Shiprocket, onlayn satıcılara birdən çox kuryer tərəfdaşı vasitəsilə çatdırılmaları sifariş etməyə və idarə etməyə imkan verən Hindistanda yerləşən bir göndərmə platformasıdır. Bu səhifə üçün təsdiqlənmiş əməliyyat əhatə dairəsi Hindistandır. Bu o deməkdir ki, Shiprocket göndərişi kimi göstərilən bağlama əslində marşrut üçün seçilmiş ayrı bir kuryer tərəfindən daşına və skan edilə bilər, buna görə də hadisələrin izlənməsi və çatdırılma performansı bir göndərişdən digərinə fərqli ola bilər.
Daxili elektron ticarət göndərişləri üçün Shiprocket əvvəlcədən ödənişli və çatdırılma zamanı nağd pul sifarişləri kimi xidmətləri dəstəkləyir, uyğun marşrutlarda isə daha sürətli seçimlər mövcuddur. Eyni gün çatdırılma xidməti Hindistanın seçilmiş şəhərlərində təklif olunur və Shiprocket Quick dəstəklənən ərazilərdə yerli çatdırılmalar üçün hiperlokal seçimdir. Mövcudluq həmin göndəriş üçün götürülmə və çatdırılma yerlərindən və göstərilən kuryer seçimlərindən asılıdır.
Bağlamanı yoxlayan alıcı üçün ən faydalı istinad adətən AWB və ya Hava Yol Qəbzi nömrəsidir. Shiprocket-in öz izləmə səhifəsində sifariş ID-si ilə də axtarış aparmaq olar, lakin AWB kuryer hərəkəti ilə əlaqəli göndərmə izləmə nömrəsidir. Satıcı vacib əlaqə vasitəsi olaraq qalır, çünki Shiprocket-in izləmə təlimatı göndərmə ilə bağlı narahatlığı olan alıcılara aldıqları satıcı ilə əlaqə saxlamağı tapşırır.
4Tracking-də Shiprocket göndərişlərini necə izləmək olar
4Tracking-də Shiprocket bağlamasını yoxlamaq üçün satıcı tərəfindən təqdim edilən tam AWB və ya izləmə nömrəsini kopyalayın, sonra onu 4Tracking-dəki izləmə sahəsinə yapışdırın və axtarışı göndərin. Boşluqlar, AWB kimi etiketlər və ya digər sifariş mətni əlavə etməkdən çəkinin, əgər bu simvollar əslində nömrənin bir hissəsi deyilsə. Nəticə varsa, ən son qeydə alınmış hərəkəti və əvvəlki skanları görmək üçün göndərmə hadisəsi tarixçəsini ardıcıllıqla nəzərdən keçirin.
Göstərilən hadisələr bağlamanı idarə edən kuryer tərəfindən verilən məlumatları əks etdirə bilər. Shiprocket, Götürülmüş, Göndərilməmiş, Tranzitdə, Təyinat Mərkəzinə Çatdırılmış, Çatdırılma üçün Yola Çıxmış və Çatdırılmış kimi statuslardan istifadə edir. Shiprocket terminologiyasında Göndərilmiş, bağlamanın götürüldükdən sonra kuryer mərkəzinə çatdığı, Tranzitdə isə kuryer mərkəzləri arasında hərəkəti göstərir. Gecikmiş status, ilkin təxmini çatdırılma vaxtının keçdiyi deməkdir.
Yeni bir hadisənin olmamasını bağlamanın hərəkətinin dayandırıldığının sübutu kimi qəbul etməyin. Shiprocket bildirir ki, kuryer tərəfdaşları ümumiyyətlə göndəriş bir müəssisədə skan edildikdən sonra izləməni yeniləyirlər və son hərəkətin görünməsi bir neçə saat çəkə bilər. Bu vaxtlama daşıyıcı tərəfin izləmə prosesini təsvir edir; 4İzləmə yalnız mövcud olan göndərmə hadisələrini göstərə bilər və canlı nəqliyyat vasitəsinin yerini və ya ani skanlamanı göstərdiyi düşünülməməlidir.
