Orange Connex (China) Limited, còn được gọi là SpeedPAK, đi đầu trong việc chuyển đổi bối cảnh thương mại điện tử quốc tế. Công ty công nghệ tiên tiến này được thành lập thông qua sự hợp tác giữa CITI CPE, một nhà đầu tư cổ phần tư nhân nổi tiếng của Trung Quốc và eBay, công ty tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử trên toàn thế giới. Bằng cách sử dụng tài sản và chuyên môn đáng kể của mình trong ngành, Orange Connex giới thiệu SpeedPAK, một dịch vụ tiêu biểu cho sự cống hiến của họ trong việc cung cấp các giải pháp hậu cần nhanh chóng, đáng tin cậy, minh bạch, tiết kiệm chi phí và thân thiện với môi trường cho thương mại điện tử.
Dịch vụ Connex màu cam
Orange Connex cung cấp nhiều dịch vụ phù hợp với lĩnh vực thương mại điện tử:
- Thư Trực tiếp : SpeedPAK, được phát triển với sự hợp tác của eBay, cung cấp dịch vụ thư trực tiếp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử ở khu vực Trung Quốc Đại lục. Dịch vụ này được tùy chỉnh theo chính sách nền tảng của eBay.
- Giải pháp đa kênh : Sử dụng mạng SpeedPAK, dịch vụ này cung cấp cho các doanh nghiệp thương mại điện tử toàn cầu chất lượng dịch vụ hàng đầu và giải pháp chuỗi cung ứng toàn diện.
Phạm vi vận chuyển và thời gian giao hàng
SpeedPAK có mặt trên 50 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới, bao gồm các thị trường lớn như Mỹ, Anh, Đức, Úc, Canada, Pháp, Ý, Tây Ban Nha và Israel. Dịch vụ này cung cấp:
- Dịch vụ tiêu chuẩn: Giao hàng trong vòng 8-12 ngày làm việc .
- Dịch vụ tiết kiệm: Giao hàng trong vòng 10-15 ngày làm việc .
Lô hàng được tính phí dựa trên trọng lượng, với ngưỡng cụ thể cho các khu vực khác nhau.
Theo dõi và phân phối SpeedPAK
Hệ thống theo dõi SpeedPAK
SpeedPAK cung cấp hệ thống theo dõi lô hàng trực tuyến, cho phép khách hàng giám sát lô hàng của mình trong thời gian thực. Hệ thống này tăng cường tính minh bạch và đảm bảo khách hàng được thông báo về tình trạng lô hàng của họ.
Làm cách nào để theo dõi lô hàng SpeedPAK?
Để theo dõi lô hàng SpeedPAK, hãy nhập số theo dõi của bạn vào trường được chỉ định và nhấp vào nút "Nhà vận chuyển". Sau đó, chọn "SpeedPAK" từ các tùy chọn. Nếu bạn không chắc chắn về hãng vận chuyển nào đang xử lý lô hàng của mình, hệ thống có thể tự động xác định hãng vận chuyển cho bạn. Tiếp theo, nhấp vào nút "Theo dõi". Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang kết quả theo dõi, nơi hiển thị thông tin chi tiết về trạng thái và vị trí lô hàng của bạn.
Định dạng số theo dõi
Số theo dõi SpeedPAK bao gồm 28 ký tự, bắt đầu bằng 'ES' cho Dịch vụ tiêu chuẩn hoặc 'EE' cho Dịch vụ phổ thông, theo sau là một chuỗi số và ký tự. Ví dụ: số theo dõi dịch vụ tiêu chuẩn có thể trông giống như: ES10012349351300001010001D0N.
SpeedPAK mất bao lâu để giao hàng?
Theo trang web chính thức, thời gian cung cấp dịch vụ tiêu chuẩn của SpeedPAK là 8-12 ngày làm việc, trong khi Dịch vụ phổ thông mất 10-15 ngày làm việc.
