Η Celeritas Transporte, που ιδρύθηκε το 2006, εξελίχθηκε γρήγορα σε μια δυναμική εταιρεία που ειδικεύεται στα logistics και τις μεταφορές ηλεκτρονικού εμπορίου. Με το εκτεταμένο δίκτυο σημείων συλλογής της, γνωστά ως Punto Celeritas Transporte, εξαπλωμένο σε όλη την Ισπανία και με υποστήριξη στρατηγικών συνεργασιών σε όλη την Ευρώπη, η εταιρεία προσφέρει οικονομικά αποδοτικές, εξατομικευμένες λύσεις για να καλύψει τις μοναδικές ανάγκες των πελατών της. Ως μέλος του Ομίλου SGEL, ο οποίος ιδρύθηκε το 1914 και επικεντρώνεται στο μάρκετινγκ και τις πωλήσεις προϊόντων επικοινωνίας και αναψυχής, η Celeritas Transporte επωφελείται από τη συνέργεια και τους πόρους ενός ισχυρού ομίλου ετερογενών δραστηριοτήτων, ενώ διατηρεί τη νεανική της ενέργεια και τη δέσμευσή της στην καινοτομία. Αυτό επιτρέπει στην Celeritas Transporte να παρέχει αξιόπιστες, αποτελεσματικές και προηγμένες λύσεις εφοδιαστικής για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου σε έναν συνεχώς εξελισσόμενο ψηφιακό κόσμο.
Η Celeritas Transporte έχει την έδρα της στη Μαδρίτη της Ισπανίας. Η στρατηγική θέση των κεντρικών γραφείων της εταιρείας επιτρέπει την ομαλή διαχείριση και συντονισμό των εργασιών της σε όλη τη χώρα και πέρα από τα διεθνή σύνορα.
Πώς παρακολουθώ τις αποστολές Celeritas Transporte;
Για να παρακολουθήσετε αποστολές Celeritas Transporte στην Ισπανία, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο παραπάνω πεδίο, κάντε κλικ στο κουμπί "Μεταφορέας" και επιλέξτε "Celeritas" Εάν δεν είστε σίγουροι ποιος μεταφορέας χειρίζεται την αποστολή σας, αφήστε το σύστημα να επιλέξει τον μεταφορέα αυτόματα στο εκ μέρους σου. Μετά από αυτό, κάντε κλικ στο κουμπί "Παρακολούθηση" και θα ανακατευθυνθείτε στη σελίδα αποτελεσμάτων παρακολούθησης. Εδώ, θα βρείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την αποστολή σας, συμπεριλαμβανομένων τοποθεσιών και ημερομηνιών.
Πώς λειτουργεί η παρακολούθηση αποστολής με το Celeritas Transporte;
Η Celeritas Transporte προσφέρει ένα φιλικό προς τον χρήστη σύστημα παρακολούθησης αποστολών που επιτρέπει στους πελάτες να ενημερώνονται για την κατάσταση και την τοποθεσία των δεμάτων τους. Με την πρόσβαση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα παρακολούθησης της εταιρείας, οι πελάτες μπορούν να παρακολουθούν τις αποστολές τους σε πραγματικό χρόνο.
Πώς φαίνεται ο αριθμός παρακολούθησης Celeritas;
Σε κάθε αποστολή που χειρίζεται η Celeritas Transporte εκχωρείται ένας μοναδικός αριθμός παρακολούθησης, που συνήθως αποτελείται από 8-19 χαρακτήρες (π.χ. 10123456789123, 01234567). Ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται στην ετικέτα αποστολής ή στο email επιβεβαίωσης αποστολής.
Πόσος χρόνος χρειάζεται για να παραδώσει τις αποστολές σας η Celeritas;
Ο χρόνος παράδοσης για τις αποστολές Celeritas Transporte εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία και προορισμό. Οι εγχώριες αποστολές εντός Ισπανίας χρειάζονται γενικά 2-3 εργάσιμες ημέρες, ενώ οι διεθνείς παραδόσεις ποικίλλουν ανάλογα με τη χώρα προορισμού και την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής.
Για παράδειγμα, μια εγχώρια αποστολή εντός Ισπανίας που χρησιμοποιεί την υπηρεσία κανονικής παράδοσης της Celeritas Transporte μπορεί να χρειαστεί περίπου 2-3 εργάσιμες ημέρες για να φτάσει. Μια διεθνής αποστολή σε μια κοντινή ευρωπαϊκή χώρα χρησιμοποιώντας την υπηρεσία Διεθνούς Τυπικής Παράδοσης της εταιρείας μπορεί να διαρκέσει 5-7 εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με παράγοντες όπως ο εκτελωνισμός και η συγκεκριμένη τοποθεσία του προορισμού.
Πώς επικοινωνείτε με την Celeritas Transporte για ζητήματα που σχετίζονται με την αποστολή;
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή σας ή χρειάζεστε βοήθεια, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Celeritas Transporte με τις ακόλουθες μεθόδους:
- Email : Στείλτε ένα email στην αποκλειστική διεύθυνση email εξυπηρέτησης πελατών της εταιρείας στη διεύθυνση: [email protected]
- Φόρμα Επικοινωνίας : Υποβάλετε ερωτήσεις μέσω της φόρμας επικοινωνίας που είναι διαθέσιμη στη σελίδα επικοινωνίας της Celeritas Transporte .
