„Orange Connex (China) Limited“, taip pat žinomas kaip „SpeedPAK“, yra tarptautinės el. prekybos kraštovaizdžio pertvarkos priešakyje. Ši novatoriška technologijų įmonė buvo įkurta bendradarbiaujant CITI CPE, žymiam Kinijos privataus kapitalo investuotojui, ir eBay, pasaulinės el. prekybos arenos pavyzdžiui. Pasinaudodama dideliu turtu ir patirtimi šioje pramonėje, „Orange Connex“ pristato „SpeedPAK“ – paslaugą, simbolizuojančią jų atsidavimą tiekti greitus, patikimus, skaidrius, ekonomiškus ir ekologiškus logistikos sprendimus elektroninei prekybai.
„Orange Connex“ paslaugos
„Orange Connex“ teikia įvairias paslaugas, pritaikytas elektroninės prekybos sektoriui:
- Tiesioginis paštas : „SpeedPAK“, sukurta bendradarbiaujant su „eBay“, siūlo tiesioginio pašto paslaugas el. prekybos įmonėms Didžiosios Kinijos regione. Ši paslauga pritaikyta pagal „eBay“ platformos politiką.
- Kelių kanalų sprendimai : naudojant „SpeedPAK“ tinklą, ši paslauga teikia pasaulinės el. prekybos įmonėms aukščiausios kokybės paslaugų kokybę ir visapusiškus tiekimo grandinės sprendimus.
Siuntos aprėptis ir pristatymo laikas
„SpeedPAK“ apima daugiau nei 50 pasaulio šalių ir regionų, įskaitant tokias pagrindines rinkas kaip JAV, JK, Vokietija, Australija, Kanada, Prancūzija, Italija, Ispanija ir Izraelis. Paslauga siūlo:
- Standartinė paslauga: Pristatymas per 8-12 darbo dienų .
- Ekonominė paslauga: Pristatymas per 10-15 darbo dienų .
Siuntos apmokestinamos pagal svorį, o skirtingiems regionams taikomos konkrečios ribos.
SpeedPAK sekimas ir pristatymas
„SpeedPAK“ sekimo sistema
SpeedPAK siūlo internetinę siuntų sekimo sistemą, leidžiančią klientams stebėti savo siuntas realiu laiku. Ši sistema padidina skaidrumą ir užtikrina, kad klientai būtų informuoti apie jų siuntos būseną.
Kaip sekti SpeedPAK siuntas?
Norėdami sekti SpeedPAK siuntą, nurodytą laukelį įveskite savo sekimo numerį ir spustelėkite mygtuką „Vežėjas“. Tada iš parinkčių pasirinkite „SpeedPAK“. Jei nesate tikri, kuris vežėjas tvarko jūsų siuntą, sistema gali automatiškai nustatyti vežėją už jus. Tada spustelėkite mygtuką „Sekti“. Būsite nukreipti į stebėjimo rezultatų puslapį, kuriame bus rodoma išsami informacija apie siuntos būseną ir vietą.
Stebėjimo numerių formatai
„SpeedPAK“ sekimo numerius sudaro 28 simboliai, prasidedantys „ES“, jei tai yra standartinė paslauga, arba „EE“, jei tai yra ekonominė paslauga, o po to seka skaičių ir simbolių serija. Pavyzdžiui, standartinis paslaugos sekimo numeris gali atrodyti taip: ES10012349351300001010001D0N.
Per kiek laiko SpeedPAK pristato siuntas?
Remiantis oficialia svetaine, „SpeedPAK“ standartinis paslaugos pristatymo laikas yra 8–12 darbo dienų, o „Economy Service“ – 10–15 darbo dienų.
Susisiekite ir klientų aptarnavimas
Orange Connex, kurios būstinė yra Kinijoje, teikia visapusišką klientų aptarnavimą. Klientai gali susisiekti su jais el. paštu [email protected] arba naudotis jų internetine klientų aptarnavimo tarnyba, teikiama nuo pirmadienio iki šeštadienio, 9.00–18.00 val. , išskyrus valstybines šventes. Ši palaikymo sistema užtikrina savalaikę pagalbą iškilus bet kokiems su siuntimu susijusiems klausimams ar problemoms.
Dažniausiai užduodami klausimai apie SpeedPAK siuntimą ir sekimą
Ką daryti, jei siunta vėluoja?
Jei jūsų „SpeedPAK“ siunta vėluoja ilgiau nei numatytas pristatymo terminas, pirmiausia patikrinkite naujausią būseną naudodami internetinę stebėjimo sistemą. Jei sekimo informacija nebuvo atnaujinta arba delsimas yra didelis, susisiekite su SpeedPAK klientų aptarnavimo tarnyba dėl tolesnės pagalbos.
Kaip galiu suprasti skirtingas stebėjimo būsenas?
Įvairios sekimo būsenos SpeedPAK sistemoje rodo jūsų siuntos eigą. „Tranzitu“ reiškia, kad siuntinys yra pakeliui, o „Pristatytas“ patvirtina, kad jis pasiekė paskirties vietą. Jei matote „Išimtis“, tai reiškia pristatymo problemą, dėl kurios gali prireikti jūsų dėmesio. Norėdami sužinoti konkrečias stebėjimo būsenas, skaitykite „SpeedPAK“ sekimo vadovą arba susisiekite su jų klientų aptarnavimo tarnyba.
Kokie yra „SpeedPAK“ stebėjimo numerių formatai?
„SpeedPAK“ sekimo numeriai yra 28 simbolių ilgio. Jie prasideda „ES“, jei tai yra standartinė paslauga, arba „EE“, jei tai yra ekonominė paslauga, po to seka skaičių ir simbolių serija, pvz., ES10012349351300001010001D0N arba EE10012349351300001010001D0N.
Ką daryti, jei mano siunta atkeliauja sugadinta?
Jei gaunate sugadintą siuntą, nedelsdami susisiekite su SpeedPAK klientų aptarnavimo tarnyba. Nurodykite savo sekimo numerį ir, jei įmanoma, įtraukite nuotraukos įrodymus apie žalą, kad paspartintumėte sprendimo procesą.
Ar galiu pakeisti savo pristatymo adresą išsiuntus siuntą?
Pristatymo adreso keitimas po siuntos išsiuntimo dažniausiai būna sudėtingas. Tačiau verta kuo greičiau susisiekti su „SpeedPAK“ klientų aptarnavimo tarnyba ir pasiteirauti, ar pakeisti vis dar įmanoma.
Kaip tvarkomi tarptautinių siuntų muitai ir mokesčiai?
Už tarptautinių siuntų muitus ir mokesčius paprastai atsako gavėjas. Nors SpeedPAK gali pateikti tam tikrų gairių, galutinius mokesčius nustato paskirties šalies muitinė.
Kaip susisiekti su SpeedPAK, jei kyla problemų dėl siuntos?
Dėl bet kokių problemų ar užklausų dėl siuntos galite susisiekti su SpeedPAK el. paštu [email protected] arba per jų internetinę klientų aptarnavimo tarnybą darbo valandomis.
Išvada
„SpeedPAK“ („Orange Connex“), turėdamas strateginę partnerystę su „eBay“ ir novatoriškus logistikos sprendimus, yra reikšmingas pasaulinės elektroninės prekybos logistikos pramonės žaidėjas. Dėmesys efektyvių, skaidrių ir tvarių logistikos paslaugų teikimui daro juos patikimu pasirinkimu įmonėms, norinčioms susidoroti su sudėtingais pasaulinės el. prekybos laivybos klausimais.