„Shiprocket“ yra Indijoje įsikūrusi siuntų siuntimo platforma, leidžianti internetiniams pardavėjams užsisakyti ir valdyti pristatymus per kelis kurjerių partnerius. Šio puslapio patvirtinta veiklos sritis yra Indija. Tai reiškia, kad siuntinį, nurodytą kaip „Shiprocket“ siuntą, iš tikrųjų gali gabenti ir nuskaityti atskiras maršrutui pasirinktas kurjeris, todėl sekimo įvykiai ir pristatymo našumas gali skirtis priklausomai nuo siuntos.
Vietinėms e. prekybos siuntoms „Shiprocket“ palaiko tokias paslaugas kaip išankstinio apmokėjimo ir atsiskaitymo grynaisiais pristatymo metu užsakymai, o atitinkamuose maršrutuose galimos ir greitesnės parinktys. Pristatymo tą pačią dieną paslauga siūloma pasirinktuose Indijos miestuose, o „Shiprocket Quick“ yra vietinis pristatymas palaikomose vietovėse. Prieinamumas priklauso nuo paėmimo ir pristatymo vietų bei kurjerio parinkčių, nurodytų tai siuntai.
Gavėjui, tikrinančiam siuntinį, naudingiausia nuoroda paprastai yra AWB arba oro važtaraščio numeris. „Shiprocket“ sekimo puslapyje taip pat galima ieškoti pagal užsakymo ID, tačiau AWB yra siuntos sekimo numeris, susietas su kurjerio judėjimu. Pardavėjas išlieka svarbiu kontaktiniu asmeniu, nes „Shiprocket“ sekimo gairėse pirkėjams, turintiems klausimų dėl siuntos, nurodoma susisiekti su pardavėju, iš kurio pirko.
Kaip sekti „Shiprocket“ siuntas „4Tracking“ platformoje
Norėdami patikrinti „Shiprocket“ siuntinį „4Tracking“ sistemoje, nukopijuokite visą pardavėjo pateiktą AWB arba sekimo numerį, įklijuokite jį į sekimo laukelį „4Tracking“ sistemoje ir pateikite paiešką. Venkite pridėti tarpų, etikečių, tokių kaip AWB, ar kito užsakymo teksto, nebent šie simboliai iš tikrųjų yra numerio dalis. Jei rezultatas pasiekiamas, peržiūrėkite siuntos įvykių istoriją iš eilės, kad pamatytumėte naujausią užfiksuotą judėjimą ir ankstesnius nuskaitymus.
Rodomi įvykiai gali atspindėti siuntinį tvarkančio kurjerio pateiktą informaciją. „Shiprocket“ naudoja tokias būsenas kaip „Paimta“, „Išsiųsta“, „Tranzitu“, „Pasiekta paskirties centre“, „Išsiųsta pristatymui“ ir „Pristatyta“. „Shiprocket“ terminologijoje „Išsiųsta“ reiškia, kad siunta pasiekė kurjerio centrą po paėmimo, o „Tranzitu“ reiškia judėjimą tarp kurjerių centrų. „Vėluota“ būsena reiškia, kad pradinis numatomas pristatymo laikas buvo viršytas.
Nelaikykite naujo įvykio nebuvimo įrodymu, kad siuntos judėjimas sustojo. „Shiprocket“ teigia, kad kurjerių partneriai paprastai atnaujina sekimą po to, kai siunta nuskaitoma įstaigoje, o naujausias judėjimas gali pasirodyti po kelių valandų. Šis laikas apibūdina vežėjo sekimo procesą; „4Tracking“ gali rodyti tik jai prieinamus siuntos įvykius ir neturėtų būti laikoma, kad ji rodo tiesioginę transporto priemonės buvimo vietą ar momentinį nuskaitymą.
Laivų raketų sekimo numerių formatai
Oficialioje „Shiprocket“ medžiagoje patvirtinama, kad AWB numeriai naudojami siuntų sekimui, tačiau joje neskelbiamas vienas bendras ilgis, prefiksas ar simbolių šablonas, taikomas kiekvienai siuntai. Kadangi „Shiprocket“ bendradarbiauja su keliais kurjerių partneriais, saugiau nenustatyti formato iš vieno pavyzdžio ar kitos siuntos.