Συχνές ερωτήσεις για το Celeritas Transporte
Τι πρέπει να κάνω εάν η αποστολή μου καθυστερήσει ή χαθεί;
Εάν πιστεύετε ότι η αποστολή σας καθυστερεί ή χάνεται, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Celeritas Transporte το συντομότερο δυνατό. Θα διερευνήσουν το ζήτημα και θα σας ενημερώσουν για την κατάσταση της αποστολής σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να ξεκινήσουν μια διαδικασία αναζήτησης ή να προσφέρουν αποζημίωση, ανάλογα με τις περιστάσεις και την υπηρεσία αποστολής που χρησιμοποιείται.
Το πακέτο μου έφτασε κατεστραμμένο. Τι πρέπει να κάνω?
Εάν το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο, αναφέρετε αμέσως το πρόβλημα στην εξυπηρέτηση πελατών της Celeritas Transporte. Δώστε τους τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως τον αριθμό παρακολούθησης, τα στοιχεία αποστολής και φωτογραφικά στοιχεία της ζημιάς. Θα αξιολογήσουν την κατάσταση και θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία υποβολής αξίωσης για αποζημίωση.
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης ή να ανακατευθύνω την αποστολή μου μετά την αποστολή της;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης ή να ανακατευθύνετε την αποστολή σας μετά την αποστολή της. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Celeritas Transporte το συντομότερο δυνατό για να συζητήσετε τις διαθέσιμες επιλογές και τυχόν πιθανές χρεώσεις που σχετίζονται με την αλλαγή.
Τι συμβαίνει εάν ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος κατά την προσπάθεια παράδοσης;
Εάν ο παραλήπτης δεν είναι διαθέσιμος κατά τη διάρκεια της προσπάθειας παράδοσης, η Celeritas Transporte μπορεί να αφήσει μια ειδοποίηση ενημερώνοντας τον παραλήπτη για τη χαμένη παράδοση. Η ειδοποίηση θα περιλαμβάνει οδηγίες για τη διευθέτηση μιας εκ νέου παράδοσης ή παραλαβής του δέματος από τοπική αποθήκη ή σημείο συλλογής. Εναλλακτικά, ο ταχυμεταφορέας μπορεί να επιχειρήσει να παραδώσει ξανά το δέμα σε μεταγενέστερη ώρα ή ημερομηνία.
Υπάρχουν περιορισμοί μεγέθους ή βάρους για αποστολές με Celeritas Transporte;
Ενδέχεται να υπάρχουν περιορισμοί μεγέθους και βάρους ανάλογα με τη συγκεκριμένη υπηρεσία που θα επιλέξετε. Συνιστάται να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών της Celeritas Transporte για να προσδιορίσετε τυχόν περιορισμούς και να βεβαιωθείτε ότι η αποστολή σας συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις τους.
Τι πρέπει να κάνω εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής μου δεν έχουν ενημερωθεί;
Εάν οι πληροφορίες παρακολούθησης της αποστολής σας δεν έχουν ενημερωθεί για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Celeritas Transporte για βοήθεια. Θα διερευνήσουν το ζήτημα και θα παράσχουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση της αποστολής σας.
Πώς μπορώ να προγραμματίσω μια παραλαβή για τις αποστολές μου με την Celeritas Transporte;
Για να προγραμματίσετε μια παραλαβή για τις αποστολές σας με την Celeritas Transporte, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της. Θα σας βοηθήσουν να κανονίσετε μια κατάλληλη ημερομηνία και ώρα για την παραλαβή και θα σας παράσχουν καθοδήγηση σχετικά με την προετοιμασία της αποστολής σας για μεταφορά.
Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης για τις εγχώριες και διεθνείς υπηρεσίες αποστολής της Celeritas Transporte;
Οι αποστολές εσωτερικού εντός Ισπανίας συνήθως χρειάζονται 2-3 εργάσιμες ημέρες, ενώ οι διεθνείς παραδόσεις εξαρτώνται από τη χώρα προορισμού και την επιλεγμένη υπηρεσία αποστολής. Οι χρόνοι παράδοσης μπορεί να επηρεαστούν από παράγοντες όπως ο εκτελωνισμός και η συγκεκριμένη τοποθεσία του προορισμού.
Μπορώ να ζητήσω συγκεκριμένο χρόνο ή ημερομηνία παράδοσης για την αποστολή μου;
Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μπορείτε να ζητήσετε συγκεκριμένη ώρα ή ημερομηνία παράδοσης για την αποστολή σας. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Celeritas Transporte για να συζητήσετε τις διαθέσιμες επιλογές και τυχόν πιθανές χρεώσεις που σχετίζονται με το αίτημα.
Πώς μπορώ να υποβάλω ένα παράπονο ή να υποβάλω σχόλια σχετικά με την αποστολή μου στο Celeritas Transporte;
Εάν έχετε κάποιο παράπονο ή θέλετε να υποβάλετε σχόλια σχετικά με την αποστολή σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της Celeritas Transporte μέσω τηλεφώνου, email ή της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας τους. Θα απευθυνθούν