Celeritas là một công ty logistics thương mại điện tử và giao nhận bưu kiện hoạt động tại Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha. Các dịch vụ của công ty được xây dựng dựa trên bán lẻ trực tuyến, kết hợp vận chuyển, giao hàng chặng cuối, trả hàng và một mạng lưới rộng lớn các điểm nhận hàng tiện lợi dành cho người tiêu dùng muốn nhận hoặc trả lại hàng hóa ở xa nhà.
Mạng lưới Celeritas Point bao gồm gần 9.000 điểm nhận hàng trên khắp Tây Ban Nha và Bồ Đào Nha. Những địa điểm này cung cấp cho người mua sắm trực tuyến một lựa chọn thay thế cho việc giao hàng tận nhà và cũng có thể được sử dụng để trả lại hàng. Celeritas cho biết mạng lưới của họ được thiết kế để đặt các điểm nhận hàng gần người tiêu dùng đồng thời cung cấp giờ mở cửa kéo dài tại nhiều địa điểm.
Đối với doanh nghiệp, Celeritas cung cấp các giải pháp vận chuyển và giao hàng chặng cuối, hậu cần kho bãi và quản lý vận chuyển được hỗ trợ bởi công nghệ. Công ty có thể lựa chọn và quản lý các mạng lưới vận chuyển khác nhau tùy theo loại dịch vụ và gói hàng, giúp các công ty thương mại điện tử điều phối phân phối thông qua một đối tác hậu cần duy nhất.
Dịch vụ trả hàng là một phần quan trọng khác của Celeritas. Khách hàng có thể trả lại hàng đã mua thông qua các điểm Celeritas, dịch vụ thu gom tận nhà hoặc các giải pháp hộp bưu kiện được hỗ trợ. Celeritas cũng cung cấp dịch vụ trả hàng bằng nhãn điện tử, trong đó mã được gửi cho khách hàng có thể được quét tại điểm Celeritas tham gia chương trình thay vì yêu cầu khách hàng phải in và dán nhãn vận chuyển truyền thống.
Cách theo dõi bưu kiện Celeritas
Bạn có thể theo dõi lô hàng của Celeritas bằng 4Tracking bằng cách nhập số theo dõi hoặc mã định danh lô hàng vào ô theo dõi. 4Tracking là dịch vụ theo dõi bưu kiện đa năng, vì vậy nó đặc biệt hữu ích khi bạn theo dõi các đơn hàng được vận chuyển bởi Celeritas cùng với các bưu kiện từ các hãng vận chuyển khác.
Celeritas cũng cung cấp dịch vụ theo dõi đơn hàng thông qua trang web chính thức của họ. Công cụ theo dõi yêu cầu mã số vận đơn, trong khi khu vực quản lý đơn hàng sử dụng thông tin này dưới dạng số vận đơn hoặc mã định danh. Nhập mã định danh chính xác như được cung cấp bởi cửa hàng trực tuyến hoặc Celeritas để xem trạng thái đơn hàng hiện có.
Nếu mã theo dõi mới nhận được không cung cấp thông tin ngay lập tức, hãy kiểm tra xem mọi ký tự đã được sao chép chính xác chưa và thử lại sau khi lô hàng đã được vận chuyển thêm một bước trong quy trình hậu cần. Đối với các vấn đề không thể giải quyết thông qua theo dõi bưu kiện, Celeritas cung cấp các biểu mẫu quản lý đơn hàng chuyên dụng trên trang web của mình.
Định dạng số theo dõi Celeritas
Celeritas chính thức gọi giá trị được sử dụng để theo dõi đơn hàng là mã số vận chuyển, số hiệu vận chuyển hoặc mã định danh. Khách hàng cũng có thể yêu cầu mã số đơn hàng khi sử dụng một số chức năng quản lý giao hàng hoặc hỗ trợ nhất định.
Các trang thông tin chính thức được xem xét không công bố một mẫu số theo dõi cố định hoàn chỉnh, bao gồm độ dài, hoặc tiền tố, có thể áp dụng an toàn cho mọi lô hàng của Celeritas. Vì lý do này, việc cung cấp các ví dụ số hoặc chữ số bịa đặt sẽ không đáng tin cậy. Hãy sử dụng mã số nhận dạng lô hàng đầy đủ do người bán hoặc Celeritas cung cấp mà không xóa hoặc thay đổi định dạng của nó.
