Shiprocket, çevrimiçi satıcıların birden fazla kurye ortağı aracılığıyla teslimatları rezerve etmelerine ve yönetmelerine olanak tanıyan, Hindistan merkezli bir kargo platformudur. Bu sayfa için doğrulanmış faaliyet alanı Hindistan'dır. Bu, Shiprocket gönderisi olarak gösterilen bir paketin aslında rota için seçilen ayrı bir kurye tarafından taşınabileceği ve taranabileceği anlamına gelir; bu nedenle takip olayları ve teslimat performansı bir gönderiden diğerine farklılık gösterebilir.
Yurtiçi e-ticaret gönderileri için Shiprocket, ön ödemeli ve kapıda ödemeli siparişler gibi hizmetleri desteklerken, uygun güzergahlarda daha hızlı seçenekler de mevcuttur. Aynı gün teslimat hizmeti, Hindistan'ın belirli şehirlerinde sunulmaktadır ve Shiprocket Quick, desteklenen bölgelerdeki yerel teslimatlar için hiper-yerel bir seçenektir. Kullanılabilirlik, teslim alma ve teslimat konumlarına ve o gönderi için gösterilen kurye seçeneklerine bağlıdır.
Bir alıcının paketi kontrol ederken en faydalı referans genellikle AWB veya Hava Konşimento numarasıdır. Shiprocket'in kendi takip sayfası sipariş kimliğine göre de arama yapabilir, ancak AWB, kurye hareketine bağlı gönderi takip numarasıdır. Satıcı önemli bir iletişim noktası olmaya devam eder çünkü Shiprocket'in takip kılavuzu, gönderiyle ilgili endişeleri olan alıcılara satın aldıkları satıcıyla iletişime geçmelerini söyler.
4Tracking üzerinden Shiprocket gönderilerini nasıl takip edebilirsiniz?
4Tracking üzerinden bir Shiprocket paketini kontrol etmek için, satıcı tarafından sağlanan AWB veya takip numarasının tamamını kopyalayın, ardından 4Tracking'deki takip alanına yapıştırın ve aramayı gönderin. Numaranın bir parçası olmadıkları sürece boşluk, AWB gibi etiketler veya diğer sipariş metinlerini eklemekten kaçının. Bir sonuç mevcutsa, en son kaydedilen hareketi ve önceki taramaları görmek için gönderi olay geçmişini sırayla inceleyin.
Gösterilen olaylar, paketi teslim alan kurye tarafından sağlanan bilgileri yansıtabilir. Shiprocket, Teslim Alındı, Gönderildi, Yolda, Varış Merkezine Ulaşıldı, Teslimata Çıktı ve Teslim Edildi gibi durumlar kullanır. Shiprocket terminolojisinde, Gönderildi, paketin teslim alındıktan sonra kurye merkezine ulaştığı anlamına gelirken, Yolda, kurye merkezleri arasında hareket ettiğini gösterir. Gecikme durumu, orijinal tahmini teslimat süresinin aşıldığı anlamına gelir.
Yeni bir olayın olmaması, paketin hareketinin durduğu anlamına gelmez. Shiprocket, kurye ortaklarının genellikle bir gönderi tesiste tarandıktan sonra takip bilgilerini güncellediğini ve en son hareketin görünmesinin birkaç saat sürebileceğini belirtiyor. Bu süre, taşıyıcı tarafındaki takip sürecini tanımlar; 4Tracking yalnızca kendisine sunulan gönderi olaylarını gösterebilir ve canlı araç konumunu veya anlık taramayı gösterdiği varsayılmamalıdır.
Shiprocket takip numarası formatları
Shiprocket'in resmi materyallerinde takip için AWB numaralarının kullanıldığı doğrulanıyor, ancak her gönderi için geçerli olan ortak bir uzunluk, ön ek veya karakter kalıbı yayınlanmıyor. Shiprocket birden fazla kurye ortağıyla çalıştığı için, tek bir örnekten veya başka bir paketten bir format çıkarmak daha güvenli olmaz.
Satıcının gönderim mesajından, e-postasından, SMS'inden, etiketinden veya diğer gönderi belgelerinden AWB numarasının tamamını kopyalayın. Shiprocket'in kendi takip sistemi AWB numarasını veya sipariş kimliğini kabul edebilir, ancak sipariş kimliği kurye takip numarasından ziyade bir sipariş referansıdır. 4Tracking'de paket takibi için, mevcutsa AWB veya takip numarasını kullanın. Yalnızca sipariş kimliğiniz varsa, satıcıdan gönderilen gönderiye bağlı AWB numarasını isteyin.
Hindistan'da Shiprocket teslimat süreleri
Hindistan'daki tüm Shiprocket gönderileri için tek bir teslimat süresi yoktur. Shiprocket'in destek materyallerinde, tahmini teslimat tarihlerinin kurye ortağına, varış yeri posta koduna, hizmet türüne, teslimat bölgesine ve gönderi ağırlığına bağlı olduğu belirtilmektedir. Satıcılar, kurye seçerken tahmini teslimat tarihini görebilir ve gönderi ilerledikçe, teslim alma işleminden sonra da tahmini süre gösterilebilir.
Garanti niteliğinde olmaktan ziyade pratik örnekler olarak, Shiprocket kurye hizmetleri sayfasında ekspres teslimatın yaklaşık 1-2 gün, standart gönderimin ise yaklaşık 3-5 gün sürdüğü belirtiliyor. Daha hızlı hizmetlerin kendi koşulları var: Shiprocket, seçili şehirlerde uygun siparişler için aynı gün teslimat sunarken, ertesi gün teslimat hizmeti ise uygun siparişler için 24 saat içinde teslimat beklentisini belirtiyor ve bu hizmet için sipariş son tarihini listeliyor. Bu daha hızlı süreler, satıcı uygun hizmeti ve rotayı seçmediği sürece normal bir gönderiye uygulanmamalıdır.
