SpeedPAK — это сервис трансграничной доставки товаров для электронной коммерции, работающий на платформе Orange Connex и разработанный в рамках стратегического партнерства с eBay. Запущенный в 2018 году, сервис предназначен в первую очередь для онлайн-продавцов, которым необходима структурированная международная транспортировка посылок, отслеживание отправлений и доставка через налаженные логистические сети.
SpeedPAK предлагает различные варианты доставки в зависимости от рынка и маршрута. Официальная информация от Orange Connex включает в себя услуги экономичной и стандартной доставки посылок, а также варианты SpeedPAK, осуществляемые через международные перевозчики, такие как FedEx и DHL. Доступные товары, лимиты посылок и условия доставки «последней мили» варьируются в зависимости от местоположения продавца и пункта назначения.
Подтвержденные рынки сбыта для данного профиля перевозчика включают Австралию, Китай, Германию, Великобританию, Гонконг, Японию, Сингапур и США. В перевозках SpeedPAK могут участвовать международные транспортные и доставочные партнеры, выходящие за рамки деятельности самой компании Orange Connex, поэтому сканирование пункта назначения или партнера не следует автоматически интерпретировать как прямое местоположение пункта отправления SpeedPAK.
Отслеживание является важной частью сервиса. Компания Orange Connex описывает продукты SpeedPAK как обеспечивающие сквозное или полное отслеживание на поддерживаемых маршрутах, позволяя продавцам и получателям следить за посылками от момента отправки до международной транспортировки и конечной доставки.
Как работает отслеживание отправлений SpeedPAK
После создания и отправки отправления SpeedPAK ему присваивается номер для отслеживания, который можно использовать для контроля за посылкой. Отслеживание может включать в себя следующие этапы: сбор или обработка на складе, экспортная транспортировка, прибытие на рынок назначения, таможенное оформление, передача перевозчику на последнем этапе доставки и доставка.
Чтобы отследить посылку SpeedPAK с помощью 4Tracking, введите номер отслеживания отправления в соответствующее поле. 4Tracking может автоматически определить перевозчика, если это возможно; при необходимости выберите SpeedPAK вручную. Нажмите кнопку «Отследить», чтобы открыть страницу результатов и просмотреть последние доступные события отслеживания посылок.
Некоторые отправления SpeedPAK доставляются на заключительном этапе другой почтовой или экспресс-службой. Поэтому появление информации о другой службе доставки в отслеживании может быть нормальным явлением. Сохраните любой дополнительный местный номер отслеживания, поскольку он может предоставить более подробную информацию о доставке после передачи посылки.
Форматы номеров отслеживания SpeedPAK
Компания Orange Connex не публикует единый универсальный префикс номера отслеживания SpeedPAK, фиксированной длины или буквенно-цифровой шаблон, применимый ко всем услугам и рынкам сбыта. Различные продукты SpeedPAK и партнеры по доставке могут генерировать разные идентификаторы отправлений.
Для надежного отслеживания используйте полный номер, предоставленный продавцом, информацией о доставке eBay или Orange Connex. Не добавляйте и не удаляйте символы, чтобы идентификатор просто выглядел как неофициальный пример. Номер заказа eBay, номер ссылки продавца или номер платежа не должны автоматически рассматриваться как номер отслеживания SpeedPAK.
Если после того, как посылка поступит к другому логистическому провайдеру, появится второй номер отслеживания, сохраните оба идентификатора. Оригинальный номер поможет отслеживать всю доставку SpeedPAK, а номер от следующего провайдера может пригодиться на заключительном этапе доставки.
Сроки доставки SpeedPAK и примеры поддерживаемых сервисов
Компания SpeedPAK не предоставляет единых сроков доставки по всему миру. Orange Connex публикует ориентировочные сроки доставки для отдельных товаров и маршрутов, и эти сроки могут варьироваться в зависимости от рынка отправления, пункта назначения, уровня обслуживания и перевозчика на последнем этапе доставки.
В качестве актуального подтвержденного примера, сервис SpeedPAK Economy от Orange Connex из Японии указывает ориентировочные сроки доставки: 8–12 рабочих дней в США, 7–10 рабочих дней в Великобританию, 7–11 рабочих дней в Германию и 6–12 рабочих дней в Австралию. Эти цифры относятся к конкретному сервису Economy, осуществляемому из Японии, и не должны рассматриваться как универсальные гарантии доставки SpeedPAK.
Компания Orange Connex также указывает разные сроки доставки для других товаров. Например, для своей службы доставки из Германии она указывает ориентировочные сроки доставки 6–10 рабочих дней в США, 5–8 рабочих дней в Великобританию и 7–10 рабочих дней в Австралию. Эти различия показывают, почему точный продукт SpeedPAK и страна отправления имеют значение при оценке сроков доставки.
Таможенное оформление может увеличить время доставки и не всегда учитывается в опубликованных прогнозах сроков. Компания Orange Connex также отмечает, что события, не зависящие от нее, такие как таможенные проверки, забастовки или другие сбои, могут повлиять на расчетные сроки доставки. Отслеживайте каждую посылку отдельно, а не полагайтесь исключительно на опубликованный диапазон времени доставки.
Как связаться со SpeedPAK по вопросам доставки
Служба поддержки клиентов SpeedPAK предоставляется компанией Orange Connex, варианты связи различаются в зависимости от региона. Для клиентов из материкового Китая официальные номера телефонов службы поддержки: 400 126 0008 и +86 21 60662670. Для клиентов из Гонконга Orange Connex указывает номер +852 30183458. Общий адрес электронной почты службы поддержки клиентов SpeedPAK: CS@orangeconnex.com.
