সিঙ্গাপুর পোস্ট লিমিটেড, বা সিংপোস্ট, সিঙ্গাপুরের মনোনীত পাবলিক পোস্টাল লাইসেন্সধারী, শহর-রাজ্য এবং এর বাইরেও নির্ভরযোগ্য এবং সাশ্রয়ী মূল্যের ডাক পরিষেবা প্রদানের জন্য দায়ী। 1819 সালে প্রতিষ্ঠিত, SingPost তার গ্রাহকদের পরিবর্তিত চাহিদার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে শতাব্দী ধরে বিবর্তিত হয়েছে, এটিকে এই অঞ্চলে ডাক এবং লজিস্টিক সমাধানের একটি শীর্ষস্থানীয় প্রদানকারী করে তুলেছে। SingPost প্রথাগত ডাক পরিষেবা থেকে শুরু করে ই-কমার্স লজিস্টিক পর্যন্ত বিস্তৃত পরিষেবা সরবরাহ করে।
SingPost এর সদর দপ্তর কৌশলগতভাবে শহরের কেন্দ্রস্থলে সিঙ্গাপুর পোস্ট সেন্টার, পায়া লেবারে অবস্থিত। আধুনিক, অত্যাধুনিক সুবিধা সমস্ত অঞ্চল জুড়ে নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা সরবরাহ নিশ্চিত করে অপারেশনের কেন্দ্রীয় কেন্দ্র হিসাবে কাজ করে। হাজার হাজার কর্মীর সাথে, SingPost ব্যক্তি, ব্যবসা এবং সরকারী সংস্থার বিভিন্ন চাহিদা মেটাতে সুসজ্জিত।
SingPost তার শ্রেষ্ঠত্ব এবং উদ্ভাবনের প্রতিশ্রুতির জন্য সুপরিচিত, পোস্টাল, পার্সেল এবং লজিস্টিক পরিষেবা, আন্তর্জাতিক মেইল সমাধান এবং ই-কমার্স সমাধানের মতো বিস্তৃত পরিসরের পরিষেবা অফার করে৷ প্রথাগত মেইল ডেলিভারির পাশাপাশি, SingPost তার সহযোগী সংস্থা, SingPost সেন্টার, এবং ডিজিটাল সমাধান যেমন SAM kiosks এবং vPost, এর আন্তর্জাতিক শিপিং পরিষেবার মাধ্যমে আর্থিক পরিষেবা প্রদান করে।
সিঙ্গাপুর পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাকিং
শিপমেন্ট ট্র্যাকিং হল SingPost-এর পরিষেবাগুলির একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ, যা গ্রাহকদের রিয়েল-টাইমে তাদের পার্সেল এবং মেল ট্র্যাক করতে সক্ষম করে৷ SingPost একটি শক্তিশালী এবং সুরক্ষিত ট্র্যাকিং সিস্টেম সরবরাহ করে যা গ্রাহকদের তাদের চালানের অবস্থা এবং অবস্থান জেনে মানসিক শান্তি দেয়। প্রক্রিয়াটি সহজবোধ্য: গ্রাহকদের শুধুমাত্র SingPost-এর ওয়েবসাইটে অথবা আমাদের শিপমেন্ট ট্র্যাকিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে ট্র্যাকিং টুলে পাঠানোর সময় প্রদত্ত অনন্য ট্র্যাকিং নম্বরটি প্রবেশ করাতে হবে।
কিভাবে সিঙ্গাপুর পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক?
একটি সিঙ্গাপুর পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাক করতে, আপনাকে নির্ধারিত ক্ষেত্রে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর লিখতে হবে, এবং "ক্যারিয়ার" বোতামে ক্লিক করুন, তারপর "সিঙ্গাপুর পোস্ট" নির্বাচন করুন৷ কোন ক্যারিয়ার আপনার চালান পরিচালনা করছে সে সম্পর্কে আপনি যদি অনিশ্চিত হন, তাহলে সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার জন্য ক্যারিয়ার নির্বাচন করতে পারে। তারপরে, "ট্র্যাক" বোতামে ক্লিক করুন, এবং আপনাকে ট্র্যাকিং ফলাফল পৃষ্ঠায় পুনঃনির্দেশিত করা হবে, যেখানে আপনি আপনার চালানের স্থিতি এবং অবস্থান সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পেতে পারেন৷
একটি সিঙ্গাপুর পোস্ট ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে কেমন?
