SpeedPAK olarak da bilinen Orange Connex (China) Limited, uluslararası e-ticaret ortamını dönüştürmenin ön saflarında yer almaktadır. Bu yenilikçi teknoloji şirketi, önde gelen Çinli özel sermaye yatırımcısı CITI CPE ile dünya çapında e-ticaret alanında öncü olan eBay arasındaki işbirliğiyle kuruldu. Orange Connex, sektördeki hatırı sayılır varlıklarını ve uzmanlığını kullanarak, e-ticaret için hızlı, güvenilir, şeffaf, uygun maliyetli ve çevre dostu lojistik çözümler sunmaya olan bağlılıklarını simgeleyen bir hizmet olan SpeedPAK'ı tanıtıyor.
Orange Connex Hizmetleri
Orange Connex, e-ticaret sektörüne özel bir dizi hizmet sunmaktadır:
- Doğrudan Posta : eBay ile işbirliği içinde geliştirilen SpeedPAK, Büyük Çin bölgesindeki e-ticaret işletmelerine doğrudan posta hizmetleri sunmaktadır. Bu hizmet eBay'in platform politikasına göre özelleştirilmiştir.
- Çok Kanallı Çözümler : SpeedPAK ağını kullanan bu hizmet, küresel e-ticaret işletmelerine birinci sınıf hizmet kalitesi ve kapsamlı tedarik zinciri çözümleri sunar.
Gönderim Kapsamı ve Teslimat Süresi
SpeedPAK, ABD, İngiltere, Almanya, Avustralya, Kanada, Fransa, İtalya, İspanya ve İsrail gibi büyük pazarlar da dahil olmak üzere dünya çapında 50'den fazla ülke ve bölgeyi kapsamaktadır. Hizmet şunları sunar:
- Standart Hizmet: 8-12 iş günü içerisinde teslimat .
- Ekonomik Hizmet: 10-15 iş günü içerisinde teslimat .
Gönderiler, farklı bölgeler için belirli eşiklerle birlikte ağırlığa göre ücretlendirilir.
SpeedPAK Takibi ve Teslimatı
SpeedPAK Takip Sistemi
SpeedPAK, müşterilerin gönderilerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine olanak tanıyan çevrimiçi bir gönderi takip sistemi sunmaktadır. Bu sistem şeffaflığı artırır ve müşterilerin gönderilerinin durumu hakkında bilgilendirilmesini sağlar.
SpeedPAK Gönderileri Nasıl Takip Edilir?
Bir SpeedPAK gönderisini takip etmek için takip numaranızı belirlenen alana girin ve "Taşıyıcı" düğmesine tıklayın. Daha sonra seçeneklerden "SpeedPAK"ı seçin. Gönderinizi hangi taşıyıcının taşıdığından emin değilseniz sistem sizin için taşıyıcıyı otomatik olarak tanımlayabilir. Daha sonra "İzle" düğmesini tıklayın. Gönderinizin durumu ve konumu hakkında ayrıntılı bilgilerin görüntülendiği takip sonuçları sayfasına yönlendirileceksiniz.
Takip Numarası Formatları
SpeedPAK takip numaraları, Standart hizmet için 'ES' veya Ekonomi Hizmeti için 'EE' ile başlayan ve ardından bir dizi sayı ve karakterin geldiği 28 karakterden oluşur. Örneğin, Standart hizmet takip numarası şu şekilde görünebilir: ES10012349351300001010001D0N.
SpeedPAK'ın Gönderileri Teslim Etmesi Ne Kadar Sürer?
Resmi internet sitesine göre SpeedPAK'ın standart hizmet teslim süresi 8-12 iş günü iken, Ekonomi Hizmeti 10-15 iş günü sürmektedir.
