Шипрокет је платформа за испоруку са седиштем у Индији која омогућава продавцима на мрежи да резервишу и управљају испорукама путем више курирских партнера. За ову страницу, верификовани оперативни опсег је Индија. То значи да пакет приказан као Шипрокет пошиљка може заправо бити транспортован и скениран од стране посебног курира изабраног за руту, тако да се праћење догађаја и перформансе испоруке могу разликовати од једне пошиљке до друге.
За домаће пошиљке путем е-трговине, Shiprocket подржава услуге као што су претплаћене и поруџбине са плаћањем поузећем, док су брже опције доступне на одговарајућим рутама. Њихова услуга испоруке истог дана нуди се у одабраним индијским градовима, а Shiprocket Quick је хиперлокална опција за локалне испоруке у подржаним областима. Доступност зависи од локација преузимања и испоруке и опција курирске службе приказаних за ту пошиљку.
За примаоца који проверава пакет, најкориснија референца је обично AWB, или број авионског товарног листа. Шипрокетова страница за праћење такође може да претражује по ИД-у поруџбине, али AWB је број за праћење пошиљке повезан са кретањем курирске службе. Продавац остаје важан контакт јер Шипрокетове смернице за праћење говоре купцима са питањима у вези са пошиљком да контактирају продавца од кога су купили.
Како пратити пошиљке компаније Shipprocket на 4Tracking-у
Да бисте проверили пакет компаније Shiprocket на 4Tracking-у, копирајте комплетан AWB или број за праћење који је дао продавац, а затим га налепите у поље за праћење на 4Tracking-у и пошаљите претрагу. Избегавајте додавање размака, ознака као што је AWB или другог текста поруџбине, осим ако ти знакови нису заправо део броја. Ако је резултат доступан, прегледајте историју догађаја пошиљке редом да бисте видели најновије забележено кретање и раније скенирање.
Приказани догађаји могу одражавати информације које је доставио курир који обрађује пакет. Шипрокет користи статусе као што су Преузето, Отпремљено, У транзиту, Стигло на одредиште, Отпремљено за испоруку и Испоручено. У Шипрокетовој терминологији, Отпремљено значи да је пакет стигао до курирског центра након преузимања, док У транзиту означава кретање између курирских центара. Статус Одложено значи да је првобитно процењено време испоруке прекорачено.
Немојте третирати одсуство новог догађаја као доказ да се пакет зауставио. Шипрокет каже да курирски партнери генерално ажурирају праћење након што се пошиљка скенира у објекту, а да се најновије кретање може појавити тек за неколико сати. То време описује процес праћења на страни превозника; 4Tracking може да прикаже само догађаје пошиљке који су му доступни и не треба претпостављати да приказује локацију возила уживо или тренутно скенирање.
Формати бројева за праћење бродских ракета
Званични материјал компаније Shiprocket потврђује употребу AWB бројева за праћење, али не објављује један заједнички образац дужине, префикса или карактера који се примењује на сваку пошиљку. Пошто Shiprocket сарађује са више курирских партнера, безбедније је не закључивати формат из једног примера или из другог пакета.
Копирајте комплетан AWB из продавцеве поруке о отпреми, имејла, СМС-а, етикете или друге документације за пошиљку. Shiprocket-ов сопствени систем за праћење може да прихвати или AWB број или ИД поруџбине, али ИД поруџбине је референца поруџбине, а не нужно број за праћење курирске службе. За праћење пакета на 4Tracking-у, користите AWB или број за праћење када је доступан. Ако имате само ИД поруџбине, затражите од продавца AWB повезан са отпремљеном пошиљком.
Рокови испоруке бродских ракета у Индији
Не постоји јединствено време испоруке за све пошиљке компаније Shiprocket у Индији. У материјалима за подршку компаније Shiprocket наводи се да процењени датуми испоруке зависе од курирског партнера, поштанског броја одредишта, врсте услуге, зоне испоруке и тежине пошиљке. Продавци могу видети очекивани датум испоруке приликом избора курирске службе, а процена може бити приказана и након преузимања како пошиљка напредује.
Као практични примери, а не гаранције, једна страница о курирским службама компаније Shiprocket описује експресну доставу као доставу која траје око 1-2 дана, а стандардну доставу као доставу од око 3-5 дана. Одвојене брже услуге имају своје услове: Shiprocket нуди доставу истог дана за поруџбине које испуњавају услове у одабраним градовима, док њихова услуга испуњења следећег дана наводи очекивани рок испоруке у року од 24 сата за поруџбине које испуњавају услове и наводи рок за поруџбине за ту услугу. Ова бржа времена не би требало примењивати на обичну пошиљку, осим ако продавац није заправо изабрао услугу и руту која испуњава услове.
