Singapore Post, plus communément appelée SingPost, est le fournisseur national de services postaux et de logistique e-commerce de Singapour. Fondée en 1858, l'entreprise combine aujourd'hui les services postaux traditionnels avec la livraison de colis, l'expédition internationale et des solutions logistiques pour les particuliers et les entreprises. Son siège social se situe à Singapour et elle soutient les activités postales et logistiques dans toute la région Asie-Pacifique, notamment en lien avec la Chine, le Japon et la Nouvelle-Zélande.
Pour les envois à Singapour, SingPost propose des services pour les lettres, les petits colis et les paquets plus volumineux. Les options incluent le courrier de base, le service recommandé, la boîte aux lettres avec suivi et Speedpost Standard. Le suivi est disponible selon le service : le courrier de base n’est généralement pas suivi, tandis que le service recommandé, Smartpac, la boîte aux lettres avec suivi et Speedpost offrent des options de suivi.
À l'international, SingPost propose des services de courrier aérien et maritime ordinaires, ainsi que le service recommandé et la gamme Speedpost International. Speedpost comprend les services Express, Priority, Saver et Economy, offrant différentes combinaisons de rapidité et de coût. SingPost propose également des services de logistique pour les entreprises, tels que l'entreposage, la préparation de commandes, le traitement et la distribution des commandes e-commerce transfrontalières.
Les lecteurs peuvent suivre leurs colis Singapore Post sur 4Tracking en saisissant le numéro de suivi dans le champ prévu à cet effet. 4Tracking identifie automatiquement de nombreux transporteurs ; vous pouvez également sélectionner Singapore Post manuellement si nécessaire. Par ailleurs, SingPost propose son propre outil de suivi et son application mobile pour consulter les mises à jour de suivi des courriers et colis compatibles.
Comment fonctionne le suivi des envois de Singapore Post ?
Le suivi des envois de Singapore Post utilise l'identifiant unique attribué à chaque colis. SingPost précise que le numéro de suivi figure généralement sur le reçu ou le bordereau d'expédition. Pour les envois Smartpac, le numéro de suivi est imprimé directement sur le produit.
Une fois le numéro saisi, les événements d'expédition disponibles permettent de suivre la progression du colis au sein du réseau postal ou de messagerie. SingPost précise que le suivi du service recommandé indique les étapes clés plutôt qu'un suivi détaillé à chaque étape ; par conséquent, une période sans nouvel événement ne signifie pas automatiquement que le colis est à l'arrêt.
Le suivi est disponible pour les envois Smartpac, les envois recommandés et tous les services Speedpost. Certains produits postaux ordinaires ne proposent pas de suivi. Si l'expéditeur a choisi un service sans suivi, la saisie de l'adresse, du numéro de commande ou du nom du destinataire ne permettra pas de générer d'informations de suivi, car un numéro de suivi valide émis par le transporteur est requis.
Comment suivre un colis de Singapore Post sur 4Tracking
Copiez le numéro de suivi complet figurant sur la confirmation d'expédition, le reçu, le bordereau d'expédition ou l'étiquette du colis et saisissez-le sur 4Tracking. Laissez la détection automatique du transporteur identifier Singapore Post, ou sélectionnez Singapore Post manuellement si nécessaire. Veillez à conserver l'intégralité du numéro, lettre et chiffre, car toute modification du préfixe, du suffixe ou de la séquence numérique peut empêcher l'identification de l'envoi.
Formats des numéros de suivi de Singapore Post
Singapore Post utilise plusieurs formats de numéros de suivi ; il n’existe donc pas de modèle unique applicable à tous les services SingPost. Le guide officiel de suivi du transporteur fournit des exemples tels que SM000000001SG et RA000000001SG, illustrant que différents produits peuvent utiliser des préfixes différents tout en conservant le suffixe pays « SG » dans ces exemples.
Le service de suivi recommandé possède un format clairement documenté. SingPost indique que les envois effectués en service de suivi recommandé depuis Singapour reçoivent un numéro de suivi commençant par RA, suivi de neuf chiffres et se terminant par SG. Un exemple officiel est RA123456789SG. Ce format s'applique aux envois en service de suivi recommandé effectués localement à Singapour et à ceux expédiés depuis Singapour vers l'étranger.
SingPost cite également SM000000001SG en exemple pour expliquer comment suivre l'état de son courrier ou de son colis. Cependant, la page d'assistance n'indique pas que chaque envoi Smartpac ou suivi doit utiliser un format SM fixe. Il est donc préférable d'utiliser l'identifiant exact imprimé sur votre envoi plutôt que de modifier un numéro pour correspondre à l'exemple.
Les numéros d'envoi recommandés internationaux peuvent avoir des formats différents selon les administrations postales étrangères. SingPost précise que ces formats peuvent varier. Par conséquent, un colis arrivant à Singapour en provenance d'un autre pays ne doit pas nécessairement commencer par RA ni se terminer par SG, même si SingPost effectue la livraison finale.
