Orange Connex (China) Limited, tiež známy ako SpeedPAK, je v popredí transformácie medzinárodného prostredia elektronického obchodu. Táto inovatívna technologická spoločnosť bola založená prostredníctvom spolupráce medzi CITI CPE, prominentným čínskym súkromným kapitálovým investorom, a eBay, priekopníkom v celosvetovej aréne elektronického obchodu. Orange Connex využíva svoje značné aktíva a odborné znalosti v tomto odvetví a predstavuje SpeedPAK, službu, ktorá je symbolom ich odhodlania poskytovať rýchle, spoľahlivé, transparentné, nákladovo efektívne a ekologické logistické riešenia pre elektronický obchod.
Služby Orange Connex
Orange Connex poskytuje celý rad služieb prispôsobených sektoru elektronického obchodu:
- Direct Mail : SpeedPAK, vyvinutý v spolupráci s eBay, ponúka služby priamej pošty pre podniky elektronického obchodu v regióne Veľkej Číny. Táto služba je prispôsobená podľa pravidiel platformy eBay.
- Viackanálové riešenia : Táto služba využíva sieť SpeedPAK a poskytuje globálnym e-commerce podnikom špičkovú kvalitu služieb a komplexné riešenia dodávateľského reťazca.
Pokrytie zásielky a dodacia lehota
SpeedPAK pokrýva viac ako 50 krajín a regiónov po celom svete, vrátane hlavných trhov ako USA, Veľká Británia, Nemecko, Austrália, Kanada, Francúzsko, Taliansko, Španielsko a Izrael. Služba ponúka:
- Štandardná služba: Dodávky do 8-12 pracovných dní .
- Ekonomická služba: Dodávky do 10-15 pracovných dní .
Zásielky sú účtované na základe hmotnosti so špecifickými limitmi pre rôzne regióny.
Sledovanie a doručenie SpeedPAK
Sledovací systém SpeedPAK
SpeedPAK ponúka online systém sledovania zásielok, ktorý zákazníkom umožňuje sledovať ich zásielky v reálnom čase. Tento systém zvyšuje transparentnosť a zabezpečuje, aby boli zákazníci informovaní o stave ich zásielky.
Ako sledovať zásielky SpeedPAK?
Ak chcete sledovať zásielku SpeedPAK, zadajte svoje sledovacie číslo do určeného poľa a kliknite na tlačidlo „Dopravca“. Potom z možností vyberte „SpeedPAK“. Ak si nie ste istí, ktorý prepravca manipuluje s vašou zásielkou, systém môže automaticky identifikovať prepravcu za vás. Ďalej kliknite na tlačidlo "Sledovať". Budete presmerovaní na stránku s výsledkami sledovania, kde sa zobrazia podrobné informácie o stave a polohe vašej zásielky.
Formáty sledovacích čísel
Sledovacie čísla SpeedPAK pozostávajú z 28 znakov, začínajúc „ES“ pre štandardnú službu alebo „EE“ pre ekonomickú službu, po ktorých nasleduje séria čísel a znakov. Napríklad štandardné číslo sledovania služby môže vyzerať takto: ES10012349351300001010001D0N.
Ako dlho trvá doručenie zásielok SpeedPAK?
Podľa oficiálnej webovej stránky je štandardný čas dodania služby SpeedPAK 8-12 pracovných dní, zatiaľ čo ekonomická služba trvá 10-15 pracovných dní.
Kontakt a zákaznícka podpora
Orange Connex so sídlom v Číne poskytuje komplexnú zákaznícku podporu. Zákazníci ich môžu kontaktovať prostredníctvom e-mailu na [email protected] alebo využiť ich online zákaznícky servis dostupný od pondelka do soboty, 9:00 – 18:00 , okrem štátnych sviatkov. Tento podporný systém zabezpečuje včasnú pomoc pri akýchkoľvek otázkach alebo problémoch súvisiacich so zásielkami.
Často kladené otázky o zásielkach a sledovaní zásielok SpeedPAK
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka oneskorí?
Ak sa vaša zásielka SpeedPAK oneskorí po odhadovanom termíne doručenia, najprv skontrolujte najnovší stav pomocou online systému sledovania. Ak informácie o sledovaní neboli aktualizované alebo je oneskorenie výrazné, kontaktujte zákaznícku podporu SpeedPAK a požiadajte o ďalšiu pomoc.
Ako môžem pochopiť rôzne stavy sledovania?
Rôzne stavy sledovania v systéme SpeedPAK indikujú priebeh vašej zásielky. „V tranzite“ znamená, že váš balík je na ceste, zatiaľ čo „Doručené“ potvrdzuje, že dorazil do cieľa. Ak uvidíte „Výnimka“, znamená to problém s doručením, ktorý si môže vyžadovať vašu pozornosť. Ak chcete objasniť konkrétne stavy sledovania, pozrite si príručku sledovania SpeedPAK alebo kontaktujte ich zákaznícku podporu.
Aké sú formáty sledovacích čísel SpeedPAK?
Sledovacie čísla SpeedPAK majú 28 znakov. Začínajú sa „ES“ pre štandardnú službu alebo „EE“ pre ekonomickú službu, po ktorej nasleduje séria čísel a znakov, napr. ES10012349351300001010001D0N alebo EE10012349351300001010001D0N.
Čo mám robiť, ak moja zásielka príde poškodená?
Ak dostanete poškodenú zásielku, okamžite kontaktujte zákaznícku podporu SpeedPAK. Poskytnite svoje sledovacie číslo a ak je to možné, priložte fotografický dôkaz poškodenia, aby ste urýchlili proces riešenia.
Môžem zmeniť svoju dodaciu adresu po odoslaní zásielky?
Zmena adresy doručenia po odoslaní zásielky je zvyčajne náročná. Oplatí sa však čo najskôr kontaktovať zákaznícku podporu SpeedPAK a opýtať sa, či je zmena stále uskutočniteľná.
Ako sa riešia clá a dane pri medzinárodných zásielkach?
Clá a dane za medzinárodné zásielky sú zvyčajne zodpovednosťou príjemcu. Aj keď SpeedPAK môže poskytnúť určité usmernenie, konečné poplatky určujú colné orgány cieľovej krajiny.
Ako kontaktovať SpeedPAK, ak sa vyskytne problém s mojou zásielkou?
V prípade akýchkoľvek problémov alebo otázok týkajúcich sa vašej zásielky môžete kontaktovať SpeedPAK prostredníctvom e-mailu na [email protected] alebo prostredníctvom ich online zákazníckeho servisu počas pracovných hodín.
Záver
SpeedPAK (Orange Connex), so svojím strategickým partnerstvom s eBay a inovatívnymi logistickými riešeniami, je významným hráčom v globálnom odvetví e-commerce logistiky. Ich zameranie na poskytovanie efektívnych, transparentných a udržateľných logistických služieb z nich robí spoľahlivú voľbu pre podniky, ktoré sa snažia orientovať v zložitosti globálnej lodnej dopravy v e-commerce.