Shiprocket - Үндістанда орналасқан жеткізу платформасы, ол онлайн сатушыларға бірнеше курьерлік серіктестер арқылы жеткізуді брондауға және басқаруға мүмкіндік береді. Бұл бет үшін тексерілген жұмыс көлемі - Үндістан. Бұл Shiprocket жөнелтілім ретінде көрсетілген посылканы бағыт үшін таңдалған бөлек курьер тасымалдап, сканерлеуі мүмкін дегенді білдіреді, сондықтан оқиғаларды бақылау және жеткізу көрсеткіштері бір жөнелтілімнен екіншісіне өзгеруі мүмкін.
Ішкі электрондық коммерция жөнелтімдері үшін Shiprocket алдын ала төленген және жеткізілім кезінде қолма-қол ақшамен тапсырыс беру сияқты қызметтерді қолдайды, ал жарамды бағыттарда жылдамырақ опциялар қолжетімді. Оның сол күні жеткізу қызметі Үндістанның таңдалған қалаларында ұсынылады, ал Shiprocket Quick қолдау көрсетілетін аймақтарда жергілікті жеткізулерге арналған гипержергілікті опция болып табылады. Қолжетімділік сол жөнелтім үшін көрсетілген алып кету және жеткізу орындарына және курьерлік опцияларға байланысты.
Алушы пакетті тексеріп жатқанда, ең пайдалы сілтеме әдетте AWB немесе әуе жолдама нөмірі болып табылады. Shiprocket компаниясының өз бақылау бетінде тапсырыс идентификаторы бойынша да іздеуге болады, бірақ AWB курьерлік қозғалыспен байланысты жөнелтімді бақылау нөмірі болып табылады. Сатушы маңызды байланыс тұлғасы болып қала береді, себебі Shiprocket компаниясының бақылау нұсқаулығы жөнелтілімге қатысты мәселелері бар сатып алушыларға сатып алған сатушыға хабарласуды айтады.
4Tracking жүйесінде Shiprocket жөнелтімдерін қалай бақылауға болады
4Tracking сайтында Shiprocket бумасын тексеру үшін сатушы берген толық AWB немесе бақылау нөмірін көшіріп, оны 4Tracking сайтындағы бақылау өрісіне қойып, іздеуді жіберіңіз. Бос орындарды, AWB сияқты белгілерді немесе басқа тапсырыс мәтінін қоспаңыз, егер бұл таңбалар шынымен нөмірдің бөлігі болмаса. Егер нәтиже қолжетімді болса, соңғы жазылған қозғалысты және бұрынғы сканерлеулерді көру үшін жөнелту оқиғасының тарихын ретімен қарап шығыңыз.
Көрсетілген оқиғалар посылканы өңдейтін курьер берген ақпаратты көрсетуі мүмкін. Shiprocket алып кетті, жөнелтілді, жолда, баратын жерге жетті, жеткізілді және жеткізілді сияқты күйлерді пайдаланады. Shiprocket терминологиясында жөнелтілді дегеніміз посылканың алып кеткеннен кейін курьерлік орталыққа жеткенін білдіреді, ал жолда дегеніміз курьерлік орталықтар арасындағы қозғалысты білдіреді. Кешіктірілген күй бастапқы болжамды жеткізу уақытының асып кеткенін білдіреді.
Жаңа оқиғаның болмауын посылканың қозғалуын тоқтатқанының дәлелі ретінде қарастырмаңыз. Shiprocket компаниясының айтуынша, курьерлік серіктестер әдетте жөнелтілім нысанда сканерленгеннен кейін бақылауды жаңартады және соңғы қозғалыстың пайда болуы бірнеше сағатқа созылуы мүмкін. Бұл уақыт тасымалдаушы тарапынан бақылау процесін сипаттайды; 4Tracking тек қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын ғана көрсете алады және көлік құралының нақты орналасқан жерін немесе лезде сканерлеуді көрсетеді деп есептелмеуі керек.
Кеме зымырандарын бақылау нөмірінің форматтары
Shiprocket ресми материалы бақылау үшін AWB нөмірлерін пайдалануды растайды, бірақ әрбір жөнелтілімге қолданылатын бірыңғай жалпы ұзындықты, префиксті немесе таңба үлгісін жарияламайды. Shiprocket бірнеше курьерлік серіктестермен жұмыс істейтіндіктен, бір мысалдан немесе басқа пакеттен форматты шығармаған дұрыс.