Délais de livraison de Singapore Post à Singapour
Le délai de livraison dépend du service choisi. SingPost indique actuellement que Speedpost Standard est un service national suivi avec une livraison en 1 jour ouvrable. Le service « Boîte aux lettres suivie » et le service « Recommandé » à Singapour sont tous deux proposés en 2 jours ouvrables.
Par exemple, un colis éligible expédié par Speedpost Standard est livré sous un jour ouvré, tandis qu'un petit article expédié par Tracked Letterbox est livré sous deux jours ouvrés. Ces délais s'appliquent à chaque service et ne constituent pas des garanties universelles pour tous les envois SingPost.
Les normes de qualité de service de SingPost distinguent également les lettres des autres envois postaux. Les lettres locales de base sont destinées à être livrées le jour ouvrable suivant ou le surlendemain, tandis que les colis, les publications et les envois similaires, conformément à la norme postale mentionnée, sont livrés sous trois jours ouvrables. Les jours ouvrables s'entendent généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délais de livraison internationale de Singapore Post
Les délais de livraison internationaux varient considérablement selon la destination et le service. SingPost publie des estimations générales pour ses produits Speedpost International plutôt qu'un délai de livraison unique pour le monde entier. Le délai estimé pour Speedpost Express International est de 2 à 9 jours ouvrables vers les grandes villes, tandis que celui pour Speedpost Priority International est estimé de 3 à 14 jours ouvrables.
Le service Speedpost Saver International affiche un délai de livraison estimé entre 3 et 11 jours ouvrables, tandis que le service Speedpost Economy International, plus lent, a un délai de transit estimé entre 3 et 15 semaines. SingPost précise que ces estimations sont données à titre indicatif pour les grandes villes et que les délais de livraison réels peuvent varier selon la destination.
Par exemple, choisir la livraison Express plutôt que la livraison Économique peut faire passer le délai annoncé de quelques jours ouvrables à plusieurs semaines. Il est donc conseillé de vérifier le délai de livraison exact d'un envoi entre Singapour et des destinations comme la Chine, le Japon ou la Nouvelle-Zélande à l'aide du calculateur de tarifs et de délais de livraison de SingPost, en fonction de la destination et du service choisis, plutôt que de se fier à l'estimation internationale générale.
La livraison internationale peut également être affectée par la disponibilité des vols, le dédouanement, les procédures du pays de destination, les jours fériés locaux et les délais de livraison des partenaires postaux ou logistiques étrangers. Ces facteurs peuvent entraîner des périodes sans mise à jour du suivi, même lorsque le colis est en transit.
Pourquoi le suivi de Singapore Post peut ne pas se mettre à jour
L'absence de mise à jour peut s'expliquer de plusieurs façons. Le service de suivi recommandé n'affiche que les principales étapes, il est donc possible que l'article soit déplacé entre différents centres de tri sans qu'un suivi public détaillé soit généré. Les envois internationaux peuvent également transiter entre les administrations postales, être en attente de transport ou faire l'objet d'un dédouanement.
Si votre envoi a été expédié sans suivi, vous ne pourrez pas consulter ultérieurement l'historique détaillé en ligne. SingPost indique que le service Basic Mail et certaines options de courrier international ordinaire ne proposent pas de suivi. Si vous attendiez un numéro de suivi et que vous ne l'avez pas reçu, veuillez demander à l'expéditeur quel service a été utilisé.
Que faire si un colis de Singapore Post rencontre un problème de livraison
Si le numéro de suivi n'est pas reconnu, vérifiez-le d'abord sur le reçu, le bordereau d'expédition ou la confirmation d'envoi et assurez-vous que l'identifiant complet est indiqué. Si le numéro est correct mais que le colis reste introuvable, utilisez le formulaire de contact en ligne de SingPost ou contactez le service client pour obtenir de l'aide.
Singapore Post indique le 1605 comme numéro de téléphone du service client pour les appels depuis Singapour et le +65 6845 4545 pour les appels depuis l'étranger. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 18h00 et le samedi de 8h30 à 13h00. Il est fermé le dimanche et les jours fériés.
Le formulaire de contact en ligne officiel permet de signaler les problèmes de livraison, de suivre l'état d'un envoi et de demander une nouvelle livraison. Pour toute réclamation concernant un article perdu ou endommagé, SingPost demande aux clients de fournir des informations telles que le numéro de suivi, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, ainsi qu'une description de l'article et de sa valeur. Il est conseillé de conserver les reçus, les photos et tout autre document relatif à l'envoi lors du signalement d'un dommage ou d'une perte.
Si un avis de passage a été déposé, veuillez suivre les instructions qui y figurent ou consulter le suivi de votre colis. SingPost précise qu'un colis transféré à un bureau de poste après une tentative de livraison infructueuse est généralement conservé pendant 10 jours ouvrables avant d'être retourné à l'expéditeur s'il n'est pas récupéré.
