Celeritas Transporte, được thành lập vào năm 2006, đã nhanh chóng phát triển thành một công ty năng động chuyên về hậu cần và vận tải thương mại điện tử. Với mạng lưới điểm thu gom rộng khắp, được gọi là Punto Celeritas Transporte, trải rộng khắp Tây Ban Nha và được hỗ trợ bởi các đối tác chiến lược trên khắp châu Âu, công ty cung cấp các giải pháp phù hợp, tiết kiệm chi phí để đáp ứng nhu cầu riêng của khách hàng. Là thành viên của Tập đoàn SGEL, được thành lập vào năm 1914, tập trung vào tiếp thị và bán các sản phẩm giải trí và truyền thông, Celeritas Transporte được hưởng lợi từ sức mạnh tổng hợp và nguồn lực của một tập đoàn hùng mạnh trong khi vẫn duy trì năng lượng trẻ trung và cam kết đổi mới. Điều này cho phép Celeritas Transporte cung cấp các giải pháp hậu cần đáng tin cậy, hiệu quả và tiên tiến cho các doanh nghiệp thương mại điện tử trong một thế giới kỹ thuật số không ngừng phát triển.
Celeritas Transporte có trụ sở tại Madrid, Tây Ban Nha. Vị trí chiến lược của trụ sở chính của công ty cho phép quản lý và điều phối trơn tru các hoạt động của công ty trên toàn quốc và xuyên biên giới quốc tế.
Làm cách nào để theo dõi các lô hàng của Celeritas Transporte?
Để theo dõi lô hàng Celeritas Transporte ở Tây Ban Nha, hãy nhập số theo dõi vào trường ở trên, nhấp vào nút "Nhà vận chuyển" và chọn "Celeritas" Nếu bạn không chắc chắn nhà vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hãy để hệ thống tự động chọn nhà vận chuyển trên thay mặt bạn. Sau đó, nhấp vào nút "Theo dõi" và bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy thông tin chi tiết về lô hàng của mình, bao gồm địa điểm và ngày tháng.
Theo dõi lô hàng hoạt động như thế nào với Celeritas Transporte?
Celeritas Transporte cung cấp hệ thống theo dõi lô hàng thân thiện với người dùng, cho phép khách hàng luôn được thông báo về tình trạng và vị trí gói hàng của họ. Bằng cách truy cập nền tảng theo dõi trực tuyến của công ty, khách hàng có thể theo dõi lô hàng của họ trong thời gian thực.
Số theo dõi Celeritas trông như thế nào?
Mỗi lô hàng do Celeritas Transporte xử lý được gán một số theo dõi duy nhất, thường bao gồm 8-19 ký tự (ví dụ: 10123456789123, 01234567). Bạn có thể tìm thấy số theo dõi trên nhãn vận chuyển hoặc trong email xác nhận vận chuyển.
Mất bao lâu để Celeritas giao hàng cho bạn?
Thời gian giao hàng cho các lô hàng Celeritas Transporte phụ thuộc vào dịch vụ và điểm đến được chọn. Các lô hàng nội địa trong Tây Ban Nha thường mất 2-3 ngày làm việc, trong khi các lô hàng quốc tế khác nhau tùy theo quốc gia đích và dịch vụ vận chuyển đã chọn.
Ví dụ: một lô hàng nội địa trong Tây Ban Nha sử dụng dịch vụ Chuyển phát Tiêu chuẩn của Celeritas Transporte có thể mất khoảng 2-3 ngày làm việc để đến nơi. Một lô hàng quốc tế đến một quốc gia châu Âu lân cận sử dụng dịch vụ Chuyển phát tiêu chuẩn quốc tế của công ty có thể mất từ 5 đến 7 ngày làm việc. Thời gian giao hàng có thể thay đổi dựa trên các yếu tố như thủ tục hải quan và vị trí cụ thể của điểm đến.
Làm thế nào để bạn liên hệ với Celeritas Transporte về các vấn đề liên quan đến lô hàng?
Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào với lô hàng của mình hoặc cần hỗ trợ, bạn có thể liên hệ với Celeritas Transporte thông qua các phương thức sau:
- Email : Gửi email đến địa chỉ email dịch vụ khách hàng chuyên dụng của công ty tại: [email protected]
- Mẫu liên hệ : Gửi yêu cầu thông qua mẫu liên hệ có sẵn trên trang liên hệ của Celeritas Transporte .
Câu hỏi thường gặp về Celeritas Transporte
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị chậm trễ hoặc bị thất lạc?
