Shiprocket është një platformë transporti me bazë në Indi që u lejon shitësve online të rezervojnë dhe menaxhojnë dërgesat përmes partnerëve të shumtë të korrierit. Për këtë faqe, fushëveprimi i verifikuar i funksionimit është India. Kjo do të thotë që një pako e shfaqur si një dërgesë Shiprocket mund të transportohet dhe skanohet në të vërtetë nga një korrier i veçantë i zgjedhur për itinerarin, kështu që ngjarjet e gjurmimit dhe performanca e dorëzimit mund të ndryshojnë nga një dërgesë në tjetrën.
Për dërgesat e tregtisë elektronike vendase, Shiprocket mbështet shërbime të tilla si porositë me parapagim dhe me pagesë në momentin e dërgesës, ndërsa opsione më të shpejta janë të disponueshme në rrugët e pranueshme. Shërbimi i saj i dërgesës brenda ditës ofrohet në qytete të zgjedhura indiane, dhe Shiprocket Quick është një opsion hiperlokal për dërgesat lokale në zonat e mbështetura. Disponueshmëria varet nga vendet e marrjes dhe dërgesës dhe opsionet e korrierit të treguara për atë dërgesë.
Për një marrës që kontrollon një paketë, referenca më e dobishme është zakonisht AWB, ose numri i faturës ajrore. Faqja e gjurmimit e Shiprocket mund të kërkojë edhe sipas ID-së së porosisë, por AWB është numri i gjurmimit të dërgesës që lidhet me lëvizjen e korrierit. Shitësi mbetet një kontakt i rëndësishëm sepse udhëzimet e gjurmimit të Shiprocket u tregojnë blerësve me shqetësime për dërgesën të kontaktojnë shitësin nga i cili kanë blerë.
Si të gjurmoni dërgesat e Shiprocket në 4Tracking
Për të kontrolluar një paketë Shiprocket në 4Tracking, kopjoni të gjithë AWB-në ose numrin e gjurmimit të dhënë nga shitësi, pastaj ngjiteni atë në fushën e gjurmimit në 4Tracking dhe dërgoni kërkimin. Shmangni shtimin e hapësirave, etiketave të tilla si AWB ose tekstit tjetër të porosisë, përveç nëse këto karaktere janë realisht pjesë e numrit. Nëse është i disponueshëm një rezultat, rishikoni historikun e ngjarjeve të dërgesës në sekuencë për të parë lëvizjen më të fundit të regjistruar dhe skanimet e mëparshme.
Ngjarjet e shfaqura mund të pasqyrojnë informacionin e dhënë nga korrieri që trajton pakon. Shiprocket përdor statuse të tilla si Marrë, Dërguar, Në Tranzit, Arritur në Destinacion, Jashtë për Dorëzim dhe Dorëzuar. Në terminologjinë e Shiprocket, Dërguar do të thotë që pakoja ka mbërritur në qendrën e korrierit pas marrjes, ndërsa Në Tranzit tregon lëvizjen midis qendrave të korrierit. Një status i Vonuar do të thotë që koha origjinale e parashikuar e dorëzimit është tejkaluar.
Mos e trajtoni mungesën e një ngjarjeje të re si provë se pakoja ka ndaluar së lëvizuri. Shiprocket thotë se partnerët e korrierit në përgjithësi përditësojnë gjurmimin pasi një dërgesë skanohet në një strukturë, dhe lëvizja e fundit mund të zgjasë disa orë për t'u shfaqur. Ky orar përshkruan procesin e gjurmimit nga ana e transportuesit; 4Tracking mund të shfaqë vetëm ngjarjet e dërgesës që janë të disponueshme për të dhe nuk duhet të supozohet se tregon një vendndodhje të drejtpërdrejtë të automjetit ose një skanim të menjëhershëm.
Formatet e numrave të gjurmimit të Shiprocket
Materiali zyrtar i Shiprocket konfirmon përdorimin e numrave AWB për gjurmimin, por nuk publikon një gjatësi, prefiks ose model karakteresh të përbashkët që zbatohet për çdo dërgesë. Meqenëse Shiprocket punon me shumë partnerë korrieri, është më e sigurt të mos nxirret një format nga një shembull i vetëm ose nga një paketë tjetër.