Questions fréquentes concernant le suivi des colis de Singapore Post
Pourquoi mon numéro de suivi de Singapore Post ne fonctionne-t-il pas ?
Veuillez vous assurer d'avoir saisi le numéro complet exactement comme indiqué sur le reçu, le bordereau d'expédition ou l'étiquette d'envoi. Un numéro erroné ou incomplet peut empêcher le suivi de votre colis. Vérifiez également que l'expéditeur a utilisé un service avec suivi, car le courrier standard et certains services internationaux ordinaires ne proposent pas de suivi.
À quoi ressemble un numéro de suivi de Singapore Post ?
Le format dépend du service. SingPost donne RA123456789SG comme exemple officiel de service enregistré, composé de RA, de neuf chiffres et de SG. Ses instructions de suivi générales indiquent également SM000000001SG comme autre exemple, mais les clients doivent toujours utiliser l'identifiant exact attribué à leur envoi.
Est-ce que tous les numéros de suivi de Singapore Post se terminent par SG ?
Non. Les exemples d'envois en provenance de Singapour, tels que RA123456789SG et SM000000001SG, utilisent le suffixe SG, mais les envois internationaux entrants peuvent porter des numéros attribués par les opérateurs postaux étrangers. SingPost précise que les numéros de service recommandé étrangers peuvent utiliser des formats différents.
Combien de temps faut-il à Singapore Post pour livrer à Singapour ?
Le délai de livraison dépend du service utilisé. Le service Speedpost Standard est indiqué à 1 jour ouvrable, tandis que les services Tracked Letterbox et Registered sont indiqués à 2 jours ouvrables. Les autres types de courrier et de colis ont leurs propres délais de livraison.
Combien de temps prend la livraison internationale de Singapore Post ?
Le service Speedpost Express International est estimé entre 2 et 9 jours ouvrables pour les grandes villes, Priority entre 3 et 14 jours ouvrables, Saver entre 3 et 11 jours ouvrables et Economy entre 3 et 15 semaines. Le délai de livraison réel dépend de la destination et du service choisi ; SingPost recommande donc de vérifier les délais spécifiques de votre envoi à l’aide de son calculateur de tarifs.
Pourquoi le suivi de mon colis Singapore Post à l'étranger ne se met-il plus à jour ?
Un colis expédié à l'étranger peut passer du temps en transit international, en dédouanement ou dans le réseau d'un autre opérateur postal avant que son acheminement ne soit visible. Le service recommandé enregistre les étapes importantes, et non chaque mouvement. Un intervalle entre deux scans ne signifie donc pas automatiquement que le colis est perdu.
Puis-je suivre les colis de Singapore Post sur 4Tracking ?
Oui. Saisissez le numéro de suivi SingPost sur 4Tracking pour consulter les événements de suivi disponibles. La détection automatique du transporteur permet d'identifier de nombreux envois ; vous pouvez sélectionner Singapore Post manuellement si nécessaire.
Que se passe-t-il si je rate une livraison de Singapore Post ?
Veuillez consulter l'avis de passage ou le suivi en ligne. SingPost peut programmer une nouvelle livraison, généralement le jour ouvrable suivant, ou transférer le colis dans un bureau de poste à proximité. Les colis conservés en bureau de poste sont généralement disponibles pendant 10 jours ouvrables.
Que dois-je faire si mon colis de Singapore Post est marqué comme livré mais que je ne le trouve pas ?
Vérifiez d'abord votre boîte aux lettres, le pas de votre porte et les informations de livraison, selon le service utilisé. Si vous ne trouvez toujours pas le colis, veuillez soumettre une demande de suivi à SingPost ou appeler le 1605 à Singapour ou le +65 6845 4545 depuis l'étranger et fournir le numéro de suivi.
Comment signaler un colis perdu ou endommagé par Singapore Post ?
Utilisez le formulaire de réclamation en ligne officiel de SingPost ou contactez son service client. Indiquez le numéro de suivi, les coordonnées de l'expéditeur et du destinataire, la description et la valeur de l'article, et conservez les photos, reçus et autres justificatifs pouvant appuyer votre réclamation.
Performance mensuelle de livraison pour Singapore Post – Septembre 2026
Notre rapport mensuel complet de livraison pour Singapore Post en Septembre 2026 est basé exclusivement sur les expéditions confirmées comme livrées, détaillant les temps de transit minimum, moyen et maximum entre l'origine et la destination. Les expéditions encore en cours sont exclues afin d'assurer des informations précises et fiables.
| De | À | Délai de livraison |
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 JPNJapon |  SGPSingapour |
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 IDNIndonésie | SGP Singapour |
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 THAThaïlande | SGP Singapour |
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 INDInde | SGP Singapour |
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 InconnueInconnue | SGP Singapour |
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| SGP Singapour | JPN Japon |
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