Celeritas je tvrtka za e-trgovinu, logistiku i dostavu paketa s poslovanjem u Španjolskoj i Portugalu. Njezine usluge temelje se na online maloprodaji, kombinirajući prijevoz, dostavu na krajnju adresu, povrate i veliku mrežu praktičnih mjesta preuzimanja za potrošače koji preferiraju primati ili vraćati kupnje izvan doma.
Mreža Celeritas Point uključuje gotovo 9000 mjesta za preuzimanje diljem Španjolske i Portugala. Ove lokacije pružaju online kupcima alternativu dostavi na kućnu adresu i mogu se koristiti i za povrat robe. Celeritas kaže da je njihova mreža osmišljena tako da mogućnosti preuzimanja postavi blizu potrošača, a istovremeno nudi produženo radno vrijeme na mnogim lokacijama.
Za tvrtke, Celeritas pruža transportna i last-mile rješenja, skladišnu logistiku i tehnološki podržano upravljanje transportom. Tvrtka može odabrati i upravljati različitim transportnim mrežama prema vrsti usluge i paketa, pomažući tvrtkama za e-trgovinu da koordiniraju distribuciju putem jednog logističkog partnera.
Povrat je još jedan važan dio Celeritas usluge. Kupci mogu vratiti kupnje putem Celeritas bodova, preuzimanja od kuće ili podržanih rješenja za slanje paketa. Celeritas također nudi povrat s digitalnim etiketama kod kojih se kod poslan kupcu može skenirati u Celeritas bodovu koji sudjeluje u programu umjesto da kupac mora ispisati i priložiti tradicionalnu transportnu etiketu.
Kako pratiti Celeritas pakete
Pošiljku Celeritas možete pratiti putem usluge 4Tracking unosom broja za praćenje pošiljke ili identifikatora u polje za praćenje. 4Tracking je univerzalna usluga praćenja paketa, pa može biti posebno korisna kada pratite kupnje koje obrađuje Celeritas zajedno s paketima drugih prijevoznika.
Celeritas također nudi praćenje putem svoje službene web stranice. Alat za praćenje traži ID pošiljke, dok se područje za upravljanje narudžbama odnosi na iste podatke kao i broj pošiljke ili identifikator. Unesite identifikator točno onako kako ga je navela online trgovina ili Celeritas kako biste vidjeli dostupan status narudžbe.
Ako novoprimljeni identifikator za praćenje ne vrati odmah informacije, provjerite je li svaki znak ispravno kopiran i pokušajte ponovno nakon što pošiljka dalje prođe kroz logistički proces. Za pitanja koja se ne mogu riješiti praćenjem paketa, Celeritas nudi posebne obrasce za upravljanje narudžbama na svojoj web stranici.
Celeritas formati brojeva za praćenje
Celeritas službeno označava vrijednost koja se koristi za praćenje kao ID pošiljke, broj pošiljke ili identifikator. Referenca narudžbe može se zatražiti i kada kupci koriste određene funkcije upravljanja dostavom ili podrške.
Pregledane službene javne stranice ne objavljuju potpuni fiksni uzorak broja za praćenje, duljinu ili prefiks koji se može sigurno primijeniti na svaku Celeritas pošiljku. Zbog toga bi bilo nepouzdano navesti izmišljene numeričke ili alfanumeričke primjere. Koristite potpuni identifikator pošiljke koji je dostavio trgovac ili Celeritas bez uklanjanja znakova ili promjene formata.
Vrijeme dostave Celeritasa
Celeritas ne objavljuje jedno univerzalno obećanje o vremenu isporuke koje pokriva svaki paket na službenim stranicama usluga koje su pregledane. Vrijeme isporuke može ovisiti o odabranoj prijevoznoj usluzi trgovca, ruti dostave, konačnom načinu isporuke i operativnim okolnostima narudžbe.
Za dostave putem Celeritas Pointa, tvrtka navodi da je više od 95% pošiljki dostupno potrošačima u roku od 24 sata. Ovo je izjava o učinku povezana s uslugom preuzimanja, a ne jamstvo da će svaki Celeritas paket stići u roku od jednog dana.
Kada pošiljka stigne u odabranu Celeritas Point, Celeritas navodi da će primatelj biti obaviješten e-poštom ili SMS-om. Paket tada može ostati dostupan za preuzimanje 15 dana. Kupci stoga trebaju obratiti pozornost na obavijesti o dolasku kao i na status praćenja kako bi paket bio preuzet unutar raspoloživog razdoblja.
Vrijeme dostave na kućnu adresu treba provjeriti u odnosu na procjenu koju je dostavio trgovac i najnovije Celeritas događaje praćenja. Ako je dostava pokušana dok nitko nije bio kod kuće, Celeritas usluga upravljanja narudžbama nudi mogućnost zahtjeva za drugi datum dostave i naznake je li vam jutro ili poslijepodne prikladnije.
Kako riješiti problem s pošiljkom u Celeritasu
Ako paket kasni ili su podaci za praćenje nejasni, započnite sa službenom Celeritas stranicom za upravljanje narudžbama. Opcija "Gdje je moja narudžba?" omogućuje kupcima unos broja ili identifikatora pošiljke i provjeru trenutnog statusa pošiljke.
