bout en bout, tandis que MiniPak peut aller d'options sans suivi à des options entièrement suivies.
Pour les destinataires, le suivi de colis est le moyen le plus simple de suivre une commande individuelle. Vous pouvez suivre un colis Landmark Global via 4Tracking en saisissant le numéro de suivi fourni par le commerçant ou l'expéditeur. Comme 4Tracking prend en charge de nombreux transporteurs internationaux, il peut également être utile lorsqu'un envoi Landmark Global est transféré à une autre entreprise de livraison pour la dernière étape de son trajet.
Comment fonctionne le suivi des envois Landmark Global
Landmark Global crée un Landmark Tracking Number, ou LTN, pour chaque colis afin que son parcours puisse être suivi à travers le réseau du transporteur. Le commerçant fournit normalement ce numéro au destinataire. Les événements de suivi peuvent ensuite afficher des informations actualisées sur l'envoi à mesure que le colis passe par le traitement, le transport international, les procédures douanières et la livraison finale.
Pour utiliser 4Tracking, saisissez le numéro de suivi Landmark Global complet dans le champ de suivi et lancez la recherche. Le système peut tenter d'identifier automatiquement le transporteur. Si Landmark Global n'est pas sélectionné correctement, choisissez-le manuellement et relancez le suivi du colis.
Landmark Global exploite également sa propre page publique de suivi, qui accepte les numéros de suivi ou de référence. Ses systèmes professionnels fournissent des historiques d'envoi comprenant les événements enregistrés, les horaires et les emplacements. Selon l'itinéraire, Landmark Global peut également recevoir des informations de suivi du partenaire postal ou commercial chargé de la livraison du dernier kilomètre.
Ce modèle fondé sur des partenaires signifie qu'un envoi peut parfois disposer à la fois d'un identifiant Landmark et d'un numéro de suivi distinct attribué par le transporteur. La documentation technique de Landmark Global distingue son propre numéro de suivi du numéro de suivi du transporteur attribué à un colis individuel. Si un autre numéro de transporteur apparaît dans l'historique de suivi, il peut être utile pour suivre le colis après sa remise au partenaire local de livraison.
Formats des numéros de suivi Landmark Global
L'identifiant principal destiné au destinataire est le Landmark Tracking Number, abrégé LTN. Landmark Global indique que cet identifiant unique est créé pour chaque colis afin de suivre son parcours, et sa documentation technique confirme que les Landmark Tracking Numbers commencent par LTN.
Un exemple officiel est LTN62000715. Cet exemple contient le préfixe LTN suivi de chiffres. Il permet de reconnaître l'identifiant de suivi standard du transporteur, mais les destinataires doivent toujours utiliser le numéro complet fourni pour leur envoi réel plutôt que de supposer que tous les identifiants ont exactement la même longueur totale.
Les systèmes de Landmark Global peuvent également fonctionner avec des références d'envoi et des références de colis. Les exemples techniques officiels comprennent AER12142017 comme référence d'envoi et 00000000246706 comme référence de colis. Il s'agit d'identifiants de référence pris en charge par les systèmes Landmark et ils ne doivent pas être confondus avec une règle définissant le format de chaque LTN.
Un autre identifiant technique pris en charge est la valeur LPR. Landmark documente le format comme LPR00 suivi d'un identifiant client à quatre chiffres et d'une référence unique, et fournit LPR00158504744930 comme exemple. Ce type concerne principalement les systèmes clients intégrés. Pour le suivi habituel d'un colis, utilisez le LTN ou le numéro de suivi fourni par le commerçant chaque fois que possible.
Délais de livraison de Landmark Global
Landmark Global ne publie pas un délai de livraison unique applicable à tous les colis. Ses informations d'assistance indiquent que les délais de livraison varient selon le service choisi et la destination. Les envois transfrontaliers peuvent également impliquer un dédouanement et différents partenaires de dernier kilomètre, de sorte que le délai de transit prévu doit toujours correspondre à l'itinéraire et au service concernés.
Pour les colis à destination du Canada, Landmark Global indique une livraison en environ 3–6 jours sur sa page de service pour le Canada. Des informations officielles plus détaillées donnent des exemples standards de transit de bout en bout de 3–6 jours depuis le Royaume-Uni, 4–8 jours depuis la Belgique et 5–9 jours depuis la France vers le Canada.