Gəmi raketi izləmə nömrəsi formatları
Shiprocket-in rəsmi materialları izləmə üçün AWB nömrələrinin istifadəsini təsdiqləyir, lakin hər göndəriş üçün tətbiq olunan vahid ümumi uzunluq, prefiks və ya simvol nümunəsi dərc etmir. Shiprocket birdən çox kuryer tərəfdaşı ilə işlədiyindən, tək bir nümunədən və ya başqa bir bağlamadan format çıxarmamaq daha təhlükəsizdir.
Satıcının göndərmə mesajından, e-poçtundan, SMS-indən, etiketindən və ya digər göndərmə sənədlərindən tam AWB-ni kopyalayın. Shiprocket-in öz izləyicisi ya AWB nömrəsini, ya da sifariş ID-sini qəbul edə bilər, lakin sifariş ID-si mütləq kuryer izləmə nömrəsi deyil, sifariş istinadıdır. 4Tracking-də bağlama izləmə üçün mövcud olduqda AWB və ya izləmə nömrəsindən istifadə edin. Yalnız sifariş ID-niz varsa, satıcıdan göndərilən göndərişlə əlaqəli AWB-ni istəyin.
Hindistanda gəmi raketlərinin çatdırılma müddəti
Hindistanda bütün Shiprocket göndərişləri üçün vahid çatdırılma müddəti yoxdur. Shiprocket-in dəstək materialında deyilir ki, təxmini çatdırılma tarixləri kuryer tərəfdaşından, təyinat pin kodundan, xidmət növündən, çatdırılma zonasından və göndərişin ağırlığından asılıdır. Satıcılar kuryer seçərkən gözlənilən çatdırılma tarixini görə bilərlər və göndəriş irəlilədikcə təxmini məbləğ də götürüldükdən sonra göstərilə bilər.
Zəmanətlər əvəzinə praktik nümunələr olaraq, Shiprocket kuryer xidmətləri səhifələrindən birində ekspress çatdırılmanın təxminən 1-2 gün, standart çatdırılmanın isə təxminən 3-5 gün çəkdiyi təsvir olunur. Ayrı-ayrı daha sürətli xidmətlərin öz şərtləri var: Shiprocket seçilmiş şəhərlərdə uyğun sifarişlər üçün eyni gün çatdırılma təklif edir, ertəsi gün yerinə yetirmə xidməti isə uyğun sifarişlər üçün 24 saat ərzində gözlənilən dönüş müddətini bildirir və həmin xidmət üçün sifarişin son tarixini sadalayır. Satıcı həqiqətən uyğun xidməti və marşrutu seçmədiyi təqdirdə, bu daha sürətli vaxtlar adi göndərişə tətbiq edilməməlidir.
Təxmini çatdırılma tarixi keçibsə, yeni skanları yoxlamağa davam edin və satıcı ilə əlaqə saxlayın. Shiprocket, satıcılara EDD keçdikdən sonra hesablarından çatdırılma gecikməsi üçün cərimə ödəməyə imkan verir. Hindistandan Hindistana çatdırılma təxminləri adətən beynəlxalq gömrük rəsmiləşdirilməsini əhatə etmir. Bir bağlama həqiqətən milli sərhəddən keçirsə, bu daxili nümunələri tətbiq etməyin: gömrük rəsmiləşdirilməsi beynəlxalq səyahətin yalnız bir mərhələsidir və ümumi tranzit vaxtı ilə eyni deyil.
Shiprocket daşınması ilə bağlı problemlər üçün əlaqə seçimləri
Əgər alıcı və ya alıcısınızsa, əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın və AWB, sifariş ID-si məlumdursa, çatdırılma poçt indeksi, alıcının telefon nömrəsi və problemin qısa təsvirini təqdim edin. Bu, xüsusilə izləmə bir gündən çox yenilənmədikdə, təxmini çatdırılma tarixi keçdikdə və ya bağlamada Çatdırıldı göstərildikdə, lakin yoxdursa faydalıdır. Satıcı Shipprocket panelində göndərmə təfərrüatlarını görə və müvafiq qəbz və ya mübahisə qaldıra bilər.
Əgər siz Shiprocket hesab sahibisinizsə, rəsmi dəstək sənədlərində çatdırılma ilə bağlı suallar üçün +91-9711941080 və support@shiprocket.com ünvanı göstərilir. Satıcılar həmçinin Shiprocket panelindən dəstək bileti yarada bilərlər. Mövcud işi genişləndirərkən, bilet nömrəsini və təsirlənmiş AWB-ni daxil edin ki, dəstək qrupu yeni mesajı əvvəlki şikayətlə əlaqələndirə bilsin.
