Orange Connex (China) Limited, juga dikenal sebagai SpeedPAK, berada di garis depan dalam mentransformasi lanskap e-commerce internasional. Perusahaan teknologi inovatif ini didirikan melalui kolaborasi antara CITI CPE, investor ekuitas swasta terkemuka Tiongkok, dan eBay, pelopor dalam arena e-commerce dunia. Memanfaatkan aset dan keahlian mereka yang besar dalam industri ini, Orange Connex memperkenalkan SpeedPAK, sebuah layanan yang melambangkan dedikasi mereka untuk memberikan solusi logistik yang cepat, andal, transparan, hemat biaya, dan ramah lingkungan untuk e-commerce.
Layanan Koneksi Oranye
Orange Connex menyediakan berbagai layanan yang disesuaikan dengan sektor e-commerce:
- Direct Mail : SpeedPAK, dikembangkan bekerja sama dengan eBay, menawarkan layanan surat langsung ke bisnis e-commerce di wilayah Tiongkok Raya. Layanan ini disesuaikan menurut kebijakan platform eBay.
- Solusi Multi-Saluran : Memanfaatkan jaringan SpeedPAK, layanan ini memberikan bisnis e-commerce global kualitas layanan terbaik dan solusi rantai pasokan yang komprehensif.
Cakupan Pengiriman dan Waktu Pengiriman
SpeedPAK mencakup lebih dari 50 negara dan wilayah di seluruh dunia, termasuk pasar utama seperti Amerika Serikat, Inggris, Jerman, Australia, Kanada, Prancis, Italia, Spanyol, dan Israel. Layanan ini menawarkan:
- Layanan Standar: Pengiriman dalam 8-12 hari kerja .
- Layanan Ekonomi: Pengiriman dalam 10-15 hari kerja .
Pengiriman dikenakan biaya berdasarkan berat, dengan ambang batas khusus untuk wilayah berbeda.
Pelacakan dan Pengiriman SpeedPAK
Sistem Pelacakan SpeedPAK
SpeedPAK menawarkan sistem pelacakan kiriman online, memungkinkan pelanggan memantau kiriman mereka secara real time. Sistem ini meningkatkan transparansi dan memastikan pelanggan mendapat informasi tentang status kiriman mereka.
Bagaimana Melacak Pengiriman SpeedPAK?
Untuk melacak kiriman SpeedPAK, masukkan nomor pelacakan Anda ke kolom yang ditentukan dan klik tombol "Pengangkut". Lalu, pilih "SpeedPAK" dari opsi. Jika Anda tidak yakin operator mana yang menangani kiriman Anda, sistem dapat secara otomatis mengidentifikasi operator tersebut untuk Anda. Selanjutnya, klik tombol "Lacak". Anda akan diarahkan ke halaman hasil pelacakan, di mana informasi rinci tentang status dan lokasi kiriman Anda ditampilkan.
Format Nomor Pelacakan
Nomor pelacakan SpeedPAK terdiri dari 28 karakter, dimulai dengan 'ES' untuk layanan Standar atau 'EE' untuk Layanan Ekonomi, diikuti dengan serangkaian angka dan karakter. Misalnya, nomor pelacakan layanan Standar mungkin terlihat seperti: ES10012349351300001010001D0N.
Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan SpeedPAK untuk Mengirimkan Kiriman?
Berdasarkan situs resminya, standar waktu pengiriman layanan SpeedPAK adalah 8-12 hari kerja, sedangkan Layanan Ekonomi membutuhkan waktu 10-15 hari kerja.
Kontak dan Dukungan Pelanggan
Berkantor pusat di Cina, Orange Connex menyediakan dukungan pelanggan yang komprehensif. Pelanggan dapat menghubungi mereka melalui email di [email protected] atau menggunakan layanan pelanggan online yang tersedia dari Senin hingga Sabtu, 09:00-18:00 , kecuali hari libur nasional. Sistem pendukung ini memastikan bantuan tepat waktu untuk setiap pertanyaan atau masalah terkait pengiriman.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang Pengiriman dan Pelacakan SpeedPAK
Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Pengiriman Saya Tertunda?
Jika pengiriman SpeedPAK Anda tertunda melebihi perkiraan waktu pengiriman, periksa terlebih dahulu status terkini menggunakan sistem pelacakan online. Jika informasi pelacakan belum diperbarui atau penundaannya signifikan, hubungi dukungan pelanggan SpeedPAK untuk bantuan lebih lanjut.
Bagaimana Saya Dapat Memahami Berbagai Status Pelacakan?
Berbagai status pelacakan pada sistem SpeedPAK menunjukkan kemajuan kiriman Anda. 'In transit' artinya paket Anda sedang dalam perjalanan, sedangkan 'Delivered' berarti paket Anda sudah sampai di tujuan. Jika Anda melihat 'Pengecualian', ini menunjukkan adanya masalah pada pengiriman yang mungkin memerlukan perhatian Anda. Untuk klarifikasi tentang status pelacakan tertentu, lihat panduan pelacakan SpeedPAK atau hubungi dukungan pelanggan mereka.
Apa Format Nomor Pelacakan SpeedPAK?
Nomor pelacakan SpeedPAK panjangnya 28 karakter. Diawali dengan 'ES' untuk Layanan Standar atau 'EE' untuk Layanan Ekonomi, diikuti dengan serangkaian angka dan karakter, misalnya, ES10012349351300001010001D0N atau EE10012349351300001010001D0N.
Apa yang Harus Saya Lakukan Jika Kiriman Saya Tiba Rusak?
Jika Anda menerima kiriman yang rusak, segera hubungi dukungan pelanggan SpeedPAK. Berikan nomor pelacakan Anda dan, jika memungkinkan, sertakan bukti foto kerusakan untuk mempercepat proses penyelesaian.
Bisakah Saya Mengubah Alamat Pengiriman Setelah Kiriman Terkirim?
Mengubah alamat pengiriman setelah kiriman dikirim biasanya merupakan tantangan. Namun, sebaiknya hubungi dukungan pelanggan SpeedPAK sesegera mungkin untuk menanyakan apakah perubahan masih dapat dilakukan.
Bagaimana Bea Cukai dan Pajak Ditangani untuk Pengiriman Internasional?
Bea masuk dan pajak untuk pengiriman internasional biasanya menjadi tanggung jawab penerima. Meskipun SpeedPAK mungkin memberikan beberapa panduan, biaya akhir ditentukan oleh otoritas bea cukai negara tujuan.
Bagaimana Menghubungi SpeedPAK Jika Ada Masalah dengan Kiriman Saya?
Untuk masalah atau pertanyaan apa pun mengenai kiriman Anda, Anda dapat menghubungi SpeedPAK melalui email di [email protected] atau melalui layanan pelanggan online mereka selama jam kerja.
Kesimpulan
SpeedPAK (Orange Connex), dengan kemitraan strategisnya dengan eBay dan solusi logistik inovatif, berdiri sebagai pemain penting dalam industri logistik e-commerce global. Fokus mereka dalam memberikan layanan logistik yang efisien, transparan, dan berkelanjutan menjadikan mereka pilihan yang dapat diandalkan bagi bisnis yang ingin menavigasi kompleksitas pengiriman e-commerce global.