Singapore Post, thường được gọi là SingPost, là nhà cung cấp dịch vụ bưu chính và hậu cần thương mại điện tử quốc gia của Singapore. Lịch sử của công ty bắt đầu từ năm 1858, và ngày nay, SingPost kết hợp các dịch vụ bưu chính truyền thống với dịch vụ chuyển phát bưu kiện, vận chuyển quốc tế và các giải pháp hậu cần cho người tiêu dùng và doanh nghiệp. Trụ sở chính của SingPost đặt tại Singapore và hỗ trợ các hoạt động bưu chính và hậu cần trên khắp khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, bao gồm các hoạt động liên quan đến Trung Quốc, Nhật Bản và New Zealand.
Đối với khách hàng gửi hàng trong nội địa Singapore, SingPost cung cấp dịch vụ gửi thư, bưu kiện nhỏ và bưu kiện lớn. Các lựa chọn bao gồm Thư thường, Dịch vụ gửi thư bảo đảm, Hộp thư có theo dõi và Chuyển phát nhanh tiêu chuẩn. Khả năng theo dõi tùy thuộc vào loại sản phẩm: Thư thường không có chức năng theo dõi, trong khi các dịch vụ Thư bảo đảm, Smartpac, Hộp thư có theo dõi và Chuyển phát nhanh cung cấp các tùy chọn vận chuyển có thể theo dõi.
Trên phạm vi quốc tế, SingPost cung cấp các dịch vụ thư tín thông thường bằng đường hàng không và đường bộ, cũng như dịch vụ Thư bảo đảm và dịch vụ Chuyển phát nhanh quốc tế (Speedpost International). Speedpost bao gồm các dịch vụ Chuyển phát nhanh, Ưu tiên, Tiết kiệm và Kinh tế với các mức độ và chi phí khác nhau. SingPost cũng cung cấp các dịch vụ hậu cần cho doanh nghiệp như kho bãi, đóng gói, xử lý thương mại điện tử xuyên biên giới và phân phối.
Người đọc có thể theo dõi bưu kiện của Singapore Post trên 4Tracking bằng cách nhập số theo dõi bưu kiện vào ô theo dõi. 4Tracking có thể tự động nhận diện nhiều hãng vận chuyển, hoặc bạn có thể chọn Singapore Post thủ công khi cần. Ngoài ra, SingPost cũng cung cấp công cụ và ứng dụng di động Theo dõi bưu kiện riêng để kiểm tra cập nhật theo dõi thư và bưu kiện được hỗ trợ.
Cách thức theo dõi bưu kiện của Singapore Post hoạt động như thế nào?
Hệ thống theo dõi bưu kiện của Singapore Post sử dụng mã định danh duy nhất được gán cho bưu kiện hoặc gói hàng có thể theo dõi. SingPost cho biết số theo dõi thường có thể được tìm thấy trên biên lai hoặc phiếu gửi hàng được cấp khi bưu kiện được gửi đi. Đối với các lô hàng Smartpac, số theo dõi được in trên chính sản phẩm.
Sau khi nhập số vận đơn, các sự kiện vận chuyển khả dụng có thể hiển thị tiến trình thông qua mạng lưới bưu chính hoặc chuyển phát nhanh. SingPost đặc biệt lưu ý rằng theo dõi dịch vụ đăng ký phản ánh các mốc quan trọng chứ không cung cấp bản quét chi tiết ở mọi giai đoạn, vì vậy việc không có sự kiện mới nào không tự động có nghĩa là lô hàng đã ngừng vận chuyển.
Dịch vụ theo dõi bưu kiện có sẵn cho Smartpac, Dịch vụ Đăng ký và tất cả các dịch vụ Speedpost. Một số sản phẩm bưu chính thông thường không bao gồm chức năng theo dõi. Nếu người gửi chọn dịch vụ không theo dõi, việc nhập địa chỉ, số đơn đặt hàng hoặc tên người nhận sẽ không tạo ra thông tin theo dõi bưu kiện vì cần có mã số theo dõi hợp lệ do hãng vận chuyển cấp.