Liên hệ và hỗ trợ khách hàng
Có trụ sở chính tại Trung Quốc, Orange Connex cung cấp hỗ trợ khách hàng toàn diện. Khách hàng có thể liên hệ với họ qua email tại [email protected] hoặc sử dụng dịch vụ khách hàng trực tuyến của họ từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, 9:00-18:00 , trừ các ngày lễ quốc gia. Hệ thống hỗ trợ này đảm bảo hỗ trợ kịp thời cho mọi thắc mắc hoặc vấn đề liên quan đến lô hàng.
Các câu hỏi thường gặp về Theo dõi và Vận chuyển SpeedPAK
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi bị trì hoãn?
Nếu lô hàng SpeedPAK của bạn bị trì hoãn ngoài khung thời gian giao hàng ước tính, trước tiên hãy kiểm tra trạng thái mới nhất bằng hệ thống theo dõi trực tuyến. Nếu thông tin theo dõi chưa được cập nhật hoặc độ trễ đáng kể, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của SpeedPAK để được hỗ trợ thêm.
Làm cách nào tôi có thể hiểu các trạng thái theo dõi khác nhau?
Các trạng thái theo dõi khác nhau trên hệ thống SpeedPAK cho biết tiến trình vận chuyển của lô hàng của bạn. 'Đang vận chuyển' có nghĩa là gói hàng của bạn đang được vận chuyển, trong khi 'Đã giao' xác nhận gói hàng đã đến đích. Nếu bạn thấy 'Ngoại lệ', điều đó cho thấy có vấn đề với việc phân phối và bạn có thể cần chú ý. Để làm rõ về các trạng thái theo dõi cụ thể, hãy tham khảo hướng dẫn theo dõi của SpeedPAK hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ.
Các định dạng của số theo dõi SpeedPAK là gì?
Số theo dõi SpeedPAK dài 28 ký tự. Chúng bắt đầu bằng 'ES' cho dịch vụ Tiêu chuẩn hoặc 'EE' cho dịch vụ Kinh tế, theo sau là một chuỗi số và ký tự, ví dụ: ES10012349351300001010001D0N hoặc EE10012349351300001010001D0N.
Tôi nên làm gì nếu lô hàng của tôi đến nơi bị hư hỏng?
Nếu bạn nhận được lô hàng bị hư hỏng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của SpeedPAK. Cung cấp số theo dõi của bạn và nếu có thể, hãy đính kèm bằng chứng bằng hình ảnh về thiệt hại để đẩy nhanh quá trình giải quyết.
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi không?
Việc thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi lô hàng đã được gửi đi thường là một thách thức. Tuy nhiên, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của SpeedPAK càng sớm càng tốt để hỏi xem liệu thay đổi có còn khả thi hay không.
Thuế hải quan và thuế được xử lý như thế nào đối với các lô hàng quốc tế?
Thuế hải quan và thuế đối với các lô hàng quốc tế thường là trách nhiệm của người nhận. Mặc dù SpeedPAK có thể cung cấp một số hướng dẫn nhưng khoản phí cuối cùng sẽ do cơ quan hải quan của quốc gia đến xác định.
Làm cách nào để liên hệ với SpeedPAK nếu có vấn đề với lô hàng của tôi?
Nếu có bất kỳ vấn đề hoặc thắc mắc nào liên quan đến lô hàng của bạn, bạn có thể liên hệ với SpeedPAK qua email tại [email protected] hoặc thông qua dịch vụ khách hàng trực tuyến của họ trong giờ làm việc.
Phần kết luận
SpeedPAK (Orange Connex), với quan hệ đối tác chiến lược với eBay và các giải pháp hậu cần sáng tạo, là một công ty đóng vai trò quan trọng trong ngành hậu cần thương mại điện tử toàn cầu. Việc họ tập trung vào việc cung cấp các dịch vụ hậu cần hiệu quả, minh bạch và bền vững khiến họ trở thành lựa chọn đáng tin cậy cho các doanh nghiệp đang tìm cách giải quyết sự phức tạp của vận chuyển thương mại điện tử toàn cầu.