Сатушының жеткізу хабарламасынан, электрондық поштасынан, SMS-інен, жапсырмасынан немесе басқа жөнелту құжаттарынан толық AWB көшірмесін жасаңыз. Shiprocket компаниясының өз бақылаушысы AWB нөмірін немесе тапсырыс идентификаторын қабылдай алады, бірақ тапсырыс идентификаторы міндетті түрде курьердің бақылау нөмірі емес, тапсырыс сілтемесі болып табылады. 4Tracking қызметінде пакетті бақылау үшін AWB немесе бақылау нөмірі қолжетімді болған кезде пайдаланыңыз. Егер сізде тек тапсырыс идентификаторы болса, сатушыдан жөнелтілген жөнелтілімге байланыстырылған AWB нөмірін сұраңыз.
Үндістандағы кеме ракеталарын жеткізу уақыты
Үндістандағы барлық Shiprocket жөнелтілімдері үшін бірыңғай жеткізу уақыты жоқ. Shiprocket қолдау материалында жеткізудің болжамды күндері курьерлік серіктеске, баратын жердің PIN кодына, қызмет түріне, жеткізу аймағына және жөнелтілім салмағына байланысты екені айтылған. Сатушылар курьерді таңдаған кезде күтілетін жеткізу күнін көре алады, ал жөнелтілім жүріп жатқанда болжамды жеткізуді алғаннан кейін де көрсетілуі мүмкін.
Кепілдік емес, практикалық мысалдар ретінде Shiprocket курьерлік қызметтерінің бір бетінде экспресс жеткізу шамамен 1-2 күн, ал стандартты жеткізу шамамен 3-5 күнді алады деп сипатталады. Жекелеген жылдам қызметтердің өз шарттары бар: Shiprocket таңдалған қалаларда жарамды тапсырыстар үшін сол күні жеткізуді сатады, ал келесі күні орындау қызметі жарамды тапсырыстар үшін 24 сағат ішінде күтілетін айналымды көрсетеді және сол қызмет үшін тапсырыстың аяқталу мерзімін көрсетеді. Бұл жылдамырақ уақытты сатушы нақты білікті қызмет пен бағытты таңдамаса, қарапайым жөнелтімге қолдануға болмайды.
Егер жеткізудің болжамды күні өтіп кетсе, жаңа сканерлеулерді тексеруді жалғастырыңыз және сатушыға хабарласыңыз. Shiprocket сатушыларға EDD өткеннен кейін өз шоттарынан жеткізуді кешіктіру туралы айыппұл алуға мүмкіндік береді. Үндістаннан Үндістанға жеткізуді бағалау әдетте халықаралық кедендік рәсімдеуді қамтымайды. Егер пакет шынымен де ұлттық шекарадан өтіп жатса, келесі ішкі мысалдарды қолданбаңыз: кедендік рәсімдеу халықаралық сапардың тек бір кезеңі ғана және жалпы транзиттік уақытпен бірдей емес.
Shiprocket жөнелтім мәселелері бойынша байланыс опциялары
Егер сіз сатып алушы немесе алушы болсаңыз, алдымен сатушыға хабарласып, AWB нөмірін, белгілі болса, тапсырыс идентификаторын, жеткізу пошта индексін, алушының телефон нөмірін және мәселенің қысқаша сипаттамасын беріңіз. Бұл әсіресе бақылау бір күннен артық жаңартылмаған, болжамды жеткізу күні өтіп кеткен немесе посылкада «Жетілді» деп көрсетілген, бірақ жоқ болған кезде пайдалы. Сатушы Shiprocket панелінде жөнелту мәліметтерін көре алады және тиісті талап арызын немесе дауды көтере алады.
Егер сіз Shiprocket тіркелгісінің иесі болсаңыз, ресми қолдау құжаттамасында жеткізуге қатысты сұрақтар бойынша +91-9711941080 және support@shiprocket.com мекенжайлары көрсетілген. Сатушылар сонымен қатар Shiprocket панелінен қолдау билетін жасай алады. Қолданыстағы істі күшейткен кезде, қолдау тобы жаңа хабарламаны алдыңғы шағыммен байланыстыра алатындай етіп, билет нөмірін және зардап шеккен AWB-ны қосыңыз.
