Landmark Global – це міжнародна логістична компанія, що спеціалізується на транскордонній електронній комерції та доставці посилок. Заснована в Каліфорнії в 2004 році, вона допомагає інтернет-магазинам переміщувати замовлення через кордони завдяки поєднанню логістичних потужностей, технологій, митного досвіду та місцевих партнерів з доставки. Landmark Global стала частиною Bnode в 2016 році, об'єднавши свої послуги з ширшою логістичною групою, до якої також входить бельгійський поштовий оператор bpost.
Підтверджена операційна присутність компанії включає США, Канаду, Бельгію, Велику Британію, Францію, Нідерланди, Китай, Гонконг, Сінгапур, Австралію та Нову Зеландію. Landmark Global також використовує міжнародні поштові та комерційні мережі доставки для надання послуг з доставки посилок до понад 220 пунктів призначення, при цьому місцеві перевізники часто здійснюють остаточну доставку.
Послуги Landmark Global розроблені переважно для бізнесу та продавців електронної комерції. Вони включають міжнародну доставку посилок, логістику електронної комерції, виконання замовлень, митне оформлення та торговельні послуги, міжнародну пошту та управління поверненнями. Її рішення для посилок включають MaxiPak з рівнями обслуговування Lite, Standard та Premium для посилок електронної комерції, а також MiniPak для легких пакетів та невеликих посилок вагою до 2 кг. Доступність відстеження залежить від продукту, деякі сервіси забезпечують повну прозорість від початку до кінця, тоді як MiniPak може варіюватися від варіантів без відстеження до повністю відстежуваних.
Для одержувачів відстеження посилки – це найпростіший спосіб відстежити окреме замовлення. Ви можете відстежувати посилку Landmark Global через 4Tracking, ввівши номер відстеження, наданий продавцем або відправником. Оскільки 4Tracking підтримує багатьох міжнародних перевізників, це також може бути корисним, коли відправлення Landmark Global передається іншій службі доставки для останнього етапу своєї подорожі.
Як працює відстеження відправлень Landmark Global
Landmark Global створює для посилки номер відстеження Landmark, або LTN, щоб її шлях можна було контролювати через мережу перевізника. Роздрібний продавець зазвичай надає цей номер одержувачу. Події відстеження можуть потім показувати оновлену інформацію про відправлення, коли посилка проходить обробку, міжнародне транспортування, митні процедури та остаточну доставку.
Щоб скористатися 4Tracking, введіть повний номер відстеження Landmark Global у поле відстеження та розпочніть пошук. Система може спробувати автоматично ідентифікувати перевізника. Якщо Landmark Global вибрано неправильно, виберіть його вручну та повторіть запит на відстеження посилки.
Landmark Global також має власну публічну сторінку відстеження, яка приймає номери відстеження або довідкові номери. Її бізнес-системи надають історію відправлень, що містить записані події, час та місцезнаходження. Залежно від маршруту, Landmark Global також може отримувати інформацію про відстеження від поштового або комерційного партнера з доставки, відповідального за останню милю.
Ця модель, що базується на партнерах, означає, що відправлення іноді може мати як ідентифікатор Landmark, так і окремий номер відстеження перевізника. Технічна документація Landmark Global розрізняє власний номер відстеження від номера відстеження перевізника, призначеного окремому пакету. Якщо в історії відстеження відображається інший номер перевізника, це може бути корисним під час відстеження посилки після передачі місцевому партнеру з доставки.
Формати номерів відстеження Landmark Global
Основним ідентифікатором, що вказує на одержувача, є номер відстеження Landmark, скорочено LTN. Landmark Global заявляє, що цей унікальний ідентифікатор створюється для кожної посилки для відстеження її шляху, а її технічна документація підтверджує, що номери відстеження Landmark починаються з LTN.
Офіційний приклад — LTN62000715. Цей приклад містить префікс LTN, за яким йдуть цифри. Це корисно для розпізнавання стандартного ідентифікатора відстеження перевізника, але одержувачам завжди слід використовувати повний номер, наданий для їхнього фактичного відправлення, а не вважати, що кожен ідентифікатор має абсолютно однакову загальну довжину.
Системи Landmark Global також можуть працювати з посиланнями на відправлення та посиланнями на посилки. Офіційні технічні приклади включають AER12142017 як посилання на відправлення та 00000000246706 як посилання на посилку. Це ідентифікатори посилань, що підтримуються системами Landmark, і їх не слід плутати з правилом, що визначає формат кожного LTN.
