เช็คพัสดุ Hermes

เฮอร์เมส (Hermes) เป็นผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและโลจิสติกส์สำหรับลูกค้ารายบุคคล ผู้ค้าปลีกออนไลน์ และผู้ส่งสินค้าทางธุรกิจในประเทศเยอรมนีและออสเตรีย ในประเทศเยอรมนี เฮอร์เมส เยอรมนี (Hermes Germany) เน้นการจัดส่งพัสดุภายในประเทศ และยังให้บริการจัดส่งพัสดุระหว่างประเทศด้วย ในขณะที่เฮอร์เมส โลจิสติกส์ (Hermes Logistik) ดำเนินการบริการจัดส่งพัสดุสำหรับลูกค้ารายบุคคลในประเทศออสเตรีย

Hermes ให้บริการจัดส่งถึงบ้าน รวมถึงเครือข่าย PaketShop ขนาดใหญ่ที่ลูกค้าสามารถส่ง รับ และส่งคืนพัสดุได้ ในประเทศเยอรมนี ผู้รับยังสามารถใช้ตัวเลือก WunschZustellung เพื่อเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งพัสดุไปยัง PaketShop ที่ต้องการ สถานที่ปลอดภัย เพื่อนบ้าน หรือวันจัดส่งอื่นได้อีกด้วย บริการติดตามพัสดุและการแจ้งเตือนการจัดส่งจะรวมอยู่ในบริการจัดส่งพัสดุเหล่านี้

สำหรับธุรกิจและผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ Hermes ให้บริการโซลูชันด้านการจัดส่งพัสดุ การจัดการสินค้าคืน ระบบข้อมูลการจัดส่ง และตัวเลือกการบูรณาการเพื่อจัดการปริมาณการจัดส่งที่มากขึ้น ในประเทศออสเตรีย บริการอย่างเป็นทางการของ Hermes ยังรวมถึงการจัดส่ง PaketShop การแจ้งเตือนการจัดส่ง ตัวเลือกการชำระเงินปลายทางสำหรับบริการทางธุรกิจที่เกี่ยวข้อง และระบบข้อมูลการจัดส่งอิเล็กทรอนิกส์

สำหรับผู้รับ การติดตามพัสดุจะช่วยให้เห็นรายละเอียดการเดินทางของพัสดุได้อย่างชัดเจน เฮอร์เมสอธิบายว่า บาร์โค้ดของพัสดุจะถูกสแกนเมื่อพัสดุเคลื่อนที่ผ่านเครือข่ายโลจิสติกส์ของบริษัท ทำให้ข้อมูลการติดตามแสดงขั้นตอนการดำเนินการและการขนส่ง รวมถึงระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณเมื่อข้อมูลดังกล่าวพร้อมใช้งาน

วิธีติดตามพัสดุ Hermes

คุณสามารถติดตามพัสดุ Hermes บน 4Tracking ได้โดยป้อนหมายเลขการจัดส่งในช่องติดตาม 4Tracking สามารถตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับได้โดยอัตโนมัติหากเป็นไปได้ หากจำเป็น ให้เลือก Hermes ด้วยตนเอง คลิกปุ่มติดตาม และคุณจะถูกนำไปยังหน้าผลลัพธ์ซึ่งแสดงเหตุการณ์การติดตามพัสดุล่าสุดที่มีอยู่

นอกจากนี้ Hermes ยังให้บริการติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการสำหรับประเทศเยอรมนีและออสเตรีย ในเยอรมนี บริการติดตามพัสดุจะรับหมายเลขการจัดส่ง และยังสามารถใช้หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขใบเสร็จรับเงินบางหมายเลขได้อีกด้วย ในออสเตรีย ลูกค้าสามารถป้อนหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขคำสั่งซื้อที่แสดงบนใบเสร็จรับพัสดุหรือเอกสารการจัดส่งเพื่อตรวจสอบสถานะปัจจุบันได้

