เช็คพัสดุ Shiprocket

Shiprocket เป็นแพลตฟอร์มการขนส่งสินค้าจากประเทศอินเดีย ที่ช่วยให้ผู้ขายออนไลน์สามารถจองและจัดการการจัดส่งผ่านพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งหลายราย สำหรับหน้านี้ ขอบเขตการดำเนินงานที่ได้รับการยืนยันคือประเทศอินเดีย นั่นหมายความว่าพัสดุที่แสดงว่าเป็นสินค้าที่จัดส่งโดย Shiprocket อาจถูกขนส่งและสแกนโดยผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นที่ได้รับเลือกสำหรับเส้นทางนั้น ดังนั้นเหตุการณ์การติดตามและประสิทธิภาพการจัดส่งจึงอาจแตกต่างกันไปในแต่ละการจัดส่ง

สำหรับบริการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซภายในประเทศ Shiprocket รองรับบริการต่างๆ เช่น การชำระเงินล่วงหน้าและการชำระเงินปลายทาง ในขณะที่ตัวเลือกการจัดส่งที่รวดเร็วกว่ามีให้บริการในเส้นทางที่กำหนด บริการจัดส่งภายในวันเดียวกันมีให้บริการในเมืองต่างๆ ของอินเดีย และ Shiprocket Quick เป็นตัวเลือกการจัดส่งในพื้นที่ใกล้เคียงสำหรับการจัดส่งในพื้นที่ที่รองรับ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับสถานที่รับและส่งสินค้า และตัวเลือกการจัดส่งที่แสดงสำหรับการจัดส่งนั้นๆ

สำหรับผู้รับที่ตรวจสอบพัสดุ ข้อมูลอ้างอิงที่มีประโยชน์ที่สุดมักจะเป็นหมายเลข AWB หรือหมายเลขใบขนส่งทางอากาศ (Air Waybill) หน้าติดตามพัสดุของ Shiprocket เองก็สามารถค้นหาได้โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อ แต่หมายเลข AWB คือหมายเลขติดตามการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับการเคลื่อนย้ายพัสดุของบริษัทขนส่ง ผู้ขายยังคงเป็นผู้ติดต่อที่สำคัญ เนื่องจากคำแนะนำในการติดตามของ Shiprocket จะแจ้งให้ผู้ซื้อที่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับการจัดส่งติดต่อผู้ขายที่ตนซื้อสินค้าด้วย

วิธีติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าของ Shiprocket บน 4Tracking

ในการตรวจสอบพัสดุ Shiprocket บน 4Tracking ให้คัดลอกหมายเลข AWB หรือหมายเลขติดตามที่ผู้ขายให้มาทั้งหมด แล้ววางลงในช่องติดตามบน 4Tracking และส่งการค้นหา หลีกเลี่ยงการเพิ่มช่องว่าง ป้ายกำกับ เช่น AWB หรือข้อความสั่งซื้ออื่นๆ เว้นแต่ว่าอักขระเหล่านั้นเป็นส่วนหนึ่งของหมายเลขจริงๆ หากมีผลการค้นหา ให้ตรวจสอบประวัติเหตุการณ์การจัดส่งตามลำดับเพื่อดูการเคลื่อนไหวล่าสุดที่บันทึกไว้และการสแกนก่อนหน้านี้

เหตุการณ์ที่แสดงอาจสะท้อนข้อมูลที่ได้รับจากบริษัทขนส่งที่จัดการพัสดุนั้น ๆ Shiprocket ใช้สถานะต่าง ๆ เช่น รับพัสดุแล้ว (Picked Up), จัดส่งแล้ว (Shipped), อยู่ระหว่างการขนส่ง (In-Transit), ถึงศูนย์กระจายสินค้าปลายทางแล้ว (Reached-at-Destination Hub), กำลังจัดส่ง (Out for Delivery) และ จัดส่งแล้ว (Delivered) ในศัพท์ของ Shiprocket คำว่า จัดส่งแล้ว (Shipped) หมายความว่าพัสดุได้มาถึงศูนย์กระจายสินค้าของบริษัทขนส่งแล้วหลังจากรับพัสดุ ส่วนคำว่า อยู่ระหว่างการขนส่ง (In-Transit) แสดงถึงการเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์กระจายสินค้า และสถานะ ล่าช้า (Delayed) หมายความว่าเวลาจัดส่งโดยประมาณเดิมได้ผ่านไปแล้ว