İletişim ve Müşteri Desteği
Merkezi Çin'de bulunan Orange Connex, kapsamlı müşteri desteği sağlar. Müşteriler [email protected] adresinden e-posta yoluyla onlarla iletişime geçebilir veya ulusal tatiller hariç Pazartesi'den Cumartesi'ye 9:00-18:00 saatleri arasında sunulan çevrimiçi müşteri hizmetlerini kullanabilirler . Bu destek sistemi, gönderiyle ilgili her türlü soru veya sorun için zamanında yardım sağlar.
SpeedPAK Gönderim ve Takibi hakkında sık sorulan sorular
Gönderim Gecikirse Ne Yapmalıyım?
SpeedPAK gönderiniz tahmini teslimat süresinin ötesinde gecikirse, öncelikle çevrimiçi takip sistemini kullanarak en son durumu kontrol edin. İzleme bilgileri güncellenmemişse veya gecikme önemliyse daha fazla yardım için SpeedPAK müşteri desteğiyle iletişime geçin.
Farklı Takip Durumlarını Nasıl Anlarım?
SpeedPAK sistemindeki çeşitli takip durumları gönderinizin ilerleyişini gösterir. 'Transit halinde', paketinizin yolda olduğu anlamına gelirken, 'Teslim Edildi' ise varış noktasına ulaştığını doğrular. 'İstisna'yı görüyorsanız bu, teslimatla ilgili ilgilenmenizi gerektirebilecek bir sorun olduğunu gösterir. Belirli izleme durumlarına ilişkin açıklama için SpeedPAK'ın izleme kılavuzuna bakın veya müşteri desteğiyle iletişime geçin.
SpeedPAK Takip Numaralarının Formatları Nelerdir?
SpeedPAK takip numaraları 28 karakter uzunluğundadır. Standart hizmet için 'ES' veya Ekonomik hizmet için 'EE' ile başlarlar ve ardından bir dizi sayı ve karakter gelir; örneğin, ES10012349351300001010001D0N veya EE10012349351300001010001D0N.
Gönderim Hasarlı Gelirse Ne Yapmalıyım?
Hasarlı bir gönderi alırsanız derhal SpeedPAK müşteri desteğiyle iletişime geçin. Çözüm sürecini hızlandırmak için takip numaranızı verin ve mümkünse hasarın fotoğraflı kanıtını ekleyin.
Gönderim Gönderildikten Sonra Teslimat Adresimi Değiştirebilir miyim?
Gönderi gönderildikten sonra teslimat adresini değiştirmek genellikle zordur. Ancak bir değişikliğin hala mümkün olup olmadığını öğrenmek için SpeedPAK müşteri desteğiyle mümkün olan en kısa sürede iletişime geçmeniz faydalı olacaktır.
Uluslararası Gönderilerde Gümrük Vergileri ve Vergileri Nasıl Ele Alınır?
Uluslararası gönderilere ilişkin gümrük vergileri ve vergileri genellikle alıcının sorumluluğundadır. SpeedPAK bazı rehberlik sağlayabilir ancak nihai ücretler, varış ülkesinin gümrük yetkilileri tarafından belirlenir.
Gönderimle İlgili Bir Sorun Olursa SpeedPAK ile Nasıl İletişime Geçebilirim?
Gönderinizle ilgili herhangi bir sorun veya sorularınız için [email protected] adresinden e-posta yoluyla veya mesai saatleri içinde çevrimiçi müşteri hizmetleri aracılığıyla SpeedPAK ile iletişime geçebilirsiniz .
Çözüm
SpeedPAK (Orange Connex), eBay ile olan stratejik ortaklığı ve yenilikçi lojistik çözümleriyle, küresel e-ticaret lojistik sektöründe önemli bir oyuncu olarak duruyor. Verimli, şeffaf ve sürdürülebilir lojistik hizmetleri sunmaya odaklanmaları, onları küresel e-ticaret taşımacılığının karmaşıklıklarını aşmak isteyen işletmeler için güvenilir bir seçim haline getiriyor.