บริษัทเฮอร์เมส เยอรมนี ระบุว่าโดยปกติแล้ว คุณจะสามารถติดตามพัสดุได้ไม่เกินหนึ่งวันหลังจากที่พัสดุถูกส่งหรือรับไปแล้ว สถานะที่ระบุว่า "มีการแจ้งการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์" หมายความว่าผู้ส่งได้สร้างหรือส่งข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่เฮอร์เมสอาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง หากสถานะดังกล่าวไม่เปลี่ยนแปลงเป็นเวลาสองถึงสามวัน เฮอร์เมสแนะนำให้ติดต่อผู้ส่ง

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุของ Hermes

บริษัท Hermes Germany ได้กำหนดรูปแบบหมายเลขการจัดส่งเฉพาะของตนไว้สองรูปแบบอย่างเป็นทางการ ได้แก่ ตัวเลข 14 หลัก หรือตัวอักษร H ตามด้วยตัวเลข 19 หลัก หมายเลขการจัดส่งจะถูกพิมพ์ในรูปแบบที่อ่านได้อยู่ใต้บาร์โค้ดบนฉลากพัสดุ

ระบบติดตามพัสดุของ Hermes ยังสามารถรับข้อมูลอ้างอิงอื่นๆ ได้ในบางสถานการณ์ รวมถึงหมายเลขใบเสร็จรับเงินและหมายเลขคำสั่งซื้อ ดังนั้น ข้อมูลอ้างอิงที่สามารถค้นหาพัสดุได้สำเร็จจึงไม่จำเป็นต้องใช้รูปแบบหมายเลขการจัดส่งมาตรฐานเสมอไป ตัวอย่างเช่น พอร์ทัลธุรกิจของเยอรมนีสามารถค้นหาได้โดยใช้หมายเลขการจัดส่ง ข้อมูลอ้างอิงของลูกค้า หมายเลขใบเสร็จรับเงิน บาร์โค้ดบนบัตรแจ้งเตือน และหมายเลขคำสั่งซื้อรับคืนบางประเภท

สำหรับประเทศออสเตรีย บริการติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการแนะนำให้ลูกค้าใช้หมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขคำสั่งซื้อจากเอกสารพัสดุ แต่ในข้อมูลอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบนั้นไม่มีการเผยแพร่ข้อกำหนดรูปแบบมาตรฐานของออสเตรียไว้อย่างชัดเจน จึงควรใช้หมายเลขอ้างอิงฉบับเต็มตามที่พิมพ์ไว้ทุกประการ แทนที่จะแก้ไขให้ตรงกับรูปแบบของเยอรมัน

ระยะเวลาการจัดส่งและตัวอย่างสินค้าจาก Hermes

บริษัท Hermes Germany ระบุว่าการขนส่งภายในประเทศโดยปกติใช้เวลาไม่กี่วัน คำแนะนำสำหรับผู้บริโภคของบริษัทระบุว่าพัสดุอาจใช้เวลาถึงสามวันทำการหลังจากจัดส่งจึงจะถึงมือผู้รับ ในขณะที่บริการจัดส่งพัสดุสำหรับธุรกิจระบุว่าการจัดส่งโดยทั่วไปจะเกิดขึ้นในวันทำการถัดไป ข้อมูลเหล่านี้ใช้กับสถานการณ์การจัดส่งที่แตกต่างกัน และไม่ควรตีความว่าเป็นคำรับประกันสำหรับพัสดุทุกชิ้น

Hermes ให้บริการจัดส่งในเยอรมนีตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันเสาร์ โดยทั่วไประหว่างเวลา 08:00 ถึง 20:00 น. ระบบติดตามพัสดุจะแสดงระยะเวลาการจัดส่งโดยประมาณ และ Hermes อาจระบุช่วงเวลาการจัดส่งที่แคบลงได้สูงสุดถึงสี่ชั่วโมง ซึ่งโดยปกติจะแสดงในวันก่อนการจัดส่ง ช่วงเวลาดังกล่าวเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งที่แน่นอน