Kopjoni të gjithë AWB-në nga mesazhi i dërgesës, emaili, SMS-i, etiketa ose dokumente të tjera të dërgesës së shitësit. Gjurmuesi i Shiprocket mund të pranojë ose një numër AWB ose një ID porosie, por një ID porosie është një referencë porosie dhe jo domosdoshmërisht numri i gjurmimit të korrierit. Për gjurmimin e paketës në 4Tracking, përdorni AWB-në ose numrin e gjurmimit kur është i disponueshëm. Nëse keni vetëm një ID porosie, kërkojini shitësit AWB-në e lidhur me dërgesën e dërguar.
Kohët e dorëzimit të Shiprocket në Indi
Nuk ka një kohë të vetme dorëzimi për të gjitha dërgesat e Shiprocket në Indi. Materiali mbështetës i Shiprocket thotë se datat e parashikuara të dorëzimit varen nga partneri i korrierit, kodi postar i destinacionit, lloji i shërbimit, zona e dorëzimit dhe pesha e dërgesës. Shitësit mund të shohin një datë të pritur dorëzimi gjatë zgjedhjes së një korrieri, dhe vlerësimi mund të shfaqet edhe pas marrjes në dorëzim, ndërsa dërgesa përparon.
Si shembuj praktikë në vend të garancive, një faqe e shërbimeve të korrierit Shiprocket përshkruan dërgesën ekspres si një kohëzgjatje prej rreth 1-2 ditësh dhe dërgesën standarde prej rreth 3-5 ditësh. Shërbimet e veçanta më të shpejta kanë kushtet e tyre: Shiprocket shet dërgesën brenda ditës për porositë e pranueshme në qytete të zgjedhura, ndërsa shërbimi i saj i Përmbushjes ditën tjetër deklaron një kthim të pritur brenda 24 orëve për porositë e pranueshme dhe liston një afat kohor për atë shërbim. Këto afate më të shpejta nuk duhet të zbatohen për një dërgesë të zakonshme, përveç nëse shitësi ka zgjedhur në të vërtetë shërbimin dhe rrugën kualifikuese.
Nëse data e parashikuar e dorëzimit ka kaluar, vazhdoni të kontrolloni për skanime të reja dhe kontaktoni shitësin. Shiprocket u lejon shitësve të marrin një biletë vonese të dorëzimit nga llogaria e tyre pasi të ketë kaluar EDD. Vlerësimet e dorëzimit nga India në Indi zakonisht nuk përfshijnë zhdoganim ndërkombëtar. Nëse një paketë po lëviz në të vërtetë përtej një kufiri kombëtar, mos i aplikoni këto shembuj vendas: zhdoganimi është vetëm një fazë e një udhëtimi ndërkombëtar dhe nuk është i njëjtë me kohën totale të tranzitit.
Opsionet e kontaktit për problemet e dërgesave të Shiprocket
Nëse jeni blerësi ose marrësi, kontaktoni së pari shitësin dhe jepni AWB-në, ID-në e porosisë nëse e dini, kodin postar të dorëzimit, numrin e telefonit të marrësit dhe një përshkrim të shkurtër të problemit. Kjo është veçanërisht e dobishme kur gjurmimi nuk është përditësuar për më shumë se një ditë, data e parashikuar e dorëzimit ka kaluar ose paketa tregon "Dërguar" por mungon. Shitësi mund të shohë detajet e dërgesës në panelin Shiprocket dhe mund të ngrejë kërkesën ose kundërshtimin përkatës.
Nëse jeni mbajtësi i llogarisë Shiprocket, dokumentacioni zyrtar i mbështetjes rendit +91-9711941080 dhe support@shiprocket.com për pyetje në lidhje me dërgesën. Shitësit gjithashtu mund të krijojnë një biletë mbështetjeje nga paneli i Shiprocket. Kur përshkallëzoni një rast ekzistues, përfshini numrin e biletës dhe AWB-në e prekur në mënyrë që ekipi i mbështetjes të mund ta lidhë mesazhin e ri me ankesën e mëparshme.
