Shiprocket er en India-basert fraktplattform som lar nettselgere bestille og administrere leveranser gjennom flere budpartnere. For denne siden er det bekreftede driftsområdet India. Det betyr at en pakke som vises som en Shiprocket-forsendelse faktisk kan bli transportert og skannet av en separat budtjeneste valgt for ruten, slik at sporingshendelser og leveringsytelse kan variere fra en forsendelse til en annen.
For innenlandske e-handelsforsendelser støtter Shiprocket tjenester som forhåndsbetalte bestillinger og kontant betaling ved levering, mens raskere alternativer er tilgjengelige på kvalifiserte ruter. Samme-dag-leveringstjenesten tilbys i utvalgte indiske byer, og Shiprocket Quick er et hyperlokalt alternativ for lokale leveranser i støttede områder. Tilgjengeligheten avhenger av hente- og leveringsstedene og budalternativene som vises for den aktuelle forsendelsen.
For en mottaker som sjekker en pakke, er den mest nyttige referansen vanligvis AWB, eller Air Waybill-nummeret. Shiprockets egen sporingsside kan også søke etter ordre-ID, men AWB er forsendelsessporingsnummeret knyttet til kurerbevegelsen. Selgeren er fortsatt en viktig kontakt fordi Shiprockets sporingsveiledning ber kjøpere med bekymringer angående forsendelsen om å kontakte selgeren de kjøpte fra.
Slik sporer du Shiprocket-forsendelser på 4Tracking
For å sjekke en Shiprocket-pakke på 4Tracking, kopier hele AWB- eller sporingsnummeret som er oppgitt av selgeren, lim det deretter inn i sporingsfeltet på 4Tracking og send inn søket. Unngå å legge til mellomrom, etiketter som AWB eller annen bestillingstekst med mindre disse tegnene faktisk er en del av nummeret. Hvis et resultat er tilgjengelig, se gjennom forsendelseshendelseshistorikken i rekkefølge for å se den siste registrerte bevegelsen og tidligere skanninger.
Hendelsene som vises kan gjenspeile informasjon levert av budtjenesten som håndterer pakken. Shiprocket bruker statuser som Hentet, Sendt, Underveis, Nådd bestemmelsessted, Ute for levering og Levert. I Shiprockets terminologi betyr Sendt at pakken har nådd budtjenesten etter henting, mens Underveis indikerer bevegelse mellom budtjenesteknutepunkter. En Forsinket-status betyr at den opprinnelig estimerte leveringstiden er overskredet.
Ikke bruk fraværet av en ny hendelse som bevis på at pakken har sluttet å bevege seg. Shiprocket sier at budpartnere vanligvis oppdaterer sporingen etter at en forsendelse er skannet på et anlegg, og det kan ta noen timer før den siste bevegelsen vises. Denne timingen beskriver sporingsprosessen på transportørsiden; 4Tracking kan bare vise forsendelseshendelser som er tilgjengelige for den, og bør ikke antas å vise en kjøretøyposisjon i sanntid eller en umiddelbar skanning.
Formater for Shiprocket-sporingsnummer
Shiprockets offisielle materiale bekrefter bruken av AWB-numre for sporing, men det publiserer ikke én felles lengde, prefiks eller tegnmønster som gjelder for hver forsendelse. Fordi Shiprocket samarbeider med flere kurerpartnere, er det tryggere å ikke utlede et format fra et enkelt eksempel eller fra en annen pakke.
Kopier hele AWB-en fra selgerens fraktmelding, e-post, SMS, etikett eller andre forsendelsesdokumenter. Shiprockets egen sporingsenhet kan godta enten et AWB-nummer eller en ordre-ID, men en ordre-ID er en ordrereferanse snarere enn nødvendigvis kurerens sporingsnummer. For pakkesporing på 4Tracking, bruk AWB-en eller sporingsnummeret når det er tilgjengelig. Hvis du bare har en ordre-ID, spør selgeren om AWB-en som er knyttet til den sendte forsendelsen.
Shiprocket leveringstider i India
Det finnes ingen fast leveringstid for alle Shiprocket-forsendelser i India. Shiprockets støttemateriell sier at estimerte leveringsdatoer avhenger av budpartner, destinasjons-PIN-kode, tjenestetype, leveringssone og forsendelsesvekt. Selgere kan se en forventet leveringsdato når de velger en budtjeneste, og estimatet kan også vises etter henting etter hvert som forsendelsen går videre.
Som praktiske eksempler snarere enn garantier, beskriver en Shiprocket-side for budtjenester ekspresslevering som omtrent 1–2 dager og standard frakt omtrent 3–5 dager. Separate raskere tjenester har sine egne betingelser: Shiprocket markedsfører levering samme dag for kvalifiserte bestillinger i utvalgte byer, mens deres leveringstjeneste neste dag angir en forventet behandlingstid innen 24 timer for kvalifiserte bestillinger og viser en bestillingsfrist for den tjenesten. Disse raskere tidene bør ikke brukes på en vanlig forsendelse med mindre selgeren faktisk valgte den kvalifiserte tjenesten og ruten.