ในเอกสารทางการที่ตรวจสอบแล้ว ไม่มีการระบุเวลาจัดส่งโดยประมาณที่เป็นตัวเลขอย่างชัดเจนสำหรับสินค้าทุกชิ้นที่จัดส่งโดย Hermes ในออสเตรีย ดังนั้น ผู้รับในออสเตรียควรใช้ข้อมูลการจัดส่งโดยประมาณที่แสดงในระบบติดตามพัสดุสำหรับแต่ละพัสดุ แทนที่จะใช้กรอบเวลาจัดส่งภายในประเทศเยอรมนีกับสินค้าที่จัดส่งในออสเตรีย

วิธีติดต่อ Hermes เกี่ยวกับปัญหาการจัดส่ง

สำหรับพัสดุในประเทศเยอรมนี Hermes แนะนำให้ลูกค้าทั่วไปติดต่อส่วนบริการลูกค้า myHermes ซึ่งมีบริการให้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับการรับพัสดุ การส่ง การคืนสินค้า การสูญหาย และความเสียหาย หมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้าอย่างเป็นทางการของเยอรมนีสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุคือ 01806-311211 Hermes ระบุว่ามีค่าใช้จ่ายในการโทรไปยังหมายเลขนี้ และลูกค้ายังสามารถใช้ช่องทางการติดต่อออนไลน์ได้อีกด้วย

สำหรับบริการจัดส่งสินค้าของ Hermes ในประเทศออสเตรีย หมายเลขติดต่ออย่างเป็นทางการที่เผยแพร่โดย Hermes Logistik คือ +43 (0)50 4376 37 ที่อยู่ของบริษัทที่ระบุไว้คือ Wienerbergstraße 11/25B, A-1100 Vienna, Austria ลูกค้าส่วนบุคคลในออสเตรียสามารถใช้เว็บไซต์ myHermes Austria สำหรับการติดตามและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้เช่นกัน

เมื่อแจ้งเรื่องพัสดุสูญหาย ล่าช้า หรือเสียหาย โปรดระบุหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขคำสั่งซื้อให้ครบถ้วน และสถานะการติดตามล่าสุด หากผู้ค้าปลีกออนไลน์เป็นผู้ส่งพัสดุ การติดต่อผู้ขายก็มีความสำคัญเช่นกัน เนื่องจาก Hermes แนะนำให้สอบถามผู้ส่งเพื่อขอคำชี้แจงเพิ่มเติมในกรณีที่สถานะการจัดส่งยังคงแสดงเป็นสถานะอิเล็กทรอนิกส์เป็นเวลานาน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Hermes

ฉันสามารถติดตามพัสดุของ Hermes ผ่าน 4Tracking ได้หรือไม่?

ใช่ค่ะ กรอกหมายเลขพัสดุ Hermes ของคุณลงใน 4Tracking อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่งหากเป็นไปได้ หรือเลือก Hermes ด้วยตนเอง จากนั้นคลิก "ติดตาม" เพื่อดูประวัติการติดตามพัสดุที่มีอยู่

หมายเลขติดตามพัสดุของ Hermes มีลักษณะอย่างไร?

สำหรับ Hermes เยอรมนี หมายเลขการจัดส่งอย่างเป็นทางการจะประกอบด้วยตัวเลข 14 หลัก หรือตัวอักษร H ตามด้วยตัวเลข 19 หลัก นอกจากนี้ Hermes ยังสามารถใช้หมายเลขอ้างอิงอื่นๆ เช่น หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขใบเสร็จรับเงินสำหรับการค้นหาการจัดส่งได้อีกด้วย

ทำไมพัสดุ Hermes ของฉันถึงขึ้นข้อความว่า "แจ้งให้ทราบทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว"?

นี่หมายความว่าผู้ส่งได้ส่งข้อมูลการจัดส่งไปยัง Hermes แล้ว แต่พัสดุจริงอาจยังไม่ได้ถูกส่งมอบ Hermes เยอรมนีแนะนำให้ติดต่อผู้ส่งหากสถานะนี้ไม่เปลี่ยนแปลงภายในสองถึงสามวัน

พัสดุ Hermes ของฉันจะเริ่มติดตามได้เมื่อไหร่?