Nukopijuokite visą AWB iš pardavėjo siuntimo pranešimo, el. laiško, SMS žinutės, etiketės ar kitų siuntos dokumentų. „Shiprocket“ sekimo sistema gali priimti AWB numerį arba užsakymo ID, tačiau užsakymo ID yra užsakymo nuoroda, o ne būtinai kurjerio sekimo numeris. Norėdami sekti siuntą „4Tracking“, naudokite AWB arba sekimo numerį, jei jis yra prieinamas. Jei turite tik užsakymo ID, paprašykite pardavėjo AWB, susieto su išsiųsta siunta.
Laivų raketų pristatymo laikas Indijoje
Nėra vieno pristatymo laiko visoms „Shiprocket“ siuntoms Indijoje. „Shiprocket“ pagalbos medžiagoje teigiama, kad numatomos pristatymo datos priklauso nuo kurjerio partnerio, paskirties vietos pašto kodo, paslaugos tipo, pristatymo zonos ir siuntos svorio. Pardavėjai gali matyti numatomą pristatymo datą rinkdamiesi kurjerį, o apytikslė data taip pat gali būti rodoma po siuntos paėmimo, kai siunta gabenama.
Kaip praktiniai pavyzdžiai, o ne garantijos, viename „Shiprocket“ kurjerių paslaugų puslapyje aprašomas greitasis pristatymas, kuris trunka apie 1–2 dienas, o standartinis – apie 3–5 dienas. Atskiros greitesnės paslaugos turi savo sąlygas: „Shiprocket“ siūlo pristatymą tą pačią dieną tinkamiems užsakymams pasirinktuose miestuose, o jos „Fulfillment“ kitos dienos pristatymo paslauga nurodo, kad tinkami užsakymai bus pristatyti per 24 valandas, ir nurodomas užsakymo pateikimo terminas tai paslaugai. Šie greitesni laikai neturėtų būti taikomi įprastai siuntai, nebent pardavėjas iš tikrųjų pasirinko tinkamą paslaugą ir maršrutą.
Jei numatoma pristatymo data jau praėjo, toliau tikrinkite, ar nėra naujų nuskaitymų, ir susisiekite su pardavėju. „Shiprocket“ leidžia pardavėjams iš savo paskyros išrašyti kvitą dėl pristatymo vėlavimo, kai praeina EDD. Pristatymo iš Indijos į Indiją įvertinimas paprastai neapima tarptautinio muitinės formalumų. Jei siunta iš tikrųjų juda per nacionalinę sieną, netaikykite šių vietinių pavyzdžių: muitinės formalumai yra tik vienas tarptautinės kelionės etapas ir nėra tas pats, kas visas tranzito laikas.
Susisiekimo parinktys dėl „Shiprocket“ siuntų problemų
Jei esate pirkėjas arba gavėjas, pirmiausia susisiekite su pardavėju ir pateikite AWB, užsakymo ID (jei žinomas), pristatymo pašto kodą, gavėjo telefono numerį ir trumpą problemos aprašymą. Tai ypač naudinga, kai siuntos sekimas neatnaujintas ilgiau nei dieną, numatoma pristatymo data jau praėjo arba siuntinys rodomas kaip „Pristatytas“, bet jo nėra. Pardavėjas gali matyti siuntos informaciją „Shiprocket“ skydelyje ir gali pateikti atitinkamą užklausą arba ginčą.
Jei esate „Shiprocket“ paskyros savininkas, oficialioje pagalbos dokumentacijoje nurodyti +91-9711941080 ir support@shiprocket.com, jei turite klausimų dėl siuntimo. Pardavėjai taip pat gali sukurti pagalbos užklausą „Shiprocket“ skydelyje. Eskaluodami esamą atvejį, nurodykite užklausos numerį ir paveiktą AWB, kad pagalbos komanda galėtų susieti naują pranešimą su ankstesniu skundu.
