Az Orange Connex (China) Limited, más néven SpeedPAK, élen jár a nemzetközi e-kereskedelem átalakításában. Ez az innovatív technológiai vállalat a CITI CPE, egy kiemelkedő kínai magántőke-befektető és az eBay, a világméretű e-kereskedelmi aréna úttörője együttműködésével jött létre. Jelentős eszköztárukat és szakértelmüket kihasználva az Orange Connex bemutatja a SpeedPAK szolgáltatást, amely a gyors, megbízható, átlátható, költséghatékony és környezetbarát logisztikai megoldások e-kereskedelemben való szállítása iránti elkötelezettségük jelképe.
Orange Connex szolgáltatások
Az Orange Connex egy sor szolgáltatást nyújt az e-kereskedelmi szektorra szabva:
- Direct Mail : Az eBay-el együttműködve kifejlesztett SpeedPAK közvetlen levelezési szolgáltatásokat kínál a nagy-kínai régió e-kereskedelmi vállalkozásai számára. Ez a szolgáltatás az eBay platformszabályzatának megfelelően személyre szabott.
- Többcsatornás megoldások : A SpeedPAK hálózatot kihasználva ez a szolgáltatás kiváló szolgáltatási minőséget és átfogó ellátási lánc megoldásokat biztosít a globális e-kereskedelmi vállalkozások számára.
Szállítási fedezet és szállítási idő
A SpeedPAK több mint 50 országot és régiót fed le világszerte, beleértve az Egyesült Államokat, az Egyesült Királyságot, Németországot, Ausztráliát, Kanadát, Franciaországot, Olaszországot, Spanyolországot és Izraelt. A szolgáltatás a következőket kínálja:
- Standard szolgáltatás: Szállítás 8-12 munkanapon belül .
- Gazdaságos szolgáltatás: Szállítás 10-15 munkanapon belül .
A szállítmányok díja súly alapján történik, a különböző régiókra meghatározott küszöbértékekkel.
SpeedPAK nyomon követés és kézbesítés
SpeedPAK nyomkövető rendszer
A SpeedPAK egy online küldeménykövető rendszert kínál, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy valós időben nyomon kövessék szállítmányaikat. Ez a rendszer fokozza az átláthatóságot, és biztosítja, hogy az ügyfelek tájékozódjanak szállítmányuk állapotáról.
Hogyan lehet nyomon követni a SpeedPAK küldeményeket?
A SpeedPAK küldemény nyomon követéséhez írja be a nyomkövetési számát a kijelölt mezőbe, és kattintson a „Szállítmányozó” gombra. Ezután válassza ki a „SpeedPAK” lehetőséget a lehetőségek közül. Ha nem biztos abban, hogy melyik fuvarozó kezeli a küldeményt, a rendszer automatikusan azonosítani tudja a szállítót. Ezután kattintson a "Nyomkövetés" gombra. A rendszer átirányítja a nyomkövetési eredményoldalra, ahol részletes információk jelennek meg szállítmánya állapotáról és helyéről.
Követőszám formátumok
A SpeedPAK nyomkövetési számok 28 karakterből állnak, amelyek az „ES”-vel kezdődnek a Standard szolgáltatáshoz, vagy az „EE”-vel az Economy Service-hez, amelyet egy sor szám és karakter követ. Például egy szabványos szolgáltatáskövetési szám így nézhet ki: ES10012349351300001010001D0N.
Mennyi ideig tart a SpeedPAK a küldemények kézbesítése?
A hivatalos weboldal szerint a SpeedPAK normál szolgáltatás szállítási ideje 8-12 munkanap, míg az Economy szolgáltatásé 10-15 munkanap.
Kapcsolatfelvétel és ügyfélszolgálat
A kínai székhelyű Orange Connex átfogó ügyfélszolgálatot nyújt. Az ügyfelek felvehetik velük a kapcsolatot e-mailben a [email protected] címen , vagy igénybe vehetik online ügyfélszolgálatukat, amely hétfőtől szombatig 9:00 és 18:00 óra között érhető el , a nemzeti ünnepek kivételével. Ez a támogatási rendszer időben segítséget nyújt a szállítással kapcsolatos kérdések vagy problémák esetén.
Gyakran ismételt kérdések a SpeedPAK szállítással és nyomon követéssel kapcsolatban
Mit tegyek, ha késik a szállítmányom?
Ha a SpeedPAK-szállítmány a becsült kézbesítési időn túl késik, először ellenőrizze a legfrissebb állapotot az online nyomkövető rendszer segítségével. Ha a nyomkövetési információkat nem frissítették, vagy a késés jelentős, további segítségért forduljon a SpeedPAK ügyfélszolgálatához.
Hogyan érthetem meg a különböző követési állapotokat?
A SpeedPAK rendszer különböző követési állapotai jelzik a szállítmány előrehaladását. Az „Átszállításban” azt jelenti, hogy a csomag útban van, míg a „Kézbesítve” jelzi, hogy elérte a célállomást. Ha a „Kivétel” feliratot látja, az a szállítással kapcsolatos problémára utal, amely figyelmet igényelhet. Az egyes nyomkövetési állapotok tisztázásához olvassa el a SpeedPAK nyomkövetési útmutatóját, vagy forduljon az ügyfélszolgálathoz.
Milyen formátumúak a SpeedPAK követőszámok?
A SpeedPAK követési számok 28 karakter hosszúak. Ezek az „ES”-vel kezdődnek a normál szolgáltatás esetén, vagy az „EE”-vel a gazdasági szolgáltatás esetén, amit egy sor szám és karakter követ, például ES10012349351300001010001D0N vagy EE10012349351300001010001D0N.
Mit tegyek, ha a szállítmányom sérülten érkezik?
Ha sérült szállítmányt kap, azonnal lépjen kapcsolatba a SpeedPAK ügyfélszolgálatával. Adja meg nyomon követési számát, és ha lehetséges, csatoljon fényképes bizonyítékot a kárról, hogy felgyorsítsa a megoldási folyamatot.
Módosíthatom a szállítási címemet a küldemény elküldése után?
A szállítási cím megváltoztatása a küldemény feladása után általában kihívást jelent. Érdemes azonban a lehető leghamarabb felvenni a kapcsolatot a SpeedPAK ügyfélszolgálatával, és érdeklődni, hogy lehetséges-e még a változtatás.
Hogyan kezelik a vámokat és az adókat a nemzetközi szállítmányoknál?
A nemzetközi küldemények vámjai és adói általában a címzettet terhelik. Bár a SpeedPAK némi útmutatást adhat, a végső díjakat a célország vámhatóságai határozzák meg.
Hogyan léphetek kapcsolatba a SpeedPAK-kal, ha probléma van a szállítmányommal?
Ha bármilyen kérdése vagy kérdése van a szállítmányával kapcsolatban, forduljon a SpeedPAK-hoz e-mailben a [email protected] e-mail címen vagy online ügyfélszolgálatán, munkaidőben.
Következtetés
A SpeedPAK (Orange Connex) az eBay-el kötött stratégiai partnerségével és innovatív logisztikai megoldásaival a globális e-kereskedelmi logisztikai iparág jelentős szereplője. A hatékony, átlátható és fenntartható logisztikai szolgáltatások nyújtására való összpontosításuk megbízható választássá teszi őket azon vállalkozások számára, amelyek a globális e-kereskedelmi szállítás összetettségei között kívánnak eligazodni.