Ако је процењени датум испоруке прошао, наставите да проверавате нове скенирање и контактирајте продавца. Шипрокет омогућава продавцима да наплате рачун за кашњење испоруке са свог рачуна након што прође процењени датум испоруке. Процене испоруке између Индије и Индије обично не укључују међународно царињење. Ако се пакет заправо креће преко националне границе, немојте примењивати ове домаће примере: царињење је само једна фаза међународног путовања и није исто што и укупно време транзита.
Контакт опције за проблеме са испоруком компаније Shiprocket
Ако сте купац или прималац, прво контактирајте продавца и наведите AWB (Авторски број испоруке), ИД поруџбине ако је познат, поштански број за испоруку, број телефона примаоца и кратак опис проблема. Ово је посебно корисно када праћење није ажурирано дуже од једног дана, процењени датум испоруке је прошао или пакет приказује „Испоручено“, али га нема. Продавац може да види детаље пошиљке у панелу „Схипрокет“ и може да покрене одговарајући захтев или приговор.
Ако сте власник Shiprocket налога, званична документација за подршку наводи +91-9711941080 и support@shiprocket.com за питања у вези са испоруком. Продавци такође могу да креирају тикет за подршку са Shiprocket панела. Приликом ескалације постојећег случаја, наведите број тикета и дотичну AWB како би тим за подршку могао да повеже нову поруку са претходном жалбом.
За пошиљку која је испоручена, а није примљена, погрешну, делимичну, оштећену или празну, сачувајте амбалажу и направите јасне фотографије или видео записе пре него што било шта баците. Шипрокетов процес решавања спорова око испоруке може захтевати слике или видео записе пошиљке, а у документацији се наводи да захтев за истрагу спора око испоруке треба поднети у року од 72 сата од испоруке пакета. Купци који немају приступ панелу продавца треба да одмах пошаљу доказе продавцу како би власник налога могао да делује у одговарајућем року.
Често постављана питања о проблемима са праћењем пакета компаније Shiprocket
Зашто праћење мог бродског пројектила није ажурирано након што је креиран AWB?
AWB може постојати пре него што курир направи ново физичко скенирање. Проверите поново након преузимања или обраде у чворишту; ако се нема кретања дуже од једног дана, Shiprocket саветује купцима да контактирају продавца.
Шта треба да урадим ако 4Tracking не препозна мој Shiprocket број?
Поново проверите да ли сте унели комплетан AWB (авионизовани насловни број) уместо ИД поруџбине, број фактуре или референцу плаћања. Ако вам је продавац дао само ИД поруџбине, затражите AWB курирске службе или број за праћење повезан са пошиљком.
Мој пакет је прошао процењени датум испоруке. Шта да радим?
Проверите најновији догађај за кашњење, скенирање одредишта-чворишта или покушаја испоруке, а затим контактирајте продавца са AWB-ом и очекиваним датумом испоруке. Продавац Shiprocket-а може да подигне карту за кашњење испоруке након што је EDD прошао.
Праћење показује да је пошиљка достављена, али нисам примио/ла пакет. Који је следећи корак?
Одмах контактирајте продавца и прво потврдите адресу за испоруку и кућни или рецепцијски простор. Шипрокет пружа поступак за решавање спорова у случају испоручено-непримљено за власнике налога, а документовани временски оквир за истрагу је временски ограничен.
Могу ли пратити пошиљку компаније Shiprocket помоћу ИД-а поруџбине?
Шипрокетова страница за праћење подржава претрагу ИД-а поруџбине, али 4Tracking праћење пакета треба да користи AWB када је то могуће. Питајте продавца за AWB ако вам је потребна референца за праћење на нивоу курирске службе.
Шта значи „Погрешно усмерено“ у праћењу бродских ракета?
Шипрокет описује „Погрешно усмерено“ као обично значење да службеник за доставу није могао да пронађе адресу купца. Брзо контактирајте продавца ако је потребно појашњење или исправка адресе како би продавац могао да сарађује са куриром на пошиљци.
Шта треба да урадим ако пакет стигне оштећен, делимично достављен или празан?
Фотографишите или снимите пакет, спољашње паковање, етикету и садржај пре него што било шта баците, а затим одмах обавестите продавца. Процес решавања спорова компаније Shiprocket може захтевати фотографије или видео доказе за оштећене, нетачне, делимичне или празне испоруке.