Shiprocket je platforma za dostavu sa sjedištem u Indiji koja omogućuje online prodavačima rezerviranje i upravljanje dostavama putem više kurirskih partnera. Za ovu stranicu, potvrđeni operativni opseg je Indija. To znači da paket prikazan kao Shiprocket pošiljka zapravo može biti prevezen i skeniran od strane zasebnog kurira odabranog za rutu, tako da se praćenje događaja i učinkovitost dostave mogu razlikovati od jedne pošiljke do druge.
Za domaće pošiljke putem e-trgovine, Shiprocket podržava usluge kao što su prepaid i narudžbe s plaćanjem pouzećem, dok su brže opcije dostupne na odabranim rutama. Usluga dostave istog dana nudi se u odabranim indijskim gradovima, a Shiprocket Quick je hiperlokalna opcija za lokalne dostave u podržanim područjima. Dostupnost ovisi o lokacijama preuzimanja i dostave te opcijama kurirske službe prikazanima za tu pošiljku.
Za primatelja koji provjerava paket, najkorisnija referenca obično je AWB ili broj zračnog tovarnog lista. Shiprocketova vlastita stranica za praćenje također može pretraživati prema ID-u narudžbe, ali AWB je broj za praćenje pošiljke povezan s kretanjem kurira. Prodavatelj ostaje važan kontakt jer Shiprocketove smjernice za praćenje upućuju kupce s nedoumicama oko pošiljke da se obrate prodavatelju od kojeg su kupili.
Kako pratiti pošiljke Shiprocket na 4Trackingu
Za provjeru Shiprocket paketa na 4Trackingu, kopirajte cijeli AWB ili broj za praćenje koji je dao prodavatelj, a zatim ga zalijepite u polje za praćenje na 4Trackingu i pošaljite pretragu. Izbjegavajte dodavanje razmaka, oznaka poput AWB ili drugog teksta narudžbe osim ako ti znakovi zapravo nisu dio broja. Ako je rezultat dostupan, pregledajte povijest događaja pošiljke redom kako biste vidjeli najnovije zabilježeno kretanje i ranije skenirane podatke.
Prikazani događaji mogu odražavati informacije koje je dostavio kurir koji rukuje paketom. Shiprocket koristi statuse kao što su Preuzeto, Otpremljeno, U tranzitu, Stiglo na odredište, Poslano za dostavu i Dostavljeno. U Shiprocketovoj terminologiji, Otpremljeno znači da je paket stigao do kurirskog čvorišta nakon preuzimanja, dok U tranzitu označava kretanje između kurirskih čvorišta. Status Kašnjenje znači da je prekoračeno izvorno procijenjeno vrijeme dostave.
Ne smatrajte odsutnost novog događaja dokazom da se paket prestao kretati. Shiprocket kaže da kurirski partneri općenito ažuriraju praćenje nakon što se pošiljka skenira u objektu, a najnovije kretanje može se pojaviti tek za nekoliko sati. To vrijeme opisuje proces praćenja na strani prijevoznika; 4Tracking može prikazati samo događaje pošiljke koji su mu dostupni i ne treba pretpostavljati da prikazuje lokaciju vozila uživo ili trenutno skeniranje.
Formati brojeva za praćenje brodskih raketa
Službeni materijal Shiprocketa potvrđuje korištenje AWB brojeva za praćenje, ali ne objavljuje jedan zajednički uzorak duljine, prefiksa ili znakova koji se primjenjuje na svaku pošiljku. Budući da Shiprocket surađuje s više kurirskih partnera, sigurnije je ne zaključivati format iz jednog primjera ili iz drugog paketa.
Kopirajte cijeli AWB iz prodavateljeve poruke o otpremi, e-pošte, SMS-a, naljepnice ili druge dokumentacije o otpremi. Shiprocketov vlastiti sustav za praćenje može prihvatiti ili AWB broj ili ID narudžbe, ali ID narudžbe je referenca narudžbe, a ne nužno broj za praćenje kurira. Za praćenje paketa na 4Trackingu koristite AWB ili broj za praćenje kada je dostupan. Ako imate samo ID narudžbe, zatražite od prodavatelja AWB povezan s poslanom pošiljkom.
Rokovi isporuke brodskih raketa u Indiji
Ne postoji jedinstveno vrijeme isporuke za sve Shiprocket pošiljke u Indiji. Shiprocketovi prateći materijali navode da procijenjeni datumi isporuke ovise o kurirskom partneru, poštanskom broju odredišta, vrsti usluge, zoni dostave i težini pošiljke. Prodavači mogu vidjeti očekivani datum isporuke prilikom odabira kurira, a procjena se može prikazati i nakon preuzimanja kako pošiljka napreduje.
Kao praktični primjeri, a ne jamstva, jedna stranica o dostavljačkim uslugama Shiprocketa opisuje ekspresnu dostavu u trajanju od oko 1-2 dana, a standardnu dostavu u trajanju od oko 3-5 dana. Odvojene brže usluge imaju svoje uvjete: Shiprocket nudi dostavu istog dana za kvalificirane narudžbe u odabranim gradovima, dok njihova usluga ispunjenja sljedećeg dana navodi očekivani rok isporuke unutar 24 sata za kvalificirane narudžbe i navodi rok za narudžbu za tu uslugu. Ova brža vremena ne bi se trebala primjenjivati na običnu pošiljku osim ako prodavatelj zapravo nije odabrao kvalificiranu uslugu i rutu.