Pour le Japon, Landmark Global publie un délai de transit estimé de bout en bout de 3–7 jours et indique que la livraison finale à destination prend généralement environ 2 jours. Son service pour le Japon comprend également des vols quotidiens vers Tokyo et une assistance au dédouanement. Ces chiffres s'appliquent au service japonais documenté et ne doivent pas être utilisés comme estimation générale pour d'autres itinéraires.
Pour l'Espagne, Landmark Global indique un délai de livraison estimé de 4–5 jours pour sa solution de livraison de colis. Parmi les autres exemples documentés figurent la livraison le lendemain en Belgique et la livraison en France en environ 2–3 jours depuis l'Union européenne ou 3–6 jours depuis le Royaume-Uni. Le délai réel peut néanmoins dépendre du service choisi, de l'origine, du traitement douanier et des modalités du dernier kilomètre.
Si votre commerçant vous a fourni une estimation précise de livraison, comparez-la aux derniers événements de suivi de votre envoi. Un délai propre à un itinéraire au départ d'un autre pays ne doit pas être appliqué à votre colis, car Landmark Global utilise différents niveaux de service et réseaux de livraison selon l'origine et la destination.
Pourquoi le suivi Landmark Global peut ne pas être mis à jour immédiatement
Une période sans nouvel événement de suivi ne signifie pas nécessairement que le colis a cessé de progresser. Les colis transfrontaliers peuvent circuler entre les installations de Landmark Global, les opérations douanières et les partenaires locaux de livraison avant qu'un nouveau scan ou statut ne soit disponible.
Si votre numéro ne donne aucun résultat, vérifiez d'abord que vous avez saisi le LTN complet ou un autre identifiant de suivi exactement comme il a été fourni par le commerçant. Un numéro de commande d'une boutique en ligne n'est pas automatiquement identique à un Landmark Tracking Number. L'exemple officiel de LTN de Landmark Global commence par LTN, comme LTN62000715.
Si le colis a atteint un transporteur local, vérifiez si les détails du suivi affichent un numéro supplémentaire attribué par ce transporteur. L'entreprise chargée du dernier kilomètre peut disposer de son propre identifiant, et ce numéro peut fournir des informations supplémentaires sur la livraison après la remise du colis.
Comment contacter Landmark Global en cas de problème avec un envoi
Landmark Global recommande aux destinataires rencontrant un problème avec un colis de contacter la boutique en ligne auprès de laquelle la commande a été passée. Le transporteur traite les envois selon les informations et les instructions fournies par l'expéditeur. Le commerçant est donc généralement l'interlocuteur approprié pour les colis perdus ou endommagés et peut ouvrir une enquête auprès de Landmark Global si nécessaire.
Pour les demandes de service client en Europe qui ne peuvent pas être résolues grâce aux questions fréquentes disponibles, Landmark Global indique actuellement ClientservicesEU@landmarkglobal-group.com. L'entreprise demande aux clients d'inclure le numéro de suivi, lorsqu'il est disponible, ainsi que les informations pertinentes sur l'envoi afin que l'assistance puisse identifier le colis plus efficacement.
Pour l'assistance aux États-Unis, Landmark Global indique le numéro de téléphone 1-888-205-2251 et l'adresse e-mail clientservices@landmarkglobal.com. Les horaires publiés de son service client aux États-Unis sont du lundi au vendredi de 8:00 AM à 8:00 PM, heure de l'Est. Landmark Global propose également un formulaire d'assistance client en ligne pour les demandes aux États-Unis.
Si vous avez manqué une livraison, suivez les instructions laissées par le livreur ou contactez l'équipe de service client appropriée pour demander une nouvelle livraison ou un retrait. Landmark Global précise que la nouvelle livraison et le retrait ne sont pas disponibles avec tous les services d'expédition. Les changements d'adresse peuvent également dépendre de l'étape de l'envoi ; lorsqu'un colis a déjà été traité et étiqueté, Landmark Global indique qu'un changement d'adresse ne peut plus être demandé par la procédure habituelle.
Questions fréquentes sur les problèmes de suivi des colis Landmark Global
Comment suivre un colis Landmark Global ?
