Orange Connex (China) Limited, cunoscută și sub numele de SpeedPAK, este în fruntea transformării peisajului comerțului electronic internațional. Această companie tehnologică inovatoare a fost înființată printr-o colaborare între CITI CPE, un important investitor chinez de capital privat, și eBay, un pionierat în arena comerțului electronic la nivel mondial. Folosind activele și expertiza lor considerabile în industrie, Orange Connex introduce SpeedPAK, un serviciu emblematic pentru devotamentul lor de a furniza soluții logistice rapide, fiabile, transparente, rentabile și ecologice pentru comerțul electronic.
Servicii Orange Connex
Orange Connex oferă o gamă de servicii adaptate sectorului comerțului electronic:
- Direct Mail : SpeedPAK, dezvoltat în colaborare cu eBay, oferă servicii de corespondență directă companiilor de comerț electronic din regiunea Greater China. Acest serviciu este personalizat conform politicii platformei eBay.
- Soluții multicanal : Utilizând rețeaua SpeedPAK, acest serviciu oferă afacerilor globale de comerț electronic cu servicii de calitate de top și soluții complete pentru lanțul de aprovizionare.
Acoperirea expedierii și timpul de livrare
SpeedPAK acoperă peste 50 de țări și regiuni din întreaga lume, inclusiv piețe majore precum SUA, Marea Britanie, Germania, Australia, Canada, Franța, Italia, Spania și Israel. Serviciul ofera:
- Serviciu standard: Livrări în 8-12 zile lucrătoare .
- Servicii economice: Livrări în 10-15 zile lucrătoare .
Livrările sunt taxate în funcție de greutate, cu praguri specifice pentru diferite regiuni.
Urmărire și livrare SpeedPAK
Sistemul de urmărire SpeedPAK
SpeedPAK oferă un sistem de urmărire online a expedițiilor, permițând clienților să-și monitorizeze expedițiile în timp real. Acest sistem sporește transparența și asigură că clienții sunt informați despre starea expedierii lor.
Cum să urmăriți expedierile SpeedPAK?
Pentru a urmări o expediere SpeedPAK, introduceți numărul de urmărire în câmpul desemnat și faceți clic pe butonul „Carrier”. Apoi, selectați „SpeedPAK” din opțiuni. Dacă nu sunteți sigur despre care transportator se ocupă de expedierea dvs., sistemul poate identifica automat transportatorul pentru dvs. Apoi, faceți clic pe butonul „Urmărire”. Veți fi redirecționat către o pagină cu rezultate de urmărire, unde sunt afișate informații detaliate despre starea și locația expedierii dvs.
Formate de numere de urmărire
Numerele de urmărire SpeedPAK constau din 28 de caractere, începând cu „ES” pentru serviciul standard sau „EE” pentru serviciul economic, urmat de o serie de numere și caractere. De exemplu, un număr de urmărire a serviciului standard poate arăta astfel: ES10012349351300001010001D0N.
Cât timp durează SpeedPAK pentru a livra expedierile?
Potrivit site-ului oficial, timpul standard de livrare a serviciului SpeedPAK este de 8-12 zile lucrătoare, în timp ce Serviciul Economy durează 10-15 zile lucrătoare.
Contact și asistență pentru clienți
Cu sediul central în China, Orange Connex oferă asistență completă pentru clienți. Clienții îi pot contacta prin e-mail la [email protected] sau pot folosi serviciul de clienți online disponibil de luni până sâmbătă, între orele 9:00-18:00 , cu excepția sărbătorilor naționale. Acest sistem de asistență asigură asistență în timp util pentru orice întrebări sau probleme legate de expediere.
Întrebări frecvente despre expedierea și urmărirea SpeedPAK
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea este întârziată?
Dacă expedierea dvs. SpeedPAK este întârziată dincolo de termenul de livrare estimat, verificați mai întâi cea mai recentă stare folosind sistemul de urmărire online. Dacă informațiile de urmărire nu au fost actualizate sau întârzierea este semnificativă, contactați asistența pentru clienți SpeedPAK pentru asistență suplimentară.
Cum pot înțelege diferitele stări de urmărire?
Diverse stări de urmărire pe sistemul SpeedPAK indică progresul expedierii dumneavoastră. „În tranzit” înseamnă că pachetul tău este pe drum, în timp ce „Livrat” confirmă că a ajuns la destinație. Dacă vedeți „Excepție”, aceasta indică o problemă cu livrarea care poate necesita atenția dvs. Pentru clarificări cu privire la anumite stări de urmărire, consultați ghidul de urmărire SpeedPAK sau contactați serviciul de asistență pentru clienți.
Care sunt formatele numerelor de urmărire SpeedPAK?
Numerele de urmărire SpeedPAK au 28 de caractere. Încep cu „ES” pentru serviciul standard sau „EE” pentru serviciul economic, urmat de o serie de numere și caractere, de exemplu, ES10012349351300001010001D0N.
Ce ar trebui să fac dacă expedierea mea sosește deteriorată?
Dacă primiți o livrare deteriorată, contactați imediat asistența pentru clienți SpeedPAK. Furnizați numărul dvs. de urmărire și, dacă este posibil, includeți dovezi fotografice ale daunei pentru a accelera procesul de rezolvare.
Îmi pot schimba adresa de livrare după ce expedierea a fost trimisă?
Schimbarea adresei de livrare după ce expedierea a fost expediată este de obicei o provocare. Cu toate acestea, merită să contactați asistența pentru clienți SpeedPAK cât mai curând posibil pentru a întreba dacă o modificare este încă fezabilă.
Cum sunt gestionate taxele vamale și taxele pentru transporturile internaționale?
Taxele vamale și taxele pentru transporturile internaționale sunt de obicei responsabilitatea destinatarului. Deși SpeedPAK poate oferi unele îndrumări, taxele finale sunt stabilite de autoritățile vamale din țara de destinație.
Cum pot contacta SpeedPAK dacă există o problemă cu expedierea mea?
Pentru orice probleme sau întrebări cu privire la expedierea dvs., puteți contacta SpeedPAK prin e-mail la [email protected] sau prin serviciul pentru clienți online în timpul orelor de lucru.
Concluzie
SpeedPAK (Orange Connex), cu parteneriatul său strategic cu eBay și cu soluțiile logistice inovatoare, este un jucător important în industria logistică globală a comerțului electronic. Accentul lor pe furnizarea de servicii logistice eficiente, transparente și durabile le face o alegere de încredere pentru companiile care doresc să navigheze în complexitățile transportului global de comerț electronic.