Hướng dẫn cách theo dõi bưu kiện của Singapore Post trên 4Tracking
Sao chép toàn bộ số theo dõi từ xác nhận vận chuyển, biên lai, phiếu gửi hàng hoặc nhãn bưu kiện và nhập vào 4Tracking. Cho phép hệ thống tự động nhận diện hãng vận chuyển là Singapore Post, hoặc chọn Singapore Post thủ công nếu cần. Giữ nguyên từng chữ cái và chữ số chính xác như được cung cấp vì việc thay đổi tiền tố, hậu tố hoặc dãy số có thể khiến hệ thống không nhận diện được lô hàng.
Định dạng số theo dõi của Bưu điện Singapore
Bưu điện Singapore sử dụng nhiều định dạng số theo dõi khác nhau, vì vậy không có một mẫu chung nào áp dụng cho mọi dịch vụ của SingPost. Hướng dẫn theo dõi chính thức của hãng vận chuyển cung cấp các ví dụ bao gồm SM000000001SG và RA000000001SG, minh họa rằng các sản phẩm khác nhau có thể sử dụng các tiền tố khác nhau trong khi vẫn giữ nguyên hậu tố quốc gia SG trong các ví dụ này.
Dịch vụ gửi thư bảo đảm có định dạng được ghi chép rõ ràng. SingPost quy định rằng các bưu kiện gửi bằng dịch vụ bảo đảm từ Singapore sẽ nhận được số theo dõi bắt đầu bằng RA, tiếp theo là chín chữ số và kết thúc bằng SG. Một ví dụ chính thức là RA123456789SG. Định dạng này áp dụng cho các bưu kiện gửi bằng dịch vụ bảo đảm được gửi trong nội địa Singapore và các bưu kiện gửi bằng dịch vụ bảo đảm từ Singapore đến các điểm đến ở nước ngoài.
SingPost cũng đưa ra ví dụ SM000000001SG khi giải thích cách khách hàng có thể kiểm tra trạng thái thư hoặc bưu kiện. Tuy nhiên, hãng vận chuyển không nêu rõ trên trang hỗ trợ đó rằng mọi bưu kiện Smartpac hoặc các bưu kiện được theo dõi khác đều phải sử dụng một mẫu SM cố định. Do đó, tốt nhất là nên sử dụng mã định danh chính xác được in trên bưu kiện của bạn thay vì thay đổi số để giống với ví dụ.
Các bưu kiện đăng ký quốc tế đến Singapore có thể có định dạng do cơ quan bưu chính nước ngoài quy định. SingPost đặc biệt cảnh báo rằng số đăng ký dịch vụ bưu chính nước ngoài có thể sử dụng các định dạng khác nhau. Do đó, một bưu kiện đến Singapore từ nước khác không nên bắt đầu bằng RA hoặc kết thúc bằng SG chỉ vì SingPost thực hiện khâu giao hàng cuối cùng.
Thời gian giao hàng của Singapore Post trong Singapore
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào dịch vụ đã chọn. Hiện tại, SingPost liệt kê Speedpost Standard là dịch vụ vận chuyển nội địa có theo dõi với thời gian giao hàng là 1 ngày làm việc. Dịch vụ Tracked Letterbox có thời gian giao hàng là 2 ngày làm việc, trong khi dịch vụ Registered Service trong phạm vi Singapore cũng có thời gian giao hàng là 2 ngày làm việc.
Ví dụ, một bưu kiện đủ điều kiện được gửi bằng dịch vụ Speedpost Standard sẽ được giao trong vòng 1 ngày làm việc theo tiêu chuẩn đã công bố, trong khi một mặt hàng nhỏ được gửi bằng dịch vụ Tracked Letterbox sẽ được giao trong vòng 2 ngày làm việc theo tiêu chuẩn. Các khung thời gian này áp dụng cho các dịch vụ tương ứng và không nên được coi là cam kết có thể thay thế cho nhau đối với mọi lô hàng của SingPost.
Tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của SingPost cũng phân biệt thư từ với các bưu phẩm khác. Thư nội địa cơ bản được giao trong vòng ngày làm việc tiếp theo hoặc ngày làm việc thứ hai, trong khi bưu kiện, ấn phẩm và các mặt hàng tương tự theo tiêu chuẩn bưu chính nêu trên có thời gian giao hàng là 3 ngày làm việc. Ngày làm việc thường được hiểu là từ thứ Hai đến thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ.
Thời gian giao hàng quốc tế của Bưu điện Singapore
Thời gian vận chuyển quốc tế thay đổi đáng kể tùy thuộc vào điểm đến và dịch vụ. SingPost công bố các ước tính chung cho các sản phẩm Speedpost International của mình thay vì một thời gian giao hàng toàn cầu duy nhất. Speedpost Express International có thời gian ước tính từ 2 đến 9 ngày làm việc đến các thành phố lớn, trong khi Speedpost Priority International có thời gian ước tính từ 3 đến 14 ngày làm việc.
Dịch vụ Speedpost Saver International có thời gian vận chuyển ước tính khoảng 3 đến 11 ngày làm việc, trong khi dịch vụ Speedpost Economy International chậm hơn có thời gian vận chuyển ước tính từ 3 đến 15 tuần. SingPost cho biết những ước tính này chỉ mang tính chất tham khảo cho các thành phố lớn và thời gian vận chuyển thực tế có thể khác nhau tùy thuộc vào điểm đến.
Ví dụ, việc chọn dịch vụ Express thay vì Economy có thể làm thay đổi thời gian giao hàng dự kiến từ vài ngày làm việc thành vài tuần. Do đó, thời gian giao hàng chính xác cho một lô hàng giữa Singapore và các điểm đến như Trung Quốc, Nhật Bản hoặc New Zealand nên được kiểm tra bằng cách sử dụng công cụ tính toán giá cước và thời gian giao hàng hiện hành của SingPost cho điểm đến và dịch vụ cụ thể, thay vì giả định rằng ước tính quốc tế chung nhất là áp dụng được.
Việc giao hàng quốc tế cũng có thể bị ảnh hưởng bởi tình trạng chuyến bay, thủ tục hải quan, quy trình của nước đến, các ngày lễ địa phương và tiêu chuẩn giao hàng của các đối tác bưu chính hoặc logistics nước ngoài. Những yếu tố này có thể tạo ra những khoảng thời gian không có cập nhật theo dõi rõ ràng ngay cả khi gói hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển.
Vì sao thông tin theo dõi bưu kiện Singapore Post có thể không được cập nhật?
Việc thiếu thông tin cập nhật có thể do nhiều nguyên nhân. Dịch vụ đăng ký chỉ hiển thị các mốc theo dõi chính, vì vậy bưu kiện có thể di chuyển giữa các cơ sở mà không tạo ra bản quét công khai chi tiết. Các lô hàng quốc tế cũng có thể đang di chuyển giữa các cơ quan bưu chính, chờ vận chuyển hoặc đang trải qua quá trình xử lý hải quan.
Nếu bưu kiện được gửi bằng dịch vụ không có mã theo dõi, thông tin chi tiết về lịch sử gửi hàng trực tuyến sẽ không được cập nhật sau này. SingPost xác định Thư cơ bản và một số tùy chọn thư quốc tế thông thường là các dịch vụ không cung cấp mã theo dõi. Hãy hỏi người gửi xem họ đã sử dụng sản phẩm nào nếu bạn mong đợi nhận được mã theo dõi nhưng lại không thấy.
Phải làm gì nếu bưu kiện của Singapore Post gặp sự cố khi giao hàng?