Thời gian giao hàng của Celeritas
Celeritas không công bố một cam kết thời gian giao hàng chung áp dụng cho mọi gói hàng trên các trang dịch vụ chính thức được đánh giá. Thời gian giao hàng có thể phụ thuộc vào dịch vụ vận chuyển mà nhà bán lẻ lựa chọn, tuyến đường vận chuyển, phương thức giao hàng cuối cùng và các điều kiện vận hành của đơn hàng.
Đối với dịch vụ giao hàng tại điểm nhận hàng Celeritas Point, công ty cho biết hơn 95% đơn hàng được giao đến tay người tiêu dùng trong vòng 24 giờ. Đây là tuyên bố về hiệu suất của dịch vụ điểm nhận hàng chứ không phải là lời đảm bảo rằng mọi gói hàng Celeritas sẽ được giao trong vòng một ngày.
Khi kiện hàng đến điểm nhận hàng Celeritas đã chọn, Celeritas cho biết người nhận sẽ được thông báo qua email hoặc tin nhắn SMS. Sau đó, kiện hàng có thể được giữ để nhận trong vòng 15 ngày. Do đó, khách hàng nên chú ý đến thông báo đến cũng như trạng thái theo dõi để nhận kiện hàng trong thời gian quy định.
Bạn nên kiểm tra lại thời gian giao hàng tận nhà so với ước tính do nhà bán lẻ cung cấp và thông tin theo dõi đơn hàng mới nhất của Celeritas. Nếu việc giao hàng được thực hiện khi không có ai ở nhà, dịch vụ quản lý đơn hàng của Celeritas cung cấp tùy chọn yêu cầu giao hàng vào ngày khác và cho biết thời gian nào thuận tiện hơn, chẳng hạn như buổi sáng hay buổi chiều.
Cách xử lý sự cố khi vận chuyển hàng Celeritas
Nếu gói hàng bị chậm trễ hoặc thông tin theo dõi không rõ ràng, hãy bắt đầu bằng cách truy cập trang quản lý đơn hàng chính thức của Celeritas. Tùy chọn "Đơn hàng của tôi đang ở đâu?" cho phép khách hàng nhập số vận đơn hoặc mã định danh và kiểm tra trạng thái vận chuyển hiện tại.
Celeritas cũng cung cấp các tùy chọn hỗ trợ trực tuyến cụ thể cho các vấn đề giao hàng thường gặp. Khách hàng có thể yêu cầu giao hàng lại sau lần giao hàng không thành công, yêu cầu thay đổi địa chỉ giao hàng, yêu cầu ngày hoặc giờ giao hàng khác, báo cáo hàng trả lại chưa được nhận, khôi phục mã PIN nhận hàng bị mất, hủy đơn hàng không mong muốn hoặc báo cáo gói hàng được hiển thị là đã giao hoặc đã nhận mặc dù chưa được nhận hoặc giao.
Các biểu mẫu hỗ trợ vận chuyển này thường yêu cầu thông tin như mã số đơn hàng và, tùy thuộc vào yêu cầu, địa chỉ email hoặc số điện thoại liên lạc. Celeritas cũng cung cấp tùy chọn "Khác" cho các vấn đề không thuộc các danh mục được liệt kê. Các biểu mẫu dịch vụ chung khác trên trang web dành cho các yêu cầu thương mại, vì vậy các vấn đề về vận chuyển nên được gửi qua khu vực quản lý đơn hàng chuyên dụng.
Câu hỏi thường gặp về vấn đề theo dõi bưu kiện của Celeritas
Tại sao mã theo dõi đơn hàng Celeritas của tôi không hoạt động?
Hãy chắc chắn rằng bạn đã nhập mã số vận chuyển hoặc mã định danh vận chuyển chính xác như được cung cấp bởi nhà bán lẻ hoặc Celeritas. Công ty không công bố định dạng số theo dõi chung, vì vậy bạn không nên sửa đổi số này để phù hợp với một mẫu giả định. Một lô hàng mới được tạo cũng có thể cần thêm quá trình xử lý trước khi thông tin theo dõi hữu ích được cung cấp.
Tôi có thể theo dõi bưu kiện Celeritas bằng cách nào?