Ще одним підтримуваним технічним ідентифікатором є значення LPR. Landmark документує формат як LPR00, за яким йде чотиризначний ідентифікатор клієнта та унікальне посилання, і наводить LPR00158504744930 як приклад. Цей тип в першу чергу стосується інтегрованих систем клієнтів. Для відстеження звичайної посилки використовуйте LTN або номер відстеження, наданий продавцем, коли це можливо.
Орієнтирні глобальні терміни доставки
Landmark Global не публікує єдиний час доставки, який застосовується до кожної посилки. У вказівках служби підтримки клієнтів зазначено, що терміни доставки залежать від обраної послуги та пункту призначення. Транскордонні перевезення також можуть включати митне оформлення та різних партнерів на кінцевій милі, тому очікуваний час доставки завжди слід узгоджувати з конкретним маршрутом та послугою.
Для посилок до Канади Landmark Global вказує термін доставки приблизно 3–6 днів на сторінці послуг призначення в Канаду. Більш детальна офіційна інформація містить стандартні приклади транзиту «від початку до кінця» тривалістю 3–6 днів з Великої Британії, 4–8 днів з Бельгії та 5–9 днів з Франції до Канади.
Для Японії Landmark Global публікує приблизний час доставки від початку до кінця у 3–7 днів і зазначає, що остаточна доставка до місця призначення зазвичай займає близько 2 днів. Її сервіс у Японії також включає щоденні рейси до Токіо та підтримку митного оформлення. Ці цифри стосуються документального сервісу в Японії та не повинні використовуватися як загальна оцінка для непов’язаних маршрутів.
Для Іспанії Landmark Global вказує орієнтовний час доставки посилок 4–5 днів. Інші підтримувані приклади включають доставку наступного дня до Бельгії та доставку до Франції приблизно за 2–3 дні з Європейського Союзу або 3–6 днів з Великої Британії. Фактична доставка все ще може залежати від обраної послуги, місця походження, митного оформлення та домовленостей про кінцеву доставку.
Якщо ваш продавець надав конкретну оцінку доставки, порівняйте її з останніми подіями відстеження вашого відправлення. До вашої посилки не слід застосовувати цифру, специфічну для маршруту, з іншої країни, оскільки Landmark Global використовує різні рівні обслуговування та мережі доставки залежно від місця відправлення та призначення.
Чому відстеження Landmark Global може не оновлюватися миттєво
Період без нової події відстеження не обов’язково означає, що посилка припинилася. Транскордонні посилки можуть подорожувати між об’єктами Landmark Global, митними службами та місцевими партнерами з доставки, перш ніж стане доступним інше сканування або оновлення статусу.
Якщо ваш номер не повертає результатів, спочатку переконайтеся, що ви ввели повний LTN або інший ідентифікатор відстеження точно так, як його надав продавець. Номер замовлення в інтернет-магазині не автоматично збігається з номером відстеження Landmark. Офіційний приклад LTN від Landmark Global починається з LTN, наприклад, LTN62000715.
Якщо посилка досягла місцевого перевізника, перевірте, чи в даних відстеження відображається додатковий номер перевізника. Компанія останньої милі може мати власний ідентифікатор, і цей номер може надати додаткову інформацію про доставку після передачі посилки.
Як зв’язатися з Landmark Global щодо проблем із доставкою
Landmark Global радить одержувачам, у яких виникли проблеми з посилкою, звернутися до інтернет-магазину, де було оформлено замовлення. Перевізник обробляє відправлення відповідно до інформації та інструкцій, наданих відправником, тому продавець зазвичай є відповідною стороною у випадку втрачених або пошкоджених посилок і може розпочати розслідування з Landmark Global, коли це необхідно.
Для запитів до служби підтримки клієнтів у Європі, які неможливо вирішити за допомогою доступних поширених запитань, Landmark Global наразі використовує адресу ClientservicesEU@landmarkglobal-group.com. Компанія просить клієнтів вказувати номер відстеження, якщо він є, разом із відповідною інформацією про відправлення, щоб служба підтримки могла ефективніше ідентифікувати посилку.
Для підтримки клієнтів у Сполучених Штатах Landmark Global вказує номер телефону 1-888-205-2251 та адресу електронної пошти clientservices@landmarkglobal.com. Опубліковані години роботи служби підтримки клієнтів у США: з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00 за східним часом. Landmark Global також надає онлайн-форму підтримки клієнтів для запитів у США.
Якщо ви пропустили доставку, дотримуйтесь інструкцій, залишених водієм доставки, або зверніться до відповідної служби підтримки клієнтів щодо повторної доставки чи самовивозу. Landmark Global зазначає, що повторна доставка та самовивіз доступні не для кожної служби доставки. Зміна адреси також може залежати від етапу відправлення; після того, як посилка вже оброблена та маркована, Landmark Global заявляє, що зміну адреси більше не можна запросити звичайним способом.
