Landmark Global — международная логистическая компания, специализирующаяся на трансграничной электронной коммерции и доставке посылок. Основанная в Калифорнии в 2004 году, она помогает онлайн-ритейлерам перемещать заказы через границы, используя сочетание логистических мощностей, технологий, таможенного контроля и местных партнеров по доставке. В 2016 году Landmark Global стала частью Bnode, объединив свои услуги с более широкой логистической группой, в которую также входит бельгийский почтовый оператор bpost.
Подтвержденное присутствие компании на рынках США, Канады, Бельгии, Великобритании, Франции, Нидерландов, Китая, Гонконга, Сингапура, Австралии и Новой Зеландии. Landmark Global также использует международные почтовые и коммерческие сети доставки для отправки посылок в более чем 220 пунктов назначения, при этом окончательную доставку часто осуществляют местные перевозчики.
Услуги Landmark Global разработаны в основном для предприятий и интернет-магазинов. Они включают международную доставку посылок, логистику для электронной коммерции, выполнение заказов, таможенное оформление и торговые услуги, международную почтовую пересылку и управление возвратами. В число решений для посылок входят MaxiPak с уровнями обслуживания Lite, Standard и Premium для посылок электронной коммерции, а также MiniPak для легких пакетов и небольших посылок весом до 2 кг. Доступность отслеживания зависит от продукта: некоторые услуги обеспечивают полную сквозную видимость, в то время как MiniPak может предлагать варианты как без отслеживания, так и с полным отслеживанием.
Для получателей отслеживание посылок — самый простой способ следить за отдельным заказом. Вы можете отследить посылку Landmark Global через 4Tracking, введя номер отслеживания, предоставленный продавцом или отправителем. Поскольку 4Tracking поддерживает множество международных перевозчиков, он также может быть полезен, когда отправление Landmark Global передается другой курьерской компании на заключительном этапе доставки.
Как работает отслеживание отправлений Landmark Global
Компания Landmark Global присваивает посылке номер отслеживания (LTN), чтобы отслеживать ее перемещение через сеть перевозчика. Обычно этот номер предоставляет получателю розничный продавец. Информация об отслеживании может обновляться по мере прохождения посылкой этапов обработки, международной транспортировки, таможенного оформления и окончательной доставки.
Для использования 4Tracking введите полный номер отслеживания Landmark Global в поле для отслеживания и начните поиск. Система может попытаться автоматически определить перевозчика. Если Landmark Global выбран неправильно, выберите его вручную и повторите запрос на отслеживание посылки.
Компания Landmark Global также использует собственную общедоступную страницу отслеживания, которая принимает номера отслеживания или справочные номера. Ее бизнес-системы предоставляют историю отправлений, содержащую зарегистрированные события, время и местоположение. В зависимости от маршрута, Landmark Global может также получать информацию об отслеживании от почтового или коммерческого партнера по доставке, ответственного за доставку «последней мили».
Эта модель, основанная на партнерских отношениях, означает, что отправление иногда может иметь как идентификатор Landmark, так и отдельный номер отслеживания перевозчика. В технической документации Landmark Global собственный номер отслеживания отличается от номера отслеживания перевозчика, присвоенного отдельной посылке. Если в истории отслеживания появляется другой номер перевозчика, это может быть полезно при отслеживании посылки после передачи местному партнеру по доставке.
Форматы номеров отслеживания Landmark Global
Основным идентификатором, доступным получателю, является номер отслеживания Landmark, сокращенно LTN. Компания Landmark Global заявляет, что этот уникальный идентификатор создается для каждой посылки для отслеживания ее перемещения, и в ее технической документации подтверждается, что номера отслеживания Landmark начинаются с LTN.
Официальный пример — LTN62000715. Этот пример содержит префикс LTN, за которым следуют цифры. Он полезен для распознавания стандартного идентификатора отслеживания перевозчика, но получателям всегда следует использовать полный номер, предоставленный для их фактической отправки, а не предполагать, что все идентификаторы имеют одинаковую общую длину.
Системы Landmark Global также могут работать с номерами отправлений и номерами посылок. Официальные технические примеры включают AER12142017 в качестве номера отправления и 00000000246706 в качестве номера посылки. Это идентификаторы, поддерживаемые системами Landmark, и их не следует путать с правилом, определяющим формат каждого LTN (Low Time Note).
