Orange Connex (China) Limited، جسے SpeedPAK بھی کہا جاتا ہے، بین الاقوامی ای کامرس کے منظر نامے کو تبدیل کرنے میں سب سے آگے ہے۔ یہ اختراعی ٹیک کمپنی CITI CPE، ایک ممتاز چینی پرائیویٹ ایکویٹی سرمایہ کار، اور ای بے کے درمیان تعاون کے ذریعے قائم کی گئی تھی، جو دنیا بھر میں ای کامرس کے میدان میں ایک ٹریل بلزر ہے۔ صنعت میں اپنے قابل قدر اثاثوں اور مہارت کو بروئے کار لاتے ہوئے، اورنج کونیکس نے SpeedPAK متعارف کرایا، جو کہ ای کامرس کے لیے تیز رفتار، قابل اعتماد، شفاف، لاگت سے موثر، اور ماحول دوست لاجسٹکس حل فراہم کرنے کے لیے ان کی لگن کی علامت ہے۔
اورنج کنیکس سروسز
اورنج کونیکس ای کامرس سیکٹر کے مطابق خدمات کی ایک رینج فراہم کرتا ہے:
- براہ راست میل : EBay کے تعاون سے تیار کردہ SpeedPAK، گریٹر چائنا کے علاقے میں ای کامرس کاروباروں کو براہ راست میل کی خدمات پیش کرتا ہے۔ یہ سروس ای بے کی پلیٹ فارم پالیسی کے مطابق اپنی مرضی کے مطابق بنائی گئی ہے۔
- ملٹی چینل سلوشنز : SpeedPAK نیٹ ورک کا استعمال کرتے ہوئے، یہ سروس عالمی ای کامرس کاروباروں کو اعلیٰ ترین سروس کے معیار اور جامع سپلائی چین کے حل فراہم کرتی ہے۔
شپمنٹ کوریج اور ترسیل کا وقت
SpeedPAK دنیا بھر کے 50 سے زیادہ ممالک اور خطوں کا احاطہ کرتا ہے، بشمول امریکہ، برطانیہ، جرمنی، آسٹریلیا، کینیڈا، فرانس، اٹلی، سپین اور اسرائیل جیسی بڑی مارکیٹیں۔ سروس پیش کرتا ہے:
- معیاری سروس: 8-12 کاروباری دنوں کے اندر ترسیل ۔
- اکانومی سروس: 10-15 کاروباری دنوں میں ڈیلیوری ۔
مختلف علاقوں کے لیے مخصوص حدوں کے ساتھ، کھیپ وزن کی بنیاد پر وصول کی جاتی ہے۔
SpeedPAK ٹریکنگ اور ڈیلیوری
SpeedPAK ٹریکنگ سسٹم
SpeedPAK ایک آن لائن شپمنٹ ٹریکنگ سسٹم پیش کرتا ہے، جس سے صارفین حقیقی وقت میں اپنی ترسیل کی نگرانی کر سکتے ہیں۔ یہ نظام شفافیت کو بڑھاتا ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ صارفین کو ان کی شپمنٹ کی حیثیت سے آگاہ کیا جائے۔
SpeedPAK کی ترسیل کو کیسے ٹریک کیا جائے؟
SpeedPAK کی کھیپ کو ٹریک کرنے کے لیے، نامزد فیلڈ میں اپنا ٹریکنگ نمبر درج کریں اور "کیرئیر" بٹن پر کلک کریں۔ پھر، اختیارات میں سے "SpeedPAK" کو منتخب کریں۔ اگر آپ کو یقین نہیں ہے کہ کون سا کیریئر آپ کی کھیپ کو سنبھال رہا ہے، تو سسٹم خود بخود آپ کے لیے کیریئر کی شناخت کر سکتا ہے۔ اگلا، "ٹریک" بٹن پر کلک کریں۔ آپ کو ٹریکنگ کے نتائج کے صفحہ پر بھیج دیا جائے گا، جہاں آپ کی کھیپ کی حیثیت اور مقام کے بارے میں تفصیلی معلومات ظاہر ہوتی ہیں۔
ٹریکنگ نمبر فارمیٹس
SpeedPAK ٹریکنگ نمبرز 28 حروف پر مشتمل ہوتے ہیں، جو معیاری سروس کے لیے 'ES' یا اکانومی سروس کے لیے 'EE' سے شروع ہوتے ہیں، اس کے بعد نمبروں اور حروف کی ایک سیریز ہوتی ہے۔ مثال کے طور پر، ایک معیاری سروس ٹریکنگ نمبر اس طرح نظر آ سکتا ہے: ES10012349351300001010001D0N۔
SpeedPAK کو شپمنٹس کی فراہمی میں کتنا وقت لگتا ہے؟
سرکاری ویب سائٹ کے مطابق، SpeedPAK کی معیاری سروس ڈیلیوری کا وقت 8-12 کاروباری دن ہے، جب کہ اکانومی سروس میں 10-15 کاروباری دن لگتے ہیں۔
رابطہ اور کسٹمر سپورٹ
چین میں ہیڈ کوارٹر، اورنج کونیکس جامع کسٹمر سپورٹ فراہم کرتا ہے۔ صارفین [email protected] پر ای میل کے ذریعے ان سے رابطہ کر سکتے ہیں یا قومی تعطیلات کو چھوڑ کر، پیر سے ہفتہ، 9:00-18:00 تک دستیاب اپنی آن لائن کسٹمر سروس استعمال کر سکتے ہیں۔ یہ سپورٹ سسٹم شپمنٹ سے متعلق کسی بھی سوالات یا مسائل کے لیے بروقت مدد کو یقینی بناتا ہے۔