Për një dërgesë të dorëzuar por të pamarrë, të gabuar, të pjesshme, të dëmtuar ose bosh, ruani paketimin dhe bëni foto ose video të qarta përpara se të hidhni ndonjë gjë. Procesi i mosmarrëveshjes së dorëzimit i Shiprocket mund të kërkojë imazhe ose video të dërgesës, dhe dokumentacioni i tij thotë se një kërkesë hetimi për një mosmarrëveshje dorëzimi duhet të ngrihet brenda 72 orëve nga dorëzimi i paketës. Blerësit që nuk mund të hyjnë në panelin e shitësit duhet t'i dërgojnë provat shitësit menjëherë në mënyrë që mbajtësi i llogarisë të mund të veprojë brenda afatit përkatës.
Pyetje të shpeshta rreth problemeve me gjurmimin e pakove të Shiprocket
Pse nuk është përditësuar gjurmimi im i Shiprocket pasi u krijua AWB?
Një AWB mund të ekzistojë përpara se korrieri të ketë prodhuar një skanim të ri fizik. Kontrolloni përsëri pas marrjes në dorëzim ose përpunimit në qendër; nëse nuk shfaqet asnjë lëvizje për më shumë se një ditë, Shiprocket këshillon blerësit të kontaktojnë shitësin.
Çfarë duhet të bëj nëse 4Tracking nuk e njeh numrin tim të Shiprocket?
Kontrolloni përsëri nëse keni futur AWB-në e plotë në vend të një ID porosie, numri fature ose reference pagese. Nëse shitësi ju ka dhënë vetëm një ID porosie, kërkoni AWB-në e korrierit ose numrin e gjurmimit të lidhur me dërgesën.
Paketa ime ka kaluar datën e parashikuar të dorëzimit. Çfarë duhet të bëj?
Kontrolloni ngjarjen më të fundit për një vonesë, skanim të qendrës së destinacionit ose përpjekjes së dorëzimit, pastaj kontaktoni shitësin me AWB dhe datën e pritur të dorëzimit. Një shitës Shiprocket mund të ngrejë një biletë vonese të dorëzimit pasi EDD të ketë kaluar.
Gjurmimi thotë "Dërguar", por unë nuk e mora paketën. Cili është hapi tjetër?
Kontaktoni menjëherë shitësin dhe konfirmoni së pari adresën e dorëzimit dhe zonën e shtëpisë ose të pritjes. Shiprocket ofron një proces mosmarrëveshjeje për dërgesën/papranimin për mbajtësit e llogarive, dhe dritarja e dokumentuar e hetimit është e ndjeshme ndaj kohës.
A mund të gjurmoj një dërgesë Shiprocket me ID-në e porosisë?
Faqja e gjurmimit e Shiprocket mbështet kërkimet e ID-së së porosisë, por gjurmimi i paketave 4Tracking duhet të përdorë AWB kur është e mundur. Pyetni shitësin për AWB nëse ju nevojitet një referencë gjurmimi në nivel korrieri.
Çfarë do të thotë Misrouted në gjurmimin e Shiprocket?
Shiprocket e përshkruan "Misrouted" si zakonisht që do të thotë se ekzekutivi i dorëzimit nuk mundi ta gjente adresën e klientit. Kontaktoni shitësin shpejt nëse adresa ka nevojë për sqarim ose korrigjim në mënyrë që shitësi të mund të bashkëpunojë me korrierin për dërgesën.
Çfarë duhet të bëj nëse paketa mbërrin e dëmtuar, e pjesshme ose bosh?
Fotografoni ose regjistroni paketën, paketimin e jashtëm, etiketën dhe përmbajtjen përpara se të hidhni diçka, pastaj njoftoni shitësin menjëherë. Procesi i mosmarrëveshjes së Shiprocket mund të kërkojë prova me imazhe ose video për dërgesa të dëmtuara, të pasakta, të pjesshme ose bosh.