Ako je procijenjeni datum isporuke prošao, nastavite provjeravati nove skenove i kontaktirajte prodavatelja. Shiprocket omogućuje prodavateljima da na svom računu podignu karticu za kašnjenje isporuke nakon što prođe EDD. Procjene isporuke iz Indije u Indiju obično ne uključuju međunarodno carinjenje. Ako se paket zapravo kreće preko nacionalne granice, nemojte primjenjivati ove domaće primjere: carinjenje je samo jedna faza međunarodnog putovanja i nije isto što i ukupno vrijeme tranzita.
Mogućnosti kontakta za probleme s pošiljkama Shiprocketa
Ako ste kupac ili primatelj, prvo kontaktirajte prodavatelja i navedite AWB, ID narudžbe ako je poznat, poštanski broj za dostavu, telefonski broj primatelja i kratak opis problema. Ovo je posebno korisno kada praćenje nije ažurirano dulje od jednog dana, procijenjeni datum dostave je prošao ili paket prikazuje status "Dostavljeno", ali ga nema. Prodavatelj može vidjeti detalje o pošiljci u Shiprocket ploči i može pokrenuti odgovarajuću prijavu ili prigovor.
Ako ste vlasnik Shiprocket računa, službena dokumentacija za podršku navodi +91-9711941080 i support@shiprocket.com za pitanja o dostavi. Prodavači također mogu kreirati zahtjev za podršku s Shiprocket panela. Prilikom eskalacije postojećeg slučaja, navedite broj zahtjeva i dotični AWB kako bi tim za podršku mogao povezati novu poruku s ranijom pritužbom.
U slučaju isporučene, ali neprimljene, pogrešne, djelomične, oštećene ili prazne pošiljke, sačuvajte ambalažu i snimite jasne fotografije ili videozapise prije nego što bilo što bacite. Shiprocketov postupak rješavanja sporova oko isporuke može zahtijevati slike ili videozapise pošiljke, a u dokumentaciji stoji da se zahtjev za istragu spora oko isporuke treba podnijeti u roku od 72 sata od isporuke paketa. Kupci koji nemaju pristup panelu prodavatelja trebaju odmah poslati dokaze prodavatelju kako bi vlasnik računa mogao djelovati unutar odgovarajućeg roka.
Često postavljana pitanja o problemima s praćenjem Shiprocket paketa
Zašto se praćenje mog Shiprocketa nije ažuriralo nakon što je AWB kreiran?
AWB može postojati prije nego što kurir izradi novo fizičko skeniranje. Provjerite ponovno nakon preuzimanja ili obrade u čvorištu; ako se ne pojavi kretanje dulje od jednog dana, Shiprocket savjetuje kupcima da kontaktiraju prodavatelja.
Što trebam učiniti ako 4Tracking ne prepoznaje moj Shiprocket broj?
Ponovno provjerite jeste li unijeli cijeli AWB, a ne ID narudžbe, broj računa ili referencu plaćanja. Ako vam je prodavatelj dao samo ID narudžbe, zatražite AWB kurira ili broj za praćenje povezan s pošiljkom.
Moj paket je prošao predviđeni datum dostave. Što trebam učiniti?
Provjerite najnoviji događaj za kašnjenje, skeniranje odredišnog čvorišta ili pokušaja isporuke, a zatim kontaktirajte prodavatelja s AWB-om i očekivanim datumom isporuke. Prodavač Shiprocketa može izdati zahtjev za kašnjenje isporuke nakon što je prošao EDD.
Praćenje pokazuje Dostavljeno, ali nisam primio/la paket. Koji je sljedeći korak?
Odmah kontaktirajte prodavatelja i prvo potvrdite adresu za dostavu i kućnu ili prijemnu adresu. Shiprocket nudi postupak rješavanja sporova u slučaju isporuke ili neprimanja za vlasnike računa, a dokumentirani vremenski okvir za istragu je vremenski osjetljiv.
Mogu li pratiti Shiprocket pošiljku s ID-om narudžbe?
Shiprocketova vlastita stranica za praćenje podržava pretraživanje ID-a narudžbe, ali 4Tracking praćenje paketa trebalo bi koristiti AWB kada je to moguće. Zatražite AWB od prodavatelja ako vam je potrebna referenca za praćenje na razini kurira.
Što znači Misrouted u praćenju Shipprocketa?
Shiprocket opisuje Misrouted kao obično značenje da dostavljač nije mogao pronaći adresu kupca. Brzo kontaktirajte prodavatelja ako je potrebno pojašnjenje ili ispravak adrese kako bi prodavatelj mogao surađivati s kurirskom službom na pošiljci.
Što trebam učiniti ako paket stigne oštećen, djelomično ili prazan?
Fotografirajte ili snimite paket, vanjsko pakiranje, naljepnicu i sadržaj prije nego što bilo što bacite, a zatim odmah obavijestite prodavatelja. Postupak rješavanja sporova u Shiprocketu može zahtijevati slikovni ili video dokaz za oštećene, netočne, djelomične ili prazne isporuke.