Nhập mã số vận đơn trên 4Tracking để theo dõi cập nhật tình trạng vận chuyển. Bạn cũng có thể nhập mã số vận đơn trên trang web chính thức của Celeritas để kiểm tra trạng thái đơn hàng hiện tại của nhà vận chuyển.
Thời gian giao hàng của Celeritas mất bao lâu?
Celeritas không công bố một thời gian giao hàng cố định áp dụng cho mọi đơn hàng. Đối với dịch vụ Celeritas Point, công ty cho biết hơn 95% đơn hàng được giao đến tay người tiêu dùng trong vòng 24 giờ, nhưng điều này không nên được hiểu là sự đảm bảo giao hàng trong một ngày cho tất cả các đơn hàng giao tận nhà và nhận tại điểm thu gom.
Tôi sẽ biết khi nào gói hàng của mình đến điểm giao nhận Celeritas bằng cách nào?
Celeritas cho biết họ sẽ gửi email hoặc tin nhắn SMS khi kiện hàng đến điểm nhận hàng Celeritas đã chọn. Thông báo này giúp người nhận biết được rằng bưu kiện đã sẵn sàng để nhận.
Gói hàng sẽ được lưu giữ tại Celeritas Point trong bao lâu?
Theo thông tin quản lý đơn hàng của Celeritas, một lô hàng được giao đến điểm nhận hàng Celeritas đã chọn sẽ có sẵn để nhận trong vòng 15 ngày.
Tôi có thể thay đổi ngày giao hàng của Celeritas được không?
Đối với các lô hàng đủ điều kiện, dịch vụ quản lý đơn hàng của Celeritas cung cấp tùy chọn yêu cầu ngày hoặc giờ giao hàng khác. Biểu mẫu yêu cầu thông tin vận chuyển và cho phép khách hàng chỉ ra buổi sáng hay buổi chiều thuận tiện hơn.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng của gói hàng Celeritas không?
Celeritas cung cấp tùy chọn yêu cầu thay đổi địa chỉ trong dịch vụ quản lý đơn hàng dành cho các gói hàng đủ điều kiện. Địa chỉ thay thế phải là địa chỉ nhà riêng; mẫu đơn chính thức nêu rõ rằng khách hàng không thể sử dụng tùy chọn này để chuyển hướng gói hàng đến một cơ sở thuộc mạng lưới của Celeritas.
Tôi phải làm gì nếu Celeritas thông báo gói hàng của tôi đã được giao nhưng tôi chưa nhận được?
Hãy sử dụng tùy chọn dành riêng trên trang quản lý đơn hàng của Celeritas đối với các gói hàng hiển thị đã được giao hoặc đã được nhận nhưng thực tế chưa được nhận hoặc giao. Bạn sẽ được yêu cầu cung cấp mã số đơn hàng và thông tin liên hệ để chúng tôi có thể điều tra vấn đề.
Tôi phải làm gì nếu đơn hàng Celeritas của bạn bị trễ?
Celeritas cung cấp tùy chọn đặt hàng trực tuyến cho khách hàng không có mặt ở nhà khi nhân viên giao hàng đến. Nhập thông tin đơn hàng yêu cầu và chọn ngày giao hàng mới, cùng với khung giờ buổi sáng hoặc buổi chiều ưa thích (nếu có).
Tôi có thể theo dõi sự trở lại của Celeritas không?
Celeritas luôn chú trọng đến khả năng theo dõi đơn hàng trả lại, bao gồm cả các đơn hàng trả lại thông qua điểm Celeritas. Khi có thông tin theo dõi bưu kiện cho đơn hàng trả lại của bạn, hãy sử dụng mã số vận chuyển được cung cấp để theo dõi quá trình vận chuyển.
Hiệu suất giao hàng hàng tháng của Celeritas – Tháng 9 năm 2026
Báo cáo giao hàng hàng tháng toàn diện của chúng tôi cho Celeritas tại Tháng 9 năm 2026 chỉ dựa trên các lô hàng đã xác nhận đã được giao, chi tiết thời gian vận chuyển nhanh nhất, trung bình và chậm nhất từ điểm xuất phát đến điểm đến. Các lô hàng vẫn đang trong quá trình vận chuyển sẽ không được tính để đảm bảo thông tin chính xác và đáng tin cậy.
| Từ | Đến | Thời gian giao hàng |
|---|---|---|
 ESPTây Ban Nha |  không xác địnhkhông xác định |
|