Еще одним поддерживаемым техническим идентификатором является значение LPR. Компания Landmark описывает формат как LPR00, за которым следует четырехзначный идентификатор клиента и уникальный номер ссылки, и приводит в качестве примера LPR00158504744930. Этот тип в основном актуален для интегрированных систем управления клиентами. Для обычного отслеживания посылок по возможности используйте LTN или номер отслеживания, предоставленный продавцом.
Сроки доставки Landmark Global
Компания Landmark Global не публикует единый срок доставки, применимый ко всем посылкам. В рекомендациях службы поддержки клиентов указано, что сроки доставки варьируются в зависимости от выбранной услуги и места назначения. Трансграничные отправления также могут включать таможенное оформление и работу с различными партнерами по доставке «последней мили», поэтому ожидаемое время транзита всегда следует сопоставлять с конкретным маршрутом и услугой.
Для посылок в Канаду компания Landmark Global указывает на своей странице, посвященной доставке в Канаду, срок доставки примерно 3–6 дней. Более подробная официальная информация приводит стандартные примеры сроков доставки: 3–6 дней из Великобритании, 4–8 дней из Бельгии и 5–9 дней из Франции в Канаду.
Для Японии компания Landmark Global указывает ориентировочное время доставки от 3 до 7 дней и заявляет, что окончательная доставка в пункт назначения обычно занимает около 2 дней. В рамках японского сервиса также предусмотрены ежедневные рейсы в Токио и помощь в таможенном оформлении. Эти цифры относятся к описанному японскому сервису и не должны использоваться в качестве общей оценки для несвязанных маршрутов.
Для Испании компания Landmark Global указывает ориентировочное время доставки посылок в 4–5 дней. В качестве других примеров поддерживается доставка на следующий день в Бельгию, доставка во Францию примерно за 2–3 дня из стран Европейского союза или за 3–6 дней из Великобритании. Фактическое время доставки может зависеть от выбранной услуги, страны отправления, таможенного оформления и условий доставки «последней мили».
Если продавец указал конкретный примерный срок доставки, сравните его с последними данными отслеживания вашей посылки. Для вашей посылки не следует использовать данные о доставке по конкретному маршруту из другой страны, поскольку Landmark Global использует разные уровни обслуживания и сети доставки в зависимости от пункта отправления и назначения.
Почему данные отслеживания Landmark Global могут обновляться не сразу?
Период без новых данных отслеживания не обязательно означает, что посылка перестала двигаться. Трансграничные посылки могут перемещаться между складами Landmark Global, таможенными органами и местными партнерами по доставке, прежде чем станет доступна новая информация о сканировании или статусе.
Если ваш номер не дает результатов, сначала убедитесь, что вы ввели полный LTN или другой идентификатор отслеживания точно так, как предоставил продавец. Номер заказа в интернет-магазине не обязательно совпадает с номером отслеживания Landmark. Официальный пример LTN от Landmark Global начинается с LTN, например, LTN62000715.
Если посылка уже передана местному перевозчику, проверьте, отображается ли в информации об отслеживании дополнительный номер перевозчика. У компании, осуществляющей доставку «последней мили», может быть свой собственный идентификатор, и этот номер может предоставить дополнительную информацию о доставке после передачи посылки.
Как связаться с компанией Landmark Global по вопросам доставки
Компания Landmark Global рекомендует получателям, столкнувшимся с проблемами с посылками, обратиться в интернет-магазин, где был оформлен заказ. Перевозчик обрабатывает отправления в соответствии с информацией и инструкциями, предоставленными отправителем, поэтому в случае утери или повреждения посылок, как правило, ответственным лицом является продавец, который при необходимости может инициировать расследование совместно с Landmark Global.
Для запросов в европейскую службу поддержки клиентов, которые не могут быть решены с помощью раздела часто задаваемых вопросов (FAQ), компания Landmark Global в настоящее время указывает адрес электронной почты ClientservicesEU@landmarkglobal-group.com. Компания просит клиентов указывать номер отслеживания, если он доступен, вместе с соответствующей информацией о доставке, чтобы служба поддержки могла более эффективно идентифицировать посылку.
Для связи со службой поддержки в США компания Landmark Global указывает номер телефона 1-888-205-2251 и адрес электронной почты clientservices@landmarkglobal.com. Время работы службы поддержки в США: с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по восточному времени. Landmark Global также предоставляет онлайн-форму для запросов из США.
