Orange Connex (China) Limited که با نام SpeedPAK نیز شناخته می شود، در خط مقدم تحول چشم انداز تجارت الکترونیک بین المللی قرار دارد. این شرکت فناوری نوآور از طریق همکاری بین CITI CPE، یک سرمایه گذار برجسته سهام خصوصی چینی، و eBay، پیشگام در عرصه تجارت الکترونیک در سراسر جهان تأسیس شد. Orange Connex با استفاده از دارایی ها و تخصص قابل توجه خود در این صنعت، SpeedPAK را معرفی می کند، خدماتی که نماد تعهد آنها به ارائه راه حل های لجستیکی سریع، قابل اعتماد، شفاف، مقرون به صرفه و سازگار با محیط زیست برای تجارت الکترونیک است.
خدمات Orange Connex
Orange Connex مجموعه ای از خدمات متناسب با بخش تجارت الکترونیک را ارائه می دهد:
- پست مستقیم : SpeedPAK که با همکاری eBay توسعه یافته است، خدمات پست مستقیم را به مشاغل تجارت الکترونیک در منطقه چین بزرگ ارائه می دهد. این سرویس مطابق با خط مشی پلت فرم eBay سفارشی شده است.
- راه حل های چند کاناله : با استفاده از شبکه SpeedPAK، این سرویس به مشاغل تجارت الکترونیک جهانی با کیفیت خدمات درجه یک و راه حل های زنجیره تامین جامع ارائه می دهد.
پوشش حمل و نقل و زمان تحویل
SpeedPAK بیش از 50 کشور و منطقه در سراسر جهان را پوشش می دهد، از جمله بازارهای عمده ای مانند ایالات متحده آمریکا، بریتانیا، آلمان، استرالیا، کانادا، فرانسه، ایتالیا، اسپانیا و اسرائیل. این سرویس ارائه می دهد:
- خدمات استاندارد: تحویل ظرف 8-12 روز کاری .
- خدمات اقتصادی: تحویل ظرف 10-15 روز کاری .
هزینه ارسال بر اساس وزن، با آستانه های مشخص برای مناطق مختلف محاسبه می شود.
ردیابی و تحویل SpeedPAK
سیستم ردیابی SpeedPAK
SpeedPAK یک سیستم ردیابی حمل و نقل آنلاین را ارائه می دهد که به مشتریان امکان می دهد محموله های خود را در زمان واقعی نظارت کنند. این سیستم شفافیت را افزایش می دهد و اطمینان می دهد که مشتریان در مورد وضعیت حمل و نقل خود مطلع می شوند.
چگونه می توان محموله های SpeedPAK را ردیابی کرد؟
برای ردیابی محموله SpeedPAK، شماره رهگیری خود را در قسمت تعیین شده وارد کنید و بر روی دکمه "Carrier" کلیک کنید. سپس از میان گزینه ها گزینه SpeedPAK را انتخاب کنید. اگر مطمئن نیستید که کدام شرکت حمل و نقل شما را حمل می کند، سیستم می تواند به طور خودکار حامل را برای شما شناسایی کند. بعد، روی دکمه "Track" کلیک کنید. شما به صفحه نتایج ردیابی هدایت می شوید، جایی که اطلاعات دقیق در مورد وضعیت و موقعیت محموله شما نمایش داده می شود.
فرمت های اعداد ردیابی
شمارههای ردیابی SpeedPAK از 28 کاراکتر تشکیل شدهاند که با «ES» برای سرویس استاندارد یا «EE» برای سرویس اقتصادی شروع میشود و سپس یک سری اعداد و نویسهها را دنبال میکنند. برای مثال، یک شماره ردیابی سرویس استاندارد ممکن است به این صورت باشد: ES10012349351300001010001D0N.
SpeedPAK چقدر طول می کشد تا محموله ها را تحویل دهد؟
طبق وب سایت رسمی، زمان تحویل خدمات استاندارد SpeedPAK 8-12 روز کاری است، در حالی که سرویس Economy 10-15 روز کاری طول می کشد.
