تأسست Celeritas Transporte في عام 2006 ، وتطورت بسرعة لتصبح شركة ديناميكية متخصصة في لوجستيات التجارة الإلكترونية والنقل. من خلال شبكتها الواسعة من نقاط التجميع ، والمعروفة باسم Punto Celeritas Transporte ، المنتشرة في جميع أنحاء إسبانيا وبدعم من الشراكات الإستراتيجية في جميع أنحاء أوروبا ، تقدم الشركة حلولًا فعالة من حيث التكلفة ومصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات الفريدة لعملائها. بصفتها عضوًا في مجموعة SGEL ، التي تأسست عام 1914 وتركز على تسويق وبيع منتجات الاتصالات والترفيه ، تستفيد Celeritas Transporte من تآزر وموارد مجموعة قوية مع الحفاظ على طاقتها الشابة والتزامها بالابتكار. يتيح ذلك لشركة Celeritas Transporte توفير حلول لوجستية موثوقة وفعالة ومتطورة لشركات التجارة الإلكترونية في عالم رقمي دائم التطور.
يقع المقر الرئيسي لشركة Celeritas Transporte في مدريد ، إسبانيا. يتيح الموقع الاستراتيجي لمقر الشركة إدارة وتنسيق سلس لعملياتها في جميع أنحاء البلاد وعبر الحدود الدولية.
كيف يمكنني تتبع شحنات شركة Celeritas Transporte؟
لتتبع شحنات Celeritas Transporte في إسبانيا ، أدخل رقم التتبع في الحقل أعلاه ، وانقر فوق الزر "الناقل" ، وحدد "Celeritas" إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك ، فدع النظام يختار شركة النقل تلقائيًا على بالنيابة عنك. بعد ذلك ، انقر فوق الزر "تتبع" ، وستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع. ستجد هنا معلومات مفصلة عن شحنتك ، بما في ذلك المواقع والتواريخ.
كيف يعمل تتبع الشحنات مع Celeritas Transporte؟
توفر Celeritas Transporte نظامًا سهل الاستخدام لتتبع الشحنات يتيح للعملاء البقاء على اطلاع دائم بحالة وموقع حزمهم. من خلال الوصول إلى منصة التتبع عبر الإنترنت الخاصة بالشركة ، يمكن للعملاء مراقبة شحناتهم في الوقت الفعلي.
كيف يبدو رقم تتبع Celeritas؟
يتم تعيين رقم تتبع فريد لكل شحنة يتم التعامل معها بواسطة Celeritas Transporte ، ويتألف عادةً من 8-19 حرفًا (مثل 10123456789123 ، 01234567). يمكن العثور على رقم التتبع على ملصق الشحن أو في البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن.
ما هي المدة التي تستغرقها Celeritas لتسليم شحناتك؟
يعتمد وقت التسليم لشحنات Celeritas Transporte على الخدمة والوجهة المحددة. تستغرق الشحنات المحلية داخل إسبانيا عمومًا من يومين إلى ثلاثة أيام عمل ، بينما تختلف عمليات التسليم الدولية بناءً على بلد الوجهة وخدمة الشحن المختارة.
على سبيل المثال ، قد تستغرق شحنة محلية داخل إسبانيا تستخدم خدمة التسليم القياسي من Celeritas Transporte ما يقرب من 2-3 أيام عمل للوصول. قد تستغرق الشحنة الدولية إلى بلد أوروبي قريب باستخدام خدمة التوصيل القياسي الدولي للشركة من 5 إلى 7 أيام عمل. قد تختلف أوقات التسليم بناءً على عوامل مثل التخليص الجمركي والموقع المحدد للوجهة.
كيف تتصل بشركة Celeritas Transporte بخصوص المشكلات المتعلقة بالشحن؟
إذا واجهت أي مشاكل في شحنتك أو كنت بحاجة إلى مساعدة ، يمكنك الاتصال بشركة Celeritas Transporte من خلال الطرق التالية:
- البريد الإلكتروني : أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى عنوان البريد الإلكتروني المخصص لخدمة العملاء الخاص بالشركة على العنوان التالي: [email protected]
- نموذج الاتصال : أرسل الاستفسارات من خلال نموذج الاتصال المتاح على صفحة الاتصال Celeritas Transporte .