Часті запитання щодо проблем з відстеженням посилок Landmark Global
Як відстежити посилку Landmark Global?
Введіть номер відстеження, наданий продавцем, у 4Tracking та розпочніть пошук. Перевізника часто можна визначити автоматично; якщо ні, виберіть Landmark Global вручну та повторіть запит на відстеження посилки.
Як виглядає номер відстеження Landmark Global?
Основний номер відстеження Landmark починається з LTN. Landmark Global наводить LTN62000715 як офіційний приклад. У системах Landmark також можна використовувати інші типи довідок, тому завжди використовуйте повний ідентифікатор, наданий разом із вашим відправленням.
Що таке довгострокова мережева мережа (LTN)?
LTN означає номер відстеження Landmark. Landmark Global описує його як унікальний ідентифікатор, який створюється для посилки, щоб можна було контролювати відправлення протягом усієї його подорожі. Продавець зазвичай надає LTN одержувачу.
Чому я бачу номер відстеження іншого перевізника для моєї посилки Landmark Global?
Landmark Global співпрацює з поштовими та комерційними партнерами з доставки по всьому світу. Місцевий перевізник може отримати посилку для остаточної доставки та призначити або використовувати власний номер відстеження, специфічний для перевізника. Цей додатковий ідентифікатор може допомогти відстежувати останній етап відправлення.
Чому мій номер відстеження Landmark Global не працює?
Переконайтеся, що ви ввели повний номер відстеження та що це ідентифікатор відправлення, а не номер замовлення продавця. Якщо продавець нещодавно створив відправлення, корисна інформація для відстеження може бути ще недоступна. Зверніться до продавця, якщо номер продовжує не повертати дані про відправлення.
Скільки часу займає доставка від Landmark Global?
Універсального часу доставки немає, оскільки доставка залежить від служби доставки та пункту призначення. Приклади включають приблизно 3–6 днів для документованого перевезення до Канади, 3–7 днів до Японії та 4–5 днів до Іспанії. Використовуйте надану оцінку для вашого фактичного відправлення, а не застосовуйте час одного маршруту до іншого.
Що робити, якщо моя посилка Landmark Global втрачена або пошкоджена?
Landmark Global радить одержувачам зв’язатися з продавцем. Роздрібний продавець може надати інформацію про замовлення, розпочати будь-яке необхідне розслідування та зв’язатися з Landmark Global щодо відправлення.
Чи можу я змінити адресу доставки посилки Landmark Global?
Зміна адреси може бути можливою лише на певних етапах. Landmark Global зазначає, що якщо посилка вже оброблена та має етикетку, зміну адреси більше не можна запросити звичайним способом. Зверніться до служби підтримки клієнтів або продавця якомога раніше, якщо потрібно виправити адресу.
Що робити після пропуску доставки від Landmark Global?
Дотримуйтесь інструкцій водія доставки або зверніться до служби підтримки клієнтів, щоб дізнатися, чи можна організувати іншу доставку або самовивіз. Landmark Global зазначає, що ці опції пропонуються не кожною службою доставки.
Як зв’язатися з Landmark Global щодо проблеми з відстеженням?
Спочатку зверніться до продавця, який відправив замовлення, особливо у випадку відсутніх або пошкоджених посилок. Запити до служби підтримки клієнтів у Європі можна надсилати на адресу ClientservicesEU@landmarkglobal-group.com. У Сполучених Штатах Landmark Global пропонує номер 1-888-205-2251 та електронну адресу clientservices@landmarkglobal.com для підтримки клієнтів. Під час запиту на допомогу вкажіть номер відстеження та відповідні дані про відправлення.
Щомісячна ефективність доставки для Landmark Global – Серпень 2026
Наш комплексний щомісячний звіт з доставки для Landmark Global у Серпень 2026 базується виключно на відправленнях, підтверджених як доставлені, із зазначенням найшвидшого, середнього та найповільнішого часу транспортування від відправної точки до місця призначення. Відправлення, що все ще перебувають у дорозі, виключені, щоб забезпечити точність і надійність даних.
| Від | До | Час доставки |
|---|---|---|
 CANКанада | CAN Канада |
|
 FRAФранція |  CHNКитай |
|
 BELБельгія |  DEUНімеччина |
|
| FRA Франція |  DZAАлжир |
|
| BEL Бельгія | DZA Алжир |
|
 GBRВелика Британія |  POLПольща |
|
| BEL Бельгія | BEL Бельгія |
|
 USAСполучені Штати Америки | CAN Канада |
|
| GBR Велика Британія |  JPNЯпонія |
|
| BEL Бельгія |  LUXЛюксембург |
|