Nếu bạn cho rằng lô hàng của mình bị chậm trễ hoặc thất lạc, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Celeritas Transporte càng sớm càng tốt. Họ sẽ điều tra vấn đề và cung cấp cho bạn thông tin cập nhật về trạng thái lô hàng của bạn. Trong một số trường hợp, họ có thể bắt đầu quá trình tìm kiếm hoặc đề nghị bồi thường, tùy thuộc vào hoàn cảnh và dịch vụ vận chuyển được sử dụng.
gói của tôi đến bị hư hỏng. Tôi nên làm gì?
Nếu gói hàng của bạn bị hư hỏng, hãy báo cáo vấn đề với dịch vụ khách hàng của Celeritas Transporte ngay lập tức. Cung cấp cho họ thông tin cần thiết, chẳng hạn như số theo dõi, chi tiết lô hàng và bằng chứng hình ảnh về thiệt hại. Họ sẽ đánh giá tình hình và hướng dẫn bạn quy trình nộp đơn yêu cầu bồi thường.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc chuyển hướng lô hàng của mình sau khi nó đã được vận chuyển không?
Trong một số trường hợp, bạn có thể thay đổi địa chỉ giao hàng hoặc chuyển hướng lô hàng của mình sau khi lô hàng đã được vận chuyển. Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Celeritas Transporte càng sớm càng tốt để thảo luận về các tùy chọn có sẵn và bất kỳ khoản phí tiềm ẩn nào liên quan đến thay đổi.
Điều gì xảy ra nếu người nhận không có mặt trong thời gian giao hàng?
Nếu người nhận không có mặt trong quá trình giao hàng, Celeritas Transporte có thể để lại thông báo thông báo cho người nhận về việc giao hàng bị lỡ. Thông báo sẽ bao gồm các hướng dẫn để sắp xếp giao lại hoặc nhận gói hàng từ một kho hàng hoặc điểm thu gom địa phương. Ngoài ra, người chuyển phát nhanh có thể cố gắng gửi lại gói hàng vào một ngày hoặc giờ sau đó.
Có bất kỳ giới hạn nào về kích thước hoặc trọng lượng đối với các lô hàng với Celeritas Transporte không?
Có thể có các hạn chế về kích thước và trọng lượng tùy thuộc vào dịch vụ cụ thể mà bạn chọn. Bạn nên kiểm tra với dịch vụ khách hàng của Celeritas Transporte để xác định bất kỳ giới hạn nào và đảm bảo lô hàng của bạn tuân thủ các yêu cầu của họ.
Tôi nên làm gì nếu thông tin theo dõi lô hàng của tôi chưa được cập nhật?
Nếu thông tin theo dõi lô hàng của bạn không được cập nhật trong một thời gian dài, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Celeritas Transporte để được hỗ trợ. Họ sẽ điều tra vấn đề và cung cấp thông tin cập nhật về tình trạng lô hàng của bạn.
Làm cách nào tôi có thể lên lịch nhận hàng cho lô hàng của mình với Celeritas Transporte?
Để lên lịch lấy hàng cho lô hàng của bạn với Celeritas Transporte, hãy liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của họ. Họ sẽ giúp bạn sắp xếp ngày giờ thuận tiện cho việc nhận hàng và cung cấp hướng dẫn về việc chuẩn bị lô hàng của bạn để vận chuyển.
Thời gian giao hàng cho các dịch vụ vận chuyển trong nước và quốc tế của Celeritas Transporte là gì?
Các lô hàng nội địa trong Tây Ban Nha thường mất 2-3 ngày làm việc, trong khi các lô hàng quốc tế phụ thuộc vào quốc gia đích và dịch vụ vận chuyển được chọn. Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như thủ tục hải quan và vị trí cụ thể của điểm đến.
Tôi có thể yêu cầu ngày hoặc giờ giao hàng cụ thể cho lô hàng của mình không?
Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu ngày hoặc giờ giao hàng cụ thể cho lô hàng của mình. Liên hệ với dịch vụ khách hàng của Celeritas Transporte để thảo luận về các tùy chọn có sẵn và bất kỳ khoản phí tiềm ẩn nào liên quan đến yêu cầu.
Làm cách nào để gửi khiếu nại hoặc cung cấp phản hồi về lô hàng Celeritas Transporte của tôi?
Nếu bạn có khiếu nại hoặc muốn cung cấp phản hồi về lô hàng của mình, hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng của Celeritas Transporte qua điện thoại, email hoặc biểu mẫu liên hệ trực tuyến của họ. Họ sẽ giải quyết