একটি SingPost ট্র্যাকিং নম্বর সাধারণত আলফানিউমেরিক অক্ষরের একটি সিরিজ নিয়ে গঠিত। এটি সাধারণত দুটি বর্ণমালা দিয়ে শুরু হয়, এরপর নয়টি সংখ্যা দিয়ে এবং শেষ হয় "SG" দিয়ে। উদাহরণস্বরূপ, একটি ট্র্যাকিং নম্বর দেখতে "RR123456789SG" এর মতো হতে পারে। এই অনন্য শনাক্তকারী গ্রাহকদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া জুড়ে তাদের চালানের অগ্রগতি নিরীক্ষণ করার অনুমতি দেয়।
সিঙ্গাপুর পোস্ট শিপমেন্ট জন্য ডেলিভারি সময়
SingPost শিপমেন্টের জন্য ডেলিভারির সময় ব্যবহৃত পরিষেবা এবং গন্তব্যের উপর ভিত্তি করে পরিবর্তিত হয়। সিঙ্গাপুরের মধ্যে স্থানীয় মেইলের জন্য, ডেলিভারিতে সাধারণত 1-3 কার্যদিবসের মধ্যে সময় লাগে। আন্তর্জাতিক চালানের জন্য, ডেলিভারির সময় গন্তব্য দেশ এবং কাস্টমস পদ্ধতির উপর নির্ভর করে কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ পর্যন্ত হতে পারে। যাইহোক, এইগুলি শুধুমাত্র আনুমানিক প্রসবের সময়, এবং প্রকৃত ডেলিভারি পরিবর্তিত হতে পারে। সবচেয়ে সঠিক তথ্যের জন্য নিয়মিতভাবে আপনার SingPost শিপমেন্ট ট্র্যাক করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
সিঙ্গাপুর পোস্ট শিপমেন্ট সম্পর্কে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী
আমার চালানের সাথে কোন সমস্যা হলে আমি কিভাবে সিঙ্গাপুর পোস্টের সাথে যোগাযোগ করব?
আপনার চালান নিয়ে কোনো সমস্যা হলে, SingPost-এর গ্রাহক পরিষেবা সাহায্য করার জন্য সহজেই উপলব্ধ। আপনি তাদের হটলাইন নম্বরে পৌঁছাতে পারেন: +65 6222 5777 । আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার ট্র্যাকিং নম্বর এবং আপনার চালান সম্পর্কে অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য হাতে আছে তা নিশ্চিত করুন।
আমার সিঙ্গাপুর পোস্ট শিপমেন্ট ট্র্যাকিং আপডেট না হলে আমার কী করা উচিত?
যদি আপনার SingPost শিপমেন্ট ট্র্যাকিং স্ট্যাটাস বেশ কয়েকদিন ধরে আপডেট না হয়, তাহলে প্যাকেজটি ট্র্যাকিং পয়েন্টের মধ্যে ট্রানজিট হওয়ার কারণে হতে পারে। যদি একটি বর্ধিত সময়ের জন্য স্থিতি অপরিবর্তিত থাকে, তাহলে এটি সুপারিশ করা হয় যে আপনি সহায়তার জন্য SingPost এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করুন৷
আমার সিঙ্গাপুর পোস্ট শিপমেন্টের জন্য 'ট্রানজিট'-এর অর্থ কী?
আপনার SingPost শিপমেন্টের জন্য 'ইন ট্রানজিট' অবস্থা ইঙ্গিত করে যে আপনার প্যাকেজটি ডেলিভারির ঠিকানায় পৌঁছেছে। প্যাকেজ ডেলিভারি প্রক্রিয়ার বিভিন্ন পর্যায়ে যাওয়ার সাথে সাথে স্ট্যাটাস আপডেট হবে।
আমার সিঙ্গাপুর পোস্ট শিপমেন্ট বিলম্বিত হলে আমার কি করা উচিত?