Hvis den estimerte leveringsdatoen har passert, fortsett å se etter nye skanninger og kontakte selgeren. Shiprocket lar selgere opprette en leveringsforsinkelsesbillett fra kontoen sin når EDD-en har passert. Leveringsestimater fra India til India involverer vanligvis ikke internasjonal tollklarering. Hvis en pakke faktisk flyttes over en nasjonal grense, må du ikke bruke disse innenlandske eksemplene: tollklarering er bare én fase av en internasjonal reise og er ikke det samme som total transittid.
Kontaktalternativer for problemer med Shiprocket-forsendelser
Hvis du er kjøper eller mottaker, må du først kontakte selgeren og oppgi AWB, ordre-ID hvis kjent, leveringspostnummer, mottakerens telefonnummer og en kort beskrivelse av problemet. Dette er spesielt nyttig når sporingen ikke har blitt oppdatert på mer enn én dag, den estimerte leveringsdatoen har passert, eller pakken viser Levert, men mangler. Selgeren kan se forsendelsesdetaljer i Shiprocket-panelet og kan sende inn den aktuelle saken eller klagen.
Hvis du er Shiprocket-kontoinnehaveren, viser den offisielle støttedokumentasjonen +91-9711941080 og support@shiprocket.com for spørsmål om forsendelser. Selgere kan også opprette en støtteforespørsel fra Shiprocket-panelet. Når du eskalerer en eksisterende sak, inkluder forespørselsnummeret og den berørte AWB-en slik at støtteteamet kan koble den nye meldingen til den tidligere klagen.
For en levert-ikke-mottatt, feil, delvis, skadet eller tom forsendelse, ta vare på emballasjen og ta tydelige bilder eller video før du kaster noe. Shiprockets prosess for leveringstvister kan kreve forsendelsesbilder eller -videoer, og dokumentasjonen sier at en forespørsel om undersøkelse av en leveringstvist bør fremmes innen 72 timer etter pakkens levering. Kjøpere som ikke har tilgang til selgerpanelet, bør sende bevisene til selgeren omgående, slik at kontoinnehaveren kan handle innenfor det gjeldende vinduet.
Ofte stilte spørsmål om problemer med pakkesporing hos Shiprocket
Hvorfor har ikke Shiprocket-sporingen min blitt oppdatert etter at AWB ble opprettet?
En AWB kan eksistere før budfirmaet har utført en ny fysisk skanning. Sjekk igjen etter henting eller behandling av hub. Hvis det ikke vises noen bevegelse på mer enn en dag, anbefaler Shiprocket kjøpere å kontakte selgeren.
Hva bør jeg gjøre hvis 4Tracking ikke gjenkjenner Shiprocket-nummeret mitt?
Sjekk på nytt at du har oppgitt hele AWB-en i stedet for en ordre-ID, fakturanummer eller betalingsreferanse. Hvis selgeren bare ga deg en ordre-ID, be om bud-AWB-en eller sporingsnummeret som er knyttet til forsendelsen.
Pakken min har passert den forventede leveringsdatoen. Hva bør jeg gjøre?
Sjekk den siste hendelsen for en forsinkelse, destinasjonshub eller leveringsforsøksskanning, og kontakt deretter selgeren med AWB og forventet leveringsdato. En Shiprocket-selger kan sende inn en billett for leveringsforsinkelse etter at EDD-en er over.
Sporingen sier Levert, men jeg mottok ikke pakken. Hva er neste steg?
Kontakt selgeren umiddelbart og bekreft leveringsadresse og husholdnings- eller resepsjonsområde først. Shiprocket tilbyr en leverings-/ikke-mottatt-tvistprosess for kontoinnehavere, og det dokumenterte undersøkelsesvinduet er tidssensitivt.
Kan jeg spore en Shiprocket-forsendelse med ordre-ID-en?
Shiprockets egen sporingsside støtter søk etter ordre-ID, men 4Trackings pakkesporing bør bruke AWB når det er mulig. Spør selgeren om AWB hvis du trenger en sporingsreferanse på kurernivå.
Hva betyr Misrouted i Shiprocket-sporing?
Shiprocket beskriver Misrouted vanligvis som at leveringsmedarbeideren ikke kunne finne kundens adresse. Kontakt selgeren raskt hvis adressen trenger avklaring eller korrigering, slik at selgeren kan samarbeide med budfirmaet om forsendelsen.
Hva skal jeg gjøre hvis pakken ankommer skadet, delvis eller tom?
Fotografer eller film pakken, ytteremballasjen, etiketten og innholdet før du kaster noe, og varsle deretter selgeren omgående. Shiprockets tvisteprosess kan kreve bilde- eller videobevis for skadede, feilaktige, delvise eller tomme leveranser.