Orange Connex (Kitajska) Limited, znan tudi kot SpeedPAK, je v ospredju preoblikovanja mednarodne krajine e-trgovine. To inovativno tehnološko podjetje je bilo ustanovljeno s sodelovanjem med CITI CPE, uglednim kitajskim zasebnim vlagateljem, in eBayem, pionirjem na svetovnem prizorišču e-trgovine. Z uporabo svojih znatnih sredstev in strokovnega znanja v industriji Orange Connex uvaja SpeedPAK, storitev, ki simbolizira njihovo predanost zagotavljanju hitrih, zanesljivih, preglednih, stroškovno učinkovitih in okolju prijaznih logističnih rešitev za e-trgovino.
Storitve Orange Connex
Orange Connex ponuja vrsto storitev, prilagojenih sektorju e-trgovine:
- Neposredna pošta : SpeedPAK, razvit v sodelovanju z eBayem, ponuja storitve direktne pošte podjetjem e-trgovine v širši kitajski regiji. Ta storitev je prilagojena v skladu s politiko platforme eBay.
- Večkanalne rešitve : z uporabo omrežja SpeedPAK ta storitev globalnim e-trgovinskim podjetjem zagotavlja vrhunsko kakovost storitev in celovite rešitve dobavne verige.
Pokritost pošiljke in čas dostave
SpeedPAK pokriva več kot 50 držav in regij po vsem svetu, vključno z glavnimi trgi, kot so ZDA, Združeno kraljestvo, Nemčija, Avstralija, Kanada, Francija, Italija, Španija in Izrael. Storitev ponuja:
- Standardna storitev: Dostava v 8-12 delovnih dneh .
- Ekonomična storitev: Dostava v 10-15 delovnih dneh .
Pošiljke se zaračunavajo glede na težo, s posebnimi pragovi za različne regije.
Sledenje in dostava SpeedPAK
Sistem za sledenje SpeedPAK
SpeedPAK ponuja spletni sistem za sledenje pošiljk, ki strankam omogoča spremljanje svojih pošiljk v realnem času. Ta sistem povečuje preglednost in zagotavlja, da so stranke obveščene o statusu svoje pošiljke.
Kako slediti pošiljkam SpeedPAK?
Če želite slediti pošiljki SpeedPAK, vnesite svojo sledilno številko v označeno polje in kliknite gumb "Prevoznik". Nato med možnostmi izberite "SpeedPAK". Če niste prepričani, kateri prevoznik obravnava vašo pošiljko, lahko sistem samodejno identificira prevoznika namesto vas. Nato kliknite gumb »Sledi«. Preusmerjeni boste na stran z rezultati sledenja, kjer so prikazane podrobne informacije o statusu in lokaciji vaše pošiljke.
Formati sledilnih številk
Številke za sledenje SpeedPAK so sestavljene iz 28 znakov, ki se začnejo z 'ES' za standardno storitev ali 'EE' za ekonomično storitev, ki ji sledi niz številk in znakov. Na primer, številka za sledenje standardne storitve je lahko videti takole: ES10012349351300001010001D0N.
Koliko časa potrebuje SpeedPAK za dostavo pošiljk?
Glede na uradno spletno stran je standardni čas dostave storitve SpeedPAK 8-12 delovnih dni, medtem ko storitev Economy Service traja 10-15 delovnih dni.
Kontakt in podpora strankam
Orange Connex s sedežem na Kitajskem zagotavlja celovito podporo strankam. Stranke jih lahko kontaktirajo po e-pošti na [email protected] ali uporabijo njihovo spletno službo za stranke, ki je na voljo od ponedeljka do sobote od 9.00 do 18.00 , razen ob državnih praznikih. Ta sistem podpore zagotavlja pravočasno pomoč pri kakršnih koli vprašanjih ali težavah v zvezi s pošiljko.
Pogosta vprašanja o pošiljanju in sledenju SpeedPAK
Kaj naj storim, če moja pošiljka zamuja?
Če vaša pošiljka SpeedPAK zamuja dlje od predvidenega časovnega okvira dostave, najprej preverite najnovejši status s spletnim sistemom za sledenje. Če podatki o sledenju niso bili posodobljeni ali je zamuda velika, se za nadaljnjo pomoč obrnite na podporo strankam SpeedPAK.
Kako lahko razumem različna stanja sledenja?
Različni statusi sledenja v sistemu SpeedPAK kažejo napredek vaše pošiljke. »V prevozu« pomeni, da je vaš paket na poti, medtem ko »Dostavljen« potrjuje, da je prispel na cilj. Če vidite 'Izjema', to pomeni težavo z dostavo, ki morda zahteva vašo pozornost. Za pojasnila o določenih statusih sledenja si oglejte priročnik za sledenje SpeedPAK ali se obrnite na njihovo podporo strankam.
Kakšni so formati sledilnih številk SpeedPAK?
Številke za sledenje SpeedPAK so dolge 28 znakov. Začnejo se z 'ES' za standardno storitev ali 'EE' za ekonomično storitev, ki ji sledi niz številk in znakov, npr. ES10012349351300001010001D0N ali EE10012349351300001010001D0N.
Kaj naj storim, če moja pošiljka prispe poškodovana?
Če prejmete poškodovano pošiljko, se takoj obrnite na podporo strankam SpeedPAK. Navedite svojo sledilno številko in, če je mogoče, vključite fotografske dokaze o škodi, da pospešite postopek reševanja.
Ali lahko spremenim svoj naslov za dostavo, potem ko je bila pošiljka poslana?
Sprememba naslova za dostavo po odpremi pošiljke je običajno zahtevna. Vendar se je vredno čim prej obrniti na podporo strankam SpeedPAK in se pozanimati, ali je sprememba še vedno izvedljiva.
Kako se obravnavajo carine in davki za mednarodne pošiljke?
Carine in davki za mednarodne pošiljke so običajno odgovornost prejemnika. Čeprav lahko SpeedPAK ponudi nekaj smernic, končne stroške določijo carinski organi ciljne države.
Kako se obrniti na SpeedPAK, če pride do težave z mojo pošiljko?
Za kakršne koli težave ali poizvedbe v zvezi z vašo pošiljko se lahko obrnete na SpeedPAK po e-pošti na [email protected] ali preko njihove spletne službe za stranke med delovnim časom.
Zaključek
SpeedPAK (Orange Connex) je s svojim strateškim partnerstvom z eBayem in inovativnimi logističnimi rešitvami pomemben igralec v globalni logistični industriji e-trgovine. Zaradi njihove osredotočenosti na zagotavljanje učinkovitih, preglednih in trajnostnih logističnih storitev so zanesljiva izbira za podjetja, ki se želijo spopasti s kompleksnostjo globalnega e-trgovinskega pošiljanja.