Shiprocket ialah platform penghantaran yang berpangkalan di India yang membolehkan penjual dalam talian menempah dan mengurus penghantaran melalui berbilang rakan kongsi kurier. Untuk halaman ini, skop operasi yang disahkan ialah India. Ini bermakna bungkusan yang ditunjukkan sebagai penghantaran Shiprocket sebenarnya boleh diangkut dan diimbas oleh kurier berasingan yang dipilih untuk laluan tersebut, jadi penjejakan peristiwa dan prestasi penghantaran boleh berbeza dari satu penghantaran ke penghantaran yang lain.
Untuk penghantaran e-dagang domestik, Shiprocket menyokong perkhidmatan seperti pesanan prabayar dan tunai semasa penghantaran, manakala pilihan yang lebih pantas tersedia pada laluan yang layak. Perkhidmatan penghantaran pada hari yang sama ditawarkan di bandar-bandar terpilih di India, dan Shiprocket Quick ialah pilihan hiperlokal untuk penghantaran tempatan di kawasan yang disokong. Ketersediaan bergantung pada lokasi pengambilan dan penghantaran serta pilihan kurier yang ditunjukkan untuk penghantaran tersebut.
Bagi penerima yang menyemak pakej, rujukan yang paling berguna biasanya AWB, atau nombor Air Waybill. Halaman penjejakan Shiprocket sendiri juga boleh mencari mengikut ID pesanan, tetapi AWB ialah nombor penjejakan penghantaran yang berkaitan dengan pergerakan kurier. Penjual kekal sebagai kenalan penting kerana panduan penjejakan Shiprocket memberitahu pembeli yang mempunyai kebimbangan penghantaran untuk menghubungi penjual yang mereka beli.
Cara menjejaki penghantaran Shiprocket di 4Tracking
Untuk menyemak pakej Shiprocket di 4Tracking, salin AWB lengkap atau nombor penjejakan yang diberikan oleh penjual, kemudian tampalkannya ke dalam medan penjejakan di 4Tracking dan serahkan carian. Elakkan menambah ruang, label seperti AWB atau teks pesanan lain melainkan aksara tersebut sebenarnya merupakan sebahagian daripada nombor tersebut. Jika hasil tersedia, semak sejarah peristiwa penghantaran mengikut urutan untuk melihat pergerakan yang direkodkan terkini dan imbasan terdahulu.
Peristiwa yang ditunjukkan boleh mencerminkan maklumat yang dibekalkan oleh kurier yang mengendalikan bungkusan tersebut. Shiprocket menggunakan status seperti Dijemput, Dihantar, Dalam Transit, Hab Tiba di Destinasi, Keluar untuk Penghantaran dan Dihantar. Dalam terminologi Shiprocket, Dihantar bermaksud bungkusan telah sampai ke hab kurier selepas pengambilan, manakala Dalam Transit menunjukkan pergerakan antara hab kurier. Status Tertunda bermaksud anggaran masa penghantaran asal telah dilangkaui.
Jangan anggap ketiadaan peristiwa baharu sebagai bukti bahawa bungkusan telah berhenti bergerak. Shiprocket mengatakan rakan kongsi kurier biasanya mengemas kini penjejakan selepas penghantaran diimbas di kemudahan, dan pergerakan terkini mungkin mengambil masa beberapa jam untuk muncul. Pemasaan itu menerangkan proses penjejakan pihak pengangkut; 4Tracking hanya boleh memaparkan peristiwa penghantaran yang tersedia untuknya dan tidak boleh dianggap menunjukkan lokasi kenderaan langsung atau imbasan serta-merta.
Format nombor penjejakan Shiprocket
Bahan rasmi Shiprocket mengesahkan penggunaan nombor AWB untuk penjejakan, tetapi ia tidak menerbitkan satu panjang, awalan atau corak aksara yang sama yang terpakai untuk setiap penghantaran. Oleh kerana Shiprocket berfungsi dengan berbilang rakan kongsi kurier, adalah lebih selamat untuk tidak membuat kesimpulan tentang format daripada satu contoh atau daripada pakej lain.
Salin AWB lengkap daripada mesej penghantaran, e-mel, SMS, label atau dokumen penghantaran lain penjual. Penjejak Shiprocket sendiri boleh menerima sama ada nombor AWB atau ID pesanan, tetapi ID pesanan ialah rujukan pesanan dan bukannya nombor penjejakan kurier. Untuk penjejakan pakej di 4Tracking, gunakan AWB atau nombor penjejakan apabila ia tersedia. Jika anda hanya mempunyai ID pesanan, tanya penjual untuk AWB yang dipautkan dengan penghantaran yang dihantar.
Masa penghantaran proket kapal di India
Tiada masa penghantaran tunggal untuk semua penghantaran Shiprocket di India. Bahan sokongan Shiprocket menyatakan tarikh penghantaran anggaran bergantung pada rakan kongsi kurier, kod pin destinasi, jenis perkhidmatan, zon penghantaran dan berat penghantaran. Penjual boleh melihat tarikh penghantaran yang dijangkakan semasa memilih kurier dan anggaran juga mungkin ditunjukkan selepas pengambilan semasa penghantaran berlangsung.
Sebagai contoh praktikal dan bukannya jaminan, satu halaman perkhidmatan kurier Shiprocket menerangkan penghantaran ekspres mengambil masa kira-kira 1–2 hari dan penghantaran standard kira-kira 3–5 hari. Perkhidmatan lebih pantas yang berasingan mempunyai syaratnya sendiri: Shiprocket memasarkan penghantaran pada hari yang sama untuk pesanan yang layak di bandar terpilih, manakala perkhidmatan Pemenuhan pada hari berikutnya menyatakan jangkaan pemulihan dalam tempoh 24 jam untuk pesanan yang layak dan menyenaraikan tarikh akhir pesanan untuk perkhidmatan tersebut. Masa yang lebih pantas ini tidak boleh digunakan pada penghantaran biasa melainkan penjual benar-benar memilih perkhidmatan dan laluan yang layak.