Nếu không nhận diện được mã theo dõi, trước tiên hãy kiểm tra lại với biên lai, phiếu gửi hàng hoặc xác nhận vận chuyển và đảm bảo rằng mã số đầy đủ đã được nhập. Nếu mã số chính xác nhưng vẫn không tìm thấy kiện hàng, hãy sử dụng biểu mẫu tra cứu trực tuyến của SingPost hoặc liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.
Bưu điện Singapore liệt kê số 1605 là đường dây nóng chăm sóc khách hàng dành cho người gọi trong Singapore và +65 6845 4545 dành cho người gọi từ nước ngoài. Giờ hỗ trợ được công bố là từ thứ Hai đến thứ Sáu, từ 8:30 sáng đến 6:00 chiều và thứ Bảy từ 8:30 sáng đến 1:00 chiều, dịch vụ đóng cửa vào Chủ nhật và các ngày lễ.
Bạn có thể sử dụng mẫu đơn khiếu nại trực tuyến chính thức để giải quyết các vấn đề liên quan đến giao hàng, tình trạng vận chuyển và yêu cầu giao lại hàng. Khi gửi khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường cho hàng hóa bị mất hoặc hư hỏng, SingPost yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin như số vận đơn, thông tin người gửi và người nhận, mô tả mặt hàng và giá trị của nó. Hãy giữ lại biên lai, ảnh chụp và các giấy tờ vận chuyển liên quan khác khi báo cáo hư hỏng hoặc mất mát.
Nếu có phiếu thông báo giao hàng, hãy làm theo hướng dẫn in trên đó hoặc kiểm tra trạng thái vận chuyển mới nhất. SingPost cho biết, bưu kiện được chuyển đến bưu điện sau khi giao hàng không thành công thường được giữ lại để người nhận đến lấy trong 10 ngày làm việc trước khi được trả lại cho người gửi nếu vẫn không được nhận.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Singapore Post
Tại sao mã vận đơn của Singapore Post không hoạt động?
Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập đầy đủ và chính xác số vận đơn như trên biên lai, phiếu gửi hàng hoặc nhãn vận chuyển. Số vận đơn sai hoặc không đầy đủ có thể khiến hệ thống theo dõi không tìm thấy kiện hàng. Đồng thời, hãy xác nhận rằng người gửi đã sử dụng dịch vụ có thể theo dõi, vì dịch vụ thư thông thường và một số dịch vụ quốc tế thông thường khác không cung cấp chức năng theo dõi.
Mã vận đơn của Bưu điện Singapore trông như thế nào?
Định dạng này phụ thuộc vào dịch vụ. SingPost đưa ra ví dụ chính thức về dịch vụ đăng ký là RA123456789SG, bao gồm RA, chín chữ số và SG. Hướng dẫn theo dõi chung của họ cũng đưa ra ví dụ khác là SM000000001SG, nhưng khách hàng luôn nên sử dụng mã định danh chính xác được cấp cho lô hàng của mình.
Tất cả mã vận đơn của Bưu điện Singapore đều kết thúc bằng SG phải không?
Không. Các ví dụ có nguồn gốc từ Singapore như RA123456789SG và SM000000001SG sử dụng hậu tố SG, nhưng các bưu kiện quốc tế đến có thể mang số hiệu do các nhà khai thác bưu chính nước ngoài cấp. SingPost nêu rõ rằng số hiệu dịch vụ đăng ký nước ngoài có thể sử dụng các định dạng khác nhau.
Singapore Post mất bao lâu để giao hàng trong phạm vi Singapore?
Thời gian giao hàng được xác định tùy thuộc vào dịch vụ. Dịch vụ Speedpost Standard có thời gian giao hàng là 1 ngày làm việc, trong khi Tracked Letterbox và Registered Service là 2 ngày làm việc. Các loại thư và bưu kiện khác có tiêu chuẩn giao hàng riêng.
Dịch vụ giao hàng quốc tế của Singapore Post mất bao lâu?