อย่าถือว่าการไม่มีเหตุการณ์ใหม่เกิดขึ้นเป็นหลักฐานว่าพัสดุหยุดเคลื่อนที่แล้ว Shiprocket ระบุว่าโดยทั่วไปแล้วพาร์ทเนอร์ผู้จัดส่งจะอัปเดตข้อมูลการติดตามหลังจากที่พัสดุถูกสแกนที่ศูนย์กระจายสินค้า และข้อมูลการเคลื่อนไหวล่าสุดอาจใช้เวลาหลายชั่วโมงจึงจะปรากฏขึ้น ระยะเวลาดังกล่าวเป็นการอธิบายกระบวนการติดตามฝั่งผู้ให้บริการขนส่ง 4Tracking สามารถแสดงเฉพาะเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่เท่านั้น และไม่ควรตีความว่าแสดงตำแหน่งของยานพาหนะแบบเรียลไทม์หรือการสแกนแบบทันทีทันใด

รูปแบบหมายเลขติดตามของ Shiprocket

เอกสารอย่างเป็นทางการของ Shiprocket ยืนยันการใช้หมายเลข AWB สำหรับการติดตาม แต่ไม่ได้ระบุความยาว คำนำหน้า หรือรูปแบบตัวอักษรทั่วไปที่ใช้กับทุกการจัดส่ง เนื่องจาก Shiprocket ทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้ให้บริการจัดส่งหลายราย การไม่สรุปรูปแบบจากตัวอย่างเดียวหรือจากพัสดุอื่นจึงปลอดภัยกว่า

คัดลอกหมายเลข AWB ทั้งหมดจากข้อความการจัดส่ง อีเมล SMS ฉลาก หรือเอกสารการจัดส่งอื่นๆ ของผู้ขาย ระบบติดตามของ Shiprocket สามารถรับได้ทั้งหมายเลข AWB หรือรหัสคำสั่งซื้อ แต่รหัสคำสั่งซื้อเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อ ไม่ใช่หมายเลขติดตามของบริษัทขนส่งเสมอไป สำหรับการติดตามพัสดุบน 4Tracking ให้ใช้หมายเลข AWB หรือหมายเลขติดตามหากมี หากคุณมีเพียงรหัสคำสั่งซื้อ ให้ขอหมายเลข AWB ที่เชื่อมโยงกับการจัดส่งจากผู้ขาย

ระยะเวลาการจัดส่ง Shiprocket ในอินเดีย

ไม่มีกำหนดเวลาจัดส่งตายตัวสำหรับสินค้าทุกชิ้นที่ส่งผ่าน Shiprocket ในอินเดีย เอกสารสนับสนุนของ Shiprocket ระบุว่า วันที่จัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับบริษัทขนส่ง รหัสไปรษณีย์ปลายทาง ประเภทบริการ เขตการจัดส่ง และน้ำหนักของสินค้า ผู้ขายสามารถดูวันที่จัดส่งโดยประมาณได้ขณะเลือกบริษัทขนส่ง และอาจแสดงวันที่จัดส่งโดยประมาณอีกครั้งหลังจากรับสินค้าแล้วในระหว่างที่การจัดส่งดำเนินไป