Jika tarikh penghantaran anggaran telah berlalu, teruskan menyemak imbasan baharu dan hubungi penjual. Shiprocket membenarkan penjual mendapatkan tiket kelewatan penghantaran daripada akaun mereka sebaik sahaja EDD berlalu. Anggaran penghantaran India-ke-India biasanya tidak melibatkan pelepasan kastam antarabangsa. Jika pakej sebenarnya bergerak merentasi sempadan negara, jangan gunakan contoh domestik ini: pelepasan kastam hanya satu peringkat perjalanan antarabangsa dan tidak sama dengan jumlah masa transit.
Pilihan hubungan untuk isu penghantaran Shiprocket
Jika anda pembeli atau penerima, hubungi penjual terlebih dahulu dan berikan AWB, ID pesanan jika diketahui, poskod penghantaran, nombor telefon penerima dan penerangan ringkas tentang masalah tersebut. Ini amat berguna terutamanya apabila penjejakan tidak dikemas kini selama lebih daripada sehari, tarikh penghantaran anggaran telah berlalu atau bungkusan menunjukkan Dihantar tetapi tiada. Penjual boleh melihat butiran penghantaran dalam panel Shiprocket dan boleh mengemukakan tiket atau pertikaian yang sesuai.
Jika anda pemegang akaun Shiprocket, dokumentasi sokongan rasmi menyenaraikan +91-9711941080 dan support@shiprocket.com untuk soalan penghantaran. Penjual juga boleh membuat tiket sokongan daripada panel Shiprocket. Apabila mengemukakan kes sedia ada, sertakan nombor tiket dan AWB yang terjejas supaya pasukan sokongan boleh menghubungkan mesej baharu dengan aduan terdahulu.
Untuk penghantaran yang dihantar tanpa diterima, salah, separa, rosak atau kosong, simpan pembungkusan dan ambil gambar atau video yang jelas sebelum membuang apa-apa. Proses pertikaian penghantaran Shiprocket mungkin memerlukan imej atau video penghantaran, dan dokumentasinya menyatakan permintaan siasatan untuk pertikaian penghantaran harus diajukan dalam tempoh 72 jam selepas penghantaran pakej. Pembeli yang tidak dapat mengakses panel penjual harus menghantar bukti kepada penjual dengan segera supaya pemegang akaun dapat bertindak dalam tempoh yang berkenaan.
Soalan lazim tentang isu penjejakan pakej Shiprocket
Mengapakah penjejakan Shiprocket saya tidak dikemas kini selepas AWB dicipta?
AWB boleh wujud sebelum kurier menghasilkan imbasan fizikal baharu. Semak semula selepas pengambilan atau pemprosesan hab; jika tiada pergerakan muncul selama lebih daripada sehari, Shiprocket menasihatkan pembeli untuk menghubungi penjual.
Apa yang perlu saya lakukan jika 4Tracking tidak mengenali nombor Shiprocket saya?
Semak semula sama ada anda memasukkan AWB yang lengkap dan bukannya ID pesanan, nombor invois atau rujukan pembayaran. Jika penjual hanya memberi anda ID pesanan, minta AWB kurier atau nombor penjejakan yang dipautkan dengan penghantaran.
Bungkusan saya telah melepasi tarikh penghantaran anggaran. Apa yang perlu saya lakukan?
Semak peristiwa terkini untuk imbasan kelewatan, hab destinasi atau percubaan penghantaran, kemudian hubungi penjual dengan AWB dan tarikh penghantaran yang dijangkakan. Penjual Shiprocket boleh mengemukakan tiket kelewatan penghantaran selepas EDD berlalu.
Penjejakan menyatakan Telah Dihantar, tetapi saya tidak menerima bungkusan tersebut. Apakah langkah seterusnya?
Hubungi penjual dengan segera dan sahkan alamat penghantaran dan kawasan rumah atau kaunter penerimaan terlebih dahulu. Shiprocket menyediakan proses pertikaian yang dihantar-tidak diterima untuk pemegang akaun, dan tempoh siasatan yang didokumenkan adalah sensitif terhadap masa.
Bolehkah saya menjejaki penghantaran Shiprocket dengan ID pesanan?
Halaman penjejakan Shiprocket sendiri menyokong carian ID pesanan, tetapi penjejakan pakej 4Tracking harus menggunakan AWB apabila boleh. Tanya penjual untuk AWB jika anda memerlukan rujukan penjejakan peringkat kurier.
Apakah maksud Misrouted dalam penjejakan Shiprocket?
Shiprocket menggambarkan Misrouted sebagai biasanya bermaksud eksekutif penghantaran tidak dapat menemui alamat pelanggan. Hubungi penjual dengan cepat jika alamat tersebut memerlukan penjelasan atau pembetulan supaya penjual boleh bekerjasama dengan kurier untuk penghantaran.
Apa yang perlu saya lakukan jika bungkusan tiba dalam keadaan rosak, separa atau kosong?
Gambar atau rakam bungkusan, pembungkusan luar, label dan kandungannya sebelum membuang apa-apa, kemudian maklumkan kepada penjual dengan segera. Proses pertikaian Shiprocket mungkin memerlukan bukti imej atau video untuk penghantaran yang rosak, salah, separa atau kosong.