Если вы пропустили доставку, следуйте инструкциям, оставленным курьером, или свяжитесь с соответствующей службой поддержки клиентов по поводу повторной доставки или получения посылки. Компания Landmark Global отмечает, что повторная доставка и получение посылки доступны не для всех служб доставки. Изменение адреса также может зависеть от этапа обработки отправления; после того, как посылка уже обработана и маркирована, Landmark Global заявляет, что запрос на изменение адреса больше не может быть сделан обычным способом.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок в компании Landmark Global
Как отследить посылку от Landmark Global?
Введите предоставленный продавцом номер отслеживания в систему 4Tracking и начните поиск. Перевозчик часто определяется автоматически; если нет, выберите Landmark Global вручную и повторите запрос на отслеживание посылки.
Как выглядит номер отслеживания посылки Landmark Global?
Основной идентификационный номер Landmark начинается с LTN. В качестве официального примера Landmark Global предоставляет LTN62000715. В системах Landmark могут использоваться и другие типы идентификаторов, поэтому всегда используйте полный идентификатор, предоставленный вместе с вашей посылкой.
Что такое LTN?
LTN расшифровывается как Landmark Tracking Number (номер отслеживания Landmark). Компания Landmark Global описывает его как уникальный идентификатор, который она создает для посылки, чтобы можно было отслеживать отправление на протяжении всего его пути. Обычно LTN предоставляется получателем продавцом.
Почему для моей посылки от Landmark Global отображается другой номер отслеживания перевозчика?
Компания Landmark Global сотрудничает с почтовыми и коммерческими службами доставки по всему миру. Местный перевозчик может получить посылку для окончательной доставки и присвоить ей собственный номер отслеживания. Этот дополнительный идентификатор помогает отслеживать заключительный этап доставки.
Почему мой номер отслеживания Landmark Global не работает?
Убедитесь, что вы ввели полный номер отслеживания и что это идентификатор отправления, а не номер заказа продавца. Если продавец недавно создал отправление, полезная информация для отслеживания может быть еще недоступна. Свяжитесь с продавцом, если номер по-прежнему не возвращает данные об отправлении.
Сколько времени занимает доставка компанией Landmark Global?
Универсального времени доставки не существует, поскольку оно зависит от выбранного маршрута и места назначения. В качестве примеров можно привести следующие сроки: приблизительно 3–6 дней для доставки в Канаду, 3–7 дней в Японию и 4–5 дней в Испанию. Используйте предоставленную оценку для вашей фактической доставки, а не применяйте сроки одного маршрута к другому.
Что делать, если моя посылка от Landmark Global потеряна или повреждена?
Компания Landmark Global рекомендует получателям связаться с продавцом. Продавец может предоставить информацию о заказе, инициировать необходимое расследование и связаться с Landmark Global по поводу доставки.
Можно ли изменить адрес доставки посылки от Landmark Global?
Изменение адреса может быть возможно только на определенных этапах. Компания Landmark Global заявляет, что если посылка уже обработана и имеет этикетку, запрос на изменение адреса через обычную процедуру больше невозможен. Если необходимо исправить адрес, как можно раньше свяжитесь со службой поддержки клиентов или продавцом.
Что мне делать, если я не получил посылку от Landmark Global?
Следуйте инструкциям водителя-курьера или свяжитесь со службой поддержки клиентов, чтобы узнать, можно ли организовать другую доставку или забор груза. Компания Landmark Global отмечает, что такие возможности предоставляются не всеми службами доставки.
Как мне связаться с компанией Landmark Global по поводу проблем с отслеживанием?
Для начала свяжитесь с продавцом, отправившим заказ, особенно если посылка отсутствует или повреждена. Запросы в европейскую службу поддержки клиентов можно отправлять по адресу ClientservicesEU@landmarkglobal-group.com. В США компания Landmark Global указывает номер телефона 1-888-205-2251 и адрес электронной почты clientservices@landmarkglobal.com для связи со службой поддержки. При обращении за помощью укажите номер отслеживания и соответствующие данные о доставке.
Ежемесячная эффективность доставки Landmark Global – Август 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для Landmark Global в Август 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 CANКанада | CAN Канада |
|
 FRAФранция |  CHNКитай |
|
 BELБельгия |  DEUГермания |
|
| FRA Франция |  DZAАлжир |
|
| BEL Бельгия | DZA Алжир |
|
 GBRВеликобритания |  POLПольша |
|
| BEL Бельгия | BEL Бельгия |
|
 USAСоединенные Штаты | CAN Канада |
|
| GBR Великобритания |  JPNЯпония |
|
| BEL Бельгия |  LUXЛюксембург |
|