Orange Connex (China) Limited, известен също като SpeedPAK, е в челните редици на трансформирането на международната среда за електронна търговия. Тази иновативна технологична компания е създадена чрез сътрудничество между CITI CPE, виден китайски частен инвеститор, и eBay, пионер в световната арена на електронната търговия. Използвайки своите значителни активи и експертен опит в индустрията, Orange Connex представя SpeedPAK, услуга, емблематична за тяхната отдаденост за предоставяне на бързи, надеждни, прозрачни, рентабилни и екологични логистични решения за електронна търговия.
Услуги на Orange Connex
Orange Connex предоставя набор от услуги, съобразени със сектора на електронната търговия:
- Директна поща : SpeedPAK, разработен в сътрудничество с eBay, предлага услуги за директна поща на фирми за електронна търговия в региона на Голям Китай. Тази услуга е персонализирана според политиката на платформата на eBay.
- Многоканални решения : Използвайки мрежата SpeedPAK, тази услуга предоставя на глобалните бизнеси за електронна търговия първокласно качество на услугата и цялостни решения за веригата за доставки.
Покритие на пратката и време за доставка
SpeedPAK покрива над 50 страни и региони по света, включително големи пазари като САЩ, Великобритания, Германия, Австралия, Канада, Франция, Италия, Испания и Израел. Услугата предлага:
- Стандартна услуга: Доставки в рамките на 8-12 работни дни .
- Икономична услуга: Доставки в рамките на 10-15 работни дни .
Пратките се таксуват въз основа на теглото, със специфични прагове за различните региони.
Проследяване и доставка на SpeedPAK
Система за проследяване SpeedPAK
SpeedPAK предлага онлайн система за проследяване на пратки, позволяваща на клиентите да наблюдават своите пратки в реално време. Тази система подобрява прозрачността и гарантира, че клиентите са информирани за статуса на тяхната пратка.
Как да проследявате пратки SpeedPAK?
За да проследите пратка SpeedPAK, въведете вашия номер за проследяване в определеното поле и щракнете върху бутона „Превозвач“. След това изберете „SpeedPAK“ от опциите. Ако не сте сигурни кой превозвач обработва вашата пратка, системата може автоматично да идентифицира превозвача вместо вас. След това щракнете върху бутона „Проследяване“. Ще бъдете пренасочени към страница с резултати от проследяване, където се показва подробна информация за състоянието и местоположението на вашата пратка.
Формати на номера за проследяване
Номерата за проследяване на SpeedPAK се състоят от 28 знака, започващи с „ES“ за стандартна услуга или „EE“ за икономична услуга, последвани от поредица от цифри и знаци. Например стандартен номер за проследяване на услугата може да изглежда така: ES10012349351300001010001D0N.
Колко време отнема SpeedPAK за доставка на пратки?
Според официалния уебсайт стандартното време за доставка на услугата на SpeedPAK е 8-12 работни дни, докато икономичната услуга отнема 10-15 работни дни.
Контакт и поддръжка на клиенти
Със седалище в Китай, Orange Connex предоставя цялостна поддръжка на клиенти. Клиентите могат да се свържат с тях чрез имейл на [email protected] или да използват тяхното онлайн обслужване на клиенти, достъпно от понеделник до събота, 9:00-18:00 , с изключение на националните празници. Тази система за поддръжка осигурява навременна помощ за всякакви въпроси или проблеми, свързани с пратката.
Често задавани въпроси относно доставката и проследяването на SpeedPAK
Какво трябва да направя, ако пратката ми се забави?
Ако вашата пратка SpeedPAK се забави след очаквания срок за доставка, първо проверете последния статус, като използвате системата за онлайн проследяване. Ако информацията за проследяване не е актуализирана или забавянето е значително, свържете се с поддръжката на клиенти на SpeedPAK за допълнителна помощ.
Как мога да разбера различните състояния на проследяване?
Различни състояния на проследяване в системата SpeedPAK показват напредъка на вашата пратка. „В транзит“ означава, че вашият пакет е на път, докато „Доставен“ потвърждава, че е достигнал местоназначението си. Ако видите „Изключение“, това означава проблем с доставката, който може да изисква вашето внимание. За разяснения относно конкретни състояния на проследяване, консултирайте се с ръководството за проследяване на SpeedPAK или се свържете с тяхната поддръжка на клиенти.
Какви са форматите на номерата за проследяване на SpeedPAK?
Номерата за проследяване на SpeedPAK са с дължина 28 знака. Те започват с „ES“ за стандартна услуга или „EE“ за икономична услуга, последвани от поредица от цифри и знаци, напр. ES10012349351300001010001D0N или EE10012349351300001010001D0N.
Какво трябва да направя, ако пратката ми пристигне повредена?
Ако получите повредена пратка, незабавно се свържете с поддръжката на клиенти на SpeedPAK. Предоставете вашия номер за проследяване и, ако е възможно, включете фотографски доказателства за щетите, за да ускорите процеса на разрешаване.
Мога ли да променя адреса си за доставка, след като пратката е изпратена?
Промяната на адреса за доставка, след като пратката е била изпратена, обикновено е предизвикателство. Струва си обаче да се свържете с поддръжката на клиенти на SpeedPAK възможно най-скоро, за да попитате дали промяната все още е възможна.
Как се обработват митата и данъците за международни пратки?
Митата и данъците за международни пратки обикновено са отговорност на получателя. Въпреки че SpeedPAK може да предостави някои насоки, окончателните такси се определят от митническите власти на страната на местоназначение.
Как да се свържа със SpeedPAK, ако има проблем с моята пратка?
За всякакви проблеми или запитвания относно вашата пратка можете да се свържете със SpeedPAK по имейл на [email protected] или чрез тяхното онлайн обслужване на клиенти в работно време.
Заключение
SpeedPAK (Orange Connex), със своето стратегическо партньорство с eBay и иновативни логистични решения, стои като важен играч в глобалната логистична индустрия за електронна търговия. Техният фокус върху предоставянето на ефективни, прозрачни и устойчиви логистични услуги ги прави надежден избор за фирми, които искат да се справят със сложността на глобалната електронна търговия.