Saisissez dans 4Tracking le numéro de suivi fourni par le commerçant et lancez la recherche. Le transporteur peut souvent être détecté automatiquement ; si ce n'est pas le cas, sélectionnez Landmark Global manuellement et relancez le suivi du colis.
À quoi ressemble un numéro de suivi Landmark Global ?
Le principal Landmark Tracking Number commence par LTN. Landmark Global fournit LTN62000715 comme exemple officiel. D'autres types de références peuvent également être utilisés dans les systèmes Landmark, alors utilisez toujours l'identifiant complet fourni avec votre envoi.
Qu'est-ce qu'un LTN ?
LTN signifie Landmark Tracking Number. Landmark Global le décrit comme l'identifiant unique qu'elle crée pour un colis afin que l'envoi puisse être suivi tout au long de son parcours. Le commerçant fournit normalement le LTN au destinataire.
Pourquoi vois-je un autre numéro de suivi de transporteur pour mon colis Landmark Global ?
Landmark Global travaille avec des partenaires postaux et des entreprises de livraison commerciales dans le monde entier. Un transporteur local peut recevoir le colis pour effectuer la livraison finale et lui attribuer ou utiliser son propre numéro de suivi. Cet identifiant supplémentaire peut aider à suivre la dernière étape de l'envoi.
Pourquoi mon numéro de suivi Landmark Global ne fonctionne-t-il pas ?
Vérifiez que vous avez saisi le numéro de suivi complet et qu'il s'agit bien d'un identifiant d'envoi plutôt que du numéro de commande du commerçant. Si le commerçant vient de créer l'envoi, les informations utiles de suivi peuvent ne pas encore être disponibles. Contactez le commerçant si le numéro continue de ne renvoyer aucune donnée d'expédition.
Combien de temps prend une livraison Landmark Global ?
Il n'existe pas de délai de transit universel, car la livraison dépend du service et de la destination. Les exemples documentés comprennent environ 3–6 jours pour le service Canada, 3–7 jours vers le Japon et 4–5 jours vers l'Espagne. Utilisez l'estimation fournie pour votre envoi réel au lieu d'appliquer le délai d'un itinéraire à un autre.
Que faire si mon colis Landmark Global est perdu ou endommagé ?
Landmark Global recommande aux destinataires de contacter le vendeur. Le commerçant peut fournir des informations sur la commande, ouvrir toute enquête nécessaire et communiquer avec Landmark Global au sujet de l'envoi.
Puis-je modifier l'adresse de livraison d'un colis Landmark Global ?
Un changement d'adresse peut n'être possible qu'à certaines étapes. Landmark Global indique que si le colis a déjà été traité et possède une étiquette, un changement d'adresse ne peut plus être demandé par la procédure habituelle. Contactez le service client ou le commerçant dès que possible si une adresse doit être corrigée.
Que faire après avoir manqué une livraison Landmark Global ?
Suivez les instructions fournies par le livreur ou contactez le service client pour demander si une nouvelle livraison ou un retrait peut être organisé. Landmark Global précise que ces options ne sont pas proposées avec tous les services d'expédition.
Comment contacter Landmark Global pour un problème de suivi ?
Commencez par contacter le commerçant qui a expédié la commande, en particulier pour les colis perdus ou endommagés. Les demandes de service client en Europe peuvent être envoyées à ClientservicesEU@landmarkglobal-group.com. Aux États-Unis, Landmark Global indique 1-888-205-2251 et clientservices@landmarkglobal.com pour l'assistance client. Incluez votre numéro de suivi et les informations pertinentes sur l'envoi lorsque vous demandez de l'aide.
Performance mensuelle de livraison pour Landmark Global – Août 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Landmark Global en Août 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 CANCanada | CAN Canada |
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 FRAFrance |  CHNChine |
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 BELBelgique |  DEUAllemagne |
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| FRA France |  DZAAlgérie |
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| BEL Belgique | DZA Algérie |
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 GBRRoyaume-Uni |  POLPologne |
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| BEL Belgique | BEL Belgique |
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 USAÉtats-Unis | CAN Canada |
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| GBR Royaume-Uni |  JPNJapon |
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| BEL Belgique |  LUXLuxembourg |
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