Jei siunta pristatyta, bet negauta, yra neteisinga, dalinė, pažeista ar tuščia, išsaugokite pakuotę ir prieš išmesdami ją aiškiai nufotografuokite arba nufilmuokite. „Shiprocket“ pristatymo ginčų nagrinėjimo procesui gali prireikti siuntos nuotraukų arba vaizdo įrašų, o dokumentuose teigiama, kad prašymas dėl pristatymo ginčo turėtų būti pateiktas per 72 valandas nuo siuntos pristatymo. Pirkėjai, kurie negali pasiekti pardavėjo skydelio, turėtų nedelsdami nusiųsti įrodymus pardavėjui, kad sąskaitos savininkas galėtų imtis veiksmų per atitinkamą laikotarpį.
Dažnai užduodami klausimai apie „Shiprocket“ siuntų sekimo problemas
Kodėl mano „Shiprocket“ sekimas neatnaujintas po to, kai buvo sukurtas AWB?
AWB gali egzistuoti dar prieš tai, kai kurjeris atliks naują fizinį nuskaitymą. Patikrinkite dar kartą po siuntos paėmimo arba apdorojimo centre; jei ilgiau nei dieną nematyti jokio judėjimo, „Shiprocket“ pataria pirkėjams susisiekti su pardavėju.
Ką daryti, jei „4Tracking“ neatpažįsta mano „Shiprocket“ numerio?
Dar kartą patikrinkite, ar įvedėte visą AWB, o ne užsakymo ID, sąskaitos faktūros numerį ar mokėjimo nuorodą. Jei pardavėjas pateikė tik užsakymo ID, paprašykite kurjerio AWB arba su siunta susieto sekimo numerio.
Mano siuntos pristatymo data jau praėjo. Ką turėčiau daryti?
Patikrinkite naujausią įvykį dėl vėlavimo, paskirties mazgo arba pristatymo bandymo nuskaitymo, tada susisiekite su pardavėju, nurodydami AWB ir numatomą pristatymo datą. „Shiprocket“ pardavėjas gali išrašyti pristatymo vėlavimo bilietą, kai praeina EDD.
Sekimo sistemoje rodoma „Pristatyta“, bet aš negavau siuntinio. Koks kitas žingsnis?
Nedelsdami susisiekite su pardavėju ir pirmiausia patvirtinkite pristatymo adresą bei namų ūkio arba priėmimo rajoną. „Shiprocket“ paskyrų savininkams teikia ginčų sprendimo procesą, kai prekės pristatytos, bet negautos, o dokumentuotas tyrimo laikotarpis yra jautrus laiko apribojimams.
Ar galiu sekti „Shiprocket“ siuntą pagal užsakymo ID?
„Shiprocket“ sekimo puslapis palaiko užsakymo ID paiešką, tačiau „4Tracking“ siuntų sekimas, kai įmanoma, turėtų naudoti AWB. Jei jums reikia kurjerio lygio sekimo nuorodos, paprašykite pardavėjo AWB.
Ką reiškia „Misrouted“ sekimo sistemoje „Shiprocket“?
„Shiprocket“ apibūdina „Misrouted“ kaip dažniausiai reiškiantį, kad pristatymo vadybininkas negalėjo rasti kliento adreso. Jei adresą reikia patikslinti ar pataisyti, nedelsdami susisiekite su pardavėju, kad pardavėjas galėtų bendradarbiauti su kurjeriu dėl siuntos.
Ką daryti, jei siunta atkeliauja pažeista, dalinė arba tuščia?
Prieš išmesdami siuntinį, jį nufotografuokite arba nufilmuokite, išorinę pakuotę, etiketę ir turinį, o tada nedelsdami praneškite pardavėjui. „Shiprocket“ ginčų nagrinėjimo procesui gali prireikti vaizdinių ar vaizdo įrašų įrodymų apie pažeistus, neteisingus, dalinius ar tuščius pristatymus.