SpeedPAK شپمنٹ اور ٹریکنگ کے بارے میں اکثر پوچھے گئے سوالات
اگر میری شپمنٹ میں تاخیر ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کی SpeedPAK شپمنٹ میں ڈیلیوری کے تخمینہ سے زیادہ تاخیر ہوتی ہے، تو سب سے پہلے آن لائن ٹریکنگ سسٹم کا استعمال کرتے ہوئے تازہ ترین اسٹیٹس چیک کریں۔ اگر ٹریکنگ کی معلومات کو اپ ڈیٹ نہیں کیا گیا ہے یا تاخیر اہم ہے، تو مزید مدد کے لیے SpeedPAK کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
میں مختلف ٹریکنگ سٹیٹس کو کیسے سمجھ سکتا ہوں؟
SpeedPAK سسٹم پر ٹریکنگ کے مختلف سٹیٹس آپ کی کھیپ کی پیشرفت کی نشاندہی کرتے ہیں۔ 'ان ٹرانزٹ' کا مطلب ہے کہ آپ کا پیکج اپنے راستے پر ہے، جبکہ 'ڈیلیور شدہ' اس بات کی تصدیق کرتا ہے کہ یہ اپنی منزل پر پہنچ گیا ہے۔ اگر آپ کو 'استثنیٰ' نظر آتا ہے، تو یہ ڈیلیوری کے ساتھ ایک مسئلے کی نشاندہی کرتا ہے جس پر آپ کی توجہ درکار ہو سکتی ہے۔ مخصوص ٹریکنگ سٹیٹس کی وضاحت کے لیے، SpeedPAK کی ٹریکنگ گائیڈ سے رجوع کریں یا ان کے کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔
SpeedPAK ٹریکنگ نمبرز کے فارمیٹس کیا ہیں؟
SpeedPAK ٹریکنگ نمبرز 28 حروف طویل ہیں۔ وہ معیاری سروس کے لیے 'ES' یا اقتصادی سروس کے لیے 'EE' سے شروع ہوتے ہیں، اس کے بعد نمبرز اور حروف کی ایک سیریز، جیسے، ES10012349351300001010001D0N یا EE10012349351300001010001D0N۔
اگر میری کھیپ خراب ہو جائے تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟
اگر آپ کو کوئی خراب کھیپ موصول ہوتی ہے تو فوری طور پر SpeedPAK کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں۔ اپنا ٹریکنگ نمبر فراہم کریں اور، اگر ممکن ہو تو، ریزولوشن کے عمل کو تیز کرنے کے لیے نقصان کے فوٹو گرافی ثبوت شامل کریں۔
کیا میں شپمنٹ بھیجنے کے بعد اپنا ڈیلیوری ایڈریس تبدیل کر سکتا ہوں؟
شپمنٹ بھیجے جانے کے بعد ڈیلیوری ایڈریس کو تبدیل کرنا عام طور پر مشکل ہوتا ہے۔ تاہم، یہ جاننے کے لیے کہ کیا تبدیلی اب بھی ممکن ہے، جلد از جلد SpeedPAK کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کرنا قابل قدر ہے۔
بین الاقوامی ترسیل کے لیے کسٹمز ڈیوٹی اور ٹیکس کیسے سنبھالے جاتے ہیں؟
بین الاقوامی ترسیل کے لیے کسٹم ڈیوٹی اور ٹیکس عام طور پر وصول کنندہ کی ذمہ داری ہیں۔ اگرچہ SpeedPAK کچھ رہنمائی فراہم کر سکتا ہے، لیکن حتمی چارجز کا تعین منزل کے ملک کے کسٹم حکام کرتے ہیں۔
اگر میری شپمنٹ میں کوئی مسئلہ ہے تو SpeedPAK سے کیسے رابطہ کریں؟
آپ کی شپمنٹ سے متعلق کسی بھی مسئلے یا استفسار کے لیے، آپ SpeedPAK سے [email protected] پر ای میل کے ذریعے یا کاروباری اوقات کے دوران ان کی آن لائن کسٹمر سروس کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں۔
نتیجہ
SpeedPAK (Orange Connex)، eBay اور جدید لاجسٹکس سلوشنز کے ساتھ اپنی اسٹریٹجک شراکت داری کے ساتھ، عالمی ای کامرس لاجسٹکس انڈسٹری میں ایک اہم کھلاڑی کے طور پر کھڑا ہے۔ موثر، شفاف، اور پائیدار لاجسٹک خدمات کی فراہمی پر ان کی توجہ انہیں عالمی ای کامرس شپنگ کی پیچیدگیوں کو نیویگیٹ کرنے کے خواہاں کاروباروں کے لیے ایک قابل اعتماد انتخاب بناتی ہے۔