যদি আপনার SingPost শিপমেন্ট আনুমানিক ডেলিভারি সময়ের বাইরে বিলম্বিত হয়, তাহলে আপনাকে প্রথমে আপনার ট্র্যাকিং নম্বর ব্যবহার করে স্থিতি পরীক্ষা করা উচিত। যদি কিছু সময়ের জন্য ট্র্যাকিং তথ্য আপডেট করা না হয়, অথবা যদি বিলম্ব উল্লেখযোগ্য হয়, তাহলে আরও সাহায্যের জন্য SingPost-এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।
আমার সিঙ্গাপুর পোস্ট শিপমেন্ট স্ট্যাটাস যদি বলে যে 'ডেলিভার হয়েছে', কিন্তু আমি আমার প্যাকেজ পাইনি তাহলে আমার কী করা উচিত?
যদি আপনার SingPost ট্র্যাকিং তথ্য 'ডেলিভারড' দেখায়, কিন্তু আপনি আপনার প্যাকেজ না পান, তাহলে প্রথমে আপনার প্রতিবেশীদের বা আপনার স্থানীয় পোস্ট অফিসের সাথে চেক করার পরামর্শ দেওয়া হয়। আপনি যদি এখনও প্যাকেজটি খুঁজে না পান, তাহলে আরও সহায়তার জন্য আপনাকে SingPost-এর গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
আমি সিঙ্গাপুর পোস্ট থেকে একটি ক্ষতিগ্রস্থ প্যাকেজ প্রাপ্ত হলে আমি কি করতে পারি?
আপনি যদি ক্ষতিগ্রস্থ কোনো প্যাকেজ পান, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে SingPost-এ রিপোর্ট করতে হবে। আপনি তাদের ওয়েবসাইট বা ফোনের মাধ্যমে তাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করে এটি করতে পারেন। রেজোলিউশন প্রক্রিয়া সহজতর করার জন্য ট্র্যাকিং নম্বর এবং ক্ষতির প্রকৃতি সহ চালান সম্পর্কে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন।
আমি আমার সিঙ্গাপুর পোস্ট ডেলিভারি মিস করেছি. এরপর আমার কি করা উচিৎ?
ডেলিভারির চেষ্টা করার সময় আপনি বাড়িতে না থাকলে, SingPost সাধারণত পরবর্তী ডেলিভারি প্রচেষ্টা সম্পর্কে তথ্য বা স্থানীয় পোস্ট অফিস থেকে প্যাকেজটি তোলার নির্দেশাবলী সহ একটি নোটিশ পাঠাবে। আপনার প্যাকেজ পেতে বিজ্ঞপ্তিতে নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন।
Singapore Post শিপমেন্ট ট্র্যাকিং পাস করে এমন অবস্থার উদাহরণ
| স্ট্যাটাস |
| Acceptance completed |
| Accepted in Poland |
| Aircraft take off |
| Arrival KALAMAKIOU - ELTA |
| Arrival M.D. PALAIOU FALIROU |
| Arrival at Collection Point For Pick-up |
| Arrival at Mail operation center |
| Arrival at Office of Exchange |
| Arrival at Outward Office Of Exchange |
| Arrival at PO |
| Arrival at delivery office |
| Arrival at export hub |
| Arrival at inward OE |
| Arrival at inward office of exchange |
| Arrival at origin border point |
| Arrival at outward OE |
| Arrival at outward office of exchange |
| Arrival at the airport |
| Arrival in CHOLARGOU - ELTA |
| Arrival in M.D. CHOLARGOU |
| Arrived At Delivery Centre - Um Ramool (Dubai) |
| Arrived at Delivery Office |
| Arrived at International Hub |
| Arrived at Regional Facility |
| Arrived at delivery office |
| Arrived at office of exchange |
| Arrived awaiting clearance (Inbound) |
| Arrived in PTT Work Place |
| At Office, In Delivery Office |
| Attempt of Delivery |
| Carrier received |
| Cleared and awaiting international departure |
| Could not be delivered and will be returned to the country of origin |
| Current Office Changed on Demand |
| Deliver item (Inb) |
| Delivered (to the recipient) |
| Delivered To Y***a M******u |
| Delivered and COD Collected |
| Delivered to Y***a M******u |
| Delivery Attempt |
| Delivery preparation |
| Delivery-3rd Party-On Hold |