Компания Orange Connex указывает часы работы службы поддержки SpeedPAK в Китае и Гонконге: с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00, за исключением воскресений и государственных праздников. В Японии действует отдельная служба поддержки SpeedPAK, включая электронную почту CS.JP@OrangeConnex.com и местную телефонную поддержку, информация о которой опубликована на веб-сайте Orange Connex Japan.
Если вы являетесь покупателем, а не продавцом, оформившим услугу SpeedPAK, то обращение к продавцу часто является наиболее эффективным первым шагом в случае задержки или пропажи посылки. У продавца есть оригинальный заказ на доставку, и он может отправить запрос в службу поддержки Orange Connex или проверить любой номер отслеживания отправления, присвоенный доставке.
Часто задаваемые вопросы о проблемах с отслеживанием посылок SpeedPAK
Как отследить посылку SpeedPAK?
Введите номер отслеживания SpeedPAK в систему 4Tracking и нажмите кнопку «Отследить». На странице результатов отобразятся последние доступные события, связанные с доставкой, а также может быть указан другой перевозчик, участвовавший в окончательной доставке.
Как выглядит номер отслеживания SpeedPAK?
Компания Orange Connex не публикует единый универсальный формат номера отслеживания SpeedPAK для всех товаров и рынков. Используйте точный номер отправления, предоставленный продавцом или компанией Orange Connex, а не полагайтесь на предполагаемый префикс или фиксированную длину.
Почему мой номер отслеживания SpeedPAK не работает?
Убедитесь, что вы ввели именно номер отслеживания посылки, а не номер заказа eBay, номер продавца или идентификатор платежа. Если посылка была подготовлена совсем недавно, данные для отслеживания могут быть еще недоступны. Если номер по-прежнему не распознается, попросите продавца подтвердить его.
Почему в моём пакете SpeedPAK указан другой оператор связи?
Это может быть нормой. SpeedPAK использует разных логистических партнеров и поставщиков услуг "последней мили" в зависимости от услуги и пункта назначения. Другой перевозчик может взять на себя ответственность за последующий этап доставки и предоставить собственный номер отслеживания.
Почему перестало обновляться мое приложение SpeedPAK Tracking?
Трансграничная посылка может находиться в процессе международной транспортировки, таможенного оформления или передачи перевозчику на последнем этапе доставки, не получая немедленного обновления данных сканирования. Если посылка превысила ожидаемый срок доставки для данного вида транспорта, свяжитесь с продавцом или компанией Orange Connex.
Сколько времени занимает перелет эконом-классом SpeedPAK из Японии?
В настоящее время компания Orange Connex указывает ориентировочные сроки доставки в США: 8–12 рабочих дней, в Великобританию: 7–10 рабочих дней, в Германию: 7–11 рабочих дней и в Австралию: 6–12 рабочих дней для своего сервиса SpeedPAK Economy, осуществляемого из Японии.
Сроки доставки SpeedPAK одинаковы во всех странах?
Нет. Ориентировочные сроки доставки различаются в зависимости от места отправления, места назначения и выбранного маршрута. Например, компания Orange Connex публикует разные ориентировочные сроки доставки для отправлений из Японии и Германии, поэтому расчет для одного рынка не следует применять к другому.
Предоставляет ли SpeedPAK отслеживание посылок от начала до конца?
Да, поддерживаемые продукты SpeedPAK, по описанию Orange Connex, обеспечивают сквозное или полное отслеживание груза. Точные отображаемые события могут различаться в зависимости от услуги и перевозчика на последнем этапе доставки.
На каких рынках разрешена эксплуатация SpeedPAK?
Подтвержденными рынками сбыта для данного профиля перевозчика являются Австралия, Китай, Германия, Великобритания, Гонконг, Япония, Сингапур и США. Доставка в другой пункт назначения через логистического партнера сама по себе не означает, что SpeedPAK осуществляет там прямые перевозки.
Как мне связаться со SpeedPAK по поводу задержки посылки?
Компания Orange Connex указывает номера телефонов 400 126 0008 и +86 21 60662670 для клиентов из материкового Китая, +852 30183458 для клиентов из Гонконга и CS@orangeconnex.com для связи со службой поддержки SpeedPAK. Покупатели также могут связаться с продавцом, у которого находится первоначальный заказ SpeedPAK, и запросить проверку.
Ежемесячная эффективность доставки SpeedPAK – Сентябрь 2026
Наш подробный ежемесячный отчет по доставке для SpeedPAK в Сентябрь 2026 основан исключительно на отправлениях, подтвержденных как доставленные, с указанием минимального, среднего и максимального времени в пути от отправления до назначения. Отправления, находящиеся в пути, исключены для обеспечения точности и достоверности данных.
| От | До | Время доставки |
|---|---|---|
 JPNЯпония |  USAСоединенные Штаты |
|
 CHNКитай | USA Соединенные Штаты |
|
| CHN Китай |  ITAИталия |
|
| JPN Япония |  KWTКувейт |
|
| JPN Япония |  неизвестныйнеизвестный |
|
| CHN Китай |  DEUГермания |
|
| JPN Япония | ITA Италия |
|
| CHN Китай |  AUSАвстралия |
|
| CHN Китай |  GRCГреция |
|