เพื่อเป็นตัวอย่างมากกว่าการรับประกัน หน้าเว็บของบริการจัดส่งพัสดุ Shiprocket ระบุว่าการจัดส่งด่วนใช้เวลาประมาณ 1-2 วัน และการจัดส่งแบบมาตรฐานใช้เวลาประมาณ 3-5 วัน บริการที่เร็วกว่านั้นมีเงื่อนไขเฉพาะของตนเอง: Shiprocket โฆษณาการจัดส่งในวันเดียวกันสำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเกณฑ์ในเมืองที่เลือก ในขณะที่บริการจัดส่งด่วนในวันถัดไปของ Fulfillment ระบุว่าคาดว่าจะดำเนินการเสร็จภายใน 24 ชั่วโมงสำหรับคำสั่งซื้อที่เข้าเกณฑ์ และระบุเวลาตัดรอบการสั่งซื้อสำหรับบริการนั้น ระยะเวลาที่เร็วกว่าเหล่านี้ไม่ควรนำไปใช้กับการจัดส่งทั่วไป เว้นแต่ผู้ขายจะเลือกบริการและเส้นทางที่เข้าเกณฑ์นั้นจริง ๆ

หากเลยกำหนดส่งโดยประมาณไปแล้ว ให้ตรวจสอบสถานะการจัดส่งอย่างต่อเนื่องและติดต่อผู้ขาย Shiprocket อนุญาตให้ผู้ขายแจ้งเรื่องการจัดส่งล่าช้าได้จากบัญชีของตนเองเมื่อเลยกำหนดส่งโดยประมาณไปแล้ว การประมาณการจัดส่งจากอินเดียไปยังอินเดียโดยปกติจะไม่รวมถึงพิธีการศุลกากรระหว่างประเทศ หากพัสดุมีการขนส่งข้ามพรมแดนระหว่างประเทศจริง ๆ อย่าใช้ตัวอย่างการจัดส่งภายในประเทศเหล่านี้ เพราะพิธีการศุลกากรเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งของการเดินทางระหว่างประเทศและไม่เหมือนกับเวลาการขนส่งทั้งหมด

ช่องทางการติดต่อสำหรับปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้าของ Shiprocket

หากคุณเป็นผู้ซื้อหรือผู้รับสินค้า โปรดติดต่อผู้ขายก่อนและแจ้งหมายเลข AWB, รหัสคำสั่งซื้อ (ถ้าทราบ), รหัสไปรษณีย์ปลายทาง, หมายเลขโทรศัพท์ผู้รับ และคำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหา ข้อมูลนี้จะมีประโยชน์อย่างยิ่งหากการติดตามพัสดุไม่ได้รับการอัปเดตนานกว่าหนึ่งวัน วันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าผ่านไปแล้ว หรือพัสดุแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่สินค้าสูญหาย ผู้ขายสามารถดูรายละเอียดการจัดส่งได้ในแผงควบคุม Shiprocket และสามารถแจ้งเรื่องหรือข้อพิพาทที่เหมาะสมได้

หากคุณเป็นผู้ถือบัญชี Shiprocket เอกสารสนับสนุนอย่างเป็นทางการระบุหมายเลข +91-9711941080 และ support@shiprocket.com สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ผู้ขายยังสามารถสร้างตั๋วขอความช่วยเหลือจากแผงควบคุม Shiprocket ได้อีกด้วย เมื่อต้องการยกระดับกรณีที่มีอยู่ โปรดระบุหมายเลขตั๋วและหมายเลข AWB ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อให้ทีมสนับสนุนสามารถเชื่อมโยงข้อความใหม่กับข้อร้องเรียนก่อนหน้านี้ได้

สำหรับกรณีที่สินค้าถูกส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ สินค้าผิด สินค้าส่งไม่ครบ สินค้าเสียหาย หรือสินค้าว่างเปล่า โปรดเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้และถ่ายรูปหรือวิดีโอให้ชัดเจนก่อนทิ้งสิ่งใดๆ กระบวนการแก้ไขข้อพิพาทการจัดส่งของ Shiprocket อาจต้องการภาพหรือวิดีโอการจัดส่ง และเอกสารของบริษัทระบุว่าควรยื่นคำขอตรวจสอบข้อพิพาทการจัดส่งภายใน 72 ชั่วโมงหลังจากได้รับพัสดุ ผู้ซื้อที่ไม่สามารถเข้าถึงแผงควบคุมของผู้ขายควรส่งหลักฐานไปยังผู้ขายโดยเร็วที่สุด เพื่อให้เจ้าของบัญชีสามารถดำเนินการได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับปัญหาการติดตามพัสดุของ Shiprocket

เหตุใดระบบติดตามพัสดุ Shiprocket ของฉันจึงไม่ได้รับการอัปเดตหลังจากสร้างใบตราส่งสินค้าทางอากาศ (AWB) แล้ว?