Dịch vụ Speedpost Express International ước tính mất từ 2 đến 9 ngày làm việc đến các thành phố lớn, Priority từ 3 đến 14 ngày làm việc, Saver từ 3 đến 11 ngày làm việc và Economy từ 3 đến 15 tuần. Thời gian vận chuyển thực tế phụ thuộc vào điểm đến và dịch vụ, vì vậy SingPost khuyến nghị bạn nên kiểm tra thông tin cụ thể của lô hàng thông qua công cụ tính cước của họ.
Tại sao thông tin theo dõi bưu kiện Singapore Post quốc tế của tôi lại ngừng cập nhật?
Một bưu kiện gửi từ nước ngoài có thể trải qua quá trình vận chuyển quốc tế, xử lý hải quan hoặc lưu thông trong mạng lưới của một nhà vận chuyển bưu chính khác trước khi có sự kiện tiếp theo được ghi nhận. Dịch vụ gửi thư bảo đảm cũng chỉ ghi lại các mốc quan trọng chứ không phải mọi chuyển động. Do đó, khoảng thời gian giữa các lần quét không tự nó xác nhận rằng bưu kiện đã bị thất lạc.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện của Singapore Post trên 4Tracking không?
Có. Nhập số theo dõi của SingPost vào 4Tracking để xem các sự kiện theo dõi bưu kiện hiện có. Chức năng tự động nhận diện hãng vận chuyển có thể xác định nhiều lô hàng, và bạn có thể chọn Singapore Post thủ công nếu cần.
Nếu tôi lỡ chuyến giao hàng của Singapore Post thì sao?
Kiểm tra phiếu thông báo giao hàng hoặc trạng thái theo dõi trực tuyến mới nhất. SingPost có thể lên lịch giao hàng lại, thường là vào ngày làm việc tiếp theo trong các trường hợp áp dụng, hoặc chuyển bưu kiện đến bưu điện gần đó. Bưu kiện được giữ tại bưu điện thường có thể được nhận trong vòng 10 ngày làm việc.
Tôi phải làm gì nếu bưu kiện của tôi từ Singapore Post được đánh dấu là đã giao nhưng tôi không tìm thấy?
Trước tiên, hãy kiểm tra hộp thư, bậc cửa và thông tin giao hàng, tùy thuộc vào dịch vụ bạn sử dụng. Nếu vẫn không tìm thấy gói hàng, hãy gửi yêu cầu giao hàng đến SingPost hoặc gọi 1605 tại Singapore hoặc +65 6845 4545 từ nước ngoài và cung cấp số theo dõi.
Tôi cần làm gì để báo cáo bưu kiện bị thất lạc hoặc hư hỏng do Singapore Post cung cấp?
Hãy sử dụng mẫu đơn yêu cầu trực tuyến chính thức của SingPost hoặc liên hệ với đường dây nóng chăm sóc khách hàng. Cung cấp số vận đơn, thông tin người gửi và người nhận, mô tả và giá trị mặt hàng, đồng thời giữ lại ảnh chụp, biên lai và các bằng chứng khác có thể hỗ trợ yêu cầu hoặc khiếu nại.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Singapore Post – Tháng 8 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Singapore Post tại Tháng 8 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 THAThái Lan |  SGPSingapore |
|
 INDẤn Độ | SGP Singapore |
|
| SGP Singapore |  EGYAi Cập |
|
| SGP Singapore | SGP Singapore |
|
 IDNIndonesia | SGP Singapore |
|
 MYSMalaysia | SGP Singapore |
|
 JPNNhật Bản | SGP Singapore |
|
| SGP Singapore | THA Thái Lan |
|
| SGP Singapore |  BRABrazil |
|
| SGP Singapore |  KORNam Triều Tiên |
|
 PHLPhilippines | SGP Singapore |
|
| SGP Singapore |  MKDBắc Macedonia |
|
 CHNTrung Quốc | SGP Singapore |
|
| SGP Singapore |  USAHoa Kỳ |
|
 ITAÝ | SGP Singapore |
|