Celeritas također nudi specifične opcije online podrške za uobičajene probleme s dostavom. Kupci mogu zatražiti još jednu dostavu nakon neuspjelog pokušaja, zatražiti promjenu adrese za dostavu, zatražiti drugi datum ili vrijeme dostave, prijaviti povrat koji nije preuzet, povratiti izgubljeni PIN za preuzimanje, otkazati neželjenu dostavu ili prijaviti paket koji se čini kao dostavljen ili preuzet iako nije primljen ili predan.
Ovi obrasci za podršku pri slanju pošiljke obično zahtijevaju podatke kao što su referenca narudžbe i, ovisno o zahtjevu, adresa e-pošte ili kontaktni telefonski broj. Celeritas također nudi opciju "Ostalo" za probleme koji ne odgovaraju navedenim kategorijama. Obrasci za opće usluge na drugim mjestima na web stranici namijenjeni su komercijalnim upitima, pa je probleme s pošiljkom bolje prijaviti putem namjenskog područja za upravljanje narudžbama.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem paketa u Celeritasu
Zašto moj Celeritas broj za praćenje ne radi?
Provjerite jeste li unijeli ID pošiljke ili identifikator dostave točno onako kako ga je naveo trgovac ili Celeritas. Tvrtka ne objavljuje univerzalni javni format broja za praćenje, stoga ne biste trebali mijenjati broj kako bi odgovarao pretpostavljenom uzorku. Nedavno kreirana pošiljka također može zahtijevati dodatnu obradu prije nego što postanu dostupne korisne informacije o praćenju.
Kako mogu pratiti Celeritas paket?
Unesite identifikator pošiljke na 4Tracking kako biste pratili dostupna ažuriranja praćenja paketa. Također možete unijeti ID pošiljke na službenoj web stranici Celeritas kako biste provjerili trenutni status narudžbe prijevoznika.
Koliko dugo traje dostava Celeritasa?
Celeritas ne objavljuje jedno vrijeme isporuke koje se primjenjuje na svaku pošiljku. Za svoju uslugu Celeritas Point, tvrtka tvrdi da je više od 95% pošiljki dostupno potrošačima u roku od 24 sata, ali to se ne bi trebalo tumačiti kao univerzalno jednodnevno jamstvo za sve dostave na kućnu adresu i na mjesta preuzimanja.
Kako ću znati kada moj paket stigne u Celeritas Point?
Celeritas navodi da šalje e-poštu ili SMS kada pošiljka stigne na odabranu Celeritas točku. Obavijest omogućuje primatelju da zna da je paket spreman za preuzimanje.
Koliko dugo paket ostaje u Celeritas Pointu?
Prema informacijama o upravljanju narudžbama tvrtke Celeritas, pošiljka koja stigne u odabranu Celeritas Point ostaje dostupna za preuzimanje 15 dana.
Mogu li promijeniti datum dostave Celeritasa?
Za pošiljke koje ispunjavaju uvjete, usluga upravljanja narudžbama Celeritas nudi mogućnost zahtjeva za drugačiji datum ili vrijeme dostave. Obrazac traži podatke o pošiljci i omogućuje kupcu da naznači je li mu jutro ili poslijepodne prikladnije.
Mogu li promijeniti adresu za dostavu Celeritas paketa?
Celeritas nudi zahtjev za promjenu adrese u svojoj usluzi upravljanja narudžbama za pakete koji ispunjavaju uvjete. Zamjenska adresa mora biti kućna adresa; službeni obrazac navodi da kupci ne mogu koristiti ovu opciju za preusmjeravanje paketa u ustanovu koja pripada Celeritas mreži.
Što trebam učiniti ako Celeritas kaže da je moj paket dostavljen, ali ga nisam primio/la?
Za pakete koji se čine isporučenima ili preuzetima, ali zapravo nisu primljeni ili predani, koristite namjensku opciju na stranici za upravljanje narudžbama tvrtke Celeritas. Bit ćete zamoljeni za referencu narudžbe i kontaktne podatke kako bi se problem mogao istražiti.
Što mogu učiniti nakon što sam propustio/la dostavu Celeritasa?
Celeritas nudi online opciju za kupce koji nisu bili kod kuće kada je pokušana dostava. Unesite tražene podatke o narudžbi i odaberite novi datum dostave, zajedno sa željenim jutarnjim ili popodnevnim razdobljem gdje je dostupno.
Mogu li pratiti povrat Celeritasa?
Celeritas naglašava sljedivost svojih usluga povrata, uključujući povrate izvršene putem Celeritas Points. Kada su za vaš povrat dostupni podaci o praćenju paketa, upotrijebite identifikator pošiljke koji ste naveli za taj povrat kako biste pratili njegov napredak.
Mjesečna učinkovitost dostave za Celeritas – Rujan 2026
Naše detaljno mjesečno izvješće o dostavi za Celeritas u Rujan 2026 temelji se isključivo na pošiljkama potvrđenima kao isporučene, navodeći najbrže, prosječno i najsporije vrijeme tranzita od polazišta do odredišta. Pošiljke koje su još uvijek u tranzitu isključene su kako bi se osigurali točni i pouzdani podaci.
| Od | Do | Vrijeme dostave |
|---|---|---|
 ESPŠpanjolska |  nepoznatonepoznato |
|