الأسئلة المتداولة حول Celeritas Transporte
ماذا أفعل إذا تأخرت شحنتي أو ضاعت؟
إذا كنت تعتقد أن شحنتك قد تأخرت أو ضاعت ، فاتصل بخدمة عملاء Celeritas Transporte في أقرب وقت ممكن. سيقومون بالتحقيق في المشكلة وإمدادك بتحديثات عن حالة شحنتك. في بعض الحالات ، قد يشرعون في عملية بحث أو يعرضون تعويضًا ، اعتمادًا على الظروف وخدمة الشحن المستخدمة.
وصل طردي تالفًا. ماذا علي أن أفعل؟
إذا وصل طردك تالفًا ، فأبلغ خدمة عملاء Celeritas Transporte على الفور بالمشكلة. قم بتزويدهم بالمعلومات الضرورية ، مثل رقم التتبع الخاص بك وتفاصيل الشحنة والأدلة الفوتوغرافية للضرر. سيقومون بتقييم الموقف وإرشادك خلال عملية تقديم مطالبة بالتعويض.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل أو إعادة توجيه شحنتي بعد شحنها؟
في بعض الحالات ، قد تتمكن من تغيير عنوان التسليم أو إعادة توجيه شحنتك بعد شحنها. اتصل بخدمة عملاء Celeritas Transporte في أقرب وقت ممكن لمناقشة الخيارات المتاحة وأي رسوم محتملة مرتبطة بالتغيير.
ماذا يحدث إذا كان المستلم غير متاح أثناء محاولة التسليم؟
إذا كان المستلم غير متاح أثناء محاولة التسليم ، فقد تترك Celeritas Transporte إشعارًا لإعلام المستلم بالتسليم الفائت. سيتضمن الإشعار تعليمات لترتيب إعادة تسليم أو استلام الطرد من مستودع محلي أو نقطة تجميع. بدلاً من ذلك ، قد يحاول الناقل إعادة تسليم الطرد في وقت أو تاريخ لاحق.
هل توجد أي قيود على الحجم أو الوزن للشحنات مع Celeritas Transporte؟
قد تكون هناك قيود على الحجم والوزن بناءً على الخدمة المحددة التي تختارها. يوصى بمراجعة خدمة عملاء Celeritas Transporte لتحديد أي قيود والتأكد من أن شحنتك تتوافق مع متطلباتهم.
ماذا أفعل إذا لم يتم تحديث معلومات تتبع الشحنة الخاصة بي؟
إذا لم يتم تحديث معلومات تتبع الشحنة الخاصة بك لفترة طويلة ، فاتصل بخدمة عملاء Celeritas Transporte للحصول على المساعدة. سيقومون بالتحقيق في المشكلة وتقديم تحديثات عن حالة شحنتك.
كيف يمكنني تحديد موعد لاستلام شحناتي مع Celeritas Transporte؟
لتحديد موعد لاستلام شحناتك مع Celeritas Transporte ، اتصل بفريق خدمة العملاء. سوف يساعدونك في ترتيب تاريخ ووقت مناسبين للاستلام وتقديم إرشادات حول تحضير شحنتك للنقل.
ما هي مواعيد التسليم لخدمات الشحن المحلية والدولية لشركة Celeritas Transporte؟
عادةً ما تستغرق الشحنات المحلية داخل إسبانيا من يومين إلى ثلاثة أيام عمل ، بينما تعتمد عمليات التسليم الدولية على بلد الوجهة وخدمة الشحن المختارة. قد تتأثر أوقات التسليم بعوامل مثل التخليص الجمركي والموقع المحدد للوجهة.
هل يمكنني طلب موعد أو تاريخ توصيل محدد لشحنتي؟
في بعض الحالات ، قد تتمكن من طلب وقت أو تاريخ تسليم محدد لشحنتك. اتصل بخدمة عملاء Celeritas Transporte لمناقشة الخيارات المتاحة وأي رسوم محتملة مرتبطة بالطلب.
كيف يمكنني تقديم شكوى أو تقديم ملاحظات حول شحنتي من Celeritas Transporte؟
إذا كانت لديك شكوى أو ترغب في تقديم ملاحظات حول شحنتك ، فاتصل بخدمة عملاء Celeritas Transporte عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج الاتصال عبر الإنترنت. سوف يعالجون