Celeritas adalah perusahaan logistik dan pengiriman paket e-commerce yang beroperasi di Spanyol dan Portugal. Layanan mereka berfokus pada ritel online, menggabungkan transportasi, pengiriman jarak terakhir (last-mile delivery), pengembalian barang, dan jaringan luas titik pengambilan yang nyaman bagi konsumen yang lebih memilih untuk menerima atau mengembalikan pembelian di luar rumah.
Jaringan Celeritas Point mencakup hampir 9.000 titik pengambilan di seluruh Spanyol dan Portugal. Lokasi-lokasi ini memberikan alternatif bagi pembeli online selain pengiriman ke rumah dan juga dapat digunakan untuk pengembalian barang. Celeritas menyatakan bahwa jaringannya dirancang untuk menempatkan opsi pengambilan barang sedekat mungkin dengan konsumen sekaligus menawarkan jam operasional yang lebih panjang di banyak lokasi.
Bagi bisnis, Celeritas menyediakan solusi transportasi dan pengiriman tahap akhir (last-mile), logistik pergudangan, dan manajemen transportasi yang didukung teknologi. Perusahaan dapat memilih dan mengelola berbagai jaringan transportasi sesuai dengan jenis layanan dan paket, membantu perusahaan e-commerce mengoordinasikan distribusi melalui satu mitra logistik.
Pengembalian barang merupakan bagian penting lain dari layanan Celeritas. Pelanggan dapat mengembalikan pembelian melalui Celeritas Points, pengambilan di rumah, atau solusi kotak paket yang didukung. Celeritas juga menawarkan pengembalian dengan label digital di mana kode yang dikirimkan kepada pelanggan dapat dipindai di Celeritas Point yang berpartisipasi, sehingga pelanggan tidak perlu mencetak dan menempelkan label pengiriman tradisional.
Cara melacak paket Celeritas
Anda dapat melacak pengiriman Celeritas dengan 4Tracking dengan memasukkan nomor pelacakan atau pengenal pengiriman di kolom pelacakan. 4Tracking adalah layanan pelacakan paket universal, sehingga sangat berguna ketika Anda melacak pembelian yang ditangani oleh Celeritas bersama dengan paket dari kurir lain.
Celeritas juga menyediakan pelacakan melalui situs web resminya. Alat pelacakannya meminta ID pengiriman, sementara area manajemen pesanan mengacu pada informasi yang sama sebagai nomor pengiriman atau pengenal. Masukkan pengenal persis seperti yang diberikan oleh toko online atau Celeritas untuk melihat status pesanan yang tersedia.
Jika pengidentifikasi pelacakan yang baru diterima tidak segera memberikan informasi, verifikasi bahwa setiap karakter telah disalin dengan benar dan coba lagi setelah pengiriman telah melalui proses logistik lebih lanjut. Untuk pertanyaan yang tidak dapat diselesaikan melalui pelacakan paket, Celeritas menyediakan formulir manajemen pesanan khusus di situs webnya.
Format nomor pelacakan Celeritas
Celeritas secara resmi menyebut nilai yang digunakan untuk pelacakan sebagai ID pengiriman, nomor pengiriman, atau pengenal. Referensi pesanan juga dapat diminta ketika pelanggan menggunakan fungsi manajemen pengiriman atau dukungan tertentu.
Halaman publik resmi yang ditinjau tidak mempublikasikan pola, panjang, atau awalan nomor pelacakan tetap yang lengkap yang dapat diterapkan dengan aman pada setiap pengiriman Celeritas. Karena itu, tidak dapat diandalkan untuk memberikan contoh numerik atau alfanumerik yang dibuat-buat. Gunakan pengidentifikasi pengiriman lengkap yang diberikan oleh pedagang atau Celeritas tanpa menghapus karakter atau mengubah formatnya.
Waktu pengiriman Celeritas
Celeritas tidak menerbitkan satu janji waktu pengiriman universal yang mencakup setiap paket di halaman layanan resmi yang ditinjau. Waktu pengiriman dapat bergantung pada layanan transportasi yang dipilih pengecer, rute pengiriman, metode pengiriman akhir, dan keadaan operasional pesanan.
Untuk pengiriman melalui Celeritas Point, perusahaan menyatakan bahwa lebih dari 95% pengiriman tersedia bagi konsumen dalam waktu 24 jam. Ini adalah pernyataan kinerja yang terkait dengan layanan titik pengambilan mereka, bukan jaminan bahwa setiap paket Celeritas akan tiba dalam satu hari.
Saat kiriman sampai di Celeritas Point yang dipilih, Celeritas menyatakan bahwa penerima akan diberitahu melalui email atau SMS. Paket kemudian dapat diambil dalam waktu 15 hari. Oleh karena itu, pelanggan harus memperhatikan pemberitahuan kedatangan serta status pelacakan agar paket dapat diambil dalam jangka waktu yang tersedia.
Waktu pengiriman ke rumah harus diperiksa dengan membandingkannya dengan perkiraan yang diberikan oleh pengecer dan riwayat pelacakan Celeritas terbaru. Jika pengiriman dilakukan saat tidak ada orang di rumah, layanan manajemen pesanan Celeritas menyediakan opsi untuk meminta tanggal pengiriman lain dan menunjukkan apakah pagi atau siang hari lebih nyaman.
Cara mengatasi masalah pengiriman Celeritas
Jika paket Anda tertunda atau informasi pelacakannya tidak jelas, mulailah dengan halaman manajemen pesanan resmi Celeritas. Opsi "Di mana pesanan saya?" memungkinkan pelanggan untuk memasukkan nomor atau pengenal pengiriman dan memeriksa status pengiriman saat ini.
