Shiprocket е платформа за испорака со седиште во Индија која им овозможува на онлајн продавачите да резервираат и управуваат со испораки преку повеќе курирски партнери. За оваа страница, потврдениот оперативен опсег е Индија. Тоа значи дека пакетот прикажан како пратка на Shiprocket всушност може да биде транспортиран и скениран од посебен курир избран за рутата, така што настаните за следење и перформансите на испораката може да се разликуваат од една пратка до друга.
За домашни е-трговски пратки, Shiprocket поддржува услуги како што се претплатени нарачки и нарачки со плаќање при испорака, додека побрзи опции се достапни на соодветни рути. Неговата услуга за испорака во истиот ден се нуди во одбрани индиски градови, а Shiprocket Quick е хиперлокална опција за локални испораки во поддржаните области. Достапноста зависи од локациите за подигнување и испорака и опциите за курирска служба прикажани за таа пратка.
За примачот кој проверува пакет, најкорисната референца е обично AWB или бројот на Air Waybill. Сопствената страница за следење на Shiprocket може да пребарува и по ID на нарачка, но AWB е бројот за следење на пратката поврзан со движењето на курирската пратка. Продавачот останува важен контакт бидејќи упатствата за следење на Shiprocket им кажуваат на купувачите со проблеми со пратката да го контактираат продавачот од кој купиле.
Како да ги следите пратките на Shiprocket на 4Tracking
За да проверите пакет Shiprocket на 4Tracking, копирајте го целиот AWB или број за следење доставен од продавачот, потоа залепете го во полето за следење на 4Tracking и поднесете го пребарувањето. Избегнувајте додавање празни места, етикети како AWB или друг текст на нарачката, освен ако тие знаци не се всушност дел од бројот. Доколку е достапен резултат, прегледајте ја историјата на настаните од пратката по редослед за да го видите најновото евидентирано движење и претходните скенирања.
Прикажаните настани можат да одразуваат информации доставени од курирската служба што ја обработува пратката. Shiprocket користи статуси како што се Подигнато, Испратено, Во транзит, Стигнато на одредиште, На пратка за испорака и Доставено. Според терминологијата на Shiprocket, Испратено значи дека пратката стигнала до курирската служба по преземањето, додека Во транзит означува движење помеѓу курирските служби. Статусот „Доцнење“ значи дека првичното проценето време на испорака е надминато.
Не го третирајте отсуството на нов настан како доказ дека пратката престанала да се движи. Shiprocket вели дека курирските партнери генерално го ажурираат следењето откако пратката ќе се скенира во објектот, а последното движење може да потрае неколку часа за да се појави. Тоа временско ограничување го опишува процесот на следење од страна на превозникот; 4Tracking може да прикажува само настани на пратката што му се достапни и не треба да се претпоставува дека покажува локација на возилото во живо или моментално скенирање.
Формати на броеви за следење на Shiprocket
Официјалниот материјал на Shiprocket ја потврдува употребата на AWB броеви за следење, но не објавува една заедничка должина, префикс или шема на знаци што се однесува на секоја пратка. Бидејќи Shiprocket работи со повеќе курирски партнери, побезбедно е да не се заклучува формат од еден пример или од друг пакет.
Копирајте го целиот AWB од пораката за испорака на продавачот, е-поштата, СМС-пораката, етикетата или другата документација за испорака. Сопствениот систем за следење на Shiprocket може да прифати или AWB број или ID на нарачка, но ID на нарачката е референца на нарачката, а не нужно број за следење на курирската служба. За следење на пакетот на 4Tracking, користете го AWB или бројот за следење кога е достапен. Ако имате само ID на нарачка, прашајте го продавачот за AWB поврзан со испратената пратка.
Време на испорака на Shiprocket во Индија
Не постои единствено време на испорака за сите пратки на Shiprocket во Индија. Материјалот за поддршка на Shiprocket вели дека проценетите датуми на испорака зависат од курирскиот партнер, поштенскиот код на дестинацијата, видот на услугата, зоната на испорака и тежината на пратката. Продавачите можат да видат очекуван датум на испорака при изборот на курир, а проценката може да се прикаже и по подигнувањето како што напредува пратката.
Како практични примери, а не гаранции, една страница за курирски услуги на Shiprocket опишува дека експресната испорака трае околу 1-2 дена, а стандардната испорака околу 3-5 дена. Одделните побрзи услуги имаат свои услови: Shiprocket продава испорака во истиот ден за квалификувани нарачки во одредени градови, додека нејзината услуга за исполнување следниот ден наведува очекуван рок на испорака во рок од 24 часа за квалификувани нарачки и наведува краен рок за нарачка за таа услуга. Овие побрзи временски рамки не треба да се применуваат на обична пратка, освен ако продавачот всушност не ја избрал квалификуваната услуга и рута.