Çatdırılıb-alınmayıbsa, səhv, qismən, zədələnmiş və ya boş göndəriş üçün qablaşdırmanı saxlayın və hər hansı bir şeyi atmazdan əvvəl aydın foto və ya video çəkin. Shiprocket-in çatdırılma-mübahisə prosesi göndəriş şəkilləri və ya videoları tələb edə bilər və sənədlərində çatdırılma mübahisəsi üçün istintaq tələbinin göndərildikdən sonra 72 saat ərzində qaldırılmalı olduğu bildirilir. Satıcı panelinə daxil ola bilməyən alıcılar, hesab sahibinin müvafiq müddətdə hərəkət edə bilməsi üçün sübutları dərhal satıcıya göndərməlidirlər.
Shiprocket bağlama izləmə problemləri ilə bağlı tez-tez verilən suallar
AWB yaradıldıqdan sonra Shiprocket izləmə sistemim niyə yenilənməyib?
Kuryer yeni fiziki skan hazırlamazdan əvvəl AWB mövcud ola bilər. Götürüldükdən və ya mərkəz işləndikdən sonra yenidən yoxlayın; bir gündən çox müddət ərzində heç bir hərəkət müşahidə olunmazsa, Shiprocket alıcılara satıcı ilə əlaqə saxlamağı məsləhət görür.
4Tracking Shiprocket nömrəmi tanımırsa, nə etməliyəm?
Sifariş ID-si, faktura nömrəsi və ya ödəniş arayışı əvəzinə tam AWB daxil etdiyinizi yenidən yoxlayın. Satıcı sizə yalnız sifariş ID-si veribsə, göndərişlə əlaqəli kuryer AWB və ya izləmə nömrəsini istəyin.
Bağlamam təxmini çatdırılma tarixindən keçib. Nə etməliyəm?
Gecikmə, təyinat mərkəzi və ya çatdırılma cəhdi üçün ən son hadisəni yoxlayın, sonra satıcı ilə AWB və gözlənilən çatdırılma tarixi ilə əlaqə saxlayın. Shiprocket satıcısı EDD keçdikdən sonra çatdırılma gecikməsi üçün cərimə tətbiq edə bilər.
İzləmədə "Çatdırıldı" yazılıb, amma bağlamanı almadım. Növbəti addım nədir?
Dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın və əvvəlcə çatdırılma ünvanını, ev və ya qəbul sahəsini təsdiqləyin. Shiprocket hesab sahibləri üçün çatdırılma-alınmama mübahisə prosesini təmin edir və sənədləşdirilmiş araşdırma müddəti vaxt məhdudiyyətlərinə həssasdır.
Sifariş ID ilə Shiprocket göndərişini izləyə bilərəmmi?
Shiprocket-in öz izləmə səhifəsi sifariş ID axtarışlarını dəstəkləyir, lakin 4Tracking bağlama izləmə xidməti mümkün olduqda AWB-dən istifadə etməlidir. Kuryer səviyyəli izləmə arayışına ehtiyacınız varsa, satıcıdan AWB-ni istəyin.
Gəmi prokladkalarının izlənilməsində Misrouted nə deməkdir?
Shiprocket, Misrouted-i adətən çatdırılma rəhbərinin müştərinin ünvanını tapa bilməməsi kimi təsvir edir. Ünvanın dəqiqləşdirilməsinə və ya düzəldilməsinə ehtiyac varsa, satıcı ilə tez bir zamanda əlaqə saxlayın ki, satıcı çatdırılma ilə bağlı kuryerlə işləyə bilsin.
Bağlama zədələnmiş, qismən və ya boş çatdıqda nə etməliyəm?
Hər hansı bir şeyi atmazdan əvvəl bağlamanın, xarici qablaşdırmanın, etiketin və məzmunun şəklini çəkin və ya qeyd edin, sonra dərhal satıcıya məlumat verin. Shiprocket-in mübahisə prosesi zədələnmiş, səhv, qismən və ya boş çatdırılmalar üçün şəkil və ya video sübut tələb edə bilər.