Celeritas juga menyediakan opsi dukungan online khusus untuk masalah pengiriman umum. Pelanggan dapat meminta pengiriman ulang setelah upaya pengiriman gagal, meminta perubahan alamat pengiriman, meminta tanggal atau waktu pengiriman yang berbeda, melaporkan pengembalian yang belum diambil, memulihkan PIN pengambilan yang hilang, membatalkan pengiriman yang tidak diinginkan, atau melaporkan paket yang tampak telah dikirim atau diambil meskipun belum diterima atau diserahkan.
Formulir dukungan pengiriman ini umumnya memerlukan informasi seperti nomor referensi pesanan dan, tergantung pada permintaannya, alamat email atau nomor telepon kontak. Celeritas juga menyediakan opsi "Lainnya" untuk masalah yang tidak sesuai dengan kategori yang tercantum. Formulir layanan umum di tempat lain di situs web ini ditujukan untuk pertanyaan komersial, jadi masalah pengiriman sebaiknya diajukan melalui area manajemen pesanan khusus.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang masalah pelacakan paket Celeritas
Mengapa nomor pelacakan Celeritas saya tidak berfungsi?
Pastikan Anda memasukkan ID pengiriman atau pengenal pengiriman persis seperti yang diberikan oleh pengecer atau Celeritas. Perusahaan tidak menerbitkan format nomor pelacakan publik universal, jadi Anda tidak boleh mengubah nomor tersebut agar sesuai dengan pola yang diasumsikan. Pengiriman yang baru dibuat mungkin juga memerlukan pemrosesan tambahan sebelum informasi pelacakan yang berguna tersedia.
Bagaimana cara melacak paket Celeritas?
Masukkan pengidentifikasi pengiriman di 4Tracking untuk mengikuti pembaruan pelacakan paket yang tersedia. Anda juga dapat memasukkan ID pengiriman di situs web resmi Celeritas untuk memeriksa status pesanan terkini dari kurir.
Berapa lama waktu pengiriman Celeritas?
Celeritas tidak menerbitkan satu waktu pengiriman yang berlaku untuk setiap pengiriman. Untuk layanan Celeritas Point, perusahaan menyatakan bahwa lebih dari 95% pengiriman tersedia bagi konsumen dalam waktu 24 jam, tetapi ini tidak boleh diartikan sebagai jaminan satu hari universal untuk semua pengiriman ke rumah dan titik pengambilan.
Bagaimana saya akan tahu kapan paket saya sampai di Celeritas Point?
Celeritas menyatakan bahwa mereka mengirimkan email atau SMS ketika kiriman tiba di Celeritas Point yang dipilih. Pemberitahuan tersebut memungkinkan penerima untuk mengetahui bahwa paket sudah siap untuk diambil.
Berapa lama paket Anda berada di Celeritas Point?
Berdasarkan informasi manajemen pesanan Celeritas, pengiriman yang sampai di Celeritas Point yang dipilih tetap tersedia untuk diambil selama 15 hari.
Bisakah saya mengubah tanggal pengiriman Celeritas?
Untuk pengiriman yang memenuhi syarat, layanan manajemen pesanan Celeritas menyediakan opsi untuk meminta tanggal atau waktu pengiriman yang berbeda. Formulir tersebut meminta informasi pengiriman dan memungkinkan pelanggan untuk menunjukkan apakah pagi atau siang hari lebih nyaman.
Bisakah saya mengubah alamat pengiriman paket Celeritas?
Celeritas menyediakan layanan permintaan perubahan alamat dalam manajemen pesanannya untuk paket yang memenuhi syarat. Alamat pengganti harus berupa alamat rumah; formulir resmi menyatakan bahwa pelanggan tidak dapat menggunakan opsi ini untuk mengalihkan paket ke tempat usaha yang termasuk dalam jaringan Celeritas.
Apa yang harus saya lakukan jika Celeritas mengatakan paket saya telah terkirim tetapi saya belum menerimanya?
Gunakan opsi khusus di halaman manajemen pesanan Celeritas untuk paket yang tampak telah dikirim atau diambil tetapi sebenarnya belum diterima atau diserahkan. Anda akan diminta untuk memasukkan nomor referensi pesanan dan informasi kontak agar masalah tersebut dapat diselidiki.
Apa yang bisa saya lakukan setelah pengiriman Celeritas gagal?
Celeritas menyediakan opsi daring bagi pelanggan yang tidak berada di rumah saat pengiriman dilakukan. Masukkan informasi pesanan yang diminta dan pilih tanggal pengiriman baru, beserta periode pagi atau siang yang diinginkan jika tersedia.
Bisakah saya melacak pengembalian Celeritas?
Celeritas menekankan kemampuan pelacakan untuk layanan pengembaliannya, termasuk pengembalian yang disetorkan melalui Celeritas Points. Jika informasi pelacakan paket tersedia untuk pengembalian Anda, gunakan pengenal pengiriman yang diberikan untuk pengembalian tersebut untuk mengikuti perkembangannya.
Kinerja Pengiriman Bulanan untuk Celeritas – September 2026
Laporan bulanan komprehensif kami untuk Celeritas di September 2026 didasarkan secara eksklusif pada pengiriman yang dikonfirmasi telah diterima, merinci waktu pengiriman tercepat, rata-rata, dan terlama dari asal ke tujuan. Pengiriman yang masih dalam perjalanan tidak termasuk untuk memastikan wawasan yang akurat dan andal.
| Dari | Ke | Waktu Pengiriman |
|---|---|---|
 ESPSpanyol |  Tidak dikenalTidak dikenal |
|