تماس و پشتیبانی مشتری
Orange Connex که دفتر مرکزی آن در چین است، پشتیبانی جامع از مشتری را ارائه می دهد. مشتریان می توانند از طریق ایمیل به آدرس [email protected] با آنها تماس بگیرند یا از خدمات مشتریان آنلاین آنها که از دوشنبه تا شنبه، از ساعت 9:00 تا 18:00 ، به استثنای تعطیلات ملی در دسترس است، استفاده کنند. این سیستم پشتیبانی کمک به موقع را برای هرگونه سؤال یا مشکل مربوط به حمل و نقل تضمین می کند.
سوالات متداول در مورد حمل و نقل و ردیابی SpeedPAK
اگر ارسال من با تاخیر مواجه شد چه باید بکنم؟
اگر ارسال SpeedPAK شما بیش از بازه زمانی تخمینی تحویل به تاخیر افتاد، ابتدا آخرین وضعیت را با استفاده از سیستم ردیابی آنلاین بررسی کنید. اگر اطلاعات ردیابی به روز نشده است یا تاخیر قابل توجه است، برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی مشتری SpeedPAK تماس بگیرید.
چگونه می توانم وضعیت های مختلف ردیابی را درک کنم؟
وضعیت های مختلف ردیابی در سیستم SpeedPAK پیشرفت حمل و نقل شما را نشان می دهد. "در حال حمل و نقل" به این معنی است که بسته شما در راه است، در حالی که "تحویل" تأیید می کند که بسته به مقصد رسیده است. اگر «استثنا» را میبینید، نشاندهنده مشکلی در تحویل است که ممکن است به توجه شما نیاز داشته باشد. برای شفافسازی وضعیتهای ردیابی خاص، به راهنمای ردیابی SpeedPAK مراجعه کنید یا با پشتیبانی مشتری آنها تماس بگیرید.
فرمت های شماره های ردیابی SpeedPAK چیست؟
تعداد ردیابی SpeedPAK 28 کاراکتر است. آنها با «ES» برای سرویس استاندارد یا «EE» برای سرویس اقتصادی شروع میشوند و به دنبال آن یک سری اعداد و نویسهها، به عنوان مثال، ES10012349351300001010001D0N یا EE10012349351300001010001D0N.
اگر محموله من آسیب دیده باشد چه کاری باید انجام دهم؟
اگر یک محموله آسیب دیده دریافت کردید، بلافاصله با پشتیبانی مشتری SpeedPAK تماس بگیرید. شماره ردیابی خود را ارائه دهید و در صورت امکان، مدارک عکاسی از آسیب را برای تسریع در روند تفکیک درج کنید.
آیا می توانم آدرس تحویل خود را پس از ارسال محموله تغییر دهم؟
تغییر آدرس تحویل پس از ارسال محموله معمولاً چالش برانگیز است. با این حال، ارزش آن را دارد که در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری SpeedPAK تماس بگیرید تا بپرسید آیا تغییر هنوز امکان پذیر است یا خیر.
حقوق گمرکی و مالیات برای محموله های بین المللی چگونه انجام می شود؟
عوارض گمرکی و مالیات برای محموله های بین المللی معمولاً به عهده گیرنده است. در حالی که SpeedPAK ممکن است برخی از راهنمایی ها را ارائه دهد، هزینه های نهایی توسط مقامات گمرک کشور مقصد تعیین می شود.
اگر مشکلی در حمل و نقل من وجود دارد، چگونه می توان با SpeedPAK تماس گرفت؟
برای هر گونه مشکل یا پرس و جو در مورد حمل و نقل خود، می توانید با SpeedPAK از طریق ایمیل به آدرس [email protected] یا از طریق خدمات مشتریان آنلاین آنها در ساعات کاری تماس بگیرید.
نتیجه
SpeedPAK (کانکس نارنجی)، با مشارکت استراتژیک خود با eBay و راه حل های نوآورانه لجستیک، به عنوان یک بازیگر مهم در صنعت لجستیک تجارت الکترونیک جهانی ایستاده است. تمرکز آنها بر ارائه خدمات لجستیکی کارآمد، شفاف و پایدار، آنها را به انتخابی قابل اعتماد برای مشاغلی تبدیل می کند که به دنبال پیمایش پیچیدگی های حمل و نقل تجارت الکترونیک جهانی هستند.