Orange Connex (China) Limited, הידועה גם בשם SpeedPAK, נמצאת בחזית השינוי בנוף המסחר האלקטרוני הבינלאומי. חברת טכנולוגיה חדשנית זו הוקמה באמצעות שיתוף פעולה בין CITI CPE, משקיע בולט בהשקעות פרטיות סיניות, לבין eBay, פורצת דרך בזירת המסחר האלקטרוני העולמית. תוך ניצול הנכסים והמומחיות הרבים שלהם בתעשייה, Orange Connex מציגה את SpeedPAK, שירות המסמל את המסירות שלהם לאספקת פתרונות לוגיסטיים מהירים, אמינים, שקופים, חסכוניים וידידותיים לסביבה עבור מסחר אלקטרוני.
Orange Connex Services
Orange Connex מספקת מגוון שירותים המותאמים למגזר המסחר האלקטרוני:
- דיוור ישיר : SpeedPAK, שפותחה בשיתוף עם eBay, מציעה שירותי דיוור ישיר לעסקים של מסחר אלקטרוני באזור סין רבתי. שירות זה מותאם אישית בהתאם למדיניות הפלטפורמה של eBay.
- פתרונות רב-ערוציים : תוך שימוש ברשת SpeedPAK, שירות זה מספק לעסקי מסחר אלקטרוני גלובליים איכות שירות מהשורה הראשונה ופתרונות מקיפים לשרשרת אספקה.
כיסוי משלוח וזמן אספקה
SpeedPAK מכסה למעלה מ-50 מדינות ואזורים ברחבי העולם, כולל שווקים גדולים כמו ארה"ב, בריטניה, גרמניה, אוסטרליה, קנדה, צרפת, איטליה, ספרד וישראל. השירות מציע:
- שירות סטנדרטי: משלוחים תוך 8-12 ימי עסקים .
- שירות כלכלי: משלוחים תוך 10-15 ימי עסקים .
משלוחים מחויבים על סמך משקל, עם ספים ספציפיים לאזורים שונים.
SpeedPAK מעקב ומשלוח
מערכת מעקב SpeedPAK
SpeedPAK מציעה מערכת מקוונת למעקב אחר משלוחים, המאפשרת ללקוחות לנטר את המשלוחים שלהם בזמן אמת. מערכת זו משפרת את השקיפות ומבטיחה שהלקוחות יהיו מעודכנים לגבי מצב המשלוח שלהם.
כיצד לעקוב אחר משלוחי SpeedPAK?
כדי לעקוב אחר משלוח SpeedPAK, הזן את מספר המעקב שלך בשדה המיועד ולחץ על כפתור "ספק". לאחר מכן, בחר "SpeedPAK" מהאפשרויות. אם אינכם בטוחים איזה ספק מטפל במשלוח שלכם, המערכת יכולה לזהות עבורכם באופן אוטומטי את המוביל. לאחר מכן, לחץ על כפתור "עקוב". אתה תופנה לדף תוצאות מעקב, שבו מוצג מידע מפורט על מצב המשלוח שלך ומיקומו.
פורמטים של מספרי מעקב
מספרי מעקב של SpeedPAK מורכבים מ-28 תווים, המתחילים ב-'ES' עבור שירות סטנדרטי או 'EE' עבור שירות חסכוני, ואחריו סדרה של מספרים ותווים. לדוגמה, מספר מעקב של שירות סטנדרטי עשוי להיראות כך: ES10012349351300001010001D0N.
כמה זמן לוקח ל-SpeedPAK לספק משלוחים?
לפי האתר הרשמי, זמן אספקת השירות הסטנדרטי של SpeedPAK הוא 8-12 ימי עסקים, בעוד שירות הכלכלה לוקח 10-15 ימי עסקים.
יצירת קשר ותמיכת לקוחות
מרכזה בסין, Orange Connex מספקת תמיכת לקוחות מקיפה. לקוחות יכולים ליצור איתם קשר באמצעות דוא"ל בכתובת [email protected] או להשתמש בשירות הלקוחות המקוון שלהם הזמין מיום שני עד שבת, 9:00-18:00 , לא כולל חגים לאומיים. מערכת תמיכה זו מבטיחה סיוע בזמן לכל שאילתה או בעיה הקשורה למשלוח.
שאלות נפוצות לגבי SpeedPAK משלוח ומעקב
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מתעכב?
אם משלוח ה-SpeedPAK שלך מתעכב מעבר למסגרת זמן האספקה המשוערת, בדוק תחילה את הסטטוס העדכני ביותר באמצעות מערכת המעקב המקוונת. אם פרטי המעקב לא עודכנו או שהעיכוב משמעותי, צור קשר עם תמיכת הלקוחות של SpeedPAK לקבלת סיוע נוסף.
כיצד אוכל להבין סטטוסי מעקב שונים?
מצבי מעקב שונים במערכת SpeedPAK מציינים את התקדמות המשלוח שלך. 'במעבר' פירושו שהחבילה שלך בדרך, בעוד ש'מסירה' מאשרת שהגיעה ליעדה. אם אתה רואה 'חריג', זה מצביע על בעיה במשלוח שעשויה לדרוש את תשומת לבך. להבהרות לגבי סטטוסי מעקב ספציפיים, עיין במדריך המעקב של SpeedPAK או צור קשר עם תמיכת הלקוחות שלהם.
מהם הפורמטים של מספרי מעקב SpeedPAK?
מספרי המעקב של SpeedPAK הם באורך 28 תווים. הם מתחילים עם 'ES' עבור שירות רגיל או 'EE' עבור שירות כלכלי, ואחריו סדרה של מספרים ותווים, למשל, ES10012349351300001010001D0N או EE10012349351300001010001D0N.
מה עלי לעשות אם המשלוח שלי מגיע פגום?
אם אתה מקבל משלוח פגום, פנה מיד לתמיכת הלקוחות של SpeedPAK. ספק את מספר המעקב שלך, ובמידת האפשר, כלול עדויות מצולמות לנזק כדי לזרז את תהליך הפתרון.
האם אוכל לשנות את כתובת המשלוח שלי לאחר שליחת המשלוח?
שינוי כתובת המשלוח לאחר שליחת המשלוח הוא בדרך כלל מאתגר. עם זאת, כדאי ליצור קשר עם תמיכת הלקוחות של SpeedPAK בהקדם האפשרי כדי לברר אם השינוי עדיין אפשרי.
כיצד מטופלים מכס ומסים עבור משלוחים בינלאומיים?
מכס ומסים עבור משלוחים בינלאומיים הם בדרך כלל באחריות הנמען. בעוד ש-SpeedPAK עשויה לספק הנחיות מסוימות, החיובים הסופיים נקבעים על ידי רשויות המכס של מדינת היעד.
כיצד ליצור קשר עם SpeedPAK אם יש בעיה עם המשלוח שלי?
לכל בעיה או שאלה בנוגע למשלוח שלך, תוכל ליצור קשר עם SpeedPAK באמצעות דואר אלקטרוני בכתובת [email protected] או דרך שירות הלקוחות המקוון שלהם במהלך שעות העבודה.
סיכום
SpeedPAK (Orange Connex), עם השותפות האסטרטגית שלה עם eBay ופתרונות לוגיסטיים חדשניים, עומדת כשחקן משמעותי בתעשיית הלוגיסטיקה המסחר האלקטרוני העולמית. ההתמקדות שלהם באספקת שירותי לוגיסטיקה יעילים, שקופים וברי קיימא הופכת אותם לבחירה אמינה לעסקים המבקשים לנווט במורכבות של משלוח מסחר אלקטרוני גלובלי.