تعتبر شركة Orange Connex (China) Limited، والمعروفة أيضًا باسم SpeedPAK، في طليعة الشركات التي تعمل على تحويل مشهد التجارة الإلكترونية الدولي. تأسست شركة التكنولوجيا المبتكرة هذه من خلال التعاون بين CITI CPE، وهو مستثمر صيني بارز في الأسهم الخاصة، وeBay، الشركة الرائدة في مجال التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. من خلال الاستفادة من أصولها وخبراتها الكبيرة في الصناعة، تقدم Orange Connex خدمة SpeedPAK، وهي خدمة ترمز إلى تفانيها في تقديم حلول لوجستية سريعة وموثوقة وشفافة وفعالة من حيث التكلفة وصديقة للبيئة للتجارة الإلكترونية.
خدمات أورانج كونيكس
توفر Orange Connex مجموعة من الخدمات المصممة خصيصًا لقطاع التجارة الإلكترونية:
- البريد المباشر : تقدم SpeedPAK، التي تم تطويرها بالتعاون مع eBay، خدمات بريد مباشر لشركات التجارة الإلكترونية في منطقة الصين الكبرى. يتم تخصيص هذه الخدمة وفقًا لسياسة منصة eBay.
- حلول متعددة القنوات : باستخدام شبكة SpeedPAK، توفر هذه الخدمة لشركات التجارة الإلكترونية العالمية جودة خدمة من الدرجة الأولى وحلولًا شاملة لسلسلة التوريد.
تغطية الشحنة ووقت التسليم
تغطي SpeedPAK أكثر من 50 دولة ومنطقة حول العالم، بما في ذلك الأسواق الرئيسية مثل الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة وألمانيا وأستراليا وكندا وفرنسا وإيطاليا وإسبانيا وإسرائيل. تقدم الخدمة:
- الخدمة القياسية: التوصيل خلال 8-12 يوم عمل .
- الخدمة الاقتصادية: التوصيل خلال 10-15 يوم عمل .
يتم احتساب رسوم الشحنات على أساس الوزن، مع حدود محددة لمختلف المناطق.
تتبع SpeedPAK والتسليم
نظام تتبع SpeedPAK
تقدم SpeedPAK نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت، مما يسمح للعملاء بمراقبة شحناتهم في الوقت الفعلي. يعزز هذا النظام الشفافية ويضمن إبلاغ العملاء بحالة الشحنة الخاصة بهم.
كيفية تتبع شحنات SpeedPAK؟
لتتبع شحنة SpeedPAK، أدخل رقم التتبع الخاص بك في الحقل المخصص وانقر على زر "الناقل". ثم حدد "SpeedPAK" من الخيارات. إذا لم تكن متأكدًا من شركة النقل التي تتعامل مع شحنتك، فيمكن للنظام تحديد شركة النقل تلقائيًا لك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "تتبع". ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة نتائج التتبع، حيث يتم عرض معلومات مفصلة حول حالة شحنتك وموقعها.
تنسيقات أرقام التتبع
تتكون أرقام تتبع SpeedPAK من 28 حرفًا، بدءًا من "ES" للخدمة القياسية أو "EE" للخدمة الاقتصادية، متبوعة بسلسلة من الأرقام والأحرف. على سبيل المثال، قد يبدو رقم تتبع الخدمة القياسي كما يلي: ES10012349351300001010001D0N.
ما المدة التي تستغرقها SpeedPAK لتسليم الشحنات؟
وفقًا للموقع الرسمي، فإن وقت تسليم الخدمة القياسي لـ SpeedPAK هو من 8 إلى 12 يوم عمل، بينما تستغرق الخدمة الاقتصادية من 10 إلى 15 يوم عمل.
