Orange Connex (China) Limited, також відома як SpeedPAK, знаходиться в авангарді трансформації ландшафту міжнародної електронної комерції. Цю інноваційну технологічну компанію було створено завдяки співпраці між CITI CPE, відомим китайським приватним інвестором, і eBay, першопрохідцем на світовій арені електронної комерції. Використовуючи свої значні активи та досвід у цій галузі, Orange Connex представляє SpeedPAK, послугу, що символізує їхню відданість наданню швидких, надійних, прозорих, економічно ефективних та екологічно чистих логістичних рішень для електронної комерції.
Послуги Orange Connex
Orange Connex надає ряд послуг, адаптованих до сектору електронної комерції:
- Пряма поштова розсилка : SpeedPAK, розроблений у співпраці з eBay, пропонує послуги прямої поштової розсилки компаніям електронної комерції в регіоні Великого Китаю. Ця послуга налаштована відповідно до політики платформи eBay.
- Багатоканальні рішення : використовуючи мережу SpeedPAK, ця послуга надає компаніям глобальної електронної комерції найвищу якість обслуговування та комплексні рішення для ланцюга поставок.
Покриття доставки та час доставки
SpeedPAK охоплює понад 50 країн і регіонів по всьому світу, включаючи такі основні ринки, як США, Великобританія, Німеччина, Австралія, Канада, Франція, Італія, Іспанія та Ізраїль. Сервіс пропонує:
- Стандартна послуга: доставка протягом 8-12 робочих днів .
- Економний сервіс: доставка протягом 10-15 робочих днів .
Плата за відправлення стягується на основі ваги з певними пороговими значеннями для різних регіонів.
Відстеження та доставка SpeedPAK
Система відстеження SpeedPAK
SpeedPAK пропонує онлайн-систему відстеження відправлень, що дозволяє клієнтам контролювати свої відправлення в режимі реального часу. Ця система підвищує прозорість і гарантує, що клієнти отримують інформацію про статус свого відправлення.
Як відстежувати відправлення SpeedPAK?
Щоб відстежити відправлення SpeedPAK, введіть номер відстеження у відповідне поле та натисніть кнопку «Перевізник». Потім виберіть «SpeedPAK» із параметрів. Якщо ви не впевнені, який перевізник обробляє ваше відправлення, система може автоматично визначити перевізника для вас. Далі натисніть кнопку «Відстежити». Ви будете перенаправлені на сторінку результатів відстеження, де відображається детальна інформація про статус і місцезнаходження вашого відправлення.
Формати номерів відстеження
Номери відстеження SpeedPAK складаються з 28 символів, починаючи з «ES» для стандартної послуги або «EE» для економічної послуги, після чого йде ряд цифр і символів. Наприклад, стандартний номер відстеження служби може виглядати так: ES10012349351300001010001D0N.
Скільки часу займає SpeedPAK для доставки вантажів?
Згідно з офіційним веб-сайтом, стандартний термін надання послуги SpeedPAK становить 8-12 робочих днів, тоді як Econom Service займає 10-15 робочих днів.
Контакти та підтримка клієнтів
Orange Connex зі штаб-квартирою в Китаї забезпечує комплексну підтримку клієнтів. Клієнти можуть зв’язатися з ними електронною поштою за адресою [email protected] або скористатись онлайн-службою обслуговування клієнтів, доступною з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00 , за винятком національних свят. Ця система підтримки забезпечує своєчасну допомогу щодо будь-яких запитів або проблем, пов’язаних із доставкою.
Поширені запитання щодо доставки та відстеження SpeedPAK
Що мені робити, якщо мій вантаж затримується?
Якщо ваше відправлення SpeedPAK затримується понад орієнтовний термін доставки, спочатку перевірте останній статус за допомогою онлайн-системи відстеження. Якщо інформацію про відстеження не оновлено або затримка є значною, зверніться до служби підтримки клієнтів SpeedPAK для отримання додаткової допомоги.
Як я можу зрозуміти різні статуси відстеження?
Різні статуси відстеження в системі SpeedPAK вказують на перебіг вашого відправлення. «У дорозі» означає, що ваша посилка вже в дорозі, а «Доставлено» підтверджує, що вона досягла пункту призначення. Якщо ви бачите «Виняток», це вказує на проблему з доставкою, яка може потребувати вашої уваги. Щоб отримати роз’яснення щодо конкретних статусів відстеження, зверніться до посібника з відстеження SpeedPAK або зверніться до служби підтримки клієнтів.
Які формати номерів відстеження SpeedPAK?
Номери відстеження SpeedPAK містять 28 символів. Вони починаються з «ES» для стандартної послуги або «EE» для економічної послуги, після чого йде ряд цифр і символів, наприклад, ES10012349351300001010001D0N або EE10012349351300001010001D0N.
Що мені робити, якщо мій вантаж прибув пошкодженим?
Якщо ви отримали пошкоджене відправлення, негайно зверніться до служби підтримки клієнтів SpeedPAK. Надайте свій номер відстеження та, якщо можливо, додайте фотодоказ пошкодження, щоб пришвидшити процес вирішення проблеми.
Чи можу я змінити свою адресу доставки після того, як посилку було відправлено?
Змінити адресу доставки після того, як вантаж було відправлено, як правило, складно. Однак варто якомога швидше зв’язатися зі службою підтримки клієнтів SpeedPAK, щоб дізнатися, чи можливі зміни.
Як обробляються митні збори та податки для міжнародних відправлень?
Митні збори та податки на міжнародні відправлення зазвичай покладаються на одержувача. Хоча SpeedPAK може надати певні вказівки, остаточні збори визначаються митними органами країни призначення.
Як зв’язатися зі SpeedPAK, якщо виникла проблема з моїм відправленням?
З будь-якими проблемами або запитами щодо вашого відправлення ви можете зв’язатися зі SpeedPAK електронною поштою на [email protected] або через їх онлайн-службу обслуговування клієнтів у робочі години.
Висновок
SpeedPAK (Orange Connex), завдяки стратегічному партнерству з eBay та інноваційним логістичним рішенням, є значним гравцем у глобальній галузі логістики електронної комерції. Їхня зосередженість на наданні ефективних, прозорих і стійких логістичних послуг робить їх надійним вибором для компаній, які прагнуть орієнтуватися в складнощах глобальної електронної комерції.