Жеткізілген-алынбаған, дұрыс емес, ішінара, зақымдалған немесе бос жөнелтілім үшін қаптаманы сақтап, кез келген нәрсені тастамас бұрын анық фотосуреттер немесе бейнелер түсіріңіз. Shiprocket жеткізу-дауы процесі жөнелтілім суреттерін немесе бейнелерін талап етуі мүмкін, және оның құжаттамасында жеткізу дауы бойынша тергеу сұрауы жөнелтілім жеткізілгеннен кейін 72 сағат ішінде көтерілуі керек делінген. Сатушы панеліне кіре алмайтын сатып алушылар дәлелдемелерді сатушыға тез арада жіберуі керек, сонда шот иесі тиісті мерзімде әрекет ете алады.
Shiprocket пакеттерін бақылау мәселелері туралы жиі қойылатын сұрақтар
Неліктен AWB жасалғаннан кейін менің Shiprocket бақылауым жаңартылмады?
AWB курьер жаңа физикалық сканерлеуді жасағанға дейін болуы мүмкін. Алып кетуден немесе хабты өңдеуден кейін қайта тексеріңіз; егер бір күннен артық қозғалыс болмаса, Shiprocket сатып алушыларға сатушыға хабарласуға кеңес береді.
Егер 4Tracking менің Shiprocket нөмірімді танымаса, не істеуім керек?
Тапсырыс идентификаторын, шот-фактура нөмірін немесе төлем сілтемесін емес, толық AWB енгізгеніңізді қайта тексеріңіз. Егер сатушы сізге тек тапсырыс идентификаторын берсе, жөнелтілімге байланыстырылған курьердің AWB немесе бақылау нөмірін сұраңыз.
Менің жөнелтімім болжамды жеткізу мерзімінен өтіп кетті. Не істеуім керек?
Кідіріс, жеткізу орталығы немесе жеткізу әрекеті туралы соңғы оқиғаны тексеріп, сатушыға AWB және күтілетін жеткізу күні арқылы хабарласыңыз. Shiprocket сатушысы EDD өткеннен кейін жеткізуді кешіктіру туралы айыппұл сала алады.
Бақылауда «Жеткізілді» деп жазылған, бірақ мен посылканы алған жоқпын. Келесі қадам қандай?
Сатушыға дереу хабарласып, алдымен жеткізу мекенжайын және үйді немесе қабылдау аймағын растаңыз. Shiprocket шот иелері үшін жеткізілген-алынбаған дау процесін ұсынады, ал құжатталған тергеу кезеңі уақытқа тәуелді.
Shiprocket жөнелтімін тапсырыс идентификаторы арқылы бақылай аламын ба?
Shiprocket компаниясының жеке бақылау беті тапсырыс идентификаторын іздеуді қолдайды, бірақ 4Tracking пакетті бақылау мүмкіндігінше AWB пайдалануы керек. Курьер деңгейіндегі бақылау анықтамасы қажет болса, сатушыдан AWB сұраңыз.
Кемелерді бақылауда Misrouted нені білдіреді?
Shiprocket компаниясы Misrouted қызметін әдетте жеткізу жөніндегі менеджер тұтынушының мекенжайын таба алмаған деп сипаттайды. Егер мекенжайды нақтылау немесе түзету қажет болса, сатушыға тез арада хабарласыңыз, сонда сатушы жөнелтім бойынша курьермен жұмыс істей алады.
Егер пакет зақымдалған, ішінара немесе бос келсе, не істеуім керек?
Бірдеңені лақтырмас бұрын, сәлемдемені, сыртқы қаптамасын, заттаңбасын және ішіндегісін суретке түсіріңіз немесе жазып алыңыз, содан кейін сатушыға дереу хабарлаңыз. Shiprocket компаниясының дау процесі зақымдалған, дұрыс емес, ішінара немесе бос жеткізілімдер үшін сурет немесе бейне дәлелдерін талап етуі мүмкін.