Orange Connex (China) Limited, také známý jako SpeedPAK, je v popředí transformace mezinárodního e-commerce prostředí. Tato inovativní technologická společnost byla založena díky spolupráci mezi CITI CPE, předním čínským soukromým kapitálovým investorem, a eBay, průkopníkem v celosvětové aréně elektronického obchodování. Společnost Orange Connex s využitím svých značných aktiv a odborných znalostí v tomto odvětví představuje SpeedPAK, službu, která je symbolem jejich odhodlání poskytovat rychlá, spolehlivá, transparentní, nákladově efektivní a ekologická logistická řešení pro e-commerce.
Služby Orange Connex
Orange Connex poskytuje řadu služeb přizpůsobených sektoru e-commerce:
- Direct Mail : SpeedPAK, vyvinutý ve spolupráci s eBay, nabízí služby přímé pošty pro e-commerce podniky v oblasti Velké Číny. Tato služba je přizpůsobena podle zásad platformy eBay.
- Vícekanálová řešení : Tato služba využívá síť SpeedPAK a poskytuje globálním podnikům elektronického obchodování špičkovou kvalitu služeb a komplexní řešení dodavatelského řetězce.
Pokrytí zásilky a dodací lhůta
SpeedPAK pokrývá více než 50 zemí a regionů po celém světě, včetně hlavních trhů, jako je USA, Velká Británie, Německo, Austrálie, Kanada, Francie, Itálie, Španělsko a Izrael. Služba nabízí:
- Standardní služba: Dodávky do 8-12 pracovních dnů .
- Ekonomická služba: Dodávky do 10-15 pracovních dnů .
Zásilky jsou účtovány na základě hmotnosti se specifickými limity pro různé regiony.
Sledování a doručení SpeedPAK
Sledovací systém SpeedPAK
SpeedPAK nabízí online systém sledování zásilek, který zákazníkům umožňuje sledovat jejich zásilky v reálném čase. Tento systém zvyšuje transparentnost a zajišťuje, že zákazníci jsou informováni o stavu jejich zásilky.
Jak sledovat zásilky SpeedPAK?
Chcete-li sledovat zásilku SpeedPAK, zadejte své sledovací číslo do určeného pole a klikněte na tlačítko „Dopravce“. Poté z možností vyberte „SpeedPAK“. Pokud si nejste jisti, který přepravce vyřizuje vaši zásilku, systém jej automaticky identifikuje. Dále klikněte na tlačítko "Sledovat". Budete přesměrováni na stránku s výsledky sledování, kde se zobrazují podrobné informace o stavu a poloze vaší zásilky.
Formáty sledovacích čísel
Sledovací čísla SpeedPAK se skládají z 28 znaků, počínaje „ES“ pro standardní službu nebo „EE“ pro ekonomickou službu, po nichž následuje řada čísel a znaků. Standardní sledovací číslo služby může vypadat například takto: ES10012349351300001010001D0N.
Jak dlouho trvá doručení zásilky SpeedPAK?
Podle oficiálních stránek je standardní doba dodání služby SpeedPAK 8–12 pracovních dnů, zatímco služba Economy trvá 10–15 pracovních dnů.
Kontakt a zákaznická podpora
Orange Connex se sídlem v Číně poskytuje komplexní zákaznickou podporu. Zákazníci je mohou kontaktovat prostřednictvím e-mailu na [email protected] nebo využít jejich online zákaznický servis dostupný od pondělí do soboty, 9:00-18:00 , kromě státních svátků. Tento systém podpory zajišťuje včasnou pomoc při jakýchkoli dotazech nebo problémech souvisejících se zásilkou.
Často kladené otázky týkající se zásilky a sledování SpeedPAK
Co mám dělat, když se má zásilka zpozdí?
Pokud se vaše zásilka SpeedPAK zpozdí nad odhadovaný časový rámec doručení, nejprve zkontrolujte nejnovější stav pomocí online sledovacího systému. Pokud informace o sledování nebyly aktualizovány nebo je zpoždění značné, kontaktujte zákaznickou podporu SpeedPAK a požádejte o další pomoc.
Jak mohu porozumět různým stavům sledování?
Různé stavy sledování v systému SpeedPAK ukazují průběh vaší zásilky. „V tranzitu“ znamená, že váš balíček je na cestě, zatímco „Doručeno“ potvrzuje, že dorazil do cíle. Pokud uvidíte „Výjimka“, znamená to problém s doručením, který může vyžadovat vaši pozornost. Pro objasnění konkrétních stavů sledování nahlédněte do průvodce sledováním SpeedPAK nebo se obraťte na jejich zákaznickou podporu.
Jaké jsou formáty sledovacích čísel SpeedPAK?
Sledovací čísla SpeedPAK mají 28 znaků. Začínají „ES“ pro standardní službu nebo „EE“ pro ekonomickou službu, za nimiž následuje řada čísel a znaků, např. ES10012349351300001010001D0N nebo EE10012349351300001010001D0N.
Co mám dělat, když má zásilka dorazí poškozená?
Pokud obdržíte poškozenou zásilku, okamžitě kontaktujte zákaznickou podporu SpeedPAK. Uveďte své sledovací číslo a je-li to možné, zahrňte fotografický důkaz poškození, abyste proces řešení urychlili.
Mohu změnit svou doručovací adresu po odeslání zásilky?
Změna doručovací adresy po odeslání zásilky je obvykle náročná. Vyplatí se však co nejdříve kontaktovat zákaznickou podporu SpeedPAK a zeptat se, zda je změna stále proveditelná.
Jak se řeší cla a daně u mezinárodních zásilek?
Za cla a daně u mezinárodních zásilek obvykle odpovídá příjemce. Zatímco SpeedPAK může poskytnout určité vodítko, konečné poplatky určují celní orgány země určení.
Jak kontaktovat SpeedPAK, pokud se vyskytne problém s mou zásilkou?
V případě jakýchkoli problémů nebo dotazů týkajících se vaší zásilky můžete kontaktovat SpeedPAK prostřednictvím e-mailu na [email protected] nebo prostřednictvím jejich online zákaznického servisu během pracovní doby.
Závěr
SpeedPAK (Orange Connex) se svým strategickým partnerstvím s eBay a inovativními logistickými řešeními je významným hráčem v globálním odvětví e-commerce logistiky. Jejich zaměření na poskytování efektivních, transparentních a udržitelných logistických služeb z nich dělá spolehlivou volbu pro podniky, které se chtějí orientovat ve složitosti globální přepravy elektronického obchodu.