الاتصال ودعم العملاء
يقع المقر الرئيسي لشركة Orange Connex في الصين، وتوفر دعمًا شاملاً للعملاء. يمكن للعملاء الاتصال بهم عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو استخدام خدمة العملاء عبر الإنترنت المتاحة من الاثنين إلى السبت، 9:00-18:00 ، باستثناء أيام العطل الوطنية. يضمن نظام الدعم هذا المساعدة في الوقت المناسب لأية استفسارات أو مشكلات متعلقة بالشحن.
الأسئلة المتداولة حول شحن وتتبع SpeedPAK
ماذا يجب أن أفعل إذا تأخرت شحنتي؟
إذا تأخرت شحنة SpeedPAK الخاصة بك إلى ما بعد الإطار الزمني المقدر للتسليم، فتحقق أولاً من أحدث حالة باستخدام نظام التتبع عبر الإنترنت. إذا لم يتم تحديث معلومات التتبع أو كان التأخير كبيرًا، فاتصل بدعم عملاء SpeedPAK للحصول على مزيد من المساعدة.
كيف يمكنني فهم حالات التتبع المختلفة؟
تشير حالات التتبع المختلفة على نظام SpeedPAK إلى تقدم شحنتك. تعني كلمة "قيد النقل" أن طردك في طريقها، بينما تؤكد كلمة "تم التسليم" أنها وصلت إلى وجهتها. إذا رأيت "استثناء"، فهذا يشير إلى وجود مشكلة في التسليم والتي قد تتطلب انتباهك. للحصول على توضيح بشأن حالات التتبع المحددة، راجع دليل التتبع الخاص بـ SpeedPAK أو اتصل بدعم العملاء.
ما هي تنسيقات أرقام التتبع SpeedPAK؟
يبلغ طول أرقام تتبع SpeedPAK 28 حرفًا. وهي تبدأ بـ "ES" للخدمة القياسية أو "EE" للخدمة الاقتصادية، متبوعة بسلسلة من الأرقام والأحرف، على سبيل المثال، ES10012349351300001010001D0N أو EE10012349351300001010001D0N.
ماذا يجب أن أفعل إذا وصلت شحنتي تالفة؟
إذا استلمت شحنة تالفة، فاتصل على الفور بدعم عملاء SpeedPAK. قم بتقديم رقم التتبع الخاص بك، وإذا أمكن، قم بتضمين دليل فوتوغرافي على الضرر لتسريع عملية الحل.
هل يمكنني تغيير عنوان التسليم الخاص بي بعد إرسال الشحنة؟
عادةً ما يكون تغيير عنوان التسليم بعد إرسال الشحنة أمرًا صعبًا. ومع ذلك، من المفيد الاتصال بدعم عملاء SpeedPAK في أقرب وقت ممكن للاستفسار عما إذا كان التغيير لا يزال ممكنًا.
كيف يتم التعامل مع الرسوم الجمركية والضرائب للشحنات الدولية؟
عادة ما تكون الرسوم الجمركية والضرائب على الشحنات الدولية من مسؤولية المستلم. في حين أن SpeedPAK قد تقدم بعض الإرشادات، إلا أن الرسوم النهائية يتم تحديدها من قبل السلطات الجمركية في بلد الوجهة.
كيفية الاتصال بـ SpeedPAK إذا كانت هناك مشكلة في شحنتي؟
بالنسبة لأية مشكلات أو استفسارات تتعلق بشحنتك، يمكنك الاتصال بـ SpeedPAK عبر البريد الإلكتروني على [email protected] أو من خلال خدمة العملاء عبر الإنترنت خلال ساعات العمل.
خاتمة
تعتبر SpeedPAK (Orange Connex)، من خلال شراكتها الإستراتيجية مع eBay وحلولها اللوجستية المبتكرة، لاعبًا مهمًا في صناعة لوجستيات التجارة الإلكترونية العالمية. إن تركيزها على تقديم خدمات لوجستية فعالة وشفافة ومستدامة يجعلها خيارًا موثوقًا للشركات التي تسعى إلى التغلب على تعقيدات شحن التجارة الإلكترونية العالمية.