Tahmini teslim tarihi geçtiyse, yeni taramaları kontrol etmeye devam edin ve satıcıyla iletişime geçin. Shiprocket, satıcıların tahmini teslim tarihi geçtikten sonra hesaplarından teslimat gecikmesi talebi oluşturmalarına olanak tanır. Hindistan içi teslimat tahminleri normalde uluslararası gümrük işlemlerini içermez. Bir paket gerçekten ulusal bir sınırı geçiyorsa, bu yerel örnekleri uygulamayın: gümrük işlemleri uluslararası bir yolculuğun yalnızca bir aşamasıdır ve toplam transit süresiyle aynı değildir.
Shiprocket gönderi sorunları için iletişim seçenekleri
Alıcı veya teslimatı alan kişiyseniz, öncelikle satıcıyla iletişime geçin ve kargo takip numarasını (AWB), biliniyorsa sipariş numarasını, teslimat posta kodunu, alıcının telefon numarasını ve sorunun kısa bir açıklamasını verin. Bu, özellikle takip bilgileri bir günden fazla süredir güncellenmediğinde, tahmini teslimat tarihi geçtiğinde veya paket teslim edildi olarak göründüğü halde kayıp olduğunda faydalıdır. Satıcı, Shiprocket panelinde gönderi detaylarını görebilir ve uygun bir destek talebi veya itiraz oluşturabilir.
Shiprocket hesap sahibiyseniz, resmi destek belgelerinde gönderi soruları için +91-9711941080 ve support@shiprocket.com adresleri belirtilmiştir. Satıcılar ayrıca Shiprocket panelinden bir destek talebi oluşturabilirler. Mevcut bir vakayı üst kademeye iletirken, destek ekibinin yeni mesajı önceki şikayetle ilişkilendirebilmesi için talep numarasını ve etkilenen AWB numarasını ekleyin.
Teslim edildiği halde alınmayan, yanlış, eksik, hasarlı veya boş gönderilerde, ambalajı saklayın ve herhangi bir şeyi atmadan önce net fotoğraflar veya videolar çekin. Shiprocket'in teslimat anlaşmazlığı süreci, gönderi görüntüleri veya videoları gerektirebilir ve belgelerinde, teslimat anlaşmazlığı için soruşturma talebinin paketin tesliminden sonraki 72 saat içinde yapılması gerektiği belirtilmektedir. Satıcı paneline erişemeyen alıcılar, hesap sahibinin ilgili süre içinde harekete geçebilmesi için kanıtları derhal satıcıya göndermelidir.
Shiprocket paket takibiyle ilgili sıkça sorulan sorular
Hava kargo takip numarası oluşturulduktan sonra Shiprocket takip bilgilerim neden güncellenmedi?
Kargo takip numarası (AWB), kuryenin yeni bir fiziksel tarama yapmasından önce de mevcut olabilir. Teslim alma veya dağıtım merkezi işleminden sonra tekrar kontrol edin; bir günden fazla hareket görünmezse, Shiprocket alıcıların satıcıyla iletişime geçmesini tavsiye eder.
4Tracking Shiprocket numaramı tanımıyorsa ne yapmalıyım?
Sipariş numarası, fatura numarası veya ödeme referansı yerine tam AWB numarasını girdiğinizden emin olun. Satıcı size yalnızca sipariş numarası verdiyse, gönderiye bağlı kargo takip numarasını veya takip numarasını isteyin.
Paketim tahmini teslim tarihini geçti. Ne yapmalıyım?
Gecikme, varış merkezi veya teslimat denemesi taraması için en son olayı kontrol edin, ardından AWB ve beklenen teslimat tarihiyle satıcıyla iletişime geçin. Bir Shiprocket satıcısı, tahmini teslimat tarihi geçtikten sonra teslimat gecikmesi talebi oluşturabilir.
Kargo takip sisteminde teslim edildi yazıyor, ancak paketi almadım. Sonraki adım nedir?
Hemen satıcıyla iletişime geçin ve öncelikle teslimat adresini ve ev veya karşılama alanını teyit edin. Shiprocket, hesap sahipleri için teslim edildi ancak alınmadı durumunda çözüm süreci sunmaktadır ve belgelenmiş soruşturma süresi zaman sınırlıdır.
Shiprocket gönderisini sipariş numarasıyla takip edebilir miyim?
Shiprocket'in kendi takip sayfası sipariş kimliği aramalarını destekler, ancak 4Tracking paket takibi mümkün olduğunda AWB numarasını kullanmalıdır. Kargo firması düzeyinde bir takip referansına ihtiyacınız varsa, satıcıdan AWB numarasını isteyin.
Shiprocket takip sisteminde "Yanlış Yönlendirme" ne anlama gelir?
Shiprocket, "Yanlış yönlendirildi" durumunun genellikle teslimat görevlisinin müşterinin adresini bulamadığı anlamına geldiğini açıklıyor. Adresin açıklığa kavuşturulması veya düzeltilmesi gerekiyorsa, satıcıyla hızlıca iletişime geçin, böylece satıcı kargo şirketiyle gönderi konusunda işbirliği yapabilir.
Paket hasarlı, eksik veya boş gelirse ne yapmalıyım?
Herhangi bir şeyi atmadan önce paketi, dış ambalajı, etiketi ve içeriğini fotoğraflayın veya kaydedin, ardından satıcıyı derhal bilgilendirin. Shiprocket'in anlaşmazlık çözüm süreci, hasarlı, yanlış, eksik veya boş teslimatlar için görüntü veya video kanıtı gerektirebilir.