Доколку проценетиот датум на испорака е поминат, продолжете да проверувате за нови скенирања и контактирајте го продавачот. Shiprocket им овозможува на продавачите да подигнат билет за доцнење на испораката од нивната сметка откако ќе помине EDD. Проценките за испорака од Индија до Индија обично не вклучуваат меѓународно царинење. Доколку пакетот всушност се движи преку национална граница, не ги применувајте овие домашни примери: царинењето е само една фаза од меѓународното патување и не е исто што и вкупното време на транзит.
Опции за контакт за проблеми со испораката на Shiprocket
Доколку сте купувач или примач, прво контактирајте го продавачот и наведете го AWB, ID на нарачката доколку е познат, поштенски број на испорака, телефонски број на примачот и краток опис на проблемот. Ова е особено корисно кога следењето не е ажурирано повеќе од еден ден, проценетиот датум на испорака е поминат или пратката прикажува Доставено, но недостасува. Продавачот може да ги види деталите за пратката во панелот Shiprocket и може да покрене соодветна жалба или спор.
Доколку сте сопственик на сметка на Shiprocket, официјалната документација за поддршка ги наведува +91-9711941080 и support@shiprocket.com за прашања поврзани со испораката. Продавачите исто така можат да креираат тикет за поддршка од панелот на Shiprocket. При ескалирање на постоечки случај, вклучете го бројот на тикетот и засегнатиот AWB за да може тимот за поддршка да ја поврзе новата порака со претходната жалба.
За испорачана-непримена, погрешна, делумна, оштетена или празна пратка, задржете ја амбалажата и направете јасни фотографии или видео пред да фрлите било што. Процесот на решавање спорови во врска со испораката на Shiprocket може да бара слики или видеа од пратката, а нивната документација вели дека барањето за истрага за спор во врска со испораката треба да се поднесе во рок од 72 часа од испораката на пакетот. Купувачите кои не можат да пристапат до панелот на продавачот треба веднаш да ги испратат доказите до продавачот за да може сопственикот на сметката да дејствува во рамките на соодветниот рок.
Често поставувани прашања за проблеми со следење на пакети на Shiprocket
Зошто моето следење на Shiprocket не се ажурира откако беше креирано AWB?
AWB може да постои пред курирот да направи ново физичко скенирање. Проверете повторно по подигањето или обработката на централата; ако не се појави движење повеќе од еден ден, Shiprocket им советува на купувачите да го контактираат продавачот.
Што треба да направам ако 4Tracking не го препознае мојот Shiprocket број?
Проверете повторно дали сте го внеле целиот AWB, а не ID на нарачка, број на фактура или референца за плаќање. Доколку продавачот ви дал само ID на нарачка, побарајте го AWB на курирската служба или бројот за следење поврзан со пратката.
Мојот пакет е по истечен по проценетиот датум на испорака. Што треба да направам?
Проверете го најновиот настан за доцнење, скенирање на центарот за дестинација или обид за испорака, а потоа контактирајте го продавачот со AWB и очекуваниот датум на испорака. Продавачот на Shiprocket може да подигне билет за доцнење на испораката откако ќе помине EDD.
Следењето вели Доставено, но не го примив пакетот. Кој е следниот чекор?
Веднаш контактирајте го продавачот и прво потврдете ја адресата за испорака и просторијата за домаќинство или прием. Shiprocket обезбедува процес на спор во случај на достава-непримање за сопствениците на сметки, а документираниот период за истрага е временски осетлив.
Може ли да следам пратка од Shiprocket со ID-то на нарачката?
Сопствената страница за следење на Shiprocket поддржува пребарувања по ID на нарачка, но следењето на пакети на 4Tracking треба да го користи AWB кога е можно. Прашајте го продавачот за AWB доколку ви е потребна референца за следење на ниво на курирска служба.
Што значи Misrouted во следењето на Shiprocket?
Shiprocket го опишува Misrouted како вообичаено значење на тоа што службеникот за достава не можел да ја пронајде адресата на купувачот. Брзо контактирајте го продавачот доколку адресата треба да се разјасни или корегира, за да може продавачот да соработува со курирската служба за пратката.
Што треба да направам ако пакетот пристигне оштетен, делумно или празен?
Фотографирајте или снимете го пакетот, надворешното пакување, етикетата и содржината пред да фрлите нешто, а потоа веднаш известете го продавачот. Процесот на спорови на Shiprocket може да бара слики или видео докази за оштетени, неточни, делумни или празни испораки.