หมายเลข AWB อาจมีอยู่ก่อนที่บริษัทขนส่งจะทำการสแกนสินค้าจริงอีกครั้ง ตรวจสอบอีกครั้งหลังจากรับสินค้าหรือดำเนินการที่ศูนย์กระจายสินค้า หากไม่มีความเคลื่อนไหวใดๆ นานกว่าหนึ่งวัน Shiprocket แนะนำให้ผู้ซื้อติดต่อผู้ขาย

ถ้า 4Tracking ไม่รู้จักหมายเลข Shiprocket ของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?

ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้ป้อนหมายเลข AWB ที่สมบูรณ์แล้ว แทนที่จะเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงการชำระเงิน หากผู้ขายส่งหมายเลขคำสั่งซื้อมาให้คุณเท่านั้น ให้ขอหมายเลข AWB หรือหมายเลขติดตามพัสดุจากบริษัทขนส่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งนั้น

พัสดุของฉันส่งมาถึงช้ากว่ากำหนดแล้ว ฉันควรทำอย่างไรดี?

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดเกี่ยวกับการล่าช้า การสแกนศูนย์กลางปลายทาง หรือการพยายามจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายพร้อมหมายเลข AWB และวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้า ผู้ขายใน Shiprocket สามารถแจ้งเรื่องการจัดส่งล่าช้าได้หลังจากวันที่คาดว่าจะได้รับสินค้าผ่านไปแล้ว

ระบบติดตามพัสดุแจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ ขั้นตอนต่อไปควรทำอย่างไร?

โปรดติดต่อผู้ขายทันทีและยืนยันที่อยู่ในการจัดส่งและบ้านหรือบริเวณรับสินค้าก่อน Shiprocket มีกระบวนการแก้ไขข้อพิพาทกรณีสินค้าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสำหรับผู้ถือบัญชี และระยะเวลาในการตรวจสอบนั้นมีจำกัด

ฉันสามารถติดตามสถานะการจัดส่งของ Shiprocket โดยใช้หมายเลขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

หน้าติดตามพัสดุของ Shiprocket รองรับการค้นหาด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อ แต่การติดตามพัสดุของ 4Tracking ควรใช้หมายเลข AWB เมื่อเป็นไปได้ หากต้องการข้อมูลอ้างอิงการติดตามระดับบริษัทขนส่ง โปรดขอหมายเลข AWB จากผู้ขาย

คำว่า "Misrouted" ในระบบติดตามของ Shiprocket หมายความว่าอย่างไร?

Shiprocket อธิบายว่า "ส่งผิดเส้นทาง" โดยทั่วไปหมายความว่าเจ้าหน้าที่จัดส่งหาที่อยู่ของลูกค้าไม่เจอ ติดต่อผู้ขายโดยเร็วที่สุดหากที่อยู่ต้องการความชัดเจนหรือแก้ไข เพื่อให้ผู้ขายสามารถประสานงานกับบริษัทขนส่งในการจัดส่งได้

ฉันควรทำอย่างไรหากพัสดุมาถึงในสภาพชำรุด เสียหาย หรือว่างเปล่า?

ถ่ายรูปหรือบันทึกภาพพัสดุ บรรจุภัณฑ์ภายนอก ฉลาก และสิ่งของภายในก่อนทิ้งสิ่งใดๆ จากนั้นแจ้งผู้ขายโดยทันที กระบวนการระงับข้อพิพาทของ Shiprocket อาจต้องการหลักฐานภาพถ่ายหรือวิดีโอสำหรับการจัดส่งที่เสียหาย ไม่ถูกต้อง จัดส่งไม่ครบ หรือว่างเปล่า