Orange Connex (China) Limited, znana również jako SpeedPAK, przoduje w przekształcaniu międzynarodowego krajobrazu handlu elektronicznego. Ta innowacyjna firma technologiczna powstała dzięki współpracy CITI CPE, wybitnego chińskiego inwestora private equity, i eBay, pioniera na światowej arenie handlu elektronicznego. Wykorzystując swoje znaczne aktywa i wiedzę branżową, Orange Connex wprowadza SpeedPAK, usługę symbolizującą ich zaangażowanie w dostarczanie szybkich, niezawodnych, przejrzystych, opłacalnych i przyjaznych dla środowiska rozwiązań logistycznych dla handlu elektronicznego.
Usługi Orange Connex
Orange Connex świadczy szereg usług dostosowanych do sektora e-commerce:
- Poczta bezpośrednia : SpeedPAK, opracowany we współpracy z eBay, oferuje usługi poczty bezpośredniej dla firm zajmujących się handlem elektronicznym w regionie Wielkich Chin. Ta usługa jest dostosowywana zgodnie z zasadami platformy eBay.
- Rozwiązania wielokanałowe : Wykorzystując sieć SpeedPAK, usługa ta zapewnia globalnym firmom z branży e-commerce najwyższą jakość usług i kompleksowe rozwiązania w zakresie łańcucha dostaw.
Zakres przesyłki i czas dostawy
SpeedPAK obejmuje ponad 50 krajów i regionów na całym świecie, w tym główne rynki, takie jak USA, Wielka Brytania, Niemcy, Australia, Kanada, Francja, Włochy, Hiszpania i Izrael. Usługa oferuje:
- Usługa standardowa: Dostawy w ciągu 8-12 dni roboczych .
- Usługa ekonomiczna: dostawy w ciągu 10-15 dni roboczych .
Opłaty za przesyłki są naliczane na podstawie wagi, z określonymi progami dla różnych regionów.
Śledzenie i dostawa SpeedPAK
System śledzenia SpeedPAK
SpeedPAK oferuje system śledzenia przesyłek online, pozwalający klientom na monitorowanie przesyłek w czasie rzeczywistym. System ten zwiększa przejrzystość i zapewnia, że klienci są informowani o statusie swojej przesyłki.
Jak śledzić przesyłki SpeedPAK?
Aby śledzić przesyłkę SpeedPAK, wpisz numer śledzenia w odpowiednim polu i kliknij przycisk „Przewoźnik”. Następnie wybierz z opcji „SpeedPAK”. Jeśli nie masz pewności, który przewoźnik obsługuje Twoją przesyłkę, system automatycznie go zidentyfikuje. Następnie kliknij przycisk „Śledź”. Zostaniesz przekierowany na stronę wyników śledzenia, gdzie wyświetlone zostaną szczegółowe informacje o statusie i lokalizacji Twojej przesyłki.
Formaty numerów śledzenia
Numery śledzenia SpeedPAK składają się z 28 znaków, zaczynając od „ES” w przypadku usługi standardowej lub „EE” w przypadku usługi ekonomicznej, po których następuje ciąg cyfr i znaków. Na przykład numer śledzenia usługi standardowej może wyglądać następująco: ES10012349351300001010001D0N.
Jak długo SpeedPAK zajmuje się dostawą przesyłek?
Jak podaje oficjalna strona internetowa, standardowy czas realizacji usługi SpeedPAK to 8-12 dni roboczych, natomiast w przypadku Usługi Ekonomicznej 10-15 dni roboczych.
Kontakt i obsługa klienta
Orange Connex z siedzibą w Chinach zapewnia kompleksową obsługę klienta. Klienci mogą kontaktować się z nimi za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem [email protected] lub skorzystać z internetowego działu obsługi klienta dostępnego od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00-18:00 , z wyłączeniem świąt państwowych. Ten system wsparcia zapewnia terminową pomoc w przypadku wszelkich zapytań lub problemów związanych z wysyłką.
Często zadawane pytania dotyczące wysyłki i śledzenia SpeedPAK
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka jest opóźniona?
Jeśli Twoja przesyłka SpeedPAK opóźnia się poza szacowany czas dostawy, najpierw sprawdź aktualny status za pomocą systemu śledzenia online. Jeśli informacje o śledzeniu nie zostały zaktualizowane lub opóźnienie jest znaczne, skontaktuj się z obsługą klienta SpeedPAK w celu uzyskania dalszej pomocy.
Jak mogę zrozumieć różne statusy śledzenia?
Różne statusy śledzenia w systemie SpeedPAK wskazują postęp Twojej przesyłki. „W tranzycie” oznacza, że Twoja paczka jest w drodze, natomiast „Dostarczona” oznacza, że dotarła do miejsca przeznaczenia. Jeśli widzisz „Wyjątek”, oznacza to problem z dostawą, który może wymagać Twojej uwagi. Aby uzyskać wyjaśnienia dotyczące konkretnych statusów śledzenia, zapoznaj się z przewodnikiem śledzenia SpeedPAK lub skontaktuj się z obsługą klienta.
Jakie są formaty numerów śledzenia SpeedPAK?
Numery śledzenia SpeedPAK mają długość 28 znaków. Zaczynają się od „ES” w przypadku usługi standardowej lub „EE” w przypadku usługi ekonomicznej, po których następuje ciąg cyfr i znaków, np. ES10012349351300001010001D0N lub EE10012349351300001010001D0N.
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka dotrze uszkodzona?
Jeżeli otrzymasz uszkodzoną przesyłkę, natychmiast skontaktuj się z obsługą klienta SpeedPAK. Podaj swój numer śledzenia i, jeśli to możliwe, dołącz fotograficzny dowód uszkodzenia, aby przyspieszyć proces rozwiązywania problemu.
Czy mogę zmienić adres dostawy po wysłaniu przesyłki?
Zmiana adresu dostawy po wysłaniu przesyłki jest zwykle wyzwaniem. Warto jednak jak najszybciej skontaktować się z obsługą klienta SpeedPAK i zapytać, czy zmiana jest nadal możliwa.
Jak traktowane są cła i podatki w przypadku przesyłek międzynarodowych?
Opłaty celne i podatki w przypadku przesyłek międzynarodowych są zazwyczaj obowiązkiem odbiorcy. Chociaż SpeedPAK może udzielić pewnych wskazówek, ostateczne opłaty ustalają organy celne kraju docelowego.
Jak skontaktować się ze SpeedPAK, jeśli wystąpi problem z moją przesyłką?
W przypadku jakichkolwiek problemów lub zapytań dotyczących przesyłki możesz skontaktować się z firmą SpeedPAK, wysyłając e-mail na adres [email protected] lub za pośrednictwem obsługi klienta online w godzinach pracy.
Wniosek
SpeedPAK (Orange Connex), dzięki strategicznemu partnerstwu z eBay i innowacyjnym rozwiązaniom logistycznym, jest znaczącym graczem w globalnej branży logistyki e-commerce. Ich koncentracja na dostarczaniu wydajnych, przejrzystych i zrównoważonych usług logistycznych sprawia, że są niezawodnym wyborem dla firm chcących poradzić sobie ze złożonością globalnej wysyłki e-commerce.