Orange Connex (China) Limited, conosciuta anche come SpeedPAK, è all'avanguardia nella trasformazione del panorama dell'e-commerce internazionale. Questa innovativa azienda tecnologica è stata fondata attraverso una collaborazione tra CITI CPE, un importante investitore privato cinese, ed eBay, un pioniere nell'arena dell'e-commerce mondiale. Utilizzando i loro notevoli beni e competenze nel settore, Orange Connex introduce SpeedPAK, un servizio emblematico del loro impegno a fornire soluzioni logistiche rapide, affidabili, trasparenti, convenienti ed ecologiche per l'e-commerce.
Servizi di Orange Connex
Orange Connex offre una gamma di servizi su misura per il settore dell'e-commerce:
- Posta Diretta: SpeedPAK, sviluppato in collaborazione con eBay, offre servizi di posta diretta alle imprese di e-commerce nella regione della Grande Cina. Questo servizio è personalizzato in base alla politica della piattaforma di eBay.
- Soluzioni Multi-Canale: Utilizzando la rete SpeedPAK, questo servizio fornisce alle imprese di e-commerce globali una qualità del servizio di primo livello e soluzioni complete per la catena di approvvigionamento.
Copertura delle Spedizioni e Tempi di Consegna
SpeedPAK copre oltre 50 paesi e regioni in tutto il mondo, inclusi mercati principali come USA, UK, Germania, Australia, Canada, Francia, Italia, Spagna e Israele. Il servizio offre:
- Servizio Standard: consegne entro 8-12 giorni lavorativi.
- Servizio Economy: consegne entro 10-15 giorni lavorativi.
Le spedizioni sono addebitate in base al peso, con soglie specifiche per diverse regioni.
Tracking e Consegna SpeedPAK
Sistema di Tracking SpeedPAK
SpeedPAK offre un sistema di tracciamento delle spedizioni online, che permette ai clienti di monitorare le loro spedizioni in tempo reale. Questo sistema aumenta la trasparenza e assicura che i clienti siano informati sullo stato della loro spedizione.
Come Tracciare le Spedizioni SpeedPAK?
Per tracciare una spedizione SpeedPAK, inserisci il tuo numero di tracking nel campo designato e clicca sul pulsante "Vettore". Quindi, seleziona "SpeedPAK" tra le opzioni. Se non sei sicuro di quale vettore stia gestendo la tua spedizione, il sistema può identificare automaticamente il vettore per te. Successivamente, clicca sul pulsante "Traccia". Sarai reindirizzato a una pagina di risultati del tracking, dove sono visualizzate informazioni dettagliate sullo stato e sulla posizione della tua spedizione.
Formati dei Numeri di Tracking
I numeri di tracking SpeedPAK sono composti da 28 caratteri, che iniziano con 'ES' per il servizio Standard o 'EE' per il servizio Economy, seguiti da una serie di numeri e caratteri. Ad esempio, un numero di tracking del servizio Standard potrebbe apparire così: ES10012349351300001010001D0N.
Quanto Tempo Impiega SpeedPAK per Consegnare le Spedizioni?
Secondo il sito ufficiale, il tempo di consegna del servizio standard di SpeedPAK è di 8-12 giorni lavorativi, mentre il Servizio Economy impiega 10-15 giorni lavorativi.
Contatto e Supporto Clienti
Con sede in Cina, Orange Connex fornisce un supporto clienti completo. I clienti possono contattarli via email a [email protected] o utilizzare il loro servizio clienti online disponibile dal lunedì al sabato, 9:00-18:00, esclusi i giorni festivi nazionali. Questo sistema di supporto garantisce assistenza tempestiva per qualsiasi query o problema relativo alle spedizioni.
Domande Frequenti sulla Spedizione e il Tracking di SpeedPAK
Cosa Dovrei Fare Se La Mia Spedizione È Ritardata?
Se la tua spedizione SpeedPAK è ritardata oltre il tempo di consegna stimato, controlla prima lo stato più recente utilizzando il sistema di tracciamento online. Se le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate o il ritardo è significativo, contatta il supporto clienti di SpeedPAK per ulteriore assistenza.
Come Posso Comprendere i Diversi Stati di Tracking?
I vari stati di tracking nel sistema SpeedPAK indicano il progresso della tua spedizione. 'In transito' significa che il tuo pacchetto è in viaggio, mentre 'Consegnato' conferma che ha raggiunto la sua destinazione. Se vedi 'Eccezione', indica un problema con la consegna che potrebbe richiedere la tua attenzione. Per chiarimenti su stati di tracking specifici, consulta la guida al tracking di SpeedPAK o contatta il loro supporto clienti.
Quali Sono i Formati dei Numeri di Tracking SpeedPAK?
I numeri di tracking SpeedPAK sono lunghi 28 caratteri. Iniziano con 'ES' per il servizio Standard o 'EE' per il servizio Economico, seguiti da una serie di numeri e caratteri, ad esempio, ES10012349351300001010001D0N o EE10012349351300001010001D0N.
Cosa Dovrei Fare Se La Mia Spedizione Arriva Danneggiata?
Se ricevi una spedizione danneggiata, contatta immediatamente il supporto clienti di SpeedPAK. Fornisci il tuo numero di tracking e, se possibile, includi prove fotografiche del danno per accelerare il processo di risoluzione.
Posso Cambiare Il Mio Indirizzo Di Consegna Dopo Che La Spedizione È Stata Inviata?
Cambiare l'indirizzo di consegna dopo che la spedizione è stata inviata è solitamente difficile. Tuttavia, vale la pena contattare il supporto clienti di SpeedPAK il prima possibile per informarsi se un cambio è ancora fattibile.
Come Vengono Gestiti I Dazi Doganali e Le Tasse per le Spedizioni Internazionali?
I dazi doganali e le tasse per le spedizioni internazionali sono tipicamente a carico del destinatario. Sebbene SpeedPAK possa fornire una certa guida, le tariffe finali sono determinate dalle autorità doganali del paese di destinazione.
Come Contattare SpeedPAK In Caso Di Problemi Con La Mia Spedizione?
Per qualsiasi problema o richiesta riguardante la tua spedizione, puoi contattare SpeedPAK via email a [email protected] o tramite il loro servizio clienti online durante l'orario di lavoro.
Conclusione
SpeedPAK (Orange Connex), con la sua partnership strategica con eBay e soluzioni logistiche innovative, si pone come un attore significativo nell'industria logistica dell'e-commerce globale. Il loro focus sulla fornitura di servizi logistici efficienti, trasparenti e sostenibili li rende una scelta affidabile per le aziende che cercano di navigare le complessità della spedizione e-commerce globale.