บริษัท Hermes Germany ระบุว่า โดยปกติแล้วจะสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้ไม่เกินวันถัดไปหลังจากที่พัสดุถูกส่งหรือรับไปแล้ว อย่างไรก็ตาม หลังจากส่งมอบพัสดุแล้ว อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงกว่าสถานะใหม่จะปรากฏในระบบ

ทำไมระบบติดตามพัสดุ Hermes ของฉันถึงหยุดอัปเดต?

Hermes ชี้แจงว่า ขั้นตอนการขนส่งบางขั้นตอนอาจไม่ปรากฏในระบบติดตามพัสดุสาธารณะ ดังนั้นสถานะจึงอาจไม่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องในขณะที่พัสดุกำลังเคลื่อนที่ โปรดติดตามสถานะการจัดส่งอย่างต่อเนื่อง และติดต่อผู้ส่งหรือ Hermes หากการจัดส่งล่าช้ากว่ากำหนด

การจัดส่งของ Hermes ในเยอรมนีใช้เวลานานแค่ไหน?

บริษัท Hermes ระบุว่าการขนส่งภายในประเทศใช้เวลาไม่กี่วัน และในคำแนะนำสำหรับผู้บริโภคระบุว่าการจัดส่งอาจใช้เวลาถึงสามวันทำการหลังจากส่งสินค้าแล้ว บริการจัดส่งพัสดุสำหรับธุรกิจบางประเภทระบุว่าโดยทั่วไปจะจัดส่งในวันทำการถัดไป ดังนั้นกรอบเวลาที่แน่นอนจึงขึ้นอยู่กับการจัดส่งและบริการ

Hermes จัดส่งสินค้าในเยอรมนีเวลาใด?

Hermes ระบุว่าโดยปกติแล้วการจัดส่งจะดำเนินการในวันจันทร์ถึงวันเสาร์ระหว่างเวลา 08:00 น. ถึง 20:00 น. หน้าติดตามสถานะการจัดส่งอาจแสดงช่วงเวลาการจัดส่งโดยประมาณได้สูงสุดถึงสี่ชั่วโมงเมื่อพัสดุใกล้ถึงกำหนดส่ง

ข้อมูลการติดตามของ Hermes สามารถดูได้นานแค่ไหน?

บริษัท Hermes Germany ระบุว่า ข้อมูลการติดตามออนไลน์จะแสดงให้เห็นได้เป็นเวลา 30 วัน และจะถูกลบหลังจากนั้น

ฉันสามารถเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งพัสดุของ Hermes ได้หรือไม่ ในระหว่างที่พัสดุกำลังจัดส่งอยู่?

สำหรับพัสดุที่เข้าเกณฑ์ในประเทศเยอรมนี Hermes WunschZustellung สามารถเสนอทางเลือกต่างๆ เช่น การเปลี่ยนเส้นทางการจัดส่งไปยัง PaketShop ที่ต้องการ การเลือกวันจัดส่งอื่น การระบุเพื่อนบ้าน หรือการเลือกสถานที่จัดส่งที่ปลอดภัย ตัวเลือกที่มีให้เลือกจะแสดงผ่านการติดตามสำหรับพัสดุแต่ละรายการ

ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุ Hermes ของฉันล่าช้า?

ตรวจสอบสถานะการติดตามพัสดุล่าสุดและข้อมูลการจัดส่งโดยประมาณก่อน หากระยะเวลาที่คาดไว้ผ่านไปแล้ว โปรดติดต่อ Hermes ผ่านช่องทางบริการลูกค้าอย่างเป็นทางการสำหรับประเทศเยอรมนีหรือออสเตรีย และติดต่อผู้ส่งเมื่อจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการจัดส่งยังคงแสดงสถานะทางอิเล็กทรอนิกส์โดยไม่มีการรับสินค้าจริง